Diana
42 reviews
June 24
Если вы ищете САМЫЙ ХУДШИЙ сервис-то найдёте его здесь! Ужаснейшая химчистка и отношение к клиентам! Сдали на чистку кроссовки,помимо того,что не прислали пару обуви вовремя,так "кормили завтраками" и разводили руками,что ничего не могут сделать и вообще ничего не знают (по телефону один из работников мне озвучил,дословно:"вы мне такие вопросы не задавайте,я вообще пенсионерка и в этом не разбираюсь").
В общей сложности задержка была в полторы недели,а когда получили обувь-то она была с точно такими же загрязнениями как и раньше,даже подошва грязная🤦♀️Единственное,что было выполнено-так это то,что кроссовки расшнуровали,большое спасибо,именно за это мы и платили деньги))))) В претензии ответили,что вся работа выполнена. Цирк! Взяли деньги НИ ЗА ЧТО,так ещё и потрепали нервы!
Так что обращаясь в данное заведение подумайте ещё раз,ибо тут деньги улетят на ветер.
April 4
В прошлый понедельник, 25 марта, муж сдал мое пальто сюда, в четверг, 28 марта забрал вечером в запаянном пакете. В пятницу утром я стала собираться на работу и планировала надеть пальто, вскрыла пакет, в котором пальто обнаружилось без пояса. В пятницу же сообщили об этом в химчистку, нам обещали поискать. Наступил понедельник, нам никто не перезвонил, позвонила сама, трубку сняла совершенно хамская дама, которая даже разбираться ни в чем не захотела, просто бросила трубку, сказав, что ей ничего не передавали, и у нее клиент. Я перезвонила снова, у меня спросили номер заказа с ярлыка, я продиктовала, мне намекнули, что я не очень умна, т.к. на их ярлыке 4 цифры, а я продиктовала 5, прикладываю фото ярлыка. Потом мне еще эта женщина перезванивала только для того, чтобы уточнить какого цвета этот ярлык, я сообщила, что бирюзовый. Дама сказала, что у них зеленые, видимо, в надежде слиться и замять ситуацию. Сошлись на том, что в принципе бирюзовый может быть похож на зеленый, обещала еще посмотреть. В понедельник же утром я оставила претензию на горячей линии, у меня выспросили детали пояса и сказали 1-2 дня и со мной свяжутся. Прошел понедельник, во вторник вечером снова звоню сама - информации никакой, я запрашиваю, когда я смогу получить хоть какую-то обратную связь, девочка на телефоне клянется и божится, что до 18:00 среды. В среду утром, т.е. на четвертый рабочий день с первого моего сообщения об отсутствии пояса мне звонит некая Екатерина Федоровна и запрашивает фото пояса, мол, это облегчит процесс поиска. Ну, молодцы, на четвертый день допетрили. Фото отправила, сообщения до сих пор значатся непрочитанными, номер, с которого звонили, не отвечает. Звоню после 18 снова на горячую линию, там ничего ответить не могут, прошу руководство, мне отвечают, что у руководства рабочий день окончен, требую звонка сегодня, в четверг, девочка на линии опять клянется и божится, что мне перезвонят. Сегодня с 9 до 9:30 я должна была получить звонок. Получила ли я его? Нет. Горячая линия меня футболит. Когда я задавала вопрос о том, что мы будем делать, если пояс не найдется, мне было сказано, что руководство выйдет ко мне с вопросом о компенсации. Звонка я не получила, телефон Екатерины молчит, горячая линия с претензионным отделом не соединяет, те иногда неспешно мне перезванивают снова кормя обещаниями. Только когда я уже громко рявкаю в трубку и требую решения вопроса, мне говорят оформлять официальную претензию и говорят, что начальство с клиентами не общается. Пальто без пояса не носибельно, на маркетплейсах нет поясов подходящих цветов и материалов. Сколько еще его будут искать - тайна, покрытая мраком. Сегодня мне снова пообещали, что мне перезвонит Екатерина до 18:00, а еще посоветовали подавать претензию, потому что оплату за услугу без нее мне не вернут.
В общем, ребята сами себе противоречат и не выполняют своих обещаний.
Я, конечно, может и сама лошара вместе с мужем, потому что на месте не проверили, но позиция тут такая, что ты клиент пока не оплатил, а как оплатил - больше не клиент, поэтому вопреки заверениям сотрудницы этого пункта, никто при муже не вскрывал пакет и не давал на месте возможности удостовериться в том, что все в порядке. Пакет этот я дербанила сама лично утром в пятницу перед выходом из дома. Квитанцию с прикрепленным к ней чеком у мужа забрали при выдаче пальто, чека нет, и они считают это нормальным, мол, на фабрике же есть, а то, что у вас на руках не осталось - так это фигня...
