Отличный филиал крупной сети. Все сотрудники - вежливые и приятные люди, профессионалы.
Случаев порчи одежды за несколько лет регулярных обращений не было, сроки в большинстве случаев соблюдаются.
Балл снижаю из-за политики компании Диана в отношении сотрудников. Почему в 2024 году сотрудники крупнейшей сети вынуждены вручную отправлять смс-сообщения о готовности заказа с кнопочного телефона? У компании Диана при условии регулярного роста цен нет средств на разработку соответствующего программного обеспечения и покупку оборудования?
1
Level 5 Local Expert
November 21
Всегда вежливо, всегда все без нареканий, хожу сюда уже третий год, всегда доволен, чтлбы не подумали что заказной - вот номер квитанции: 91070147789, отдельное огромное спасибо приемщице Светлане Валентиновна. СПАСИБО!!!
Show business's response
Maksim Baranov
Level 10 Local Expert
August 9
Оооо. Там есть четкая, небольшая фабрика варки и шелкографии....и люди работающие на этом предприятие просто изумительно душевные....
1
Show business's response
Александр Игонин
Level 17 Local Expert
September 23
Хорошая химчистка. Пользуемся услугами уже много лет. Всё чётко быстро и качественно
Show business's response
Агния
Level 6 Local Expert
November 25
Каждый раз я думаю, что в этот раз будет по-другому и каждый раз мне портят вещи😭
Испортили пуховик с искусственным пухом, выдали почему-то мокрым, все сказалось, ткань стала тонкой, в общем уже не наденешь зимой
Если не хотите испорченные вещи и настроение - сюда лучше вещи не отдавайте
Лара
Level 18 Local Expert
November 30, 2023
Химчистка Диана расположена в отдельном здании. В помещении чисто. Сотрудники вежливые. На этом все плюсы закончились. Чистка вещей производится крайне некачественно. Цены высокие. На доработку вещи берут, возвращают с пометкой «сделано все, что можно». После доработки вещи чище не становятся. Не рекомендую тратить деньги, нервы и и время, обращайтесь в другие химчистки.
3
Show business's response
Екатерина Астафьева
Level 4 Local Expert
November 10, 2023
Отдавала в эту химчистку свою шубу. Моя шуба стала такой свежей и чистой, словно я ее только что купила. У химчистки удобное расположение. Приятные работники, которые знают свое дело, все было сделано качественно и деликатно. Ценовая политика адекватная, иногда бывают скидки. Почти не бывает очередей. Работу выполняют в сроки. Обязательно буду сюда обращаться снова
1
2
Show business's response
Eleonora Evshina
Level 8 Local Expert
May 13
В этой химчистке мне испортили дорогой плащ. Просто изуродовали! Я принесла совсем новую вещь, которую хотела получить отпаренную и чистую.
Предложили бережную чистку за 3 с лишним тысячи. А в итоге мне вернули потертое и состаренное изделие, ткань вся блеклая, кожаные элементы подраны, а были блестящие как пластик.
Но самое большое издевательство - он с теми же пятнышками, так ещё и растянутый и весь мятный!!!!😭😭😭😭
2
Show business's response
Ирина Сафронова
Level 6 Local Expert
May 16
Ужасное место! Приёмщица изначально придумывает разные загрязнения и заломы, не существующие в действительности, чтоб снять с химчистки ответственность за испорченную вещь. Сдала новую куртку, получила с дефектом ткани. Судиться бесполезно, в договоре есть пометка, что ни за что не отвечают. Данный инцидент объяснили скрытым дефектом, обнаруженным после чистки. Не рискуйте! Вот фото приёмщицы, которая придумывает несуществующие дефекты, чтобы потом было на что сослаться.
1
Show business's response
Ирина
Level 12 Local Expert
September 9, 2023
Если можно было бы поставить -1000 звезд, то для Дианы я бы это сделала. Сдали в эту химчистку дорогой шерстяной ковер. На нем было небольшое пятно, да, и просто захотелось освежить. Лучше бы я этого никогда не делала! Сначала ковер потеряли, 2 недели искали, нашли! Спустя месяц после сдачи, он вернулся к нам. И это был ШОК!! Форму полностью потерял: плотный шерстяной ковер стал просто мягкой тряпкой- рисунок поехал, появились белые пятна-разводы, ворс размахрился! Написала претензию, 2 раза они забирали ковер на свою экспертизу, и в результате, спустя еще 2 месяца прислали свой официальный ответ, что я неправильно использовала ковер, а производитель его неправильно произвел!!! Это просто абсолютно невменяемые люди!!!
