Diana
137 reviews
November 2, 2024
Хочу выразить огромную благодарность команде Химчистки Диана на поклонной 15! Всегда все оперативно, быстро и качественно!
Отдельное спасибо сотрудникам: Людмиле и Надежде!
November 9, 2024
Оставлял на чистку ковер. Приехал за ним по готовности. На сайте посмотрел график работы (круглосуточно) и приехал за ковром в 19.55, сделав довольно большой крюк по дороге домой.
Приехав, получил отказ в выдаче, так как «склад закрыт, он работает до 17.00».
В смысле?
Задал сотруднику вопросы, где написано, что пункт работает круглосуточно, но ковры до 17.00? почему не предупредили графике при оформлении заказа на чистку ковра?
Сотрудником Кристиной Орловой, а она месяцем ранее и принимала заказ, было сказано дословно «Вам я ничего не должна была говорить».
На мое недоуменное «Вы хотя бы извинились за ситуацию, даже не лично, а как лицо, представляющее сейчас Диану» получил ответ «я не чувствую проблемы в ситуации, мне вообще все равно».
Если такое возможно «на витрине», что же происходит в невидимых клиенту процессах компании? И как можно доверять компании с такими сотрудниками свои вещи, ибо под витриной, как правило, еще хуже, а значит, вас там не ждут, не ценят да и вообще всё равно.
March 12
Очень разочарована работой сети химчисток "Диана". 11.01.25 сдали в химчистку шубу из экомеха (квитанция 91101101680). Вещь любимая, поэтому при приёмке нам рекомендовали экочистку, стоимостью более 3000р, чтобы почистить "бережно".
По итогу, вернули шубу с выдранным клоками меха на видных местах. В адрес ООО "Шаг" направлено две претензии, на которые получены отказы. 24.01.25 и 04.02.25. Отказы формальные и бюрократические.
В результате мы получили испорченную любимую вещь за значительную сумму.
Хочется верить, что руководство всё-таки разберётся в этой ситуации и хотя бы компенсирует ущерб.
Обновление 12.03.25: меняю количество звёзд на "4", потому что после предъявления жалобы руководство предприняло меры. Мне была предоставлена компенсационная услуга на сумму, потраченную 11.01.25. В результате почистили пальто, почистили хорошо. Спасибо организации за конструктивный подход к решению проблемы.
February 11
Хочу выразить особую благодарность Романович Людмиле за трепетное отношение и индивидуальный подход в решении сложных вопросов и задач по уходу за своими вещами. Всегда констурктивно, лояльно и профессионально. Рекомендую!
February 12
Отличный приемный пункт химчистки Диана. Большое удобное помещение, светло, тепло. Очень внимательный персонал! Единственный негатив от автостоянки! Не просто дороговато, а ДОРОГО!
October 22, 2024
Фабрика. Чистят, стирают быстро. Есть экспресс стирка. Чисто, тепло, персонал вежлив. Получал товар очень быстро. Из негатива, только программное обеспечение хромает, виснет часто. Могут быть из-за этого задержки при оформлении.
April 8
Я очень давно ,почти 25 лет пользуюсь услугами Дианой по адресу Поклонная 15,так как я остаюсь верным клиентам именно этой химчистки ,думаю все сказано
Меня всегда удивляет их качественность и скорость а также любезность и отвествннось сотрудников
November 6, 2024
Всё отлично, как всегда. Всегда вежливый персонал.Приемщице Орловой Кристине огромное спасибо!)
April 7
Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о Химчистке "Диана"! Девочки Вы молодцы! Сдавала чистить пальто, так прекрасно почистили, слов нет! По моему она стало ярче чем при покупке! Теперь обращаться буду только к Вам!
October 14, 2024
Сдавала вещи на крашение. Очень довольна обслуживанием. Сотрудники вежливые и компетентные. Буду сдавать еще вещи. Рекомендую.
