Diana
38 reviews
October 10
Пушкино, МО, Тургенева 1. Работает злющая бабка, не имеющая представления о сервисе. Только что закрыли дверь практически прямо перед носом, сообщили, что я должна срочно выйти из химчистки, потому что администратор решил, что у него сейчас обед, Хотя об этом нигде не сказано и не написано, до этого стояла минут 15, администратор прекрасно видео и молчал. Пришла причём в этот день второй раз, когда пришла первый раз, то простояла опять же минут 15, всё это время администратор не отпускал одну клиентку, не поверите, почему. Администратор убеждал клиентку, что её куртки могут превратиться в тряпки после химчистки, что она должна быть готова к этому. Позвонила в контактный центр, там точно такие же люди работают 💪
2
August 28
Приветливый персонал, готовый всегда помочь и рассказать как что делать! Техника новая, стирка безупречная! Правда последний раз просил постирать с кондиционером, но что запаха кондицтонера не было слыш
July 16
Услугами х/чистки пользуюсь много лет. Качеством чистки всегда довольна. Приемщицы доброжелательны и професиональны, всегда ответят на все вопросы, посоветуют если надо. Пользуюсь только услугами химчистки Диана
1
June 25
Отличная химчистка с вполне вменяемыми ценами, но лучше стирать дома))) и не занашивать сильно вещи
1
October 27
Не первый раз сдаю вещи, хорошо чистят, если не соглашаться на доп.услуги, то выходит дешево, плюс есть разные скидки
April 15, 2023
Отдавала в химчистку зимнюю куртку отделанную лисой,внутри искусственный наполнитель, заплатила 2600 почистили отвратительно,грязь почти везде осталась,на карманах, на рукавах ,сбоку,приемщица стала меня уверять,что куртка была очень грязная, можно подумать,что я в ней картошку копаю,написала заявление на повторную чистку,потом почитала отзывы и поняла что могу совсем лишиться куртки,пишут что после повторной чистки вещь совсем испортили,забрала куртку из пункта приема.Видно владельцы этой химчистки совсем не дорожат клиентами.Никому не советую эту химчистку,напрасно выброшенные деньги и потраченные нервы.
5
January 31, 2023
На протяжение всего приема одежды утешали меня словами что не факт что отстирается, отдал штаны на индивидуальную работу мастеру что бы убрали пятна. И 2 кофты с мелкими пятнами на общую стирку. Вернули все как было абсолютно со всеми пятнами. Консультант а счет своей тяжелой натуры пытался сгладить мои ожидания что говорит ее высоком навыке работы с постоянными возражениями. Уже на момент сдачи было ясно что хим чистка не сможет что либо отстирать, но надо было попробовать вариантов лучше не было. По итогу расстроен что сетевая компания смотрит не понятно куда. Хим чистка стоит не мало так еще и испортили вещи. Буквально индивидуальная чистка штанов за 1290-1390 рублей оказалось затеранием пятен до дыр, что буквально испортило мне брюки. О кофтах которые пошли в общую чистку за 690 и говорить нечего, все вернулось таким каким уезжало. Отличный наглядный пример как сетевая компания не проверяет своих партнеров по франшизе. Впечатление испорчено. Обязательно вернусь с ревизией данного предприятия, место достойно закрытия
3
December 25, 2023
Очень плохое обслуживание!женщина которая принимала в чистку зимнее пальто -мягко говоря грубая.Вежливость ей не знакома!Брезгливость демонстрировала так,как будто бомжи пришли тряпки чистить,не корректна в общении абсолютно,хамка-мягко сказано.Здесь много отзывов о ней,но руководитель не обращает на это внимание,сотрудница продолжает работать в том же духе.Чистила пальто зимнее,отличного качества,красивое ,теплое,легкое!было…Пока не отдала в эту горе-химчистку.Испортили вещь полностью!Наполнитель в швах -сполз вниз,весь в комках,и это стало очень заметно,и на спине и в рукавах.Появились какие то белые подтеки на рукавах в швах,стал блестеть в области карманов,как будто маслом облили .Теперь в нем гулять в лесу с собаками.А самое интресное-в этом пункте перед чисткой сотрудница настаивала ,чтобы я подписала заранее документ,уже распечатанный,в виде заявления,что у меня нет претензий к чистке.То есть,вы заранее знаете ,что вещь испортите-но с себя снимаете ответственность?ждите «тайного покупателя»!А свою сотрудницу научите общению с клиентами.Не рекомендую эту химчистку,испортят верхнюю одежду 100%
3
June 8
Не клиента ориентированы. Зачем торопится, если рабочий день долгий...
