Diana
190 reviews
March 24
Являюсь постоянным клиетом химчистки Диана. Очень доволен обслуживанием персонала а также подход к химчистке. Выражаю особую благодарность приëмщице Татьяне, она всегда посоветует оптимальный качественный подход к химчистке 91110957359
November 4, 2024
Если бы можно было поставить оценку 0, поставила, потому что больше они не заслуживают. Отдавала в чистку концертное льняное платье с лёгким пятном от травы, приемщица заранее предупредила, что может не отойти, тут без претензий. Сказала будет готово через пару дней, о чём придет смс-уведомление. Но ни через пару дней, ни через 3,5,7... Смс не пришло. Пришла спросить о готовности. Сонная дама долго искали мое платье, в итоге принесла. Пятно не отошло вообще ни на долю, но они даже к нему не притронулись! На платье сохранился четкий запах ношения, который после химчистки точно не должен были остаться. Дама на это развела руками, так как я торопилась и явно уже доверия не было, ругаться и разбираться не стала, забрала и уехала. Деньги, конечно, никто не вернул, я ж "без претензий" подписала стандартный бланк! Никому не рекомендую эту химчистку, если не хотите платить за воздух.
4
September 9, 2024
Отличный персонал, замечательный график работы, удобное расположение, хорошее качество)), гуманные цены.
Постоянный поток клиентов- еще один показатель грамотного и комфортного соотношения цены-качества
1
December 2, 2024
Не знаю откуда столько позитивных отзывов, но я бы никому и никогда НЕ рекомендовала данную химчистку!
Ковер испортили, пугали судами и стоимостью экспертиз. Приемщик везде ставит на всё галки, ПРОВЕРЯЙТЕ КВИТАНЦИЮ и по каждому пункту спрашивайте где это он увидел? Ковер уже 2.5 месяца у них, ТРИ раза отправляли на доработку((( фото с ребёнком ДО, остальные- ПОСЛЕ
2
December 14, 2024
Совершенно безответственно относятся к вещам, вещи просто напросото портят! пуховик не равномерно взбит, цвет высвечен, на руковах и по спине какой то след, которго при сдаче в химчистку не было. При вопросе почему и что за след последовал хамский ответ, что это моя вещь не качественная и что я хотела, хотя куртка и пальто не из дешевых. Ужасное отношение и работа химчиски единственный плюс из всего что работает 24 часа.
1
March 28
Сдала тёплое пальто. Пуховые, белое.. и получила быстро и прекрасно вычищено. Сделали быстро и качественно. .
March 24
Квитанция 1110956908
Всё отлично👍как обычно!) порекомендую 100% девушки очень отзывчивые и знают толк в своей работе👍
September 24, 2024
Отвратительное качество химчистки пиджака!!! После чистки пиджака, который лишь несколько раз после покупки был в носке, грязь на рукавах никак не была очищена! Приемщица предложила сдать повторно, что и было сделано. Какими же были мои негодования и гнев, когда и после второй чистки на рукавах остались грязь. Приемщица предложила в третий раз сдать вещь, на что мной был дан категорический отказ! Т. Е. с третьего раза можно очистить до конца незаношенную одежду, а с первого у них никак не получается! Уважаемые, нужно прилагать усилия и применять надлежащее количество хим. веществ с первого раза, а не до бесконечности застировать хорошие дорогие вещи! Не рекомендую. Нет, нет, нет!
2
December 6, 2024
Небольшая зона для посетителей, но очень вежливые и отзывчивые сотрудники. Чистят и стираю быстро и качественно. Сдаём постельное бельё постоянно. Мотокуртку за неделю превратили в новенькую, как из магазина. Рекомендую!
1
April 3
Только что от туда иду и решил написать коммент Хотел сдать пуховик в стирку, женщина в приёмке предупредила ,что возможно пух может собраться в мешок, в итоге я не стал рисковать взял куртку и домой
December 3, 2024
Отличная химчистка чистила подушки шерстяные и перьевые по акции все было приятно чтстое
2
November 14, 2024
Хорошо почистили пальто! Приветливый персонал, подсказали про скидки)
1
April 27, 2024
Всегда пользуемся Дианой.
Удобно, всегда скидки и прекрасный сервис! Именно это отделение - фабрика, 24/7
Очень удобно, особенно при срочных заказах
1
October 16, 2024
Обслуживание отвратительно. Выполнение своей работы отвратительно. Не отдавайте свои вещи! Их испортят! Ну либо мне 2 раза не повезло. Персонал хамло
1
January 4, 2024
Придется менять отзыв.
