Diana
16 reviews
September 23
Сдала ковер на химчистку 06.07.2024 кремового цвета разноуровневый. Приемщик написала мне ,что у меня дорожная грязь, заломы. Я не посмотрела, без очков была. Хотя при приемке она мне сказала "Вы зачем его принесли он у вас чистый". Первый раз вернули ковер не постирав. Второй раз почистили - ковер на выброс. Ворс закатали , вернула по претензии . Мне в ответ их же технолог написала, что типа, он у вас был грязный и 50% износа. Вчера только 22.09.2024г. забрала. Ни детей, ни животных нет, хотела просто освежить. Итог осталась без ковра. Не советую сдавать ковры. Деньги содрали, ковер испортили.
June 8
При приёме вещей терминал не работал, пол часа работница пыталась его реанимировать, без результата, оплату берут сразу, написали на чеке номера заказа, по итогу 2 покрывала стирали больше недели
October 9
Все просто замечательно. Относила белое пальто, сделали отлично. 👍🏻
October 6
Наверное на отзывы надо смотреть до получения услуги, могла бы избежать неприятностей ((( испорченные вещи 🤬
October 22, 2023
Пришло смс , что туфли готовы , в итоге приехала забирать заказ , туфли не почистили , звонка от компании не было, что услуга не выполнена !
Так и деньги не смогли вернуть , тк приехала без нее !!!! Отвратительный сервис , обслуживание
1
December 1, 2022
Химчистка Диана
Как уже в одном отзыве писали, конфликты решать не умеют. Сдавала шапку меховую в чистку. Сказали срок неделя. Неделя прошла, я звоню, выясняется что 2-3 недели. Менеджер настойчиво утверждает, что не могла мне сказать, что срок выполнения одна неделя. Получается, я выдумала, что ли? Если бы мне сразу сказали, что 2-3 недели срок, я бы подумала, готова ли я столько ждать и тд. Запомнила бы, что долго.
Ладно. Потом через клиентскую службу узнаю, что шапка будет завтра... Итого: на приемке менеджер говорит 7 дней. Через 9 дней, этот же менеджер говорит что 2-3 недели. Оператор говорит что чистка шапки от 7-до 10 дней. Менеджер на ходу сочиняла сроки, хоть и смотрела прайс.
Это не всё. Шапку я забрала на следующий день. Визуально чисто. При беглом осмотре, все хорошо. Свежестью не пахнет(хотя о чем я). Придя домой, поняла, что козырёк шапки поломаный. Просто Ад. Начиная с работы женщины на приёмке, заканчивая качеством оказанной услуги.
Впервые обратилась в эту сеть. И тут такое. Никогда, никогда больше. Категорически! буду рекомендовать искать другую химчистку!
2
1
August 16, 2023
16.08.2023, Время 19:54, сотрудника нет на рабочем месте! Уехала, на электричку как сказали соседи из магазинов. И всем плевать, что ты спешил и старался успеть добраться до 20:00, забрать заказ.
1
1
November 24, 2022
Сделали всё быстро и качественно, ещё и на скидку попал. Как я понял, там регулярно акции предлагают. Рекомендую.
1
March 21, 2023
Не советую данный пункт химчистки!!!! Сдавал перед началом зимы пуховик. Пуховик "бесшовный" uniqlo, об жтом мне рассказала приемщица и сказала что это важно оч говорить при сдаче в х/ч. Вспомнила только она об этом уже только когда заполнила бланк, и сделала ниже дописку, про швы!!!! Я сначала не предал это у значение. В прошлом сезоне купил его за месяц до конца зимы, приемщица сказала что он совсем новый! мне почистить надо было только ворот и манжеты с карманами. Итог, забрал в положенное время, когда через месяц одел (наступила зима) понял что почему-то стало холодно в области груди и па спине, сначала ничего не понял. Когда стал рассматривать, оказалось что пуховик теперь у меня без внутренних швов (не дутый), швов нет, т.е его просто тупо убили. Весь пух теперь внизу, никакие встряхивания (из интернета) не помогают, повторюсь, горизонтальных швов нет и это видно не вооруженным глазом!!!!!!Теперь это не пуховик а мешок, 16к коту под хвост.
