Diana
31 review
November 14, 2024
Я пользуюсь услугами данного пункта Дианы с начала его появления в Универсаме и меня вполне устраивало обслуживание и качество чистки. Сегодня я решила сдать в чистку дубленку и получила незабываемые впечатления от общения с приемщицей! Первое, что она сделала, получив в руки мою дубленку, бросила её комком на свой стул. Начав заносить данные в кассу она подходила к вещи, брала в руки и снова комком бросала на стул. Потом она вдруг сказала, что цвет у дубленки коричневый!!! Я спокойно ответила, что моя дублёнка тёмно-синяя, она пошла с ней к свету, стала рассматривать и настаивать, что она коричневая. Затем мне объявили стоимость чистки, я спросила, почему так дорого? Мне ответили, что дублёнка до колена так стоит. Мне стало неспокойно, а этот сотрудник адекватен? Моя дубленка имеет длину до бедра!! Когда настала минута оплаты я уже понимала, что легко не будет(( от меня ждали оплаты картой, а когда она увидела наличные, то стала на повышенных тонах объяснять мне что взять ей сдачу неоткуда, что мне это должно быть ясно! Тогда мне пришлось объяснить ей, где в таких случаях персонал берет сдачу! (Сделала работу её менеджера. ) Хотелось бы услышать, что думает руководство о таком обслуживании.
2
December 19, 2024
Перед началом зимнего сезона сдали пуховик на химчистку. По итогу вещь вернулась со сбитым наполнителем, слезшим пятном краски на рукаве и севшая так, что мала даже в тонкой водолазке, хотя раньше носилась с толстым свитером и была свободной. На претензии отвечают стандартными отписками, что мы пуховик постирали дома и все наши проблемы - неправильная эксплуатация. На вопрос когда они успели провести экспертизу, чтобы такое заявлять, пошли дальше стандартные отписки, что "вещь усаживается по форме клиента, а после обработки вещь придает форму нового" (и это прямая цитата. Кто-то сможет объяснить кому вещь придает форму и форму нового чего?), и очередные слова о том, что чистка была проведена согласно технологии и сами вы виноваты.
Не рекомендую, а то останетесь с испорченным пуховиком и без возмещения ущерба, так еще и виноватыми выставят.
January 14
Обалденная организация! С доступными ценами! Спасибо за качественную и быструю работу! Сдала шубку и вернулась в хорошем состоянии и чистая!
December 1, 2024
Сдал куртку пуховик,было загрязнение рукавов,после химчистки весь пух собрался внизу,все швы расклеились,очень дорогая Курта,теперь можно выкинуть,Не рекомендую эту химчистку Диана
3
April 6, 2024
Это просто отвратительно!
Не хим чистка, а прачечная
Начиная от сервиса, заканчивая качеством!!
Сдал дорогой спортивный костюм, вернули с пятнами, но даже это ладно, ОН СЕЛ)
Просто ужасное место, обходите за километр и ни в коем случае не сдавайте свои вещи туда
2
November 22, 2023
Химчистка на Филевском бульваре. Сдаю на чистку не часто, каждый раз верю, что улучшили качество работы, но нет ...и раза в раз портят вещи, не отстирывают простые пятна. Ползуются тем что у них монополия на чистку, тем что неудобно возить чистить обьемные вещи далеко...сдаю вещь в лучшем виде чем получаю.
November 23, 2023
сегодня 23 ноября,посмотрела время работы химчистки с 9 утра,пришла с большими пакетами ,время 9:15 никого нет,химчистка закрыта. Никаких записок,что работник отсутствует тоже нет! Только зря потратила время!!!
1
June 28, 2023
Отдавала 2 ковра в химчистку. Один вернули, второй потеряли. Ищут месяц. Ковер дорогой. В качестве компенсации предлагают смешные 0.3% в день 🤦🏻♀️ звучит как издевательство…
Никакой клиентоориентированности от слова совсем.
1
May 6, 2022
Это про всех х/ч Диана. ЗИЛарт особенно!Отвратительно все: отсутствие х/ч - вещи заляпанные возвращают, пыльные , мятые какие-то ( противно одевать).
Сроки срывают неприлично.
Приёмщицы берут вещь в чистку , а потом говорят, что слишком грязно было)- так не бери ни деньги, ни вещь , ни время, ни нервы. То ли зарабатывают ( денег не вернёшь не за качество, ни за порчу), то ли давно не получали от неуравновешенных клиентов.
4
February 14, 2022
Всегда пользовалась услугами, всё было в порядке. В конце января сдала ковёр (приёмный пункт на Филёвском бульваре) дата готовности 08.02, 11 февраля звонила, ответ не готов, 13 звоню, говорят лежит давно, но ни сообщений ни звонков не было ...
В дополнение к эпопеи про ковер, сегодня пришла получать, а его не то, что плохо почистили, вообще даже не пытались - грязь, пыли и даже запах остался, просто кошмар
3
November 4, 2023
Норм управились вовремя и чисто👌
December 31, 2021
Испортили детское платье.Отдала 3 тысячи с лишним.Мало того что в планы на подъюпочнике мятые,форму юбка у платья потеряла.За такие деньги можно было его и расшить бисером.Вообщем если есть возможность,идите в другую химчистку.
4
1
July 25, 2021
Одно время пользовалась. Не часто, а редко. Не знаю как качество. Вещи то бывшие в употреблении. Не проверишь. Хоть и поставила пять звёзд, но он между 3 и 4.
1
3
June 15, 2022
Работает с 9 до 21, по факту время уже 9,а никого нет)
Мммм, просто прекрасные ребята.
4
February 19, 2022
Мне повезло, что эта химчистка находится под боком. Можно обoйтись без доставки и вещи по мелочам самостoятельно отнести. Обожаю вещи после чистки здесь, они реально, как новые
1
1
June 28, 2021
Две сотрудницы пожилого возроста не могу проконсультировать, после чего начинают нервничать и язвить, раньше такого не было.
1
1
August 24, 2021
Испортили дорогой пуховик, претензии не принимались. Было несколько лет назад, больше сюда ни ногой.
3
May 29, 2021
Пока узнавал только сроки выполнения заказа. 10-15 дней. Не приемлемо. Но, попробую.
1
1
January 23, 2020
я поставила тройку приемному пункту расположенному на ул. Шаболовка д. 10, а не на Филевском бульваре.
Приемщица, на Шаболовке, приняла в чистку женский пиджак от костюма, а в квитанции указала как плащ, с соответствующей разницей в цене. Переубедить и вернуть деньги не удалось.
2
1
September 29, 2021
Почистили хорошо, но оторвали наконечник шнурка и сказали ну так получилось…
3
1
August 5, 2021
Частые акции, скидки при оплате картой виза. Случаев с порчей одежды не было.
2
November 9, 2021
Чистят ковер третий месяц,с 25 августа2021года.Ссылаются на загруженность.
4
November 13, 2020
9-15, а отдел на филевском бульваре закрыт.
Сотрудники опаздывают
1
2
March 5, 2019
Вежливое обслуживание. Приемлемые цены
2
March 22, 2019
Хорошо почистили,цены средние,всё норм
2
September 3, 2021
Говночистка
4
October 8, 2019
некоторые из персонала могли бы быть попроще
3
November 19, 2019
Стирают нормально, есть акции.
3
December 27, 2019
Как везде. Ничего особенного.
2
March 12, 2020
Все понравилось.
4
November 24, 2019
Лучшая химчистка
3