Несколько раз сдавала в эту химчистку удлиненный пуховик молочного цвета. Состав пух/перо 90/10; без меха. Подходит только для сухой чистки. Оба раза дополнительно заказывала услугу «персональный технолог».
Первый раз пуховик отправился в чистку после долгого нахождения в шкафу с темными пятнами с прошлого сезона. Справились почти идеально, учитывая, что на светлом видны даже небольшие загрязнения. Очистили и сильно засаленные места в районе рукавов, и отдельные пятна, остались только небольшие полоски на плече от сумки. Кажется, их просто не заметили под капюшоном и забыли, но приемщица решительно сказала, что предупреждала меня именно об этом.
А вот во второй раз результат был мягко говоря не очень. Очистили плохо, особенно рукава, хотя пуховик отдавала в чистку в неплохом состоянии (лучше, чем в первый раз). Самое обидное - испортили фурнитуру и даже не сказали. Пуховик был в чистке летом, обнаружила поломку только в сам сезон, когда достала его из шкафа и решила надеть. Оторвали бегунок у капюшона (не знаю, как это можно было сделать, потому что сидит он плотно и крепко, да и сам капюшон в чистке не нуждался). Обидно, что фурнитуру оторвали, немного закрепили резинку, чтобы было незаметно, а когда я решила капюшон поправить - бегунок просто остался в руках.
Такой результат означает, что у химчистки нет единых стандартов, как чистить изделия (иначе был бы не возможен разный результат), и все зависит от мастера. И нет контроля качества, иначе как объяснить такое отношение и обман.
June 29, 2024
Заказ номер 911108442375 - сдавал в чистку зимнюю куртку. Меня очень беспокоили следы на плечах от лямок рюкзака. Когда принимали куртку, предупредили, что надпись на спине может отойти во время чистки.
Только что забрал куртку. Во-первых, следов от рюкзака как не бывало. Во-вторых, надпись осталась нетронутой.
Не зря уже столько лет сюда хожу. Профи одним словом.
1
1
February 23, 2024
Очень удобно, персонал быстро обслуживают, чистят вещи хорошо , консультируют и всегда индивидуальный подход. Я рекомендую эту химчистку.
1
October 20, 2023
Честно давно не пользовался чимчисткой. Но обстоятельства вынудили обратиться. По результатам обслуживания сложилось двоякое мнение о работе данного заведения.
Начну с начала. Сдал три вещи. Два армейских бушлата подвершигся затоплению и приобретших очаговый налет плесени и соответственно "аромат". Третья куртка зимняя домашнего хранения но немного замызганная. Через неделю забрал. Получил следующий результат. На бушлатах остались пятна, но об этом и предупреждали при приеме вещей, но я то просил максимально обработать вещи, чтобы максимально избавиться от запаха. Но это оказалось не посильная задача для химчистки. С таким успехом, что и ранее делал на службе мог постирать их в стиралке. Гражданская куртка выглядит прилично.
Выводы: стоит ли отдавать за три вещи 6.500 ваш выбор! Может поискать варианты!? Ну и моё субъективное мнение чем чище вещи вы сдаете в химчистку, тем более чистыми они вернутся к вам.
4
March 15, 2024
Сдавала на реставрацию обувь на Днепропетровской 20 А, по квитанции 91110783496.
Работу выполнили отлично, все сдиры с каблуков убрали, ботинки как новые опять. Спасибо за работу! Да , работу выполнили раньше заявленного срока.
1
August 3, 2024
Пользуюсь услугами именно этой химчистки не один десяток лет))) Качество на высоте, персонал вежливый и высококвалифицированный. Не было ни разу, чтобы я была недовольна работой!
1
October 21, 2023
Моя любимая химчистка. Так как у них прямо здесь производство, то работают они круглосуточно и умеют чистить в течение суток, чем неоднократно меня спасали. Не портят дорогие вещи и отчищают сложные загрязнения. Если сдаешь вещь в рабочее время, можно попросить позвать технолога и обсудить с ним как отчищать конкретно это загрязнение на конкретно этой вещи
2
March 18, 2024
Номер квитанции 91110790271 все прошло очень хорошо . Рядом с домом . Минимальное время ожидания . Персонал очень вежливый и внимательный
1
November 3, 2023
Плохо.