Так как стоимость ковра 70тыс., то планирую сдать ковер на независимую экспертизу и потом подавать в суд.
Если кто-то судился с Дианой, поделитесь, пожалуйста, опытом, буду очень признательна!!
5
Show business's response
Stassy
Level 6 Local Expert
December 22, 2023
Химчистка в Диане-рулетка. Никогда не можешь быть уверенным в хорошем результате. Иногда чистят пальто на 10 баллов, но после зиму сдавали зимний пуховик с загрязнениями по подолу, вернули такой, как будто не чистили. Только после возврата на «доработку» почистили. После зимы сдали зимнюю винтажную куртку 3M Gore-Tex на индивидуальную чистку с технологом. В результате потеряли подстежку-основную часть куртки. Обещания вернуть сотрудники перекидывали друг на друга 2,5 недели, пока не дали номер старшего менеджера, с которым удалось найти подстежку. Одна звезда за те заказы, которые пришли в хорошем состоянии и вторая за то, что все-таки вернули потерянное.
3
Show business's response
Denis Samojlovich
Level 7 Local Expert
May 13
Моя жена, сдав новый плащ, получила полностью убитое изделие, с подранной фурнитурой, растянутой и выцветшей тканью. И с теми же загрязнениями. То есть вместо чистки, просто изуродовали вещь. Если по заказу 91070142021 не будет произведено компенсации стоимости изделия, то мы рассказываем в чате соседей на 1300 квартир с подробными фото с просьбой поставить адекватную оценку здесь.
3
Show business's response
Наталия Губарева
Level 9 Local Expert
April 4, 2023
Расположена Химчистка м/у Речным вокзалом и Беломорской. Помещение просторное. Очередей не бывает (однажды я была 4-ая, остальное время - единственная).
Обслуживание быстрое, вежливое.
Чистка происходит согласно бирке от производителя.
Есть скидки каждую неделю "спец цена недели", скидки постоянным клиентам, скидки по смс уведомлениям.
Можно воспользоваться услугами с выездом на дом (заберут/почистят/привезут).
Снизила 1* за цены.
Цены приемлемые, хотелось бы ниже.
1
2
Show business's response
rockin.man
Level 23 Local Expert
June 17
Я не знаю, о чем там люди думают, наверное о том, что как в 90х это единственная химчистка в городе. Дозвониться – легче в Кремль.
Когда готов заказ – фиг его знает, когда-нибудь готов (но не в ту дату, что тебе назвали).
Бесконечное "Приходите завтра".
Вам бы пора уже уяснить, что уже существует конкуренция на рынке.
Вместо постоянных клиентов получаете "больше никогда".
1
Show business's response
дмитрий кадукиев
Level 6 Local Expert
January 12
Сдал кепку заплатил 730р за чистку (кепка не дешевая)
По итогу кепка вся мятая до ужаса пятнышки не все отмылись
На рисунке было небольшое пятно оно так и осталось.
Мне кажется ее просто засунули в стиралку и все на этом.
Поехал в ателье в центр за пол дня все сделали
Отпарили/очистили пятно с рисунка.
Сказали что кепку просто мыли и к тому же неправильно!!! ЭТО ЧЕ ЗА ЧУДО ТЕХНОЛОГИ У ВАС ТАМ РАБОТАЮТ?????
СТЫД какой то!!!
Больше сюда не пойду!!!!
2
Show business's response
Владимир Циринский
Level 6 Local Expert
June 9, 2023
«Фабрика окрашивания и варки»
Редкого качества окрашивание как тканей, так и готовой одежды в промышленных масштабах. Цех шелкографической печати до 8 красок включительно.
Исключительно профессиональный коллектив мастеров своего дела. Всё, что связано с текстилем — область блестяще решаемых задач. Когда люди любят то, что они делают, то есть процесс, результат всегда превосходит ожидания.
