Diana
42 reviews
January 19
Ужасно! И качество и сроки!
Хочу поделиться ужасным опытом обращения в химчистку Диана. На авиамоторной .
1) сдали мужа пуховое пальто , оно было чистое , посадил какое то пятно в районе бедра , сантиметров 5 на 8 см . Сказали все уберут , отметку про него сделали , пришел забирать пятно как было так и есть , приемщик сразу говорит давайте повторно сдадим вдруг получится отстирать ?
Сдали , подождали еще неделю ( всего 2 недели у них был пуховик ) причем сами они не звонят и не пишут , хотя должны!
Пришел забирать пятна нет , то есть в первый раз просто забили на него.
2) когда муж первый раз пошел забирать свое , отнес и мое пальто пуховое тоже , ему при приемке сказали , что еще дополнительно ( у них мол акция ) сдадут его на взбивание пуха.
Муж привез сегодня оба пальто, сам позвонил спросил причем готовы ли они? Оказалось да( 2 раз подряд никто не сообщает о готовности) .
Мое и его пальто с ужасно сбившемся пухом , я прям сидела распушала сама, никогда раньше такого не было.
И самое ужасное, что я обнаружила , при расправление начинки , что мне сожгли в двух местах рукав, то есть расплавили и он слипся .
Вообщем ужас ужасный 😓
February 25
Сдала в химчистку сумку 5 октября 2024 года, замша с кожей, светло бежевого цвета, сильно загрязнена, но сказали, что приведут в порядок, сумма 3200, я оплатила, сумка Итальянского бренда соccinelle . Прошло недели две и позвонили с химчистки, сказали, что загрязнение сильное сумки и попросили доплатить, я снова приехала и переоформили квитанцию химчистки сумки-5200, но сделали скидку и предъявили квитанцию на сумму 4200 ( предоплату вернули, а 4200 оплатить после химчистки сумки). В ноябре поступил звонок от приемщика химчистки- забрать сумку, а на следующий день перезвонили и сказали: плохо почистили и снова отослали сумку на доработку! 8 января 2025 года позвонили и сказали подъехать за сумкой ( спустя два месяца), я приехала, но удивилась- сумку прислали в ужасном виде, не дочищена, тонировки никакой! Я написала претензию менеджеру и сумку снова отослали на доработку! 7 февраля 3025 года мне снова позвонили с химчистки, я подъехала и увидела исцарапаный замш с полосы , тонирование не производилось, сумку можно выбросить! Я отказалась оплачивать! Теперь мне звонит приемщик и угрожают в суд подать! Прошло уже почти 5 месяцев моей истории с момента сдачи изделия в химчистку.
January 8
Время работы указано с 10 до 21 и сверху приписочка с 10:00 до 10:15 перерыв и, кажется, этот перерыв себе ввели сами сотрудники иначе химчистка открывалась бы в 10:15 на картах!! Но прикол в том, что сотрудники не пришли и в 10:16!!!!! В отличие от сотрудников химчистки диана у других людей есть рабочий день!!! Это неуважение к клиентам! К слову, номер службы поддержки в сети не зарегистрирован и номер вотсап тоже
August 15, 2024
Ужасный сервис! И очень плохое отношение к потребителю!
Отнесла в чистку дорогую вещь, которую испортили. На претензию с мой стороны ответили, что вы нам такую и принесли. В квитанции обозначают дефекты, которых не существует и максимальный износ 75%, даже если вещь новая. Это они делают для того, чтобы в случае порчи изделия избежать ответственности и снизить размер компенсации, если дело дойдет до суда. Будьте внимательны, что пишут в квитанции отдавая вещи сюда, особенно дорогостоящие.
March 3
Вроде нормальная химчистка. Но прихожу второй раз и второй раз бумажка с «Перерыв 30 минут». И это вечером, т.е. не обед.
June 6, 2024
Персонал относится с уважением к клиенту время ожидания меня приятно удивил быстро качественно я доволен спасибо
2
August 20, 2023
Сдавали матрас на чистку, вернули с теми же пятнами и запахом, от которых хотели избавиться, ощущение, что в Диане его вообще не стирали. Не советую пользоваться услугами данной химчистки...
1
February 13, 2023
Сдавалась меховая куртка, которую пометил кот. Развели на деньги потребовали оплатить дополнительные услуги, или результата не будет. Оплатила доп. Услуги, в квитанции стояла дата сдачи -день назначения доп услуг. В итоге проблемма не решена, пуговицы с подкладки исчезли. Обещали решить проблему, но в итоге получила куртку с запахом, который просила устранить! Пришлось решать проблемму самой! Проблема решена своими руками! Не советую обращаться в эту химчистку! Накрутят допов проблему не решат, а денег сдерут ни за что! На самом деле звезда 0!
1
2
August 23, 2024
Все в срок. Всегда все чистое
August 27, 2024
Уважают участников боевых действий
October 25, 2022
На постоянной оснoве уже сюда вещи всей нашей семьи отдаю.Сроки всегда четко исполняют, никакой порчи тоже у нас не было, всегда кaчественно. Ну и распoложение удобное для нас не могу не отметить.
1
September 9, 2021
Испортилась, сильно испортилась сеть этих химчисток. Сдавал куртки: во первых цена чистки соизмерима цене самой куртки. Навязывают по каждому элементу проведение ручной чистки экспертом, в противном случае чистку загрязнённых мест не гарантируют !!! И в итоге получил вещи в том же состоянии в котором и сдавал, только немного пахнут порошком. Не советую данную сеть химчисток.
