Может раньше и было все более менее, но не сейчас. Одна из приёмщиц просто не в адеквате. Всегда. Хотите, чтобы на вас орали дурниной, сходите в Диану. Плюс сдавали коврик , какой сдали, такой назад и получили. Вообще не чистили, вся грязь на месте. Махнула рукой, мои нервы дороже, пойду пересдавать в другое место. Кто соберётся сюда - совет просто фотографируйте каждые пять сантиметров своей вещи и не принимайте назад, пока не будет очищено все. Может хоть так начнут работать. И да, по отзывам ниже выходит нам ещё и повезло - хоть своих пятен новых не наставили.
Show business's response
Alexander Bratchikov
Level 5 Local Expert
July 13
Обслуживание хамоватое, к сожалению. Но не это главное. Отдал на чистку белый пиджак супруги. Без проблем, говорили они. Ну-ну.
После первой чистки стало хуже (не знаю как это возможно). После второй не изменилось. После претензии - верните деньги, сказали, сорян, косяк, почистим еще раз. Но эффект оказался плачевным.
Деньги не вернули, пиджак как из одного места. Так еще и заключение «независимой экспертизы» приложили - мол, вещь старая, заношенная, нельзя отчистить. А ничего , что вещи три месяца и из очень хорошей ткани, 20ка на ровно месте умерла. Как и Диана умерла.
Show business's response
Людмила Иванова
Level 13 Local Expert
July 12, 2023
Upd. Моя история закончилась ничем! Химчистка отписалась что якобы мои вещи были сильно изношены и грязные, что конечно не является правдой! Адрес юридический на бланке письма фиктивный, я сходила туда-это гаражные боксы на Осенней 23, контактов в письме тоже нет!!!! Правда мне один раз позвонили и спросили что произошло, я рассказала. Обещали что то решить. Но с тех пор тишина. Вещи так и висят в пакете и ждут…
История как я сдала дорогие вещи в Химчистку у метро Крылатское, может кому поможет в выборе химчистке. В Диану сдавала вещи регулярно, но в другом районе. Там и качество было отличное и приемщицы вежливые. Но приемщица в Крылатском заняла первое место по хамству. На месте руководителя я бы проверила человека на адекватность, так как работать в сфере услуг таким людям противопоказано! К сожалению видео я слишком поздно включила, но сотрудники Перекрестка и покупатели в тот момент наверное были напуганы также как и я. Причина истерии приемщицы в том, что я вернула испорченные вещи! Два пуховика. Один светлый, его похоже везли в грязной тележке и на нем появились жирные отпечатки и в целом у него не был вид, как бывает обычно после чистки. На второй, видимо после чистки что-то разлили на рукав и не до конца вытерли, осталась грязь. Для ясности, я свои пуховики Юникло очень бережно ношу и в чистку отдаю 2 раза за зиму. То есть они не были сильно грязные и уж тем более без таких пятен. Приемщица 20 минут (!) искала квитанции. Я попросила поторопиться, так как мне нужно было в больницу, кстати по этой причине я и не смогла вернуть их в день, как муж их забрал. Потом она позвонила кому-то и передала трубку и мне предложили везти вещи на какой то другой адрес под предлогом, что надо было проверять на месте. Я отказалась, объяснила, что муж забрал 28 мая, что пакеты с вещами были застеплерены и конечно он не стал из там все распаковывать и, что я сильно болела и поэтому пришла спустя три дня 31мая. Ну и при всем желании в +20 я бы не стала разгуливать по Москве в двух пуховиках и намеренно пачкать их жирной решеткой. Мужа пуховик кстати тоже плохо почистили, и пух не взбили, комком, а мой дорогой пиджак из хорошей плотной ткани, превратился в тряпку, кажется они его не чистили , а просто постирали и даже не отпарили. Но я была бы рада, чтоб хоть мои пуховики забрали. В итоге мне предложили написать Претензию и описать ВСЮ ситуацию. Я приступила и в этот момент приемщица начала орать(!) что не нужно писать про все вещи, а только про два пуховика и что «Мне с вами сложно, не можете нормально писать» На мою просьбу прекратить орать и что с клиентами так нельзя себя вести , она начала орать еще больше, и уже с такой интонацией что у меня подскочило давление и затряслись руки. Я остановилась и сказала что сейчас вызову участкового и что в таком нервном состоянии я уже не могу писать. Попросила прекращать это хамство и в ответ получила: «у меня от вас голова болит»! И она ушла! Потом когда я все же написала претензию, она вернулась, но уже в совершенно в нормальном добром настроении. И это еще страшнее, понимаете о чем я? Стыдно было перед людьми, если честно за весь этот спектакль. И жалко свои нервы, деньги и вещи. Видео только как она уходит успела записать и к сожалению сюда нельзя загрузить. Пыталась сфотографировать пятна. В реальности все гораздо хуже выглядит. Забыла добавить, что в своей базе они выдали мне вещи якобы 25 мая! Где они были тогда до 28го? И куда делись квитанции по которым муж сдавал 20 и получил 28 мая?