December 7, 2024
Диану люблю, немного накосячили, но потом исправили. Вообще они давно работают на рынке и цены нормальные! Сейчас у них много хороших товаров подаётся!
April 26, 2024
Приносила в хч Диана брючный костюм на химчистку, было много пятен, все удалили. Костюм был чистым. Персонал вежливый, все было подробно рассказано. Все сроки соблюдены. Удобное расположение.
January 9, 2024
Крутая химчистка, где работают настоящие профессионалы своего дела. Сдала все пледы, постельное белье и полотенца с дачи – все как новое. Большое спасибо сотрудницам, которые рассказали о новых акциях. Обращаюсь сюда не первый раз и все довольна на 100%.
September 30, 2024
Если у Вас трудное пятно,идите в другую Химчистку. Сдавала брюки с химозным пятном от вылитого коктейля, вывести не смогли, пятно стало ярче, посоветовали отрезать штанины и сделать шорты , вещь была дорогая от такого совета обалдела.
В моем случае мне очень помогла другая химчистка.
Возможно просто почистить и освежить вещь здесь нормально, но если у Вас трудное пятно идите в другую, где химия качественнее и сильнее.
1
November 30, 2024
Пришла забрать свою вещь, были вопросы о качестве чистки. Работница "выдавальщица" Кристина , почему так пишу потому что выдавала перлы, на мой вопрос можно ли удалить данный дефект ответ у нее был только один, претензию пишите притензию ,пишите притензию ничего не знаю. В итоге написали в теч обещанных 10 дней обещали позвонить, не позвонили, звонила сами 3 дня подряд Крис нам телефон обвела на квитанции сбос шел ,приехали за вещью сказали что она закрыта в каком то кабинете у старшой Кристины , она должна быть на работе до 18 но было 15 часов но она уехала с ключами от двери где закрыла нашу вещь так нам сказали, оставили сообщение просили связаться ждем 4 дня никто не звонит... собираемся в 3 раз ехать в попытке забрать нашу вещь, в общей сложности месяц уже прошел...
Вообщем кто соскучался о сервисе 90х вам туда
1
November 26, 2024
Ждал минут 5 пока персонал наговориться и примут мои вещи. Между собой обсуждают коллег и даже никого не стесняются.
Персонал очень медленный .
1
April 6, 2024
Если бы можно было бы поставить оценку с минусом, поставил самую низкую оценку! Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Начиная от сервиса, заканчивая качеством! Сдал в химчистку дорогой спортивный костюм. Мало того, что пятна не отошли (абсолютно простые пятна) так еще и костюм сел))) Как такое возможно?!
Если вы переживаете за свою одежду, лучше обходите это место за километр!
1
June 27, 2023
Удобно расположена, есть парковка.
Работу выполнили быстро и качественно.
Пальто как новое !!!
Рада, что есть такая химчистка и прекрасно что она рядом с домом!
April 10, 2024
Хорошая химчистка, удобно расположена, быстро приняли и выполнили заказ по стирке зимних пуховиков. Одежда как новая! Спасибо!
1
July 6, 2024
Чистят хорошо, быстро, недорого, но сегодня должен был забрать рубашку, торопился, дали понять, что сейчас не до меня, потому что зАнята.
Вернусь в другой день, надеюсь, хотя бы рубашка от пятен очищена
September 17, 2024
Уважаемые руководители! Обратите внимание на полное не соответствие цен на вашем сайте, с прейскурантом в пунктах приема, а у них в свою очередь с тем, что пробивает компьютер. Очень непрофессионально.
1
June 10, 2024
Портят вещи! За свою работу отвечать не хотят. Внимательно читайте квитанции!!! Даже если вы сдаете новую вещь, она будет с трудновыводимыми пятнами, заломами и износом 50%. Ничего потом не докажете.
Оборудование старое, персонал уставший.
1
June 24, 2024
Сдавал в отдел Поклонная 15. Заказ задержали на 2 дня.
Зачем указывать в квитанции 3 телефона, по которым невозможно дозвониться?