читал отзывы, там были похожие ситуации, надеялся, что со мной не повторится.
сдал куртку на чистку внутренней части, 1700р (снаружи куртка была только после другой химчистки, чистая)
отдают абсолютно не изменившуюся куртку, с внутренней частью не было сделано ничего: не удален ворс, волосы, еще и огрызки скотча откуда-то появились.
после недолгого конфликта сделали «одолжение» - бесплатный пилинг, сказав, что такой вид загрязнения только им можно убирать.
но заранее об этом предупредить никто не думал, хотя приемщица была та же.
при получении дополню отзыв фото и окончательным результатом
пока впечатление ужасное
3
1
September 24, 2023
Отличная химчистка, цены адекватные, а персонал очень приятный. Отдельное спасибо технологу Марине. Просто чудо-девушка! Справляется с загрязнениями на ура!
1
1
March 26, 2024
Быстрое, приятное обслуживание, вежливый персонал. Очень удобное расположение от дома.
1
1
August 18, 2024
Испортили вещь, стоимостью более 100 тысяч рублей. Приехал с претензиями, сказали что это ткань такая, и в любой химчистке будет также. Также была оторвана петелька, на что тоже сказали, что вам точно ничего никто не отрывал. В общем, в своей испорченной вещи, получается, виноват сам. Хотя, скорее всего были нарушены температурные условия чистки, по иному такого эффекта быть не могло.
Не рекомендую пользоваться услугами этой химчистки, потому что в случае их косяка, ничего исправлять не будут, а обвинят вас. На днях буду с юристом составлять досудебную претензию.
1
October 12, 2023
В целом обычная химчистка. Оперативно приняли ковер на чистку. Почистили в срок. Цена средняя. Расположение так себе… не совсем удобно добираться
1
March 23, 2023
Химчистка большая, много услуг, акций.
Есть одно НО. На приемке и выдаче работает один человек. Приёмка идёт минут 10-15(осмотр вещи, печать и подпись квитанций, карта лояльности по номеру телефона, предложение доп.услуг и оплата), выдача 3-4 минуты, и в одной очереди ждут и те, кому надо получить свою вещь.
Просьба к администрации: обратите внимание на этот момент. Если кто-то из сотрудников может выходить к выдаче, это сократит время ожидания и накала страстей в общей очереди
3
1
August 24, 2023
Сдаёшь вещи приемщицам и складывается впечатление, что Ты уже им должен за то, что заставил их выполнять свою работу за которую они получают зарплату на которую они согласились при трудоустройстве. Затягивают Твоё время при приёме вещей за Твои же деньги. Хромают мягко говоря услуги по чистке перин и подушек (руководству на заметку!!!) Единственный плюс у данной сети по которой не меняю на другую химчистку, скидка ветеранам боевых действий - 30%
7
1
October 6, 2023
Очень выручает не только химчистка, но и мелкий ремонт вещей. Не всегда даже сам замечаешь пятнышко или что где то разошлась строчка, поэтому когда сдаешь с мастером внимательно просматриваешь вещь. И очень приятно потом получить чистую, отглаженную и как новую одежду. Конечно, при получении нужно все проверить.
1
April 7, 2024
Прекрасная химчистка! Ходу сюда более 20 лет и всегда все на высочайшем пике!
Спасибо химчтстке!
1
January 31
Всё красиво, побывала в сказке!
March 24, 2024
Почему на выдаче и приемке один сотрудник работает? Раньше всегда было два! Цены повышаете на услуги - почему сервис ухулшается? Люди по полчаса в очередях стоят!
1
1
March 25, 2024
Забрал куртку, дома внимательно посмотрел - пятна ровно такие же как и были до чистки, хотя после образования пятен куртку не носили и не стирали. Твердая 2!
