Diana
73 reviews
April 7
Мой опыт и паучье чутьё подсказывают мне, что здесь лучше не пользоваться услугами. Объясню. Раньше пользовался в своём районе другой химчисткой (есть с чем сравнить и в плане качества и сервиса).
Встретил меня полупропитый, заскучавший от жизни мужик. Проверять плащь, который я принёс, на наличие дефектов или пятен не стал (поверил на слово, что такого нет). Я уже насторожился. Зарядил 4 т.р. (я за 5 кожаную куртку с натуральным мехом чистил, не говорю уже о шерстяном пальто норковым воротником которое стандартно выходило на 1.5). Спросил мужчину о гарантиях, что мой трэнч (плащь) не будет деформирован или поврежден, он улыбнулся и сказал, что гарантий нет. Плащь пришлось успокаивать по дороге домой. Позвонил в свою фимчистку, стоимость работы 2 т.р. у них.
Завышенные цены и отсутствие слаженности уже на входе. Учитывая , как подбирают и обучают персонал (лицо компании), могу дофантазировать до персонала в цеху и их профессионализме.
December 13, 2024
Квитанция 911421150617
Впервые обратилась в "Диана", нужно было привести в порядок зимнюю парку. Очень довольна: все быстро, качественно, приятный персонал - доброжелательные, ответили на все вопросы. Буду обращаться ещё!
February 17
Очень довольна посещением "Дианы". Договор номер 911421175308. Давно пользуюсь их услугами. Всегда чисто, красиво, быстро. Вещи получают новую жизнь. Спасибо всем!
December 20, 2024
Квитанция номер 911421152760
Очень довольна химчисткой. Все почистили вовремя, сделали пилинг, вещи выглядят как новые. Давно пользуюсь из сервисом и именно этим отделением. Всегда довольна, благодарю и рекомендую! 🌟
March 13
квитанция 911421184171
выдавала шубку другая сотрудница, к ней вопросов нет.
хотела сдать свою искусственную шубку/пальто. такие сейчас в моде (фото прикреплю)
расстроило, что в этой химчистке нет данной категории. сотрудница изначально посчитала стоимость как за дублёнку… дублёнку из натурального меха и кожи… цена вышла 7900 за чистку🙈 я эту шубку купила за 3,5к а почистить больше чем в два раза от цены самого изделия…
в итоге я переубедила сотрудницу посчитать как утепленное пальто, и ещё скидку пробили. вышло в итого 2600, приемлемая цена.
к чистке нет претензий, всё хорошо сделали. шубка была белая, всё отмылось.
компании нужно пересмотреть политику ценообразования, и добавить более актуальные категории товара.
December 21, 2024
Всё супер! Спасибо за сервис. Только сюда и сдаю вещи. Всегда всё в идеальном состоянии. Отдельная благодарность приемщице Татьяне! 😉
November 24, 2024
Квитанция 911421137340
Специалист Титова Татьяна
Нам все нравится, очень дружелюбный сотрудник.
Качество услуг соответствует цене, рекомендую.
March 13
Качественно и быстро почистили пиджак.
Сотрудница на приёмке была вежлива, профессиональна и внимательна.
Номер квитанции 911421185591 4 095
November 22, 2024
10 ноября сдала пальто на экочистку с технологом. Дата готовности была указана 13 ноября.спустя неделю позвонила узнать, когда же можно забрать. Ответили , что сейчас идёт акция и много заказов, поэтому небольшая задержка.
Сегодня уже 22,и никаких сообщений от химчистки я так и не подучала.Ни по одному номеру трубки не берут. Где пальто??
3
November 26, 2024
Оперативно, качественно. Спасибо администратору Татьяне. Даже если сильные загрязнения - отдают технологу . номер квитанции 911421143155
January 6
Сдавала сначала в ноябре пуховую куртку: Бережная чистка и зашить один разрыв. Делали почти месяц (!). 23 декабря сдала пуховик просто на чистку. Прошло 2 недели, заказ до сих пор не готов. Почему так долго? Больше не обращусь. Цены немаленькие.
