Diana
110 reviews
July 2, 2022
Качество химчистки ужасное. Носила платья после обычной носки 3-4 раза и каждый раз возвращала на доработку. Не могут с первого раза вывести обычные разводы от дезодоранта. Что это за химчистка, а чтобы они делала с пятнами от вина или зелёнки. Ходила туда из-за того, что рядом с домом. В этот раз принесла платье, услышала страдание от ужасного невыводимого развода от воды (замыла пятно) и очередного предложения отдать на ИПТ, которое дороже, развернулась и ушла. Почистила в Аисте идеально и без страданий, в Диану больше ни ногой.
6
January 16, 2022
После того как сдала свои белые кроссовки отчистить от дорожной серой пыли на тканевой поверхности - вернули уже ни белые, а жёлтые с упрёком ко мне в не правильном хранении обуви и уходу за ней, при том что, стоимость, качество, гарантия и авторитет производителя успешно проверен временем !
Но почему-то левая из пар - желтая, правая -осталась белой! Вывод один - ожог или не соответсвие норм соблюдения при обработке изделия! Грязь на мягких тканях осталась жить дальше, при повторном заявлении и письменной претензии - просто закрасили обувь белой краской👌 (уникальный подход к делу), которая облезла после снятия влажной салфеткой. На мои замечания и возмущения предложили оставит обувь, для последующей утилизации 👍🏻.
За услугу порчи заплатила 1300₽! Отказались вернуть даже деньги, не говоря уже даже об исправлении ошибок!
Качество работы отвратительное по сравнению 10летней давности.
7
January 1, 2022
Отвратительный клиентский сервис!!!
Приоритет отдают работе с бумагами, при этом накапливается очередь из реальных клиентов. Когда просишь обратить на себя внимание, по хамски отвечают, что у них полно бумажной работы и сортировки грязного белья. Дают понять, что им это важнее твоего времени! Могут обе копаться в белье и бумажках игнорируя очередь! Диана зажралась, выдимо стабильный поток клиентов. Женщина помоложе с короткой стрижкой и черными волосами это вообще хамка 80-го уровня. Два раза на нее напарывалась. Бэйдж не носит, чтобы смелее хамить. В итоге поменяю химчистку, хотя была стабильным клиентом с 2014 года.
Вишенка на торте - порвали утюгом атласную юбку за 7500₽, которую надела один раз!
8
February 7, 2022
Отзывчивый внимательный персонал. И курьер - это просто супер удобно. Заказа л выезд. Приехали, забрали, на следующий день- всё чистое уже дома!
6
December 20, 2021
Отдал белые рубашки 4 штуки. 3 из них отлично (вроде) одну рубашку в озвращают с пятном и говорят, что оно не выводится. Я говорю, что когда отдавал рубашку - там вообще пятен не было, рубашка новая, ещё не одевал ее ни разу. Женщина- продавец побежала куда-то внутрь с рубашкой, слышу звуки аэрозоля - начали оттирать пятно. А пятно такое, как женский макияж, толи пудра, толи тональный крем. Возвращается, от пятна уже осталось процентов 15, дома буду перестирывать. Смысл такой хим чистки. Не извинились, а убеждали меня, что пятно есть. И тетка там работает с короткой стрижкой - вечно не довольная жизнью, заходишь в хим чистку и уже виноват))
9
September 5, 2023
Даже на телефон нормально не отвечают!
Говорит давайте вопрос раз позвонили не какой приветствие. Удачи
3
February 22, 2022
Уважаемые руководители, химчистки "Диана" . Разберитесь с моим вопросом, писала заявление. Верните пж мне мою куртку, уже третий раз отправляю на доработку, хожу в шубе под дождём, если бы знала, что за свои деньги буду терпеть неудобства, никогда бы к Вам не обратилась.Что за специалисты у Вас работают, что не могут вещь привести в порядок, куртку относила сезон, расцветка рябая, и результата не вижу. Квитанция договор от 13.02.2022 , 91250312749 номер 0-506, завтра уже 10дней будет, как вещь свою не могу забрать.
