Diana
56 reviews
July 23, 2024
Отличная химчистка с мегапрофессиональными приемщицами! Я клиент этого отделения давно, всегда у меня были довольно стандартные запросы, с которыми обращалась. На этот раз я попалась прекрасной Ирине Ивановне, которая сотворила невозможное с брюками моего мужа: восстановить их я уже отчаялась. Не знаю, как, но Ирина Ивановна в момент подняла на уши всех спецов и технологов и выяснила, что починить брюки реально. И не просто починить, а сделать их практически новыми. В общем, семейная жизнь моя таким образом спасена, Ирине Ивановне и всем неравнодушным спецам из Дианы браво и большое человеческое спасибо! Квитанция 99042007806 (м 5-456).
1
October 30, 2024
Качественно почистили мою курточку. Спасибо технологам, а также приемщице Ирине за профессиональные советы и внимательное отношение к клиентам. Обязательно сюда вернусь.
Заказ 99042053138
1
March 25
Прошу руководство данного пункта при ема обратить внимание на вопиюще низкое качество оказания сервиса приемщицей! Работала в смену 23 и 26.03.2025. Термин "Клиентоориентированность" очевидно ей незнаком. позволяет себе откровенное хамство в личной коммуникации и по телефону, повышает голос, ведет себя так, будто она делает одолжение и будет лично своими руками бесплатно чистить вещи!
December 23, 2024
Отлично почистили пуховики, стали как новые! Отдельная благодарность консультанту Ирине за внимательное обращение, подсказки и доброжелательность.
2
November 6, 2024
Заботливое отношение сотрудницы Ирины и всей команды помогло моему пал ьто избавиться от пятна мазута без следов, так еще и быстрее срока, о котором говорили. Спасибо огромное, рекомендую однозначно!
1
November 1, 2024
Принес куртку в химчистку первы й раз, ожидал всего, но не такого вау эффекта!
Пуховик как новый, доплатил за срочность и консультант Ирина очень сильно помогла и была на связи 24/7
Работа сделана максимально быстро и качественно, приду еще!
1
August 16, 2024
Отличная химчистка, великолепные сотрудники! Отдельно хотела бы выделить Ирину Бенделиани, милейшего человека и первоклассного специалиста. Помогла, объяснила, обеспечила наилучший сервис.
Квитанция 99042021439
March 22
Постоянные задержки в выдаче и отсутствие коммуникации внутри компании, никто не знает и не может сказать где и на каком этапе заказ. Пользуйтесь другими чистками, благо их достаточно в шаговой доступности. И да, если хотите забрать свои вещи так просто это сделать не получится. Пункт может быть просто закрыт. Без вывесок. Без предупреждений.
November 13, 2024
Сдавал в чистку три куртки адидас. Хочу выразить благодарность Ирине. А так же был ремонт одной и з них (порван рукав). Вырожаю благодарность специалисту по ремонту. (По моему Виктор) И тем кто занимался чисткой курток! Рекомендую !
1
September 19, 2024
Отличная химчистка.
Спасибо большое Ирине Ивановне.
Всегд а поможет, посоветует, расскажет.
Рекомендую, соотношение цены и качества самое доступное у нас в районе.
2
July 23, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику хи мчистки "Диана" на ул. Вавилова 97 Ирине Владимировне за высокую культуру и профессионализм. Просто приятно приходить и знать, что вас встретит доброжелательность, внимание и любая проблема решиться какой бы трудной она ни была. С благодарностью и уважением постоянный клиент Надежда.
October 26, 2024
Выбираю химчистку уже 5-6 лет, пользуюсь всегда, очень доволен, а персонал какой отзывчивый. Выбирайте эту химчистку!
89961010707
1
October 26, 2024
Отличная химчистка, избавились от казалось бы безнадёжного загрязнения на белой куртке. Выглядит как новая, очень профессиональная работа.
1
August 28, 2024
Прекрасная химчистка,все на 5+
Ирина Бенделиани прекрасная жен щина,отзывчивая добрая,помогла с химчисткой брюк. лов нет!!! все идеально,всем советую
99042006342 метка 5-430
1
October 6, 2024
Н омер квитанции: 99042042951
Отдавали в химчистку пальто в жутком состоянии – с катушками и всё в шерсти.