Не вздумайте сюда сдавать вещи!!!!! Либо выберите другой пункт.
P.S Ранее в Диану сдавал уже пуховики, проблем не было, но думаю что теперь придется на новых пуховиках самому научится чистить ворот и рукава с карманами чтобы только сюда не носить.((((((
P.P.S Получил ответ от Дианы, что им "очень жаль что так получилось, оставьте свой номер телефона", интересно куда им его оставить, если только на лоб.... А мне очень жаль, что вы вещи портите всем!!!!! и как с гуся вода. Вот куда я вам его оставлю, и что, вы мне скидку сделаете чтобы еще один пуховик угробить, К ВАМ БОЛЬШЕ НЕ НОГОЙ И БУДУ ВСЕМ СОВЕТОВАТЬ!!!!!!!
1
December 30, 2020
Испортили куртку.
Попросила подругу сдать куртку так как у них акция и у неё есть карта клиента, я не могла самостоятельно так как нужно была на работе. Пришла ее самостоятельно забирать.
Не отрицаю что я сама очень эмоциональный человек, но так как сама не один год работала с клиентами и знаю себя по другую сторону баррикады, могу дать совет, не умеете решать конфликтные ситуации не суйтесь в обслугу клиентов !
По бумажки приемки написано изношенность 75%
(Конечно она такая будет ибо я не стирала куртку больше года так как она не предназначена для машинки )
Но это не значит что надо делать из 75% все 99% и говорить мне что ее надо нести надо было на мусор! Мне кажется в ситуации когда ты понимаешь что ты с ней ничего не сделаешь не надо с людей брать деньги!!
И делать ещё хуже.
Меня довели до истерики и это слышали все в зале!! На меня вызвали даже охрану, ибо я сильно злая была!
И снова же совет если видишь что человек психует с ним не надо вступать в дискуссию и пытаться что-то доказать, надо показать просто на дверь !
Но она начала меня во всем обвинять !
И что я сама испортила и они из старого новое сделать не могут!
А я и не просила магии, я просила просто почистить !
В машинки я и дома могла постирать и на 1000 дешевле, что бы потом так же самостоятельно в ручную колтуны эти исправлять !!
Я отдала в химчистку в первый и последний раз, мне жалко мои нервы, и деньги!
И я эту ситуацию так не оставлю!
Новогодние настроение испортили до конца.
8
1
May 9, 2022
Сдавали шубу и зимнюю куртку. Чистку сделали аккуратно и без задержек. Миллион за это не содрали. Рекомендую к посещению
1
August 2, 2022
Сдаем квартиру, перед заездом новых жильцов пришлось зaказывать чистку мягкой мебели, ковровых покрытий, штор и постельных принадлежностей, пoследние жильцы были мягко говоря неряхи. Качество понравилoсь, решили в своей квартире тоже все тканевое освежить.
1
April 25, 2021
Кошмар. Первый раз в мытищах испортили кожаную куртку. Дважды. Второй раз здесь, в Шербинке. Пальто зимнее на синтепоне после химчистки в помойку. 3 раза возвращала и ничего не изменилось. Внутри синтепон. Прошитый квадратами. Весь оторвался и комками как камнями лежит внизу изделия.
1
1
December 1, 2020
Сегодня днём произошёл конфлик, в итоге менеджер Оксана угражала судом ребёнку, после чего, больше часа происходит разбирательства с руководством. Люди если вам нужны разборки с компанией, 40 минут ожидания оформления, после чего вам просто в лицо нахомят, то милости прошу в это заведение.
6
July 18, 2021
Хорошо стирают, приветливый персонал
2
1
March 18, 2021
Отдали ковёр как новый
1