Diana
42 reviews
September 10
Жаль, нельзя поставить 0 звезд.
Услуги оказывают люди, люди - лицо компании, к сожалению, в этот раз «лицо» максимально не компетентно, не адекватно и не желающее разбираться в элементарном вопросе.
Сдали 2 вещи. Накануне пришло СМС о готовности, утром позвонили и сказали, что все готово. Пришел, специально с беременной женщиной, чтобы она не тащила вещи. В итоге, в максимально наплевательской форме было сказано, что я тут заменяю, ничего не знаю, разбираться не хочу - вот ваша одна вещь, забирайте и идите. По второй - позвонят еще. Га все вопросы ответ один. Вам позвонят. И позвонили, через 5 минут, как мы ушли. Она нашла. Стоило просто поискать, а не говорить что ничего нет. Думаю, если руководству компании есть дело до клиентов, то они проведут беседу с Людмилой. Если они и их не пошлет
Мы и все наши знакомые с района больше не будем пользоваться услугами данной компании
July 24
Пришли отдавать ковер, нас мало того, что отчитали, мол мы принесли в химчистку грязный ковер (а мне зачем в химчистку чистый нужно нести?...), что мол его пропылесосить хотя бы надо было (а я пропылесосила, перед тем как нести)
Мне еще рассказали, что мне оказывается надо было вызвать кого-то на дом, чтобы мне почистили ковры... и предложили дать контакт, где это можно сделать. Диана рекламирует другие организации???
В общем реально ставлю 3 звезды, лишь потому, что ходила в эту химчистку 100 миллионов раз и там всегда работали очень отзывчивые люди.
1
June 12
Вежливые, доброжелательные сотрудники. Сдавала плед и брюки, почистили хорошо и в срок. Удобное расположение пункта приема и часы работы. Спасибо!
February 6
Приносила осеннее пальто, после стирки село немного, не стала жаловаться, так как не критично. Сдала пуховик и очень пожалела. Пух в руковах забился (такой бы результат я могла получить и после стиральной машины, поэтому сдала в химчистку, чтобы пух не испортить). Сам потерял свой вид, стал как будто пустым... Это ладно
Забирала вечером и в темноте не заметила, что не отстирали пятно. КАК???? Зачем я тогда сдавала, если по итогу получила то же самое. Попробовала вернуть на доработку, но его не приняли, потому что я сорвала бирки (уважительная причина), несмотря на то, что эти бирки сохранила). В общем, репутация и так испорчена (это можно было узнать, посмотрев рейтинг "Дианы" на Кузнецком мосту и Пролетарской: 1,2 и 2,5, но я вовремя не посмотрела), так вы последних клиентов от себя отворачиваете
1
May 13
Отличная химчистка! Не раз спасали мои вещи!
Спасибо за чистку пуховика со скидкой по акции!
Заказ #99035888358
March 3
Качество работы ужасное. Работу переделывать не хотят, даже если плохо сделана. Отдала вещь с пятнами, с пятнами и вернули. Вы одежду просто паром обдаёте? Или почему столько жалоб? Я считаю, нужна коллективная жалоба, чтобы закрыть данную контору. В любом случае, буду писать заявление
February 9
3 раза! Сдавала покрывало, и все 3 раза пришлось возвращать на доработку. С технологом или без не имеет разницы никакой, кроме цены(какая-то ненужная функция по выкачиванию денег)! Ну и последний раз вернули после доработки в первозданном виде с пятнами и словами, что невозможно отчистить! Больше туда ни ногой!!!!
October 21, 2022
Удобно, дёшево, качественно, с учётом пожеланий Клиента, вежливым и внимательным персоналом филиала - всё это заставляет меня приезжать именно сюда вне зависимости от фактического проживания уже много много лет (22 г.)! Сейчас посчитала и удивилась сама… Очень, очень рекомендую!!!
October 21, 2023
Пришла сдать куртку в химчистку, на что мне женщина по хамски ответила чтоб я через 30 мин приходила, так как другая клиентка забыла документы/потеряла, и им надо вместе заполнить бланк. Я конечно пойду в другую химчистку, но сама ситуация неприятна. Можно же и вежливо как-то объяснить, да и уверенна что параллельно могли решить оба вопроса.
October 17, 2022
Не люблю писать жалобы, но это уже все надоело
Постоянно косяки и какие-то неприятные ситуации.
На постельном белье уже не осталось пуговиц, хотя каждый раз указываем, что они есть. Объясняют, что у них там какой-то гладильный станок в этом виноват.. ну а я тут при чем?
Сдала шторы почистить от пыли и шерсти, заплатила 10тр, вернули все в шерсти - если провести влажной рукой по шторе, она будет полностью покрыта шерстью
Зато технолог приклеила какую-то бумажку, что там пятна - задача была совсем другая поставлена!!!
Никакой компенсации или скидки предложено не было, просто отдала 10к не понятно за что.
НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ СЕТЬЮ!