4
Show business's response
MG
Level 4 Local Expert
November 20, 2023
Сдала шубу в химчистку. Изначально насторожило то, что никто не проверил фурнитуру и толком не осмотрел изделие. Все бы ничего, шубка чистая, но ворс стал очень жестким (ранее после других организаций такого не было). Особенно отличился персонал, в частности женщина, которая начала мне «тыкать» и очень сильно торопить, не дав нормально посмотреть изделие после чистки. Считаю неподобающей такую форму общения с клиентами.
2
Show business's response
Василий Д.
Level 11 Local Expert
December 23, 2023
Очень хорошая химчистка!
Вежливый и приятный персонал в химчистке по этому адресу. Интерьер помещения приятный, плюс украсили к Новому году.
Цены средние, не завышенные, периодически проходят акции.
Химчистка куртки заняла буквально три дня, к качеству претензий нет - отстирали отлично, с фурнитурой и логотипами всё в порядке.
Рекомендую!
1
Show business's response
Полина Архипова
Level 5 Local Expert
March 30
Мне не понравилось обслуживание, наверное им трудно работать 1/2, куртку почистили хорошо, обслуживание потерпим, Вам пакет нужен, следующего мужчина, ему и пакет и улыбка, напоминает фильм
1
Show business's response
Murashkina
Level 4 Local Expert
August 15, 2023
Просто ужасно! Я сдавала 4 пиджака, заказала обычную химчистку, но меня уговорили сделать деликатную за дополнительные деньги. В итоге мне вернули вещи в абсолютно таком же состоянии. Пятна на вороте не выведены, запах остался. Впечатление, что химчистка была настолько деликатной, что они просто посмотрели на вещи и вернули их в таком же состоянии, в котором я их сдавала. При чем это не на одном пиджаке, а на всех 4!!! Отвратительно просто, руководство отказало возвращать деньги и переделывать работу. Вообще не понимаю, как эта контора существует, столько негативных отзывов, надо было слушать людей. Ужасно!!!
3
Show business's response
Марина Мурая
Level 3 Local Expert
November 7, 2023
Несколько раз пользовалась услугами данной химчистки и не пожалела. Вещи всегда готовы в оговорённые сроки, и я могу полностью полагаться на них, когда мне нужно очистить одежду перед важными событиями. Быстрая обработка заказов и точное соблюдение сроков - это то, что делает эту химчистку незаменимой для меня.
1
Show business's response
Kri
Level 7 Local Expert
March 29, 2023
Работает круглосуточно!!!
Обслуживание быстро, оперативно нет очереди, персонал всегда подскажет, в плане чистки одежды. Рекомендую 100%
Удобное расположение.
2
Show business's response
Olka Gu
Level 8 Local Expert
March 31
Качественно за адекватную цену почистили кожаный мотокомбез залитый и прокопченный пожаром. Озонированием избавили от горелого запаха. Одно фото до чистки. Другое фото после чистки: комбезу практически вернули первоначальный вид.
1
Show business's response
Аноним
Level 5 Local Expert
September 30
Работать не хотят. Отказались принимать заказ на две подушки с формулировкой «А куда я их положу? Мне некуда»
Show business's response
Максим Терехов
Level 4 Local Expert
August 17, 2023
Ну что ж, пишу снова, контора, которая кормит завтраками. Подушки отдал 23 июля на чистку, на дворе 16 августа, по договору должны был ли вернуть 6 августа.
Сегодня звонил в главный офис, где мне сказали, что ничего не могут сделать, на фабрике неполадки и задержки. Я всë понимаю, это не претензия к операторам и тем кто принимает и выдаёт заказы.
Я очень зол на саму систему работы этого предприятия. Я, как потребитель, хочу получить качественные услуги, а тут они не то что некачественные, тут их просто не выполнили.
2
Show business's response
Наталья Бублик
Level 9 Local Expert
December 25, 2023
Пуховик почистили отлично. Порадовала цена чистки по акции.
Минус одна звезда за то что, была заявлена влагостойкая пропитка, но при снеге с дождем пуховик быстро промокает
1
Show business's response
Эдуард Игоревич
Level 4 Local Expert
April 10
Мне понравилась эта химчистка тем что она как будто превращает старые вещи в новые и можно тем самым носить вещи дольше не выбрасывая раз в полгода
Show business's response
Юлия М
Level 24 Local Expert
June 2
Замечательная химчистка. Пользуюсь услугами данной химчистки не первый год
Show business's response
мойсам о.