December 28, 2022
Доброго времени суток! Мой первый отзыв за всю жизнь. Слава богу, что чистый пуховик принесла, хотя возможно что то не рассмотрела. Принимали его час с лишним наверное, комментируя не только действия и прочее по теме, но и личного харрактера. Ощущение было, что из меня жилы тянут метрами и на кулак наматывают. Был мороз, одета я была очень тепло, хоть и пришлось там почти раздеться, но вышла вся мокрая, ужас, еле выдержала приёмку. Зато когда его забирала, мне его сунули в нос и начали упаковывать нахамив при этом. В этот филиал я обратилась первый и последний раз. Принимали - ушла с испорченым настроением и потерянным временем и забирала так же неприятно.
4
August 10, 2023
Сдавали замшевую шапку,новая просто после зимы хотела освежить,мало того приемщица хамка,ещё испортили шапку вся в комках стирали в машинке что-ли, хорошо плащ пуховик не сдали,ужасная химчистка , не советую,испортят вещи.
1
September 14, 2023
Испортили белый костюм, одевала один раз. Хотела освежить, пиджак вообще был без пятен, у брюк низ был испачкан. Вместо белого он теперь грязно серого цвета. Брюки вообще не отстирали.
3
June 15, 2023
Здравствуйте! Щукина Тамара принимала услугу, хамовитая женщина, которая с пренебрежением относилась к нам и к нашим вещам. Если человек не может работать в сфере услуг, то зачем вообще идти и портить рейтинг фирме!
5
September 9, 2022
Доброго все времени суток, в воскресенье отнес супруги пальто, состояние было отличное всеголишь пару пятен. В четверг вечером забрали и приехав домой были не много в шоке. Пальто не чистили а стирали видимо. Забрали тряпочку а не пальто. Сравнили с поясам и ещё больше были в шоке, на ощупь разница очень большая, и цвет изменился. За доп плату сказали пару катышков уберут но их не убрали.
1
April 30
Пользуюсь не первый год химчисткой. Всё отлично.
1
December 23, 2022
Я несколько лет уже чищу здесь верхнюю одежду, всё хорошо и цело. На Серебрянке ещё они были.
Еду на Тургенева 1 . Посмотрим!
1
October 28, 2022
Отдавала Пуховики в химчистку привезли все в том же виде грязные ((( взяли на доработку и вернули в том же грязном виде!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОНТОРУ!
Буду подавать в суд по правам потребителя!
2
November 16, 2022
Испортили два пальто. Одно деформировалось и превратилось в мятую тряпку, второе пальто полиняло, цвет стал облезлым и по всей поверхности появились катышки, ткань стала цеплять на себя все что можно и нельзя. Итого: два пальто в мусоке. Я в шоке вообще. В прошлом году отдавала куртку на синтепоне-почистили хорошо. Как привлечь к ответственности и доказать что сам не дурак в такой ситуации- понятия не имею.