1
January 14
Удобно, рядом с домом , все делают аккуратно
Номер 911421161788
1
March 1
Забирали заказ на чистуюку и ремонт 911421174520 и 911421174522
Все сделали по высшему разряду
March 22
Хорошо почили пальто . Квитанция 911421287776. Большое спасибо
March 29
Устраивает качество чистки , обращаюсь постоянно
КВ N 911421192488, 911421192481
March 22, 2024
Понравилось обслуживание сотрудников: внимательные, доброжелательные, профессиональный подход. Рекомендую.
1
December 12, 2024
По квитанции 911421150256 очистили очень качественно.
October 5, 2023
Не рекомендую ходить в это заведение и в данный пункт.
Испортили жакет, при этом был выбран режим « персональный технолог».
Сотрудники химчистки : Татьяна Петровна пишет в описании изделия износ по всем вещам всегда 50%, тем самым закрывая возможные риски.
Итог: хороший , новый жакет испорчен, претензия не помогла.
Могли бы вернуть хотя бы деньги да химстику, сохранив свою репутацию !!
Не рекомендую, будьте аккуратны!
Все очень продумано, чтобы не возвращать деньги потребителям.
January 29, 2024
Спасибо большое. Прекрасно почистили зимнее пальто Буду советовать знакомым и обязательно приду снова.
July 17, 2023
НЕ акцентируют внимание клиентов о возможных проблемах при чистке изделий, лишь бы получить деньги, а там уже проблемы клиентов, что вещь безнадежно испорчена
Когда принимали в чистку пуховик, не предупредили, что термошвы могут нарушиться. 80% термошвов "растворились" во время чистки. На перетзию был получен ответ, что в квитации было указано, что могут пострадать термошвы, соответственно, никакой компенсации химчитска за испорченный, не совсем дешевый" пуховик НЕ заплатила.
February 28
Все отлично! Юбка снова белая !
January 29
№911421160889
Сдавал пальто в химчистку, оно было заляпано застывшим жиром. Диана справилась на ура, ни единого пятнышка, как новое! Также отмечу вежливого администратора Татьяну, обслуживание на самом высоком уровне!
November 25, 2024
Все хорошо почистили! Пользуюсь уже второй раз. Спасибо!
911421141632
July 26, 2023
Хоть это и прачечная,но по не понятной мне причине отказались стирать спортивный костюм,сказали что они его не стирают а чистят ещё и по не адекватной цене. А простая машинная стирка почему то занимает несколько дней,👍
1
April 8, 2022
Никогда не отдавайте свои вещи в химчистку Диана. Повелась на акцию - думала, что сэкономлю. Лучше бы просто постирала в стиральной машине, как делала всегда.
Итак, куртка Массимо Дутти, цена - около 20 тр. Загрязнения - локальные засаленности в районе карманов, как у всех. Больше никаких жалоб. Хотела освежить внешний вид. Надеялась, что получу в состоянии "взял и носи".
Но нет.
Результат " Химчистки":
- из куртки (пуховик) по всем швам торчат перья. До "химчистки" даже намёка на них не было. Куртка чёрная, они налипли по всей куртке. Необходимо чистить и ждать, что теперь пух и перья будут лезть постоянно... 😢
- Мятая, как будто "постирали" посушили. Вот уж не думала, что придётся искать отпариватель, чтобы приводить куртку в нормальное состояние после химчистки 😭
-В капюшоне был продет шнурок. Вернули с выдернутым, просто привязан к петельке. Мучайся сама, запихивай его, мы что тебе, ещё и в том же состоянии твою вещь вернуть должны! Это ж по акции! 🤬
- В капюшоне торчит скоба от степлера. Зачем делать дырки в моей одежде?! Больше не к чему Ваши квитанции приделывать?!
- Фурнитура была золотистая, а стала не только непонятного цвета, но и обшарпанная. Вы её доместосом чтоли мыли? 😭 Зато блеск вокруг карманов, из-за которого, собственно, всё и затевалось - на месте...
Фото прилагаю, но не уверена, что их всё пропустят((
Если цените свои вещи - никогда не сдавайте в эту химчистку. Чуть дороже, но "не по акции" есть услуги более высокого качества, я надеялась, что получить такие можно в любой химчистке и повелась на это. Результат - куртка отправляется "на дачу". Хочется плакать, так обидно. Это была любимая вещь.
5
August 20, 2022
Ужасно. Очень рекомендую не тратить время и деньги на Диану и поискать другие химчистки/прачечные.
