Diana

2.4

122 ratings

Rate this place

Ева

Level 4 Local Expert

Я уже давний клиент данной химчистки, в принципе с пониманием относилась, когда плавили пуговицы на пододеяльнике,когда во время не привозят... В основном относила постельное бельё и куртки. И в этот раз отнесла свою любимую зимнюю курточку. Это был 5й раз= = 5 год. Куртка зимняя, носила я её редко, т.к. она белая. В хорошем состоянии. Придя в химчистку на Тихонравова (г. Королев) у меня сначала не хотели принимать по акции, якобы 5 страз(они вбиты как клёпки) переводят куртку в другую категорию, типа сложной чистки и цена на 50% сразу выше. Я была удивлена, т.к. за всё время впервые услышала о подобном. После общения с службой сервиса, мне согласовали акцию. Приемщица была крайне грубой, постоянно хамила и доказывала "что их имеют и в хвост и в гриву", за что я не вникала, но клиентоориентированность ноль, как на базаре. Когда я забирала куртку, была та же женщина. Очень суетилась. Даже не показала мне куртку, пихнула в пакет. Ткнула в квитанции на место подписи. Даже не дав прочитать ничего. Потом бросив - пару пятнышек не отстирали, она ретировалась на обед. Придя домой, я обалдела. Была сломана железная молния!!! Отломан кусок железной части. Это раз. И два, весь пух был комками. Куртка в итоге испорчена и носить её невозможно. Так я и в машинке постираю. А это - профессиональнкя услуга. Зачем, спрашивается, тогда она нужна?! Вещь испорчена. Я опять связалась со службой сервиса, предоставила фото куртки. После написала претензию. И спустя несколько дней получила отказ в возмещении стоимости услуги и молнии. Фабрика ссылалась на то, что я сама всё подписала, на них ответственности ноль. Т.е., сдав вещь, оплатив услугу, вы не получаете никаких гарантий чистоты и сохранности вашей вещи. Вам вернут кусок тряпки и сообщат - мы тут не при чем. Девочки из службы сервиса вежливые, но сделать они ничего не могут. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННОЙ ХИМЧИСТКОЙ!!!! ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ ВЕЩИ!!! Особенно на Тихонравова, там просто хамка работает.

Show business's response

Его Величество ОТЕЦ

Level 7 Local Expert

УЖАСНАЯ ХИМЧИСТКА!!! Сдавал одеяло из Гусиного пуха освежить... Одеяло из гусиного пуха мягкое, как облачко... уж про цену его молчу... ВЕРНУЛИ ОДЕЯЛО В МЕРТВОМ ВИДЕ!!! пух весь комкан, одеяло не просушено.. Позвонил в сервис мне сказали МЫ СВЯЖЕМСЯ С ФАБРИКОЙ БЛА ББЛА БЛА... Ответа я так и не получил. ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ !!! Пятна на одеяле остались... Запаха свежести нет,ЗАПАХИ НЕ ПРОПАЛИ !!!! такое ощущение что в воду кинули, достали, на палке просушили и вернули. ХОТИТЕ ПОТРАТИТЬ ДЕНЬГИ, НЕРВЫ, И ИСПОРТИТЬ СВОЕ БЕЛЬЕ ВАМ СЮДА! p/s Очень долго ждал возврата одеяло, заявлено 2-4 дня, я ждал 11 дней!!!!! - Дадада, праздники нагрузка... Клиенту безумно интересно слушать оправдания... Мне лично все равно что у вас там и как,я заплатил, мне нужен результат не отговорки. Список пунктов на обратной стороне составлен так, что по сути вы не на что не имеете право, вы просто мистер который отдает свой товар что бы его испортили законно)

Show business's response

Level 4 Local Expert

На приемке хамки. Не выполняют заказы в срок, но это еще полбеды. Вещи испорчены до состояния : выбросить.

Show business's response

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Вежливый персонал. Отличное качество чистки без каких-либо дефектов. Всегда забирали вещи в срок!

Николай С.

Level 2 Local Expert

Отличная химчистка, очень приятный внимательный персонал. Сдаю вещи сюда уже не первый год, рекомендую!

Show business's response

Елена К.

Level 5 Local Expert

Отдавала плед в чистку. Что-то мне не очень понравилось. Как будто он у них там полежал, а потом мне его вернули, не почистив. Отдаю не первый раз, раньше было лучше.

Show business's response

Александр

Level 17 Local Expert

На приемке стоят две хамовитые женщины, хамят , грубят не стесняясь .. говорят в открытую вещи испортим ! Ответсвенности не несём ! Сдал в итоги в Гелеос в Евроньюсе- химчистку - там ценят клиента

Show business's response

Любовь Коробко

Level 6 Local Expert

Раз в полгода отдаю сюда в стирку пoкрывала, шторы и скатерти. Качество чистки нравится. Домашний уход, какие бы прекрасные средства не были, из-за материалoв и размеров, не очень подходит для таких изделий.

Show business's response

Anonymous review

Пользуюсь услугами сети химчисток Диана давно. Никаких нареканий. Скидки, акции... Все замечательно!

Show business's response

Оксана Стародубцева

Level 11 Local Expert

Отдала джинсы испачканные краской. Не очистились..., Иногда грубость работников удивляет... не хочешь работать с людьми- не работай.

Show business's response

Владимир Воробцов

Level 8 Local Expert

В конце августа 2021 г сдал в химчистку палас. Все сроки обработки прошли. Приёмник по адресу г Королев ТЦ Юпитер отправляет меня к руководству компании. А деньги уплаченных!

Show business's response

Роза

Level 5 Local Expert

Вот надо было отзывы сначала почитать мне .. вернули ковёр сегодня , даже не знаю что и сказать

Show business's response

Юлия

Level 7 Local Expert

Две клуши на приёмке отказались брать вещи в чистку, так как у них не работает техника, а вручную заполнять заказы лень. Всех клиентов разгоняли. 👌

Show business's response

Natalie -Ya

Level 13 Local Expert

Отличная химчистка

Игорь К

Level 8 Local Expert

Вообще не дождался очереди. Передо мной был один человек и ждал я 25 мин. Поехал в другое место!

Show business's response

Дмитрий Борисович

Level 30 Local Expert

Достаточно качественно чистят, быстро

Anonymous review

Отличная химчистка

Anonymous review

Уважаемые собственники! Замените этот некчемный персонал! Вы теряете клиентов. Перешел в Ауру. Отношение и цены намного лучше, не смотря на вашу скидочную карту в 10%...

Show business's response

KHARITONOV ALEXEY

Level 30 Local Expert

Отлично чистят, пользуюсь много лет.

Show business's response

Вика Курсалина

Level 6 Local Expert

испортили пальто! вернули после химчистки с пятнами от чернил,вообще не почистили

Show business's response

никита долотов

Level 16 Local Expert

отличная химчистка, рядом с фотосалоном находится

Show business's response

Иваныч

Level 20 Local Expert

Хорошая химчистка. Особо радуют скидочные акции )))

Ксана

Level 12 Local Expert

Справились на отлично!

Sergey B.

Level 10 Local Expert

Когда как... Как-то почистили хорошо... А как-то пришлось второй раз отправлять...

Level 10 Local Expert

Качество услуг-отвратительное.

Show business's response

Ирина Урманова

Level 9 Local Expert

Хороший сервис

Show business's response

Anonymous review

Хороший людей обслужить вам

Мавлон Махмудов

Level 10 Local Expert

Приёмщицы-ведут себя надменно ...

Show business's response

Diana

78 reviews