DHL Express Easy
Directions
Perovo
52 m
Метро Перово
86 m
9 reviews
February 3, 2022
Заказал курьера на 03.02.2022г. промежуток времени на сайте можно было выбрать, я установил с 13.30 до 17.00, так позволяет программа. Курьер позвонил в 9.30 утра и сообщил мне, что будет в течении 30 мин. т.к. мне нужно было распечатать документы, я попросил подъехать именно в указанный промежуток, на что получил отказ. Ок, я озвучил что распечатать документы смогу именно только к его приезду, т.к. принтера у меня нет, я мог сделать это поблизости и попросил подождать мин 15 с запасом, на что получил отказ. Ок, я позвонил на центральный номер, объяснил ситуацию, меня заверили что можно переоформить на этот же день нового курьера с 12.30 до 17.00, я объяснил что по адресу меня не будет до 13.30 именно поэтому на сайте я установил данное время. Мне сказали что поставят пометку: доставка с 12.30 до 17.00, но обязательно с пометкой, что бы связаться в 13.00. Никто не позвонил, могу предоставить скрин с телефона. Снова позвонил уже к 17.00 утонить будет ли курьер, на что мне сказали вам курьер звонил, вы не взяли трубку (ПРОПУЩЕННОГО ЗВОНКА НЕТ) и подтвердили, что действительно указан комментарий звонить с 13.00 а звонок был раньше.
Итог:
- установленное время на сайте никак не соответствует действительности, в моем случае несколько минут сыграли важный фактор
- я специально взял день с работы за свой счёт, что бы в этот момент подъехал курьер, раньше не мог, т.к. с утра находился в стоматологии
- Курьер позвонил в 9 утра а не во второй половине дня, как было указанно и отказал мне в доставке, так же не отреагировал на просьбу подождать тогда немного, что бы подготовить документы т.к. с 10.00 открывается солон фотолаб
- Оператор обещал переоформить заказ но указал другое время, на сайте одно, по факту другое время, но он вошел в мое положение и поставил комментарий звонить после 13.00, мне звонили якобы - пропущенного нет
- Оформить на выходные в г. Балашиху курьера нельзя, т.к. у меня 5-2, я могу только быть дома по выходным
- Оформить можно на Москву, ок Москва 100м от меня, я могу подойти к соседнему дому, но тоже нельзя т.к. у вас Москва это в пределах МКАД.
- Оформил забор на пн. придётся тащить с утра коробку на работу т.к. это Москва, сам буду курьером
P\S DHL очень бы хотелось, что бы со мной связался руководитель и объяснил почему клиент должен что то куда то доставлять, почему должен уговаривать курьеров и просить их выполнить заказ как указанно в заявке, почему операторы и сайт доносят разную информацию, почему операторы обещают, но это не работает, почему водители звонят, а по факту пропущенных звонков нет. DHL компания в которой ничего нельзя, вы клиент вы и доставляйте нам, ничего нельзя и т.п. первый раз такое встречаю, самое отвратное впечатление.
1
February 19, 2020
Персонал извините уж за грубость но тупой😠,я не довольна,перерыв должен был длиться пол часа, девушка ушла прямо перед нами ,нам ничего ни чего не распечатали и в итоге в очереди мы простояли целый час
2
October 9, 2020
Нормальное место, оформляют относительно недолго, очередей нет