Diana

4.0

38 ratings

Rate this place

Александр Резниченко

Level 8 Local Expert

Чистил, неоднократно ! Пуховик, пальто, плащ, костюм. Все четко и в срок. После химчистки вещи, как новые и очень приятно пахнут. Менеджер пункта приема очень вежливая и подробно рассказывает о том как будет производиться чистика, рассказывает про все акции и помогает принять участие в них. Очень доволен, регулярно чищу вещи в этой химчистке.

Show business's response

Кристина Рогава

Level 4 Local Expert

Регулярно обращаюсь в эту химчистку, всегда все чистили хорошо, пятен не оставляли, долго ждать не приходилось. Сотрудница очень приятная, приветливая, всегда отвечает на все вопросы четко и доброжелательно)

Show business's response

Лидия С.

Level 9 Local Expert

Пользуюсь этим приемным пунктом. Очень нравится отношение к клиенту . Приемщица х. ч. всегда вежливая и отзывчивая. Толково и доходчиво объясняет, что может произойти во время обработки сданной вещью. Что очень помогает при получении и не приходится разочароваться, т.к была уже предупреждена . Спасибо! Рекомендую даю положительную оценку. Рекомендую 👍 всем.

Евгения В

Level 6 Local Expert

Много лет пользуюсь услугами Дианы. К сожалению, за годы тенденция в части работы бренда идет резко к ухудшению. Цена/качество не соответствует действительности не в пользу Дианы. Что самое возмутительное именно по этой точке (и побудило оставить отзыв) - сотрудница всегда встречает с недовольным взглядом будто ее отвлекли от более важных дел, принимает каждую единицу с такой медлительностью, что извините, не позволительно для московского ритма жизни. При возникновении вопросов к качеству оказанных услуг не принимает ровно никакого участия, не предлагает путей решения, ссылается на то, что все лишь оператор с функцией «забрать-взять оплату-отдать». И верх наглости этой сотрудницы - уходить с рабочего места ранее установленных часов работы. Неоднократно в промежутке с 20:30-21:00 не могла забрать/сдать вещи, тк точка уже была закрыта. А единожды, в 20:45 столкнулась на лестнице магазине с сотрудницей только что уходящей ю домой из точки, но на мою просьбу выдать мне вещь, так как рабочее время еще не закончилось, холодно ответила, что мы уже закрыты и направилась дальше в сторону выхода. Сервис этой точки - 0! Ставлю 2 за оказанные услуги по чистке, так как все же в самом цеху по чистке работа ведется. Ухожу в другую химчистку с более высокой ценой, но с более клиентоориентированным подходом.

Show business's response

Ольга А.

Level 4 Local Expert

Испортили пуховик с искусственным наполнителем. Сдавала в чистку летом, и висел в пакете дома до холодов. Решила надеть и пришла в ужас от того что внутри просто весь наполнитель комками. Сдавала специально в химчистку, чтоб сохранить вид. Ощущение что его просто крутили в барабане стиральной машины. В общем теперь можно выбросить. И в химчистке теперь говорят что такое возможно, что наполнитель так свалялся. Но почему технолог не мог такого предположить заранее? И при выдаче не сообщить что нарушилось наполнение. В общем скрыли просто, испортили вещь. Больше туда точно ничего не сдам. Никому не советую туда что-то сдавать.👎👎👎на фото почти весь наполнитель внизу лежит комьями🤬

Show business's response

Анна Тюленева

Level 5 Local Expert

Уровень сервиса и клиентоориентированности на нуле. Что бы ты не принёс - комментарий «скорее всего не очистится». А зачем вы вообще работаете тогда и берёте деньги с клиентов? Причина невозможности очистки в акте всегда описана абстрактно и непонятным почерком от руки. На просьбу предоставить акт в напечатанном виде или объяснить детально причину невозможности очистки - отправляют на горячую линию, аргументируя тем, что пункт приема ничего не знает и не понимает. Причину невозможности очистки приемщик также прочитать не может, говорит - читайте и разбирайтесь сами. Дорогая химчистка Диана, если вы ещё хоть сколько-то заботитесь о своей репутации, примите меры, наладьте процессы и контролируйте пункты приема, которым выдаете франшизу.

Show business's response

Николай Д

Level 10 Local Expert

Отличный пункт. Быстрая работа. Спасибо приёмщице Валентине, за помощь на всех этапах. Номера заказов 5292 и 5293...нареканий нет.

