Сдала в химчистку «Диана» (по адресу: г. Москва, ул. Авиамоторная, 4к2) костюм (пиджак и шорты) на покраску. Через две недели мне сообщили, что пиджак получил химические повреждения — якобы «разошлись швы в некоторых местах». Запросила фотографии — отправили их только спустя два часа. На фото — пиджак с очевидными признаками механических повреждений, буквально разорванный. При этом утверждали, что шорты остались целыми, но ни одного фото с ними не предоставили. Я обратилась с просьбой возместить полную стоимость пиджака. В течение трёх дней сотрудники совещались, а затем сообщили, что, по их мнению, в произошедшем виноват производитель, а не они. Тем не менее, признали частичную вину и предложили вернуть деньги только за покраску. В компенсации стоимости испорченной вещи — отказали. При этом продолжают настаивать, что причина в «швах». Итог: вещь испорчена, в компенсации отказано, ответственность за порчу не признана. Готовлю исковое заявление в суд для взыскания ущерба в судебном порядке. Не рекомендую. Особенно если планируете сдавать дорогие или брендовые вещи — велика вероятность, что в случае повреждения химчистка снимет с себя ответственность и откажется что-либо возмещать.

Ксения

Level 6 Local Expert

Химчистка мягко говорят так себе. Персонал абсолютно неприветливый и ни разу не доброжелательный. Когда относила пальто - женщина вела себя так, будто мы с ней кровные враги. Моя главная просьба была - почистить пальто от шерсти (рыжий кот), как итог: до сих пор хожу и сама снимаю шерсть с довольно видных мест (живу уже не с котом). Цены - космические. Сама чистка пальто около 4000, услуга очистки от шерсти - еще 800 рублей. Итого почти 5000 за ужасный результат. Мало того, никакого уведомления о готовности не приходило (номер в базу вносили, зачем?), пришла забирать на свой страх и риск в «примерную дату готовности». В общем, не советую данную химчистку.

Show business's response

Ли Со

Level 5 Local Expert

Время работы указано с 10 до 21 и сверху приписочка с 10:00 до 10:15 перерыв и, кажется, этот перерыв себе ввели сами сотрудники иначе химчистка открывалась бы в 10:15 на картах!! Но прикол в том, что сотрудники не пришли и в 10:16!!!!! В отличие от сотрудников химчистки диана у других людей есть рабочий день!!! Это неуважение к клиентам! К слову, номер службы поддержки в сети не зарегистрирован и номер вотсап тоже

Show business's response

Diana

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

49 reviews