1
October 30, 2020
В этом пункте у станции Пушкино у Дианы две приёмщицы- одна, блондинка, хорошая, вторая- выдержанная хамка. 19 октября 2020 зашёл после работы забрать подушки (срок исполнения- 17 октября) и ковёр за 15 минут до закрытия- эта хамка стала мне выговаривать (!), что я пришёл поздно (?!!). Потом всё же посмотрела и заявила, что заказ не готов, а потом произнесла с плохо скрываемым злорадством "Зря приходили!". Сегодня уже 25 октября, СМС от них нет, похоже подушки до сих пор не готовы. Про ковёр отдельная песня! Когда я его получил из чистки, то он весь был в песке. После моей претензии мне позвонила заместитель директора, извинилась, ковёр забрали на новую чистку- и дальше тишина. Спросил у этой приёмщицы о ковре и вот её ответ: "Его у Вас забрали из дома? Вот и ждите, когда привезут!". О том, чтобы навести справки и речи не было... Похоже, придётся покупать новые подушки, ковёр и менять химчистку...
8
June 1, 2022
большое спасибо фирме Диана за работу,а также приемщице Тамаре,фамилию не помню. Внимательная и большой профессионал,спасибо!
2
December 14, 2020
Позвонила узнать, готовы ли мои вещи, квитанции с собой не было, предложила назвать номер телефона, консультант потребовала в грубой форме фамилию, начав объяснять, что у нее списки и искать она так не будет, потом я сказала, что сообщение о готовой чистке мне по смс не пришло, консультант по-хамски начала доказывать, что они их отсылали и это невозможно. Консультант прирекалась и хамила, жаль, не подумала записать разговор.
Сообщиля об этом инциденте на горячую линию. Позвонила менеджер и извинилась.
После этого случая несколько раз сдавала вещи в эту химчистку, консультант вела себя вежливо и корректно, больше хамского поведения замечено не было. Видно, что менеджмент прислушивается к отзывам.
Что касается качества чистки, то оно всегда на уровне, никогда претензий не было.
3
January 24, 2022
Отдавали ковёр на чистку. По приезду домой ещё пришлось пылесосить, мелкие соринки присутсвоваои, некоторые загрязнения удалились при своей помощи. Жаль, что не могли сами этого сделать
1
August 13, 2021
На приемке работает очень медленная и некорректная женщина Щукина Тамара. Принесли ей обувь, отчитала за то, что обувь была грязная! Так я ее и принесла в хим чистку чтобы ее отчистили! Оформляла 20-25 минут, в других химчистках это занимает 5-10 минут! Теперь ждём результата, очень интересно как выдадут нам эту обувь.
3
September 17, 2021
Химчистка ужасная и очень дорогая. Ходят вокруг да окола, и придумывают всё на ходу, как больше денег содрать. Вывод один, купи новый ковёр и тогда иди к ним что бы заплатить вдвое дороже этого ковра!!! Ужас а не обслуживание.
3
November 16, 2020
На приеме вещей работают две женщины. Блондинка очень приятная, а вторая женщина хамка! Нахамила по телефону, а потом еще и когда пришла начала меня отчитывать и хамить! Я была в шоке! И вещь даже забирать не стала. Такого ужаса давно не встречала!
4
January 24, 2022
Очень приветливый персонал, качество и скорость на уровне
2
1
August 7, 2022
Химчистка хорошая, но дорогая, поэтому я и сняла одну звезду.
1
June 19, 2022
Очень медленно обслуживают! Больше часа одного клиента
1
January 30, 2022
Это - ужас, мне кажется, постель даже не стирали! Остался запах. И , точно,-не гладили!
2
January 19, 2022
Чётко работает доставка.
Заказ выполнен раньше срока.
2
1
June 11, 2022
Невежливая приемщица в Пушкино, Тургенева 1
2
February 23, 2020
Испортили пуховик, написали претензию, в итоге деньги так никто и не вернул, подовать в суд просто нет времене , никогда больше не обращусь и не кому не советую!!!!!!
5
September 9, 2021
Спасибо за отличную работу!
1
1
February 20, 2020
Бывают хорошие акции, есть система скидок своя и по картам партнеров
3
1
November 19, 2020
Все кто пользуется , все довольны
2
1
October 11, 2021
Чистила шубы, все сделали на 5+
2
1
August 7, 2021
Вечно закрыто в 10...сотрудники опаздывают.
2
December 17, 2018
Чистят вещи не плохо но дорого ((
3
2