Почистили шикарно! Спасибо работникам!
1
July 17, 2024
В июне отдали в химчистку Угги (квитанция номер 99042005016 м 5-388).
Обувь была в ужасных солевых разводах, соль от реагентов и мутной московской снежной мути въелась казалось навсегда. Результат превзошёл все наши ожидания (мы ни на что не надеялись!!!), обувь стала как новая: внутри расправилась примятая овчина, а цвет стал чёрным и без следов соли!!
Хочу отдельно поблагодарить приемщицу Ирину Ивановну за внимательное отношение к клиенту и профессиональную работу!
Спасибо всем огромное! Фото до и после прикладываю специально.
September 2, 2024
99042029235 5-724. Замечательная химчистка с высококвалифицированным персоналом. Отлельная благо дарность
Бенделиани Ирине , всегда ответственно подходит к работе с клиентом .
1
August 7, 2024
В июле сдавала пиджак в чистку со следами косметики, думала что все потеряла его. Хочу поблагодарить Диану химчистку специалистов, спасибо за спасенный пиджак). Супер белоснежный стал. На приемном пункте сотрудники очень внимательны и дружелюбны, спасибо им огромное. Номер квитанции: 99042017099
September 14, 2024
Пуховики почистили хорошо. Отдельная благодарность Ирине Ивановне за профессионализм и внимательность к клиентам
1
January 31, 2024
Сдавала в январе 24 г светлый ( молочного цвета) пиджак, практически не почистили, осталась грязь на воротнике, рукавах и пр местах, все осталось серым, не говоря о старых пятнах, в повторную чистку не взяли, сказали, что пятна не очистятся.
Дома замыла простой водичкой, одно пятно исчезло, другие очистилисьобычной содой. Обидно., стоимость с учетом соц, льгот 1500. За что? Больше ни одной вещи не сдам.
2
October 22, 2022
Сдавала костюм.
Перед командировкой решила освежить в химчистке итальянский костюм, который ношу только в офис и очень аккуратно. Костюм относительно новый и без единого пятнышка.
Приемщица долго с недовольным выражением лица тыкала в Атолл, затем озвучила стоимость химчистки костюма- 1640, сказала нужно сразу оплатить. После того так транзакция прошла мне выдали квитанцию, из которой я узнала, что костюм мой принимается сильно загрязненным, по всей длине в жиро-масляных пятнах, имеется засаленность, заломы, в дорожной грязи и изношен на 50%.
В квитанции было указано, что в результате химчистки возможно неполное удаление пятен, повреждение ткани и усугубление заломов. Мне предложили расписаться просто подсунув бумажку, не предупредив о последствиях на словах.
Закончилось тем, что я забрала костюм и попросила оформить возврат в связи с обманом покупателя.
Этот пункт приемки крайне не рекомендую!
7
June 6, 2024
Хорошая химчистка, уже в течение 20 лет тут работает. Цены приемлемые, ниже многих других известных сетей.
Цена за чистку галстука 500р., что самая низкая на рынке Москвы.
Хорошее качество, быстрый срок выполнения работ.
September 26, 2024
Чудесная приемщица Ирина Ивановна, очень внимательная, добрая и приятная.
1
April 6, 2023
Вообще обходите это место , если кто читает отзывы рекомендую выбрать где либо в другом месте . Сдал куртку , постирали , сваляли наполнитель , и ещё меня обвинили мол , она уже была сбита . Куртке 3 месяца если что . По неосторожности сразу не прочитал всё то , что они написали в квитанции, теперь впереди думаю только судиться с ними , но думаю это не те деньги , если только ради ,чтоб наказать , но и то думаю пусть на их совести останется . Фото не прилагаю , всё равно на фото не показать . Прислушайтесь !!! Ещё обязательно читайте ,что напишут в квитанции , иначе потом будут тыкать пальцем и говорить :вот смотрите вас предупредили ,! Это если вы всё же зайдёте в эту дыру .