От Екатерины звонка я чудом дождалась только что, буду писать претензию и жду от нее обратной связи ориентировочно во вторник, но уже без особых надежд.
4
November 22, 2023
Сдавала белую шубу к свадьбе. Заранее сдала зная, что как обычно скорее всего задержат. Доплатила за какого там технолога, итого химчистка вышла 3.150 не хило так. По итогу шубы нет в срок указанный на квитанции, никто не звонит смс не приходит. Пошла сама, днем позже. Шубы тоже естественно нет. А она мне позарез нужна, потому что у меня СВАДЬБА!!! Женщина мне говорит что завтра ну тоооочно будет. Наступает, завтра и естественно конечно же шубы нет!!! Мне звонят и говорят что она будет вот точно на следующий день. А следующий день, это день свадьбы и мне конечно же нечего надеть!!! Женщина которая мне звонила непосредственно из точки приема жуткая хамка, так еще и трубки бросает. Просто ужас, сервиса ноль, клиентоориентированности ноль, сроки задерживают, в положение никак входят хотя все делалось заранее!!!
5
1
November 22, 2023
Сдала в химчистку мужской пуховик,при приемке не смотрела,повесила в шкаф,пришло время одет,достала а там ужас!! Из пуховика сделали плащ,термошвы испорчены,пух упал вниз,подмышками какие то пятна,которых не было при сдачи
Пуховик теперь только в мусорку
Претензию никак не решают
Буду обращаться в суд
Никому не советую обращаться в данную организацию
3
April 26, 2023
Прихожу забирать заказ, бабка разгов
аривает с подругой по телефону, говорит подождите 5 минут. Когда сказал, что тороплюсь, в хамской форме сказала, что все торопятся.. Такого не видел никогда. В другой день пытался забрать заказ, уже другая бабка тоже в хамской форме сказала: "Машина не приезжала, вам смс приходит, что вы все ходите? Ждите!" Только никаких смс от них никогда не приходило. Больше туда ничего сдавать не буду и никому не советую. Обольют дерьмом за ваши же деньги.
5
February 24, 2023
Отвратительная женщина работает. Ела пирог и с набитым ртом мне чуть ли не плевала этот пирог в лицо, говоря о моем заказе.
Я понимаю, что мало кто пойдёт на такую должность, но всё же. Как так то? Куда катимся?
Не объяснила ничего, просто сказала вам нельзя помочь.
Я развернулась сразу и уехала в другую химчистку, тоже Диана, где оказалась более дружелюбная женщина, которая помогла, всё объяснила и решила мою проблему. Спасибо ей
2
October 2, 2023
Отвратительное качество. Отдали на химчистку ковер с длинным ворсом 4,5 квадратных метра. Пришло смс, что все готово. Дома распаковали, запаха свежести нет, ворс весь запутанный. Вопрос - за что взяли деньги?
1
June 25, 2023
Качественно вещи не чистят,даже если доплачиваете за персонального технолога, и даде если вы отправите вещь повторно-качество оставляет желать лучшего, обслуживание 1 из 5, цена не соответствует качеству
3
June 26, 2023
Подаю иск в суд! Не рекомендую!!!!👎
Сдал меховые чехлы от авто из натурального меха бежевого цвета, через две недели прислали чехлы с зеленым и синим отливами!
Дальнейшему использованию не подлежат! Испортили дорогую вещь!!! Компенсировать отказавыются!
3
March 15, 2023
Жалею,что не прочитав отзывы отдала покрывало в чистку. Оно у меня большое и тяжёлое,сама постирать не могу(. Вернули такое же. После скандала,взяли повторно. Вернули чуть получше и записку,что больше не возьмут. Заплатила за ЭТО 2000р. Лучше бы новое купила! Химчистка отвратительная !!!
3
1
September 25, 2022
Была выбрана химчистка с персональным технологом, отдавала новый практически пиджак (Massimo dutti - одет 2 раза на выход); взяли приличную сумму, пятна так и остались, написали что сделали все возможное, но при этом ещё и испортили, оставив катушки от обработки и стали торчать нитки.
Уважаемое руководство химчистки Диана, не берите тогда такие вещи или деньги за работу!
1
3
April 24, 2023
Отвратительные тетки работают. Хамят, не дают нормальных ответов по готовности заказа. Дважды стояла ждала пока они с подружками наболтаются по телефону. Сделайте внушение своему персоналу!
3
December 16, 2022
сдавали дорогое, брендовое, зимние пуховое пальто. хотелось освежить перед зимой. у приёмщицы спросили всё ли будет деликатно и аккуратно. по итогу на рукавах зацепки и царапины, пух взбит плохо. вещь безвозвратно испорчена, на претензию в химчистке ответили что так и было.