Сдавала сумку (убрать царапину, покрасить). Заказ задержали почти на месяц, никаких предупреждений о срывах срока не было. После многочисленных звонков в пункт приёма и общий контакт-центр, сумку мне все-таки вернули. Но сам заказ не был выполнен, царапина так и осталась. Неустойку в 50% от уплаченной стоимости услуг, которую они соизволили насчитать, мне так и не выплатили: по телефону сказали взять с собой банковскую карту для возврата средств, но на пункте приёма выяснилось, что вернуть деньги они могут только наличкой, а в кассе налички как раз сегодня нет 🤷♀️
3
December 11, 2023
Давно и успешно пользуюсь. Всегда получаю вещи без пятен. Вежливый персонал. Цены средние на рынке. Приходит смс с уведомлением о готовности. Очень довольна.
April 10, 2023
Если хотите испортить вещи, то вам сюда. Отдавала плащ- испортили, оторвали крепления для ремней. Отдала почистить ковер, вернули с отвратительным запахом, будто с сапогами вонючими его чистили… одним словом -не советую!!!
3
April 26, 2023
Много лет пользуюсь услугами химчистки "Диана". Ни разу не огорчили, вещи всегда получала в отличном состоянии.
1
January 24
Все великолепно. Отмыли сложное пятно. Накладная 911421165335
October 28, 2021
Я не большой знаток химчисток, но думала что мне рюкзак, который я сдавала в химчистку ещё и аккуратно отгладят, чтобы он выглядел как новый, но они его не гладили, так что ткань мятая. И ещё повредили лейбл Kipling, его нужно было закрыть бумагой, чтобы не повредить при чистки, этого тоже не сделали. В общем ощущение не вау, а ну хоть как-то почистили.
3
October 6, 2021
Хамство и некомпетентность! Просрочили сроки, увезли заказ на окраину города и не предложили никакого решения и никакой компенсации!
Ситуация: Пиджак и брюки сдала в химчистку 11 сентября, 14го должен был быть готов, приезжаю 14го - его нет, 15го - нет, 17го - нет. 18го утром премьера спектакля. Спустя 6 часов звонков по всем субстанциям и фабрикам выясняется, что вместо измайлово заказ приехал на щелковскую (только в 9 вечера в пятницу)! Заполнила заявление с просьбой вернуть деньги за затраты на такси и за компенсацию ошибок курьеров, сотрудников или кого-ещё не знаю.
Через неделю приехала забирать неустойку на щелковскую, выяснилось, что нужно приезжать по другому адресу. По телефону не сообщили об этом. Пв итоге получаю в конверте 180 рублей и 72 КОПЕЙКИ.
Затраты на такси составили 1150 рублей, большое количество нервов и времени! 3 полных дня я боролась со службой поддержки! И самая частая фраза: "мы не можем ничего сделать, мы не знаем, у нас нет информации"
В общем, друзья, есть множество других сервисов с подобными услугами, где к клиентам относятся более уважительно, выбирайте их - сохраните свое время, нервы и деньги!
9
February 18, 2023
Ужасная химчистка! Испортили новый пуховик! В нем просто скомкался пух в одном месте и это за самый дорогой вариант чистки!!!!
3
July 16, 2023
Портят вещи!
Именно в этом приемном пункте, в помещении закрыты окна и приемка происходит под тусклым светом, имейте ввиду. Отдавали вещи технологу, переплачивая за качество, но и качества и самого технолога видимо не существует! Не ведитесь на акции, чистят одинаково плохо!
February 5, 2023
Лучшая химчистка Москвы. Работает самый квалифицированный персонал!
2
December 1, 2021
Ужасно! Сдавала перед локдауном специально, чтобы получить до всеобщего закрытия. Но с первого раза почистить нормально плащ они не смогли. Отправили на доработку и в результате только после локдауна смогла получить. Запросила компенсацию. Несколько недель вообще не отвечали, а потом предложили компенсацию 60 ₽!!! Смешно . При том, что Чистка стоила 2000₽. А оказывается, у них время отправки на доработку в расчёт компенсации не входит. Бардак . Больше не пойду сюда
3
June 30, 2022
Неудобное расположение. На авто не найти. Подъехать с тяжелыми вещами невозможно! По телефону помочь не смогли. Как к ним проехать сами не знают... Увы так с клиентами работать нельзя:(
Про качество ничего не скажу)
2
May 12, 2023
Химчистка хорошая, рекомендуем. Спасибо приемщице Титовой Т.П.