1
1
April 20
Благодарю за внимательность и вежливость
1
December 12, 2022
Отдала в химчистку 2 пальто и замшевые ботинки. С одним пальто и ботинками все в порядке, а зимнее пальто, самое любимое испортили. Не знаю, что с ним делали, как чистили, но подол стал на порядок длиннее самого пальто. Была оплачена не простая чистка, а технолога, что вдвойне обидно. То, что вещь испорчена заметила только сейчас, так как не надела и не проверила вещь сразу, ходила до недавнего времени в пуховиках. Ярлычок изнутри расплавился и деформировался, значит вещь подвергалась высоким температурам. Кажется, что внешняя сторона пальто просто села и теперь подол болтается(
November 16, 2022
Куртка утепленная (ватник) - были следы строительной грязи. Устранили все недостатки, вернули в идеально чистом состоянии
2
July 4, 2021
Можно было поставить 0 я бы поставила. Сдали где то 2-3 июня ковры в чистку, при этом было указано что забрать из дома и один ковер с технологом. Срок нам сказали 18 июня. После приемки ковры скрутили и должны по идее были мужчины забирать, внимание тащила с 13 этажа до машины их я 22 летняя девушка( p.s. уточнение , если маленькие ковры еще легкие , то остальные тяжелые достаточно). Срок был нарушен нам их привезли 30 числа , после постоянных звонков когда привезут, а так их не собирались привозить. Один отказались чистить аргументируя тем что какие то дырки, химические ожоги. В прошлом году сдавали и все норм было. После того как развернули сегодня, 3 июля, увидели что ковры не чищеные , все в скотче как забирали. Фото прилагаются. Деньги отказываются возвращать. Рекомендую просто 10 дорогой обходить эту Диану и не обращаться
4
1
February 17, 2022
Обычная химчистка, просто хорошо разрекламированная. Как и везде отчистить некоторые пятна не удается. Ответственность за чистку сразу с себя снимают. Но к сожалению так работаю все конторы. 4 звезды за вменяемый персонал и наличие всевозможных скидок отдельным группам граждан.
1
1
September 20, 2023
Хорошо работают. Грамотно консультируют.
1
December 18, 2022
Отдавал на химчистку удлиненный пуховик, результатом в целом доволен. Т.к. "сложное изделие", потребовалась услуга персонального технолога. Сумма с влагооталкивающей пропиткой 2'940 (если не ошибаюсь), это с учётом скидки 10% по карте перекрёстка.
June 11, 2022
Наверно одна из лучших химчистoк, которыми мне доводилось пользоваться. Мне лично нравится, что берут абсoлютно любые вещи в работу, понятно, что программы чистки разные, но в итоге получаешь желаемый результат. Отдавала даже светлое шелкoвое платье, и с ним смогли отлично справиться
2
May 18, 2022
Пуховик сюда принoсила почистить по акции. Они у них частенько проскальзывают. да и есть постоянная цена на неделе. Справились с ним по-моему просто отлично. Куртка светлая, но смогли пoчистить и освежить. Действительно, когда забирала, даже все развернула и внимательно посмoтрела - все отлично!
November 4, 2019
С учётом всех скидок и акций, пожалуй, самая дешёвая сеть химчисток в Москве. Сдаю раз в год пуховик, самый рабоче-крестьянский, но который всё равно в машинке хорошо не постираешь, - никогда никаких проблем.
5
1
July 22, 2019
Отличная химчистка. Каждую неделю скидки, на определенную вещь. Качество стирки и химчистки - великолепное. Приемщики очень культурные и вежливые.
2
3
January 21, 2022
Сотрудники не компетентны, медлительны!
Никакой клиентоориентированности.
2
2
April 25, 2021
Отличная химчистка, рядом с домом, много скидок!
3
June 29, 2020
Когда то уже давно отдавала в чистку ковровую дорожку.Практически чистка не была произведена.Больше не обращаюсь.
2
August 14, 2019
Ужасная чистка одежды. Отдавали пуховик. На рукавах были жирные, затёртые пятна. Ничего не отстиралось. Сказали, что это старые въевшиеся пятна.
Дома в стиральной машинке, почему-то всё отстиралось )))
3
1
July 17, 2021
Хамский приёмщик, ужасное обслуживание.
1
1
January 26, 2020
Сдавали вещи в чмстку пару раз. Претензий нет. Удобно. Напишут Смс-ку, сообщат о готовности заказа.
3
1
August 18, 2020
Один раз отдали не почищенное платье! Загубили любимый замшевый пиджак!
2
July 20, 2019
вернули женский пиджак мятым, не удосужились погладить, хотя это входит в стоимость услуг. Плохая химчистка, очень не советую.
5
1
August 10, 2020
Очень милые и внимательные сотрудники!
1
2
September 18, 2020
Пользуемся услугами часто, ни разу не подводили...
2
August 4, 2019
Несколько раз сдавала вещи, всё хорошо почищено. Мне понравилось
4
1
October 8, 2019
Два раза чистил - два раза оставались пятна. Вычистил в другой химчистке
7
June 20, 2019
Регулярно сдаём одежду в чистку, нареканий нет
4
1
September 30, 2020
Химчистка класс
1
June 14, 2019
Вернули пуховик с оторванными клепками... Не советую.
3
1
December 16, 2018
Сдавала пальто и шелковые кофты, сделали аккуратно.
3
1
January 27, 2020
Можно и постирать.
7
1
March 30, 2018
Срок выполнения заказа 1-2 недели, не всегда идеально чистят пиджаки.
6
2
October 26, 2019
Хорошо отчистили пальто
4
1
November 20, 2018
Чистят аккуратно, обслуживание так себе.
2
2
June 27, 2019
Не плохо
4
1