Show business's response

Анастасия Б.

Level 2 Local Expert

Если бы я знала, что мой брендовый пуховик так испортят, никогда бы не отнесла его туда. Вместо химчистки его, видимо, просто постирали, просрочки отскочили и весь пух осел внизу пуховика. Поняла это только через пару недель, пока не наступила холодная погода. Его теперь просто можно выкинуть. Брендовый пуховик. Помимо этого получила его без бегунка. В этой же химчистке мне испортили брендовый шерстяной свитер, который просто осел! Не носите сюда вещи!!!!

Show business's response

Инкогнито 0136

Level 4 Local Expert

Порвали пуховик после химчистки. Когда указал на проблему и спросил, как это исправить - мне сказали, что дырочка на пуховике "уже была до этого" и это внесено в квитанцию. Вместе посмотрели в квитанцию, там было написано "пкркди на рукавах и карманах". Что значит "пкркди", ни я, ни сотрудник не поняли, но даже если бы это означало "дырочки" - никаких дырочек на карманах или втором рукаве нет. На попытку доказать то, что пуховик сдавался без данного нюанса - сотрудник Валентина попросила меня "не компостировать ей мозги" и "пойти в соседнее ателье и наклеить заплату", вместо извинений или помощи в поиске решений. Ранее я уже пользовался услугами этой химчистки и был доволен результатом (чистят действительно хорошо!), но такое отношение к клиенту и порча вещи полностью испортили впечатление(( Вряд ли после такого отношения вновь воспользуюсь услугами данной химчистки..

Show business's response

Инкогнито 9957

Level 4 Local Expert

Чистила пуховики несколько раз,вполне довольна результатам!!!!Спасибо Процветания и всех благ вашей организации

Show business's response

Денис Волков

Level 12 Local Expert

Впервые воспользовался этой химчисткой. Очень понравилось. Запах сырости от залежавшейся одежды в гараже прошел, вещи как новые. Много акций и скидок. Рекомендую.

Show business's response

Ashot Torosian

Level 5 Local Expert

Часто приношу сюда постель постирать, всегда чисто быстро и качественно!!!!

Show business's response

Anna S.

Level 6 Local Expert

Я извиняюсь конечно, НО! Везде указано время работы с 10-21! До 21! Но видимо персонал решил взять пример с дома быта, рядом с которым она находится и закрыться в 20:00! Не понятно почему дом быта хочет работать меньше и сеть Диана туда же! Безответственно! Я пришла в 20:30 и не получила услугу за которую плачу !

Show business's response

Давид Осипов

Level 3 Local Expert

Всегда чищу куртки!!!!очень хорошая точка и приветливая приемщица

Olga L.

Level 4 Local Expert

Отдавала в чистку ковер 2х3 метра, заплатила 2460 рублей. Отлично почистили, ковер был грязный и в пятнах краски. Просто как новый. Большое спасибо.

Show business's response

Светлана З.

Level 4 Local Expert

Отлично почистили дубленку, вежливый персонал, все быстро и качественно! Рекомендую!

Show business's response

Гоар Арутюнян

Level 5 Local Expert

Отлично почистили куртку. Большое спасибо!

Show business's response

SaharaBY

Level 7 Local Expert

Не очень, где это видано, чтобы срок чистки был 5 дней?!!!! Да и персонал не особо заинтересован в конце клиентах....

Show business's response

Григорий Харитонов

Level 13 Local Expert

Удобный приемный пункт. Хорошая химчистка.

Show business's response

Константин Зуев

Level 12 Local Expert

Персонал хамит, такое чувство что ты им что то должен. Просрачивачивают все сроки. Обходите это место стороной дабы нервы были целее

Show business's response

Вероника Терлеева

Level 7 Local Expert

По телефону ничего не объяснили… Фраза «я не могу говорить» вообще выбила из колеи… Очень странно! Клиентоориентированность на высоте👎

Show business's response

Паша

Level 8 Local Expert

Там такие цены а дубленка полиняла.

Show business's response

Геворг Арутюнян

Level 7 Local Expert

Все быстро и качественно

Станислав Попов

Level 20 Local Expert

Убили пуховик, не возместили ущерб.

Федор Мистер

Level 5 Local Expert

Ну можно почистить но.... Я не знаю кому надо кому нет.

Show business's response

Diana

25 reviews