3
June 21, 2023
А перерыв на обед разве предусмотрен? Приехала, постояла у двери и уехала. Потеряла время
3
August 28, 2020
Пользовалась услугами этой химчистки много лет,чистка зимней и демисезонной одежды,стирка белья,чистка ковров,подушек и одеял.Но больше не буду пользоваться их услугами.Испортили куртку мужа(комками свалялся весь наполнитель)мой пуховик стал тонким и полез пух,мамин пуховик вообще сел на размер!И это при том что все вещи фабричные и имеют ярлычки с рекомендациями по уходу.Постельное бельё плохо простирано,имеет сильный запах отдушки,крахмал не делается(из-за возможной аллергии!),последний раз молния на пододеяльнике,видимо,попала под гладильный пресс и была деформирована.Так что больше не обращаюсь.
3
April 25, 2021
Совок с замашками на инновации.
При первом заказе очень долго вносил свои данные, чтобы они сохранились в базе. Вместо обещанных 3-4 дней заказ выполняли больше недели. При получении потребовали сдать мой экземпляр квитанции, якобы с них требует бухгалтерия. Что-то дёрнуло придти к ним второй раз. Оказалось что моего удостоверения ВБД в базе нет, и даже в какой то толстенькой тетрадочке я не записан, пришлось возвращаться домой. Из-за отсутствия ярлыка пишут, что возможно появление дефектов, якобы технолог не сможет определить тип чистки. Таким технологом и я могу быть. Вообщем, ищу другую химчистку.
6
2
December 29, 2021
Самая лучшая химчистка, всегда есть скидки, приветливый персонал, хорошее качество
2
June 8, 2023
Из двух платьев одно совершенно не чищенное вернули, с запахом пота. Поскольку платье надела только спустя 3 дня после того, как забрала из химчистки, отдел сервиса сказал извините и все.
3
May 18, 2023
Отдавала по акции два шерстяных пальто почистили хорошо .
1
October 8, 2021
Угораздило сдать ковёр на химчистку.
При звонке обозначили одну цену, в пункте приема она стала выше, даже с учётом скидок )
Оформляли минут 20, менеджер спрашивал у меня одно и тоже 3 раза и прописывал в трех местах у себя. Ковёр он не осматривал, зато какие загрязнения с ходу появились в квитанции (см. фото), как-будто я этот ковёр у бомжа отнял )))
Обещали выдать примерно через полторы-две недели. Думаю, ладно, подождём…
НО ВЕДЬ ЧИСТИЛИ КОВЁР 6 (ШЕСТЬ!!!) НЕДЕЛЬ!!! - Это ППЦ, товарищи! Они его в другую страну возили???
Да и почистили плохо. Кое-где пятна так и остались.
В общем сервис просто днищенский, качество услуг низкое. Не советую.
3
November 3, 2019
Очень часто пользуемся услугами этой сети химчисток. Очень довольны качеством предоставляемых услуг, гибкой системой скидок и временем исполнения заказа. Вежливый и профессиональный персонал на приёме/выдачи. Всем советую, не пожалеете.
5
1
September 29, 2021
Сдал две куртки в химчистку, одну вернули через 3 дня, отчистив не полностью, о судьбе второй ничего не известно, 10 дней пытаюсь добиться ответа. В приемном пункте говорят, что к ним не приходила, про какую-то сломанную машину, и то что, возможно завтра будет привоз и возможно она там. Обратный звонок не работает, в чате на сайте тоже никто ничего не может объяснить. Звонишь по номеру на сайте, та же история, отправляют в пункт где сдавали. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и готовить претензию для дальнейшего обращения в суд. Сервис просто трэш.
3
May 14, 2022
Не самое частое использование, но уже несколько лет, быстро, хорошее качество.
1
April 14, 2021
На официальном сайте Химчисток Диана указана стоимость химчистки простого диванного чехла -1350 р., при сдаче в пункте приема оказалось, что цена - 2330 р.. Разница в цене почти в 2 раза. Спасибо, больше не буду пользоваться услугами этой сети.
3
August 25, 2020
Нам почистили ковер. Очень понравился результат. ковер красивого бежевого цвета. После химчистки выглядит как новый, а ходить по небу вдвойне приятно.
1
1