3
1
June 8, 2023
Чистку брюк провели быстро и качественно. Я очень довольна.
2
1
November 28, 2022
Приемщицы работают быстро и качественно. Иногда не приходят уведомления о готовности услуг. Но приехав к сроку всё всегда было на месте.
2
1
May 19, 2021
Добрый день ,хочу поделиться с вами!!!это мошенники !Столкнулась с ними месяц назад ,вызвала курьера на дом для оказания услуг химчистки договор :X4 9141 #502153 от 20.04.2021 г ,шторы предварительно предупредили и попросили снять !)Все увезли вернули в положенный срок ,но один тюль дал усадку на 6,5 сантиметров,написала претензию #2862 от 19.05.21 менеджер перезвонила и ответила ,по цифрам замера не дал усадку,тюль а «вырос» на 4 сантиметра !!!Они не в чем не виноваты))Вы что не сможете с таким тюлем пожить !!!пишу претензию повторно... заказным письмом ,и в случае отказа буду вынуждена обратиться в суд !!!С уважением Людмила !
5
2
December 29, 2021
Отдавала пуховые подушки. Долго конечно ждать-2 недели. Но результатом довольна.
Наперник поменяли. Пух с пером почистили. У подушек, ещё советских, усадка после чистки была ~10%. Рекомендую!
Приемщица любезная, общительная. Ответила на все вопросы. По готовности позвонили. 👍
1
2
September 6, 2022
Всегда сдаю пальто в эту химчистку. Все аккуратно и быстро. Правда дороговато
2
1
January 28
Куртку хорошо почистили )
May 30, 2023
Безобразная стала химчистка!!!Деньги не маленькие,а чистят как попало!!!!
3
1
July 4, 2022
Химчистка хорошая, но цены иногда кусаются. Лучше завести их карту и приходить в дни акций. Я так делаю.
3
November 3, 2023
Не дорого, почему то не звонят когда готово.
August 22, 2022
Химчистка хорошая, а Администратор врет и хамит клиентам. Больше никогда не обращусь только из-за ее хамского поведения
3
3
February 16, 2022
Ношу вещи только в эту химчистку, потому что сроки четко сoблюдают и не затягивают потом с выдачей. Нравится также и само качество чистки. Если в другой химчистке бывало что вещи пoртили, то здесь ни одного нарекания, все в идеальном состоянии вoзвращают
2
1
December 2, 2020
Отдали в химчистку куртку и маленький детский ковёр с пятнами от гуаши, куртку продержали полторы недели - отдали с пятнами (не отошли, хотя обычное небольшое жирное пятно на рукове), коврик держали 3 недели - сегодня забрали практически все пятна на месте и это работа химчистки? С обратной стороны он был просто немного пыльный - все пятна на своих местах! Отвратительная работа химчистки!
5
3
September 20, 2023
Самые лучшие и не дорогие
February 28, 2023
Сложно найти отделение, оно в аптеке)))
1
September 14, 2021
Ужасный сервис! Доставка задерживается на недели! Не возможно выяснить где вещи и в каком процессе заказ! Никто не за что не отвечает! Я в шоке!
3
2
December 27, 2021
Пользуемся только этой химчисткой. Но в акции ни когда не попадаем. То длина не та, то ткань другая (
1
2
May 18, 2023
На телефоне хамка.
1
1
November 10, 2022
Ужасная химчистка, загубили куртку.
1
1
November 11, 2019
Принесла вещи в 10.30 утра. Все оформили. А потом оказалось что сдачи с моих 2 тысяч нет, аппарат для карт разряжен и оплату частично, с последующей доплатой, не принимают. Посоветовали сбегать разменять деньги. Ушла ни с чем.
4
8
May 22, 2022
Хорошо почистили куртку и пиджак!
1
1
October 31, 2022
Оценка за Цену и качество.к приемщику одежды вопросов нет
1
2
September 10, 2021
Хорошо что напомнили,пойду палас заберу.
1
May 10, 2021
Качество хорошее, бесплатная доставка
1
1
November 5, 2019
Отличная химчистка, всегда качество услуг на 100 балов.
5
1
October 29, 2019
Приёмный пункт химчистки.
Удобно расположен. Известен акциями.
6
1
April 13, 2019
почистили пуховик очень хорошо. Быстро и не дорого
7
1
February 27, 2019
качественная химчистка ковров и шерсти
6
1
March 28, 2019
Непрофессиональный подход к обращению клиента.
5
4
June 6, 2019
пользуемся услугами
8
2