July 7, 2022
Хочу поделиться своими впечатлениями и оставить отзыв о самом замечательном коллективе химчисток Диана! У меня случилась нереальная история в которой свадебное платье попало в мусоропровод, где было перемазано и испачкано так, что даже волшебство не смогло бы его спасти! Но чудом мусорный контейнер в этот день не вывезли, дворник помог найти и достать платье и от увиденного чуть сердце не остановилось у нас с супругой! А купить новое не реально, так как оно сшито на заказ и ждать следующее это ещё два месяца, а роспись через день! И я нашёл в интернете химчистку Диана, позвонил, мне посоветовали ехать на Днепропетровскую. Приехав я показал платье сотрудникам и рассказал историю, на что ответили что по факту не реально его так быстро отчистить и вывести пятна, да и пятна такие, что не факт что уйдут с платья! В итоге позвали начальника производства, посмотрели возможность вывода пятен и сказали что шанс есть! И о чудо! Спустя три часа платье как новое и даже отглажено! И весь коллектив болел за данную ситуацию так как будто свадьба у них! Поэтому данный коллектив заслуживает уважения и бесконечных благодарностей! Спасибо Вам огромное! Благодаря вам была создана новая ячейка общества!
5
March 9, 2023
Единственное что меня смутило это то, что я не смогла с первого раза зайти в помещении химчистки, что-то с дверью, но когда приехала забирать куртку, всё было нормально. При мне женщина возмущалась, что не отошли пятна, но нормальному человеку понятно, что такой риск есть всегда. У меня светлый пуховик, испачкался об машину, а там вообще что угодно могло быть, но всё отошло на ура.
4
1
April 8, 2023
Добрый день не кому не рекомендую данную сеть химчисток так как на днях сдал им в чистку шторы очень дорогие и большие их пометила кошка как только забрал их и распоковал на всю комнату ударил запах кошачьей мочи значит их так и не постирали а просто прогладили утюгом пятна так и остались за данную процедуру заплатил 25 тысяч
Если хотите что бы вас обманули на деньги то вам точно сюда
8
February 5, 2022
Хочу выразить большую признательность Вашему сотруднику Светлане Боровиковой и её коллеге по имени Ольга за высокий профессиональный уровень в разрешении моего заказа, в результате которого оперативно моё изделие было вновь отправлено на дочистку повторно. Такие сотрудники несомненно своей отличной работой поднимают всё возрастающий авторитет Вашей сети химчисток, тем самым способствуют большему притоку потенциальных заказчиков. Надеюсь, что руководство поощрит этих перспективных сотрудников в карьерном отношении. Желаю Вашей фирме финансовой стабильности в наше нелёгкое время и самое главное, ЗДОРОВЬЯ, без которого нет смысла и цели жить.
3
2
December 23, 2023
23.12.2023 19:10-19:30 Одна из сотрудниц на стойке находилась в состоянии сильного алкогольного опьянения, открыто язвила и беспричинно оскорбляла клиентов. При выходе из отделения та же сотрудница, курившая сбоку здания, продолжила оскорблять матом, крича на всю улицу. Находившиеся рядом с ней охранники некоторое время слушали оскорбления, взяли ее под руки и увели обратно в здание. Один из охранников обещал, что доложит руководству на следующий день, что вызывает сомнения, т.к. данная дама уже не первый год работает в отделении и каждый раз приходится сталкиваться с ее хамством и совершенно наплевательским отношением к клиентам. На горячую линию было оставлено устное обращение и направлено видео поведения сотрудницы.
1
September 2, 2023
Отдавали подушку, большую, типа детской игрушки. Наша вина, что при получении не вскрыли пакет и не проверили. Открыли только через некоторое время. Итог: подушка грязная, почти как была. Еще и порвали . Очень разочарованы! Химчистка на Днепропетровской!
4
1
December 30, 2022
Мне обычно не хочется оставлять никакие отзывы, но в этот раз , я просто в недоразумении каком-то. Во-первых, обещали за три дня почистить куртку, в итоге прошло уже 5, очень странное общение при самом приеме заказа, я не чувствую себя нужным Вам, хотя это основа любого сервиса.
По поводу вашего колл-центра, вообще отдельная история, никто не отвечает на звонок, если ответят , то я слышу какой-то мат непонятный на той стороне. Пока ставлю одну звезду, очень недоволен, качество химчистки еще не наблюдал.
2
1
March 22, 2023
Сколько живу в этом районе, столько и химчистка работает, нормальное качество услуг, претензий никогда не было. Время ожидания при оформлении заказа, конечно, велико, то ли медленно работает приемщица, то ли компьютер старый, то ли интернет медленный, в последний раз ждала 20 мин, хотя был один человек.
1
1
August 24, 2023
Очень круто )
Пришёл с пиджаком вывели пятно за пять минут , цена смешная , очень доволен , химчистку советую!
