Diana

Rating 2.9
34 ratings
Rate this place

24 reviews

Level 4 Local Expert
August 31
Сдавали свадебное платье в конце июня, платье долго не привозили, в итоге привезли - все в пятнах, в зацепках, одним словом - платье испорчено. Отправили на доработку, платье чистилось более 2 недель, результат ничем не лучше. Написала претензию с просьбой исправить возникшие недостатки либо вернуть стоимость платья, так как платье дорогое. Отправили платье на доработку. Результат - еще хуже. Прислали ответ на заявление, где обратились ко мне с неправильным отчеством и написали: «Мы сделали все что могли». Связалась с поддержкой, мне сказали, что это брак производства платья, а не неправильная очистка, так как появились пятна по всему платью, даже там где их никогда не было… появились следы синей ручки, которых тоже не было… видимо это тоже брак производства. В итоге направили платье на очистку с технологом. Было заявлено 3-4 дня. Платье пришло на 12 или даже 13 день. Но пришло чистым! Вопрос почему нельзя было почистить платье сразу нормально - неизвестно. Никому не рекомендую данную организацию, если вам ценны вещи, которые вы туда сдаете. Чистят хорошо только ковры. Видимо вещи, чистят по той же технологии, что и ковры. Сдала вещь 26 июня, а получила только 31 августа. Ужасно. Для такой крупной компании просто позор.
1
Level 17 Local Expert
September 11
Очень быстро почистили, возможно из-за небольшой еще загруженности И все понравилось Рекомендую
Level 5 Local Expert
July 14, 2023
Сдавала пуховик на чистку. Особых пятен не было, просто механические загрязнения после сезонной носки. Вернули в том же состоянии, но с облезлой краской на язычке молнии. До этого чистки пуховика уже были и куртку возвращали с заклеенными язычками и таких проблем никогда не было. Сотрудница химчистки претензию не приняла и сказала, что это «просто вещь не качественная» 😳. Спорить о качестве изделия с таким «специалистом» бессмысленно, да и внешний вид любимой куртки это не вернет.. поэтому просто в Диану больше не обращаемся всей семьей.
3
Level 4 Local Expert
April 10
Добрый день, удерживали одежду при выдаче, утверждали что нужен договор, которого не дали при оформлении заказа, порвали куртку при транспортировке, оформляли возврат 40 минут
Level 4 Local Expert
January 6
Отдавали короткий мужской пуховик, пятна не вывели, так еще и пух весь сбитый комками, в разных местах вообще пустоты. В таком случае можно было бы дома постирать в машинке был бы тот же эффект.
Level 2 Local Expert
February 29
Зря не проитала отзывы, как говорится. Много лет чистила вещи в другом месте, но тут решила: а что собственно может случиться с пуховиком…. Ох зря Пуховик не дешевый, туго набитый, у меня таких 4 штуки, обожаемая мною модель и фирма… вещь вернули с потерей 30% обьема, ткань стала намного тоньше (это как вообще возможно?!), вообщем любимую ведь испортли!!! И это еще на деликатном режиме!!! У меня не было бы доказательств, если бы не ЧЕТЫРЕ одинаковых пуховика! На лицо испорченная вещь!!! Держитесь от этого места подальше , НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Потратите НЕРВЫ, ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ! Обратитесь в другое место!
Level 8 Local Expert
February 23, 2023
Была химчистка не очень, но теперь совсем испортилась. Отдали пуховик ребенка в чистку. После чистки он чище не стал и еще появились новые пятна!!!! На предложение отправить на повторную чистку т.к. пуховик грязный приемщица начала откровенно хамить и сказала "а что вы хотитите? Он был еще грязнее!" и " вы не боитесь куртку потерять если отправите на перечистку"... Не рекомендую к посещению.
1
Level 6 Local Expert
April 10, 2023