Level 3 Local Expert
August 21, 2023
Отвратительная заведение. Жалко ставить даже одну звезду. Плохо ВСЁ! Сдал костюм в срочную химчистку. За три тысячи рублей через два дня получил глубокомысленный вердикт технолога о том,что пятна не выводятся. Отдал опять переделать. Получил опять грязный пиджак и ЧУЖИЕ брюки! Книгу жалоб и предложений персонал давать отказался. Заплатил за химчистку и срочность,получил грязный пиджак с чужими брюками через четыре дня.
1
Show business's response
Светлана И
Level 2 Local Expert
October 31, 2023
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!
Испортили куртку, вырвали замок, разорвали ее и никакой ответственности не несут.
Обходите стороной, хамство сотрудников,нарушение закона о защите прав потребителя.
По их договору, они могут испортить вещь и за это им ничего не будет. Внимательно читайте его, а лучше никогда не обращайтесь !
1
1
Show business's response
Лена Римская
Level 3 Local Expert
August 30, 2023
Заказывала услугу химчистки свадебного платья с забором из дома, в итоге мое платье пролежало 10 дней, технолог так и не начал с ним работать с отговоркой, что до меня не дозвониться, хотя другие сотрудники данной сети спокойно связывались. Никто не может дать точной информации по заказу, оформляют доставку платья, хотя оно даже не обработано…. Сервис ужасный
1
Show business's response
George Dmitrievich
Level 17 Local Expert
November 14
Качественный и быстрый сервис по покраске тканий
Show business's response
Виктория Афанасьева
Level 3 Local Expert
July 27, 2023
Сдали костюм без сильных загрязнений, висел в шкафу, решили почистить, все бирки на костюме присутствовали, информация о составе тканей тоже была, в итоге костюм был испорчен, весь в катешках, нормально причину так и не объяснили, на выброс не только костюм, но и деньги, не советую эту организацию, подход совершенно непрофессиональный, о данной организации уже много раз слышала негативные отзывы, надеялась на лучшее, но если вещи вам дороги не отдавайте их туда!!
Вину организация не признаёт, деньги не вернули.
2
Show business's response
Мысль
Level 10 Local Expert
March 31
Руководители,с такими ценами на ваши услуги можно и по два сотрудника оплачивать в дневное время.Один сотрудник на прием и выдачу сильно удлиняет очередь!
1
Show business's response
Андрей Падалко
Level 8 Local Expert
September 28, 2022
Всем доброго суток времени читатели! Хуже в своей жизни сервиса не встречал. Отдал костюм на полную химчистку и пиллинг. Отдал за все услуги 3200. Костюм должны были отдать 27.09.2022 специально уточнил о дате, это крайне важно. Необходимо присутствовать на крайне важном мероприятие. В силу обстоятельств забрать 27 не смог, позвонил 28.09 дабы успеть забрать перед утром костюм. Звоню - заказ не готов, ничем помочь не могу. 5 минут просил дать телефон руководства, по итогу дозвонился до сервисной службы( там да оператор Алина- молодец). По итогу костюм привезли через 2 часа. Но что и было ожидаемо, до него у Данной химчистки руки и не дошли. Привезли сырой костюм, осматривать на месте не стал. И так весь вечер коту под хвост. По приезде домой осмотрел, мягко сказать остался в шоке, сделать внешний пилинг, а внутри даже не приложить малейших усилий. На фото прекрасно видно. Точно откажусь от услуг данной химчистки , это уже не в первые. Выбирать конечно вам. Но Диана это точно не химчистка - а шарашкина контора , которая берет огромную стоимость услуг и выполняет их не качественно!
10
Show business's response
Елена И.
Level 8 Local Expert
October 22
Всегда вовремя, красиво, вежливо
Show business's response
Sofia Chernova
Level 8 Local Expert
November 18, 2022
Беспредел на производстве, на клиентов и испорченные вещи все все равно! Операторы перекидывают то на одних людей, то на других. Испортили мне джинсы ливайс за 10.000. Я давала 3 раза шанс этой хим чистке, но мои нервы мне дороже- привезли вещи после «чистки» на дом- Вещи все как были грязные, так и остались,- сдала их обратно на доработку.