Днепропетровская улица дом 20 a
1
September 16, 2023
Испортили подушки, явно стирали не как на бирке. Относили просто освежить, без каких либо выводов пятен, в итоге подушки оказались не пригодны к использованию, надулись и стали огромные. -6к за подушки, спасибо ДианОчка
1
1
July 11, 2023
Готовы взять любой заказ, жаль что не со всем справляются! Персонал дружелюбный, время зависит от сложности, в общем удволетрительно.
September 19, 2022
Никогда не обращайтесь в эту химчистку!!!
Себе дороже!
Заказала химчистку ковра должны были забрать в сб до 18 в итоге никто не забрал и не позвонил
Позвонила сама сказали что не успели и заберут завтра
Забрали
Через 14 дней привезли
Развернула ковёр а он воняет на всю квартиру тухлятиной (когда отдавала ничем не пах)
Позвонила попросила исправить ситуацию
Сказали что забрать смогут только через 3 дня
Договорились
Через 3 дня никто не забрал и не позвонил
Позвонила сама
Приехали забрали на следующий день
При этом не оставили никаких документов и чеков сказали что так норм по старому чеку
Вот теперь не знаю вернут ли мне его обратно
9
1
August 7, 2022
В помещении чисто, светло, уютно,обслуживание четкое, персонал вежливый , качество услуг хорошее, очередей нет, удобное расположение, рядом с автобусной останоакой, есть парковочная площадка.
2
March 18, 2023
ужас какой то!
сдала синтепоновое пальто в данную химчистку, при чем цены приличные такие (отдала около 1800)
соотвественно, в ожиданиях у меня было пальто в идеальнейшем состоянии, как из магазина
что же я получила..
да, пальто было кристально чистым, но весь наполнитель перемешан, все разделители внутренних отсеков для синтепона порваны => абсолютно весь наполнитель скопился в самом низу и спинка по ощущениям, как клеенка
на бирке было написано, что нужна только сухая чистка, видимо не уследили за этим, потому что ощущение, будто просто кинули пальто в стиралку …
больше сюда не вернусь
4
December 9, 2021
Ходил туда просто по тому что ближе всего, химчистка как химчистка, думал я, пока они не испортили мою куртку!
Сдавал зимнюю куртку 04.10. как раз перед сезоном. Через три для пришел забирать, а она в хлам испорчена, как будто в ней 10 лет на стройке работали))) хорошо достал проверил, а то хотели так ее вернуть, ти по все нормально, как будто не видели что с ней стало). Забрали ее обратно, сказали что попробуют вернуть цвет, наберут сами как все сделают! Вообщем прошло несколько недель, благо была друга куртка, сам перезваниваю, отвечают что это куртка такая, материал плохой, что они не виноваты(куртка не дешевая, куплена в хорошем магазине в 2020г) и что они отвезут ее на экспертизу. Я вполне могу предположить что куртка может быть не качественная в наше время, поэтому согласился, если это действительно куртка плохая, то претензий нет! В итоге прошло еще несколько недель, при моем повторном обращении мне сказали что на экпертизу не отвозили и давайте вместе съездием на проспект мира)))) ааааааааааа) На тот момент прошло уже больше ДВУХ месяцев, уже декабрь, холода наступили) Предложил им вернуть мне стоимость куртки с учетом износа, сказали что да все понимаем и попробуют договориться с директором! В итоге это длится до сих пор. Сотрудники, прямо КЛЯНУТСЯ что решат мой вопрос, и перезвонят, но уже несколько раз не перезванивали в обещанное время.))) Наверное без обращения в суд не обойтись, реально не хочется такой геморой создавать из за куртки, но в данном случае просто хочется добиться простейшей справедливости. НЕ хотя по человечески....
Если же все таки ходите в это местечко, то рекомендую вам читать что они пишут в квитанции, в пункте описание, при приеме одежды, там полное вранье))))
8
February 28, 2022
Это лучшая химчистка, в которой я когда-либо бывала!!
Шуба белого цвета была вообще не белая и ооочень пожившая( благодаря Нине (кажется Трифоновой) за один день превратилась в абсолютно новую!!! Мне до этого отказали 3 химчистки!!!
Ещё и местами отремонтировали!
В общем! Спасли нашу свадьбу по всем фронтам!!!
И костюмы с платьем идеально отпарили за 1 день!!!
Я ваш преданный клиент!!! Всем Вас рекомендую!!!)
3
2