Не рекомендую данную химчистку. Пятно не удалили. Женщина в возрасте не приемке раздает советы где мне жить и в какую химчистку обращаться, хотя я об этом не спрашивала. Оставила жалобу через горячую линию, в ответ получила информацию, что ситуация доведена до руководства и все. никаких извинений. Обратилась в химчистку Диана впервые - больше обращаться не буду.
Level 11 Local Expert
November 15, 2022
Чистят неплохо. Были застарелые пятна на пуховике Adidas. Чистый пух внутри куртки. Очень дутая. Не носила года 3. Пух дал желтизну на ткани, пропитал насквозь:). Думала, что уже не смогу носить с такими пятнами. Рискнула, отдала в Диану. Куртка как новая!!! Не ожидала уже.. Другие пуховики детей и свои сдаю каждую весну, чистят хорошо. А вот с ковром немного не повезло. Ковёр имеет плотный частый ворс, средней высоты. По краям бахрома. Ковёр то стал чистым, а вот бахрома имеет какой то грязный непромытый вид. Ещё давно как то сдала пуховые подушки с заменой наперников. Были раньше мягкие подушки, объёмные. Вернулись уменьшенные и вместо мягкого раньше пуха теперь ощущается перо и жёсткие палки от пера. За это ставлю 4 звезды.
Level 5 Local Expert
May 27, 2023
Забрали куртку на химчистку, потеряли её, отказались вернуть не то что сумму за утерянную куртку, так ещё и отказались вернуть деньги за услугу, которая по факту оказана не было. Был направлен письменный запрос в компанию Диана, прислали ответ в хамской форме
Level 4 Local Expert
March 27
27/03/24 при сдаче изделия сотрудница оказалась не компетентной, задавала вопросы потребителю как оформлять услугу????? После фразы что оплата будет произведена по факту получения, была озвучена фраза- а чёй то так??!!!!!
Level 8 Local Expert
August 5, 2023
Химчитка убогая. Не справились с пятнами разного происхождения на курькеги платье. С 3его раза не смогли очистить. Писала жалобу- бесполезно.
Level 3 Local Expert
November 22, 2022
Самая ужасная химчистка !!! Отдала зимнее пальто, они даже не взбили пух перед отдачей , пальто деформировалось , хотя куплено в качественном магазине !! Если дороги Вам ваши вещи - лучше обратитесь в другую химчистку.
1
Level 9 Local Expert
April 25, 2023
Отдавали выгоренные брюки на покраску. Женщина все сразу объяснила, сказала, что в изначальный серый цвет покрасить не получится, потому что может не получиться. Покрасили в черный, так вышло еще круче, чем было! Брюки как новые, вся фурнитура аккуратно пришита обратно. Не знаю какая тут чистка, но покраска супер.
Level 2 Local Expert
December 8, 2022
Отдал зимний пуховик, почистили нормально, но потеряли мех с воротника. До сих пор не найден. Зачем нужна такая химчистка где вещи обворовывают...
Level 3 Local Expert
November 19, 2020
Сдала утеплённое пальто в химчистку, ожидала 2,5 недели, хотя обещали 5 дней. В итоге, пальто почистили небрежно и отвратительно пришили пуговицы. Пришлось отправлять на доработку. Ждала ещё неделю. Пришлось самой ежедневно звонить, что получалось сделать далеко не с первого раза! Попросила удалить мой номер телефона из базы, т.к. больше не планирую обращаться в эту компанию и никому не советую!
Level 20 Local Expert
December 4, 2022
Обращаемся сюда постоянно, всё на высшем уровне
Level 10 Local Expert
September 5, 2021
Чистят хорошо, был случай плохой чистки,забрали и перечистили бесплатно, буду пользоваться и дальше!
1
Level 9 Local Expert
June 29, 2022
Внимательное отношение к клиентам и конечно к вещам)
Level 25 Local Expert
June 13, 2021
Отличная,не дорогая химчистка. Цены средние,качество на уровне.
1
Level 14 Local Expert
June 7, 2021
Чистят не идеально. Иногда задерживают выполнение заказа.
Level 9 Local Expert
July 17, 2021
Вежливое и качественное обслуживание
1
Level 5 Local Expert
November 2, 2020
Ничего не починили, нет мастера. Сидят для красоты.
1
Level 10 Local Expert
August 13, 2021
Хорошо чистят