5
October 19, 2021
Хамское отношение, была здесь в субботу 16 октября 2021 около 11 часов утра - пыталась сдать куртку в химчистку. Попросила осмотреть и ее и сказать, можно ли что-то сделать с пятнами грязи (предположительно испачкали обычной грязью от колес багги), сразу сказала, что пыталась дома слегка замочить сама - в итоге цокнули языком,очень хамовато ответили, чуть ли не послав меня, отчитали, что пыталась сама вывести пятна. Женщина с короткой стрижкой и черными волосами.
Приходишь за советом и помощью и готов заплатить за услугу на свой страх и риск - получаешь такой негатив в ответ. Точно больше не приду сюда.
11
August 12, 2022
Ужасная политика компании! Я бы по голове надавала такому руководству!
Портят вещи, а с себя снимают ответственность, мол «так и было, вещь уже была с дефектом», прописывая это в каждой квитанции!
Будьте внимательны!
5
August 2, 2022
Сегодня пришла сдать куртку в химчистку-не работает интернет, скидку по карте сделать не смогли, предложили прийти в другой день. К девочками претензий нет, компании за такую безолаберную работу 1 звезду
4
September 30, 2021
Сдавал поло с одним пятном. выдали плохо отглаженное поло. пятно осталось - указал на него, сотрудница с поло отошла минут на 5 и вернулась уже с менее заметным пятном. в другом ме сте появилось новое пятно, которого не было в момент сдачи на стирку. другая сотрудница начала доказывать что она не видит пятен и что все хорошо. так же начали торчать нитки с нижнего шва. вместо того чтобы попробовать вывести пятна и мирно решить вопрос - сотрудницы грубили и обвиняли меня. так же не выдали пакет. итог: хамское поведение сотрудников, плохая стирка и глажка, новые пятна.
10
September 4, 2023
Сдала плед, забрала такой же. Ощущение, что его вообще не чистили. Точно теперь не в Диану
3
June 2, 2023
Испортили кроссовки которым было 2 недели. Теперь они выглядят так как будто я ношу их уже год. Отвратительно просто.
3
November 10, 2021
Самая отвратительная химчистка!Должны были вернуть ковёр через две недели, в итоге вернули почти чере з два месяца ГРЯЗНЫМ, т.е они вообще его не чистили!Пыталась вернуть его раньше, приходила на пункт выдачи несколько раз,писала заявление директору,звонила на горячую линию - оставляла дважды обращение, писала в инстаграм, всё бесполезно, никто не знал где мой ковёр и когда он будет у меня!Сейчас жду возврат денег,также писала заявление, в ответ опять тишина...никогда не сдавайте туда вещи!
7
1
February 6, 2023
Быстро,. Качественно. Хорошо организовано. Удобно.
4
January 3, 2022
Даже одну звезду ставить жалко. Затягивают сроки, хамское отношение. Принесли вещь после одного использования, пуховик был новый но посадили пятнышко. Пятно очистили, но на новом пуховике появились затяжки и маленькая дырка. Сотрудники химчистки с себя ответственность сняли, аргументируя тем, что они это сделать не могли, и уже так было. Будьте аккуратны, выбирайте другую химчистку, сюда ходить не советую.
7
March 9, 2023
Взяли чистить шубу , обещали позвонить т .к шуба была с кожей .Так и не позвонили , вернули.Причину возврата не объяснили.Отношение к клиентам безобразное .На приемном пункте принимают медленно , еле ходят.Ждать устанешь.Видно контроля менеджеров полностью отсуствует .Плевать на всех.
1
April 30, 2022
15 апреля отдала на чистку пуховик. В январе его уже чистили (здесь же), но появились пару пятен, решила доверить работу «профессионалам» чтобы не оставлять разводы на светлом пуховике. Уже дома обнаружила в квитанции описание: «загрязнение сильное, засоленность, затеки, износ 50%». То есть это самый что ни на есть обман клиентов и развод на деньги, т к описание не соответствует действительности. Пришла получать пуховик - пятна остались. Сказали: «приходите через 3 дня, почистим ещё раз.» Ок. В итоге: пятна вывели, но появились дыры!!! Пуховик превратили в решето!!! На мои претензии сотрудница нахамила и сказала что так было изначально! Хотя в квитанции никакие дыры не указаны и я прекрасно помню в каком состоянии я сдавала вещь. Написала претензию, если требования не будут выполнены, буду обращаться в Роспотребнадзор и суд. В эту химчистку больше ни ногой.
