Сегодня,отправляла документы в Германию,через DHL, офис в ТЦ Калейдоскоп. Всё прошло отлично- очень милая девушка, всё обьяснила доходчиво, быстро оформила заказ. Как быстро будет доставка до адресата пока не понятно,но пообещали 8 августа,получается На 6 день. Это было бы очень здорово.

Show business's response

Anna Kulyagina

Level 21 Local Expert

Нужна была срочная доставка в другую страну, с сайта сделала вызов курьера на дом, в назначенное время курьер приехал, все быстро оформил. Курьер в униформе брендированной, не гадаешь, правда ли это DHL, в наше время это оч важно! Цена за доставку документа прям очень высокая, но они остались одни на рынке, кто быстро доставляет, так что…

Show business's response

Kunst

Level 2 Local Expert

у DHL крайне плохо с сервисом и технологиями. Я жду доставку экспресс третий день. Интервал когда будет водитель не обозначен. Связи с водителем нет, операторы говорят что у них тоже нет контакта с водителем и они не знают где он находится. На третий день груз передали другому водителю и опят в ожидании. Я не знаю как вы существуете при такой организованности. Возможные варианты решения проблемы: -Наладить качественную SRM систему -Детально прописывать маршрут для водителя с учётом дорожной ситуации и исходя из проработанного маршрута наладить смс-рассылку с интервалом приезда водителя к получателю. Этот опыт можно позаимствовать у маркетплейсов. -Уволить динозавров которые препятствую техническому прогрессу в DHL

Show business's response

DHL

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

11 reviews