Но джинсы оставила, так как знала что на них пятен не было! Когда надела джинсы я была в шоке:
Чёрный цвет стал серым и появились белые потертости !
Рассказав и объяснив ситуацию они меня перенаправили сначала в отдел качества, потом еще куда-то. Составили обращение. На следующий день звонят и говорят- Мы видим что вы составили обращение по поводу неверной суммы!!!
На секундочку на протяжении 2х дней я им объясняла ситуацию( не первый раз случившуюся) обращение ДОЛЖНЫ БЫЛИ составить на тему- привозят неочищенные вещи который раз, так еще и испортили джинсы! В итоге- мне уже неделю не могу привезти мои вещи( которые в воскресенье я по телефону объясняла- не чистить!!! Мне такое счастье не нужно, а посмотреть и сделать выводы, что предприятие просто не работает… хз что они делают с вещами) вещи мне мои не возвращают, с понедельника кормят завтраками.
Буду общаться в суд, компенсировать никто ничего не собирается. Берегитесь и обходите стороной эту злачную контору. Кстати говоря- один из курьеров уволился и последний раз когда привозил вещи сказал- что жалоб очень много последнее время, но я пропустила это мимо ушей.
8
Show business's response
Olga H.
Level 5 Local Expert
March 3
Самая лучшая химчистка. Обслуживание на высоте, качество огонь 🔥🔥🔥🔥
Show business's response
Оксана Гаврилова
Level 9 Local Expert
May 4, 2023
Раз в год там бываю. Год назад чистили пальто. потеряли пояс и не нашли. Пришлось искать ткань и шить отдельно. Расходы оплатили. В этом году чистила это же пальто. И зимой его облила подсолнечным маслом. Почистили идеально. Взяла услугу "с технологом" Спасибо большое. Пояс уже не сдавала))
3
Show business's response
Александр А.
Level 6 Local Expert
August 24, 2023
Не химчистка а цыганский табор занимаются дешевым разводом рекламируют акции на чистку пуховика а когда сдаешь начинается разводняк якобы особый подход с участием супер специалистов в итоге вместо 1.440 р. по факту 2.670 впечатление как залезли в карман посмотрим результат чистки
Show business's response
Мария Субботина
Level 4 Local Expert
May 19, 2023
3 мая 2023 года сдала пуховик в чистку в пункт Диана на улице Смольной. 6 мая при осмотре обнаружила что на рукавах остались загрязнения. Написала претензию. После повторной чистки ничего не изменилось( если вообще была повторная чистка, сомневаюсь).
Написала претензию повторно. Не рекомендую данную организацию. Выброшенные деньги на ветер.
4
Show business's response
KatRman
Level 4 Local Expert
November 17, 2022
В ноябре 2022 года сдавал сюда на чистку пуховик - TNF 1996 Retro Nuptse Jacket. Пуховик был после сезона зима 21-22, остались разводы и мелкие пятна от жира с мангала. Согласно бирке, для пуховика не предусмотрена химчистка, а только эко-стирка. Стоимость чистки составила ≈₽2400. Попросил не прибегать к чистке, которая может повредить поверхность или испортить цвет.
По итогу пуховик стал заметно чище, без разводов, но, к сожалению, мелкие пятна полностью вывести не удалось, однако они стали значительно менее заметные. Главное, вещь не была испорчена, наполнитель также цел.
В качестве недостатка могу отметить плохое информирование: после отсутствия обещанного смс-уведомления в течение 10 дней после сдачи пришлось самому позвонить, где выяснилось, что пуховик уже можно забирать.
4.5/5 пункту и сети Диана за чистку пуховика. Конкретно данную услугу могу рекомендовать.
3
4
Show business's response
Арсений Корнев
Level 10 Local Expert
March 12
Отвал шубу жены в химчистку . Очистили так что она стала как новая и цена небольшая за такую работу.
Show business's response
Дарья
Level 11 Local Expert
November 19, 2022
Могла бы поставить 0, поставила бы. Испортили свадебное платье, виновата, конечно, сама, что отправила забирать папу, так как сама была не в городе, а он не заметил за пакетов в которое было упаковано платье и из-за плохо зрения, как из корсета повылазили все вставки, которые проткнули платье, везде зацепки , и подол в каком то пятне. А я просто сдала платье, чтобы его ОТПАРИЛИ!!!