4
October 23, 2022
Оставил дорогую куртку, сказали возьмут на экочистку. В итоге вещь застирана, карманы першиты, пропитка пропала, появилась дырка. Ни о каких дефектах не сообщили, узнал все по факту. За всю кожанную фурнитуру, перья в наполнителе оплатил допуслуги. Принимать вещь для исправления или оценки ущерба приемщица отказалась.
1
April 17, 2021
Отдавал джинсы на покраску. Обещали сделать к одной дате, по-факту сделали просрочив на 10 дней. Но это ничего, забирать свои джинсы, чтобы их нашли и доставили в пункт надо было с боем и массой звонков в поддержку.
Никакой информации о том, где вещь и в каком виде никто предоставить не мог на протяжении недели. Сделали перерасчёт и вернули по 3% за день просрочки.
Если нужна точная дата готовности, крайне не советую связываться.
4
October 20, 2020
Работа данной химчистки оставляет желать лучшего.
Полторы недели назад отдали туда тренч, на коем было пятно от краски.
Сказали, что будет готово через три дня. Приезжаем в назначенное время, говорят, что еще не готово. Вопрос: сложно было отправить сообщение? Все мы люди и у всех свои дела.
В итоге, тренч был готов на следующий день, на который у нас были уже запланированы дела и в который мы никак не могли его забрать. Пролежал в общем-то он в химчистке еще три дня. Приходим и выясняются новые подробности – тренч так и не очистили, нужно подписать согласие на обработку, про которую не могли сказать ни лично, ни в сообщении.
Работа сотрудников данного заведения ужасная. Если вы относите себя к сфере предоставления услуг, старайтесь соответствовать стандартам, пожалуйста! Старайтесь не терять время ни свое, ни посетителей.
3
October 14, 2021
Быстро, качественно. Очень доволен. Куртку кожанную сдавал на ремонт и тонировку - вернули "новую" куртку... за 2700. Рекомендую.
1
2
June 2, 2020
Как место расположения устраивает более чем, хотя само помещение оч.маленькое. (на случай ожидания) рядом подъезд/вход аптека, продуктовый, зоомаг.
Обслуживание вполне устроило (была год назад), операторы вежливые, но как сейчас - не знаю..могли и поменяться. Касаемо качества, судя по отзывам, кому как повезёт.
2
February 2, 2022
Испортили вещь. Денег ни за услугу, ни за вещь не вернули. Ни в коем случае не рекомендую пользоваться услугами данной сети и этой точки конкретно
4
2
August 16, 2022
Перeстала дома стирать все белое - несколько раз вещи портила, тк вода грязная шла. Больше не рискую. Все белое - только сюда. Возвращают белоснeжную одежду и белье.
1
2
April 26, 2022
Очень быстро, качественно и главное бюджетно! Рекомендую!
2
January 16, 2024
Обычная химчистка
February 5, 2024
Испортили пуховик
1
August 25, 2020
Мне молодой человек подарил кофточку очень дорогую. Цвет топленого молока. А я постирада ее с красным шефоновым платьем. Она стала цветом розового зефира. Отнесла в химчистку Диана. Не знаю, что они там сделали , но кофточка выглядит как только что из магазина))) Спасибо Вам, вы спасли мою кофточку)))
2
4
October 12, 2020
Отвратительеая бабка на приемке. Прицепилась к тому, что маска не натянута на нос. И отказалась принять вещи.
Если вы все терпилы, терпите путлера и собякина и их противозаконные указивки, то терпите дальше. Мы же накажем вас рублем.
И сделаем вашу репутацию ниже некуда.
2
15
May 10, 2021
Ужасное место.
После химчистки куртки я обнаружил слетевшую законцовку шнурка.
При сдаче куртки мне сказали, что никаких гарантий на чистоту и прочность нет(
3
July 26, 2021
Обычная хорошая химчистка. Всегда всё в срок и качественно.
1
2
September 16, 2022
Только сюда отдаю свои дорогие наряды, спрaвляются с любыми зaгрязнениями, мне нравится их работа
2
January 10, 2020
Ничего хорошего сказать не могу. 28 декабря 2019 сдала дубленку. Сегодня 10 января 2020. О моём изделии ничего не известно. По квитанции срок исполнения 4 декабря 2020. О качестве судить сами понимаете не могу. Но сроки не выдерживаются.
5
February 19, 2020
Постоянно нет оператора. обманщики по оказанию услуг, операторы удорожают...надо быть внимательным по какой позиции считают услугу. У дублёнки испортили тренчики.
2
1
July 6, 2020
Хорошо стирают, большой выбор услуг, по готовности звонят или присылают смску.
2
January 18, 2023
Хорошо
1
December 17, 2020
Нормальная химчистка, иногда не могут очистить ковры
1
2
December 5, 2021
Отличная химчистка
1
2
September 20, 2020
Рядом, быстро, качественно
2
August 1, 2018
3 раза пользовался услугами данной химчистки, остался даволен. Не дорого и качественно , всё приходит в срок
1
2
August 9, 2020
Отдавали чистить две куртки. Жене понравилось.
2
2
August 10, 2020
Нормально химчистят.
3
February 10, 2020
Хороший магазин,и кассиры!!!
1
March 7, 2020
Обслуживают очень долго
1
January 24, 2020
Хорошая химчистка
2
1
March 25, 2020
Отличная химчистка
1
May 30, 2018
Очень хорошо мастерятся!
1
1