Diana
Directions
Park Pobedy
470 m
Poklonnaya
310 m
Features
Credit card payment
House calls
Delivery
Wet-cleaning
Window and glass cabinet washing
Laundry
Fur coat storage
Cleaning services
Dry-cleaners:textile, soft toys, quilts and coverlets, curtains, pillows and featherbeds, shoes, furs, leather and suede, furnitures, carpets
Clothes and shoe repairs:repair of clothing and footwear
133 reviews
November 2, 2024
Хочу выразить огромную благодарность команде Химчистки Диана на поклонной 15! Всегда все оперативно, быстро и качественно!
Отдельное спасибо сотрудникам: Людмиле и Надежде!
November 9, 2024
Оставлял на чистку ковер. Приехал за ним по готовности. На сайте посмотрел график работы (круглосуточно) и приехал за ковром в 19.55, сделав довольно большой крюк по дороге домой.
Приехав, получил отказ в выдаче, так как «склад закрыт, он работает до 17.00».
В смысле?
Задал сотруднику вопросы, где написано, что пункт работает круглосуточно, но ковры до 17.00? почему не предупредили графике при оформлении заказа на чистку ковра?
Сотрудником Кристиной Орловой, а она месяцем ранее и принимала заказ, было сказано дословно «Вам я ничего не должна была говорить».
На мое недоуменное «Вы хотя бы извинились за ситуацию, даже не лично, а как лицо, представляющее сейчас Диану» получил ответ «я не чувствую проблемы в ситуации, мне вообще все равно».
Если такое возможно «на витрине», что же происходит в невидимых клиенту процессах компании? И как можно доверять компании с такими сотрудниками свои вещи, ибо под витриной, как правило, еще хуже, а значит, вас там не ждут, не ценят да и вообще всё равно.
March 12
Очень разочарована работой сети химчисток "Диана". 11.01.25 сдали в химчистку шубу из экомеха (квитанция 91101101680). Вещь любимая, поэтому при приёмке нам рекомендовали экочистку, стоимостью более 3000р, чтобы почистить "бережно".
По итогу, вернули шубу с выдранным клоками меха на видных местах. В адрес ООО "Шаг" направлено две претензии, на которые получены отказы. 24.01.25 и 04.02.25. Отказы формальные и бюрократические.
В результате мы получили испорченную любимую вещь за значительную сумму.
Хочется верить, что руководство всё-таки разберётся в этой ситуации и хотя бы компенсирует ущерб.
Обновление 12.03.25: меняю количество звёзд на "4", потому что после предъявления жалобы руководство предприняло меры. Мне была предоставлена компенсационная услуга на сумму, потраченную 11.01.25. В результате почистили пальто, почистили хорошо. Спасибо организации за конструктивный подход к решению проблемы.