В личном кабинете приложения заказы не отображаются, для чего тогда нужно мобильное приложение Диана?
April 7
Хожу туда много лет и по срокам все хорошо, но если вы рассчитываетесь наличкой и вам вернут вещь, то будьте готовы ходить туда месяц, а то и больше так как денег в кассе нет постоянно!
Ужас!!!
May 25, 2024
Завтра рано утром мероприятие. Готовность одежды сегодня. Не отдали "ой, оно не готово, раньше 8 утра ничем не поможем, оно в цеху, а там никого нет". А то, что надевать одежду надо завтра утром, с этим что делать?
Не верьте никогда их срокам!
January 15, 2024
Не знаю, как у них это получилось....но, громадное спасибо.Уже и не надеялась вывести пятна с пальто. Не один сервис перепробовала. Спасибо большое. Умнички. Мастера своего дела. Рекомендую. Я очень довольна.
August 1, 2024
Сдавала в чистку портьеры. Отдала за услугу около 10 000 руб. Получила порванный край (2 строчки в складке порваны, торчат нитки). Я увидела уже дома, т.к. портьеры очень тяжелые, я была не в состоянии их развернуть на пункте приема. Я более 15 была клиентом Дианы, и вот какое отношение к лояльному клиенту:
- сделали вид, что не заметили порваную строчку после чистки (а ведь это дорогая чистка дорогого изделия под контролем технолога) и выдали рваную портьеру
- формально ответили, что я опоздала с претензией на 1 день (очень "клиентоориентированно" ответить клиенту "вы читали на квитанции, что срок предьявления претензий - 3 дня", увы, я не читала, но я и не ожидала, что дорогие портьеры порвут и умолчат).
February 1, 2024
Ужасная химчистка, которая не соответствует заявленной категории премиум!!! Потеряли деталь изделия, которую при сдаче сказали оставить, и подменили другой ужасного вида!!! При этом "повезло" пообщаться с хамоватой приемщицей и съездить два раза!!! Не рекомендую!!!
1
1
January 31, 2023
Несмотря на некоторые проблемы с контролем качества, химчистка Диана является хорошим выбором, обладающая всем необходимым набором услуг, она готова предоставить вам хорошее качество за умеренные деньги.
2
January 8
Сдавала в стирку постельное белье, привезли с испорченным бегунком по молнии.
February 21
Принес фирменную куртку со всеми значками и инструкцией по стирке. Приемщица объяснила, что вещь испортят, детали отслоятся и испортятся. В ужасе уехал. Больше не вернусь
July 7, 2022
В общем и целом - все хорошо!
Все вопросы персонал старается решить.
Круглосуточный график работы-просто подарок! Дополнительный ассортимент порошков/кондиционеров/ополаскивателей и тд приятный. Производители разные, ассортимент широкой.
July 2, 2024
Больше никогда не сдам сюда приличную вещь. Максимум дачные куртки. Чистили хорошее дорогое пальто — сломали пуговицу. Замены нет, теперь менять все.
Я причем заранее спросила, пуговицы не пострадают? Нет-нет, что вы, наши специалисты за этим следят, чуть ли не отпарывают перед чисткой и пришивают заново. Ага-ага
1
February 18
Действительно химчистка здесь хорошая. Несколько раз сделали невозможное, даже сами удивились, как у них это получилось
May 1, 2024
Работает круглосуточно 24/7
Если нужно срочно всё сделают на вашем уровне.
Недостатки: НЕТ
December 23, 2024
Отратительное обслуживание!
1
February 23, 2023
Мне понравилось обслуживание на фабрике химчистки "Диана".
Сотрудники фабрики работают быстро и чётко, в отличие от пунктов приёма.
Сроки химчистки пуховика 24 часа.