4
1
December 6, 2022
Очень плохое качество работы! Сдавали пальто, куртку, плащ и подушки. Озвучили срок работы - 3 дня, написали о готовности только через неделю. Но не это главное( мы пришли на следующий день: подушки привезли сырые (их не просушили и такими привезли и отправили обратно🤦♀️), плащ не отстирался (пометок об этом не было, пересдавали еще раз - так не очистили), у куртки испорчены элементы гарнитуры. Вишенка на торте - шерстяное пальто, которое сильно село (рукава по локоть, плечи на 2 размера меньше). Сдали на их внутреннюю экспертизу - конечно же ответ о том «мы не виноваты, вы такое принесли»🥺 ни ногой туда больше! Месяц трепания нервов и испорченные вещи за немалые деньги((((
6
October 27, 2022
Сдавала пальто шерстяное простого кроя. На сайте цена 1650, с меня взяли 2673 со скидкой, без скидки 2970! При обращении по телефону ответили, что приемщик решил что у меня включена опция персонального технолога. На вопрос с чего бы, ответили, что это решает приемщик. Меня об этом не спрашивали и не уведомляли, когда я спросила приемщицу почему дороже, та ответила что не в курсе про цены на сайте и вообще они там постоянно меняются и не соответствуют реальности.
Ко всему прочему в квитанции указывает что не гарантируют очистку от всех загрязнений и выправление залогов, а зачем я тогда вообще отдаю в химчистку вещь за такие деньги, еще и «персональному технологу»?! Пальто было не сильно загрязненное, без серьезных пятен, максимум грязь уличная на подоле.
В довершение всего работница пункта приема нахамила мне из-за нерабочего у неё терминала.
Больше услугами этой химчистки пользоваться не буду и никому не советую.
4
November 18, 2023
Отдавал ковер из детской в химчистку. Степень загрязнения была оч.высокая, включая пластилин. За ту не большую стоимость, что с меня взяли, результат оказался более, чем достойный
October 22, 2023
Отдавала в химчистку ковер, вернули с пятном, которое якобы не удалось отчистить, потерла его рукой и сухой щеткой и всё отошло. Куртки совершенно разные взяли по максимально высокой цене, только дома увидела, что износ указали 50%, хотя куртка практически новая и не изношенная. Спросила про то, почему цена не как на сайте, сказали, что она может отличаться и что чистят пуховики только вот по этой максимальной цене в 2900 и никак иначе, хотя у меня совершенно обычная куртка, без меха, какой-то особенной фурнитуры
4
August 1, 2022
12 июля 2022 г в пункт химчистки Диана по адресу ул, Вавилова, д. 97 были сданы брюки для срочного окрашивания.
По квитанции № 99041669870 срок выполнения заказа был указан 17 июля 2022 г и была взята оплата по тарифу "срочный заказ" в размере 1800 руб с учетом скидки.
17 июля 2022 заказ не был готов. При получении заказа 23 июля 2022 г. в приемном пункте мне было отказано в возврате уплаченной за срочность суммы и сотрудник сказала, что "у нас вообще нет срочной услуги крашения, у нас машина приходит 2 раза в неделю".
Данная ситуация попадает под статью 14.7." Обман потребителей" п.2 - "Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара, работы, услуги.
4
March 31, 2023
Не приносите сюда вещи! Мне удобно было по дороге с ребёнком в сад, отзывы плохие, решила все таки отдать. Вернули пуховик белого цв ета - серым и с комками… как его носить теперь ?
3000 и вещь не одеть !!!
4
March 25, 2024
Отдавала дублёнку. Срок сильно задержали, качество не устроило. Ощущени е, что ничего не делали с ней.