5
August 25, 2021
так себе химчистка , очень удобное расположение для меня , поэтому часто там сдавала вещи. Всегда что-то не так , то с пятнами, то хамское общение ( ссылаясь , что всю жизнь так разговаривают) . могу сказать , что работникам пора научится с клиентами себя вести
10
May 21, 2022
За нескoлько лет дубленка моя светлая совсем вид потеряла, решено было поэтому относить в химчистку. Как итог, справились очень даже неплохо, плюс отдельно мне еще устранили пару мелких дефектов, которые сильно мoзолили глаза
4
October 25, 2021
Очень очень плохо.
Отнесла куртку с немного грязными рукавами и карманами. Мне вернули куртку с жирным пятном на груди. Отдала на повторную обработку. Пятно на месте. А это точно химчистка!?
Написала претензию - дали отписку. Через Инстаграм написала - сослались на ту отписку которую мне дали ранее.
Я очень недовольна. Случается всякое. Но если вещь испорчена по вине предприятия вы обязаны вернуть деньги. Про хамское отношение со стороны сотрудников «клиентского сервиса» вообще молчу.
Щас мне тут в комментах они скажут: напишите нам мы во всем разберёмся. Вы не можете разобраться, поэтому теряете клиентов.
12
May 27, 2022
Множество отзывов с 1й звёздочкой подтверждают, что сюда лучше не обращаться и не тратить время, деньги и нервы.
Если относите в эту организацию свою одежду — будьте готовы, что вернут обратно не в целом виде.
Выбросили шнуровку от свадебного платья, отрицали этот факт.
2
November 15, 2019
Очень хорошая химчистка. Удобное для меня расположение, рядом с домом. Отлично почистили шубу. Никаких нареканий. Всегда вежливые сотрудники. Много разных акций и спецПредложений.
5
7
March 4, 2022
Дорого и бесполезно
Сдавала куртку, назад получила практически такую же(
Разобралась сама как стирать, жалею, что не сделала этого раньше:)
5
June 28, 2022
Хорошая химчистка, цены пoнятные,всегда расскажут и подскажут лучший вариант чистки в данный мoмент.
2
June 28, 2021
Очень спокойный менеджер Рудольф Лидия, которой абсолютно все равно, какого качества была произведена чистка. Сдавал костюм BML и более дешевый пиджак. Пиджак от костюма выдали мятым и с заломами. Такое ощущение, что химчистка вообще не производилось. И Лидия меня пыталась убедить, что это «клей вымывается». В общем 10 раз подумайте, прежде чем отдавать деликатные вещи сюда.
9
May 18, 2022
Носила сюда после зимы свою куртку и куртки детей сразу прихватила. Пятна и затертoсти в районе карманов, манжет и воротника ушли после чистки пoлностью. Никаких других косяков не было со стороны химчистки, отлично отрабoтали
4
February 7, 2020
Дважды посещала эту химчистку. Первый раз с просьбой постирать большой плед. Мне грубо сообщили, что он грязный и шерсть животных на нем (что логично, я принесла его для очистки, моя машинка просто не вмещает его) и что не факт, что они все исправят (по факту там не было пятен или еще чего). Постирали, но хамство оставило свой след. Второй раз я принесла зимнее пальто на химчистку (июль 2019). Когда забрала я посмотрела чистое или нет и увидела парочку складок ниже пояса (думала, что надо просто разгладить) Осенью, когда достала пальто и погладила дважды, складки не ушли. Оказалось, что пальто после химчистки подсело. С претензией идти оказалось поздно, но в данную химчистку я больше не пойду. Цены приличные, а вот качество услуг - как повезет.
