Diana
Directions
Переезд
340 m
50 reviews
January 16
Плюсы:
Один адекватный сотрудник на приёмке.
На этом фсё!
Минусы:
Некомпетентность
Непрофессионализм
Отсутствие уважения и культуры
Теряются принятые вещи в логистике и учёте
Основание:
У меня ОЧЕНЬ большие вопросы к профессионализму некоторых сотрудников и работе с клиентами хичистки Диана.
Сдали белый чехол на матрас с застаревшими пятнами.
1. Не перезвонили и не пришло СМС по окончанию гарантированного срока (5 дней). Мы сами через 2 недели позвонили и нам не сразу нашли сданый чехол.
2. Вернули обратно без вообще какой-либо чистки/ стирки, с никапли не выведенными пятнами и без бирки. Это обнаружилось при открытии пакета чехла уже дома. Приёмщица, которая отдавала чехол, сделала это не по стандартной процедуре - просто отдала и закрыла заявку (в то время, как другая посоветовала всё тщательно проверять при получении).
3. Вторая сотрудница на приёмке посоветовала как действовать (за что ей респект) и отослала заявку в главный офис.
4. Нам перезвонили и в несколько неприятном тоне обвинили нас, что не проверили на месте (верно, но при приёмке мы были с маленьким ребёнком, но кому до этого есть дело?) "снизошли" принять ещё раз, без оплаты и заметив, что "нужно было доплатить за усиленную очистку".
5. Через 5 дней мы забрали свой чехол просто постиранным, с пятнами, которые как были, так и остались даже не посветлев.
6. Сделали чистку чехла сами, с пятновыводителем - всё ОТСТИРАЛОСЬ НАЧИСТО, чего мы вообще не ожидали!
Больше в химчистку ни ногой. Сами справимся.
2к на ветер + неприятные впечатления.
Не рекомендую.
November 7, 2024
Почему я должна выслушивать это хамство за свои же деньги ! Произошла крайне неприятная ситуация .
Я оставляла куртку , у меня приняли и я сразу заплатила, наличными, так как у них оплата производится сразу , а не после .
Приходим за курткой , а мне говорят у вас не прошла оплата , недавно позвонили с бухгалтерии и сказали что не оплачено . И с таким тоном , будто я виновата , что они там между собой не могут договориться.
Я начинаю искать в приложении банка , так как забыла что заплатила наличными .
Но потом вспомнила и говорю я оплатила наличными, она говорит приходите завтра и разбирайтесь с тем кто принимал , я спрашиваю у вас есть камеры? Она говорит да, но я не буду сейчас разбираться . А на чеке у меня была безналичная оплата , я когда оставляла даже не смотрела .
Мы с мужем вышли , а потом зашли обратно , так как у нас есть чек , и говорим у нас есть чек , она на нас кричала , хамила , хотя мы с ней разговаривали максимально спокойно . Она позвонила к коллеге , которая принимала мою куртку , та ей говорит отдай куртку .
Мы попросили ее еще раз , давайте посмотрим по камерам , но она начала кричать да нету у меня никаких камер и вообще отстаньте от меня .
Если вы что то проводите мимо кассы или какие то левые манипуляции , то делайте это красиво и договариваетесь между собой ! А не так , чтобы потом клиентам выносить мозг .
Но через неделю ко мне позвонили с отдела контроля качества, и подробно попросили рассказать данную ситуацию , и сказали это у них не первый случай .
Они конечно же извинились ,но больше в эту химчистку никогда не обращусь,
November 14, 2024
Испортили пуховик nike
Эмблему найк просто смыли !
Когда у вас принимают изначально изделие в химчистку смотрите что приемщик пишет в квитанции ! Я сдавала пуховик в идеальном состоянии , но был один минус , ребенок маркером задел , линия примерно 1см ! Лучше бы я и ходила с этим маркером ! По итогу маркер остался ))) эмблема найк исчезла ! Так же приемщица указала износ изделия 75 , пуховику и года нет) ну забавно !
Принимала мой пуховик Ирина Богомолова ! Огромное спасибо за клиентоориентированность! Написала в квитанции все что только можно и нельзя . Крайне не рекомендую эту химчистку !