2
June 28, 2023
Ужас.. отдавала в чистку прикроватные коврики, чистили неделю. "Чистили"- только слово! Ощуще ние, что их намочили, свернули и отдали обратно! Стали хуже, чем отдавали
4
February 3, 2023
Отличный пункт, внимательные приемщицы ! Пользуюсь давно, очень качестве нная химчистка, пуховики как новые
4
November 18, 2021
На сайте указа чистка зимнего обычного пуховика ( без кожи и прочих понтов) 1650. При попытке сдать, сотрудник после слов обычный зимний пуховик, тут же сообщил что цена 2700. Позвонив по телефону, мне сообщили, что цена 2700 - это максимально возможная цена для дорогих кожаных курток, либо при наличии вставок, фурнитуры и прочего, и то, после осмотра принимающим сотрудником, но она ДАЖЕ НЕ ВИДЕЛА В ГЛАЗА КУРТКУ!!. После того как я спросил так как же мне сотрудник с ходу, после слов о том, что это простой зимний пуховик без излишеств сообщил, о том что цена будет 2700, мне сказали - ну вы знаете я не могу вам отвечать за сотрудников. Вопрос - нахрена нужна ваша галимая горячая линия, если она не "может отвечать за сотрудников"
6
April 4, 2023
Дружелюбная сотрудница. Акции на услуги. Приемлемо. Сроки чистки не большие. В остальном ни чего презента бельного
3
November 6, 2022
Услуга не была оказана в уст ановленное время. Цена за неё не совпадает с указанной на сайте компании. Отсутствует клиентоориентированность в общении персонала и уведомлениях
5
September 10, 2023
Приехал в рабочее время сдать пальто, а закрыто. И никакого объявления нет. 10.08 2023. Внутри за стеклом бумажка с надписью "Закрыто на 2 минуты"
Охранник сказал что никто из сотрудников сегодня не приходил.
3
August 28, 2024
Всё качественно!
December 29, 2020
Отдавали занавески из нескольких комнат. В итоге две шелковые занавески испорчены - на них оставили затяжки по всей длине. В ответ на претензии по телефону сказали - "нужно было проверять на месте в приемном пункте". Но как проверить в приемном пункте 8 огромных занавесок, если там прием и выдача на крохотном столике в дверном проеме?! Кроме того, две занавески вообще не отстирали. В ответ на эти претензии химчистка отказалась вернуть стоимость работ, заявив, что они якобы предупреждали, что пятна могут не отойти. Но, во-первых, никто нас не предупреждал, а, во-вторых, с чего я должен платить полную стоимость, если работа по факту не выполнена?
Крайне не рекомендую сдавать сюда дорогие или сложные для обработки вещи. Их испортят и потом вы ни с кого и ничего не взыщите.
5
January 29
На приёмке неадекватная женщина.
1
March 23, 2022
В эту химчистку часто носим куртки, удобно сoбрать все вещи и за один раз привести в порядок, чем стирать дома самим. Да и качество гораздо выше пoлучается, чем я бы сама стирала все это в машинке дома
1
1
September 11, 2021
Хамство сотрудника светлана, бросает трубки, повышает голос.
При расчете цен отсутствие конкретики, все «как на рынке»
Потеряла воротник от дорогой куртки
Само помещение как в совке, старое, затхлое, неприятно находиться
Не рекомендую
5
September 20, 2020
Отдавала подушки в химчистку убрать запах.. привезли, запах остался.. отдала на доработку.. забрали е щё на месяц... Запах стал меньше, но не на много. Пользоваться подушками невозможно.. выкинутые деньги.. испортилась Диана.. ни подушки не могут от запаха избавить, ни диван почистить так чтобы запаха от него не было...разочарована
5
February 21, 2023
Деньги берут, а чистить забывают ..
Худшее место
4
November 19, 2021
Продавец пытается принять у вас вещи максимально дорого,выдавая обычный материал за максимально дорогой!!!
3
April 21, 2022
Профессиональный подход, цены приемлемые
1
July 24, 2021
Быстро, качественно и стабильно. Продолжайте, пожалуйста)
2
April 11, 2019
Приёмный пункт. Непосредственно тут не чистят, куда-то возят. Но почистили хорошо. Отдавал детское автомобильное кресло, которое лет 7-8 не использовалось, стояло на чердаке. Соответственно, вид за это время стал, мягко говоря, не презентабельный (пыль, въевшаяся грязь, песок и т.п.). Отчистили по максимуму. Даже не ожидал, что так получится.
2
3
February 14, 2023
Испортили ковер
2
1
July 28, 2020
Испортили кожаную куртку и отказались признать свой брак.
Хамство персонала.
Категорически не рекомендую обращаться.
5