13
September 25, 2019
Не всегда можно устранить проблему, но меня всегда об этом предупреждают если что-то серьезное. Это же не просто после сезона пальто или шубу обновить, а когда ты приносишь какое-то застарелое пятно которое тебе вдруг приспичило вывести. Хотя и в таких случаях Диана меня выручала. Были и пятна и просто вещи которые нужно было освежить. Я всегда довольна результатом. Спасибо за ваш труд!
8
3
November 5, 2019
Хожу в эту Химчистку очень давно, все нравиться персонал очень дружелюбный всегда встречают с улыбкой, качеством чистки и стирки очень доволен. Буду и дальше обращаться в Диану .
5
5
January 21, 2023
почистили пуховик со второго раза и то на троечку
3
October 4, 2021
отдавала на химчистку. Спасибо. Попытались вывести все пятна.
Работой довольна. Не понимаю общения одного администратора которая полезла в разговор меня с сыном и другим администратором (лицом который принимает и выдает вещи).
1
6
February 5, 2023
Испортили куртку!! 😭Ремешки расклеились, мех на рукавах с проплешинами. Сдавала её сюда не в первый раз, очень разочарована....
3
August 2, 2022
Постоянно отношу сюда пoстельное, одно стелю другое все сразу сюда, вoзвращают все в пакетах в идеальном состoянии, сервис что надо
2
September 6, 2020
Вернули грязный пуховик, ссылаясь на застаревшие пятна и следы от сумки, деньги вернуть отказались. Сервис на высоте, деньги взяли и результата 0. Когда уже в нашей стране будут следовать принципу «клиент всегда прав» и делать так, чтобы клиент выходил с улыбкой, а не испорченным настроением?!
9
1
December 3, 2022
Курьер принёс испорченную вещь. Ужас.....
2
February 16, 2024
Молодцы!
1
2
August 11, 2021
Хорошая химчистка, много акций и скидок, удобно
3
7
October 17, 2019
Супер обслуживание. Только там получаю услуги. Очень хороший, терпеливый, тактичный персонал. Качество услуг отменное
6
4
July 29, 2020
Прекрасная химчистка. Сдавал чистить зимнюю одежду, все сделали качественно и в срок.
4
6
February 7, 2022
Хамство это второе имя сотрудников. Обман это козырь.
6
January 19, 2020
Плохая химчистка, испортили мне костюм и сказали сами виноваты. Предоставили какую-то полулёгкую экспертизу о том, что ткань плохая наткостюме, ни заранее никто не предупреждал. В итоге ни костюма, ни денег за химчистку!
8
1
November 1, 2019
Отличная химчистка, постоянно пользуюсь и рекомендую. Сдавали куртки, г орный костюм результат отличный.
4
4
April 25, 2019
Пользовалась дважды, приносила пуховик и чехол от икеевского дивана. Пуховик хорошо и бережно постирали, на чехле избавились от большого пятна. Никаких н ареканий не было.
6
3
October 17, 2018
Не понятно, какие средства используют при чистке. Спасибо за сэкономленные средства!
Хорошо, что предупредили, что чернильное пятно с пальто они вывести не смогут, останется светлое пятно см 15, при этом чернила не убрать. Предложили полную химчистку пальто без гарантии( пальто 14 дней носки). В результате сама избавилась от пятна за 15 минут дома ( цена вопроса меньше 100 руб).
Еще раз хоч у сказать спасибо, что предупредили!
10
April 11, 2021
Более 20 мин ожидания на приём вещей, отвратное обращение с клиентом.
7
November 28, 2019
Два раза выручали,
просто нереально !! Чистил огромные чехлы с диванов. Посл е химчистки диваны практически новые.
7
4
April 17, 2020
Отличная химчистка, внимательный и отзывчивый персонал!
Пользуюсь ей регулярно!!!
4
4
May 7, 2021
Хорошая химчистка рядом со станцией
1
5
March 23, 2020
Нравится:качественно и вовремя выполняется заказ. Претензий нет.
10
5