Пол вечера провели с женихом в попытках исправить ситуацию, больше никогда ни одной вещи не принесу!
6
Show business's response
Александр Анисимов
Level 15 Local Expert
November 26, 2022
На протяжении всего своего нахождения в Мск пользуюсь этим отделением. Раньше никогда не было никаких проблем. Всё чётко и по схеме. Но, последнее время, стало все хуже и хуже.
С последней чистой вообще накосячил и по полной...
Надеюсь, что больше не попаду в такую ситуацию.
2
Show business's response
Ахмед
Level 11 Local Expert
October 8, 2022
Хотите испортить пуховик? Тогда вам сюда. Пуховику один сезон, после химчистки испортили пуговицы. Консультант не знает что делать, куда обращаться и ничем помочь не может. Нашли в интернете как сообщить о проблеме. После многочисленных согласований предложили сдать на доработку. Результат кошмар, не стоило с ними связываться после первого косяка. Лучше бы не тратили мое время на бесполезные поездки к ним. Не советую никому связываться с этой шарашкой. Может Диана когда-то была хороша, но это в далеком прошлом
4
Show business's response
Андрей Владимирович
Level 11 Local Expert
March 18
Ещё пару лет назад качество чистки было на твёрдые 4 балла.
Сейчас качество химчистки упало.
Наталья Л.
Level 3 Local Expert
September 5, 2022
Люди, не связывайтесь с этой фирмой! Это просто тихий ужас! Никакой организации! Пожалейте свои нервы! Хочу рассказать Вам свою историю «химчистки ковров». Решила почистить 2 ковра, нашла в интернете данную фирму, разрекламировано все замечательно конечно. Изначально договорились 1.08, что курьер прибудет 8.08. С 9.00 до 13.00 , удобное время, все замечательно. Далее столкнулись с проблемой, что «заболел» курьер и не сможет забрать заказ в назначенный день ( ну мы все люди, все понимаем, вдруг человек действительно болен). Переговорились на вечер 10.08. 10.08 звонит курьер в 15 часов с претензией, что либо он приезжает сейчас, либо не приезжает вовсе. Перезваниваю опературу Галине, на что следуют изменения, просьба перенести дату встречи с курьером, скидка в 25 процентов и «быстрая» химчистка ковров за неделю вместо двух. 25.08 курьер все-таки доехал до меня, забрал заказ. Но теперь начинается самое интересное… Неделя то прошла и заказ нужно вернуть.. И тут началось.. Договоренность была, что вернут ковры 2 сентября. Конечно же 2.08 позвонила Галина, сказала что ковры готовы, но снова «заболел» курьер, договорились на 3.08 на утро. После моего звонка 3.08 сообщили, что доставки в ЮЗАО на сегодня нет, предложили на воскресенье. Договорились на пн 5.08. Весь день ждала доставку, Галина телефон отлучила примерно в 14 часов, был включен автоответчик, 3 раза звонили в службу сервиса данной компании, обещали разобраться с данной ситуацией и сообщить о принятых решениях по доставке. В итоге позвонила другой оператор в 19.40, сказала что доставки не будет. Переговорились на 7.08. Все попытки связаться с руководством компании успехом не увенчались! Ищите другие компании! Не тратьте свои нервы! Это просто ужас!
8
Antonio Vo
Level 8 Local Expert
January 9, 2022
Много лет пользовалась данной химчисткой и всегда была довольна. Сдавала дублёнку, даже цвет восстановили. Но это было лет 5 назад. Теперь пользоваться больше не буду. Сдала фабричный пуховик с пятном от майонеза только потому, что не влезал в стиральную машину. Пришла в день акции, но меня "развели" на персонального технолога. Через неделю, при получении, пятно было на месте. Пришлось активно поругаться. Повторно чистили ещё 10 дней. И всё таки нагадили: не обработали средством от влаги, хотя услуга была оплачена. При первом же снеге пуховик промок. Вообщем вывод такой: понабрали работников по объявлению с низкой квалификацией и качество упало ОЧЕНЬ низко.