1
December 30, 2024
На рецепшене грубый сотрудник
1
August 3, 2022
Просто ужас,жалко нельзя поставить отрицательное значение! Люди,не пользуйтесь услугами этой химчистки,05.06 было сдано 4 комплекта постельного белья,8.06 дата готовности,14.06 пошла получать и о чудо мне выдают мое белье не полностью,видете ли сортировщица что-то перепутала,начались звонки в отдел контроля качества,хотя назвать его так язык не поворачивается,сказали срок поиска 3 дня,после беседы на самой фабрике,мне было сказано,что если ваше белье никому не понравится,его конечно вернут,а так будем решать вопрос с компенсацией,в настоящий момент мое белье в нарушенной упаковке лежит в Диане,услуга по факту не выполнена,так ещё и все потеряли.Не ведитесь на низкие цены,скупой платит дважды,лучше отдать конкурентам,где цена в два раза выше,зато нервная система целее,а это бесценно.Позор,что в 2022 году сотрудники обзванивают в ручную все 99 пунктов в Москве (со слов ваших работников) и на словах передают описание потерянного заказа.Вот такой прекрасный сервис.
Ps: белье вернули спустя 2 недели,почти в полном комплекте. Ждут, пока клиент, у которого белье вернётся из Турции
Pss:белье так и не вернули,21.07 предложили оформить компенсацию тк от компенсационных услуг я отказалась,после составления соглашения о досудебном урегулировании возместили за три комплекта белья 5,5 тыс.рублей.
3
1
November 11, 2023
Почему написано круглосуточно,а в итоге в час ночи все закрыто! телефоны указанные сбрасываются на звонке! Если у вас тех.перерыв-пишите!!!!!!! Подводите людей! Разочарована…
1
March 18, 2024
Почистили куртку хорошо, но обошлось дороже, чем ее покупал (правда, несколько лет назад)
1
January 28, 2023
Хуже химчистки не найти .Миллион раз подумайте прежде чем что-то сдавать данной конторе!
У данного предприятия явно проблемы с технологами , которые даже пятна вывести не могут . Данная организация не справляется с той работой , за которую берет деньги ! Вы просто подарите им деньги .
4
1
January 4, 2024
Дорого, но быстро. Предупреждают, когда есть риски повреждений, но это почти всегда. То есть ответственности не несут, даже если за ними будет реальный косяк, потому что заранее говорят, что могут быть проблемы. Всегда!!!
1
April 14, 2023
Некомпетентные сотрудники. Оповещений о готовности не дождёшься. Контактные телефоны указанные на квитанции не работают. Нужно спрашивать как связаться. Качество химчистки среднее, цены завышены
November 25, 2022
Приехала сдать пальто на сезонную чистку. Принимает/выдает один технолог, очередь. Оплатила парковку, дождалась. Когда подошла моя очередь, приняли женщину, которая общалась все это время по поводу своего пятна на шубе.
В итоге я развернулась и ушла в другую химчистку.
Печально, ведь раньше такого не было!
7
April 21, 2023
Суперский пункт, чистят на все 200% , все даже очень сильные загрязнения убирают на ура
Отношение такое же
Мне очень нравится
1
1
December 7, 2022
Пользуюсь химчисткой часто,вещи и даже ковры!
Качество работы удовлетворяет- нареканий не было- мне нравится этот сервис.
Рекомендую!
1
July 7, 2023
Чистят хорошо. Не всё приемщицы знают, что и как принимать. Не попадают по установленным самими же срокам
March 16, 2022
Часто стала носить вещи в эту химчистку. Она и распoложена удобно, и с клиентами хорошо тут ладят, приятно уже это. Всегда приемщица внимательно смотрит вещи, говорит, как лучше пoчистить, какие еще есть варианты, и сколько все удoвольствие будет стоить.
1
2
February 16, 2022
У меня двое детей, так что дома надо регулярно чистоту пoддерживать, а времени на это нет. Сейчас нашла для себя выход - все вещи отношу на химчистку. Спасибо приёмщице Елене, она и пoсоветует, как лучше почистить, и на чем можно сэкoномить
2