Diana
40 reviews
January 7
Отвратительно 🤮Мало того что глажка постельного белья оставляет недоумение 😳 ибо оно выглядит так как будто его достали из опы после этой самой глажки с позволения сказать, так еще и работа пункта приема заказов вызывает омерзение 💩🦨🤢
Звонит мне приемщица 5-го января и приказным тоном требует приехать и забрать свой заказ постельного белья комплект. Вы говорит приезжайте обязательно, а то знаете мы его отправим назад на фабрику и вы будете платить за хранение. Поэтому во избежание наказания вы должны приехать либо сегодня 5-го января и я буду до 8 вечера работать, либо 6-го января там предпраздничный день накануне рождества Христова и по этому я буду до 7 вечера. Ну я и приехал 6-го января в 18:40. И о чудо пункт закрыт разумеется, а как же может быть по другому. Это видимо особенности национального сервиса такие. Официальный график висит 10-21 по режимнику. У меня вопрос к руководству химчистки: с какого такого приемщицы ваши сами себе устанавливают график работы как им удобнее и почему клиенты должны подстраиваться под них и их желания?
Вам не кажется это странным?
Или мне что этот комплект белья бесплатно постирали, одолжение сделали великое?
Вы берете с людей не малые 💰 Сами приемщицы говорят, что цены фабрика «накручивает» каждый месяц. Ну это и так видно👀
При этом качество услуг ниже плинтуса и сервис там же валяется под этим самым плинтусом в том же месте👎 Прошу принять меры административного взыскания 👊к приемщице которая мне названивала и сбежала с работы и думаю не первый раз😢
Спасибо большое химчистке Диана за заботу и пятизвездочный сервис💯‼️
Больше к вам ни ногой⚠️
Мой номер 8 905 538 98 67 для обратной связи 🤙
Сейчас еще на Яндекс картах посмотрел график указан 10-21 ✅ как на режимнике и на вашем сайте по адресу пункта так же указан этот же график без каких либо ограничений. Просто 5 баллов за сервис👍🤬
P.S. Моя покойная мама Царствие ей небесное🙏 работала в химчистке Диана и никогда ничего подобного себе не позволяла. Что бы запирать пункт и уходить раньше времени домой, даже когда иногда плохо себя чувствовала. Вашей приемщице должно быть просто стыдно за такие бессовестные поступки.
2
June 30, 2024
Исключительно хорошее мнение: быстро, вежливо, качественно. Отдельно хочу отметить удобный график работы и неплохие скидки. Пользуюсь услугами химчистки уже несколько лет. Всем доволен.
November 9, 2024
Оставил синтепоновую куртку в химчистку и результат меня впечатлил. Идеальная работа, идельная чистота вещи. Рекомендую
April 9, 2024
Это лотерея. Может хорошо почистят,а может и после повторной чистки результат будет на троичку с натяжкой.
Тому кто рискнёт советую ,до того как подписать квитанцию, внимательно её прочитать. В квитанции укажут, что вы сдали в чистку половую тряпку и они за результат ответственности не несут. Качество обслуживания в пункте максимум на три звезды. Так что рискуйте.
1
March 16, 2024
Очень довольна работой! Выполнили химчистку пальто буквально в три дня. Оперативно и качественно. Приемлемо по цене. Благодарю!
July 25, 2024
Отвратительно. Забрал костюм, во-первых, вся поверхность ужасно воняет. Неужели нельзя после своих некачественных реагентов чем-то побрызгать? Но это меньшая из проблем. На брюках сломали ширинку. Я не знаю как можно умудриться сломать молнию, чтобы она не застегивалась.
Одним словом - разочарование. Больше сюда ни ногой.
October 17, 2024
99035944224 брюки отлично почистили и быстро
November 14, 2023
Сдавала свою дубленку.Ужасно испортили .При приеме предупредили, что возможно неполностью очистятся загрязнения и что краска⠀от⠀кожи может перейти на белый мех.На это согласилась и приняла все риски.Но то что дубленка станет на размер меньше ,и превратится в тряпку ,никто не предупредил. В итоге что мы имеем, загрязнения толком не удалены ,местами наслоения краски, структура кожи испорчена ,стала очень тонкая и по размеру она мне жмет.Если мне сказали, что такое может быть ,на это я бы не согласилась.
3
March 1, 2024
Хочу выразить свою благодарность Татьяне Николаевне. Она очень вежливо принимает заказы и хорошо знает свою работу.
July 11, 2024
Очистили покрывало быстро и качественно. Приемщицы приветливы.
April 30, 2024
При химчистки индивидуального технолога напортачили с дорогим зимнем пальто, оставив развод на спине, где никаких капель и грязи вообще не было
January 18, 2024
Вместо 2-3 дней , химчистка заняла больше недели. Качество тоже оставило желать лучшего, пятна на куртке никуда не делись. А вот машинка дома почему-то отстирала.... вопросики...:)
2
August 24, 2022
Недостойное поведение крупного участника рынка услуг. Взаимодействие с клиентом выстроено максимально козлячим способом, с незаметными хитростями, цель которых снизить риск наступления негативных последствий в случае некачественно оказанной услуги.
При этом сама чистка прошла без нареканий, к качеству услуги вопросов нет, однако, поведение коммерсанта в момент приемки и выдачи вещи максимально отталкивающее именно в части выстраивания этих процессов.
Ситуация по существу:
На момент принятия вещи сотрудник осматривает куртку и заполняет электронную форму «описания изделия», что по факту представляет из себя акт приема-передачи вещи, но сначала клиента просят оплатить и только после этого уже дают подписать акт, очевидно что последовательность действий должна быть строго обратная и очевидно для чего она изменена- заплатив, вы уже находитесь в «заложниках» ситуации и вам некуда деваться, поэтому подписываете «как есть», надеясь на порядочность химчистки, они, в свою очередь, тем самым снижают риск появления претензий в момент выдачи вещи обратно, потому что данный акт содержит все возможные прилагательные описательного характера, в соответствии с которым вы сдаёте на чистку куртку с бомжа, которой уже пара десятков лет (фото акта прикладываю). Самое удивительное, это оценка в процентном соотношении степени износа куртки, в моем случае сотрудник на глаз оценил степень износа в 75%, возникает резонный вопрос: зачем куртку в таком состоянии вообще стирать в химчистке, если она уже свой век отжила? Зато понятно зачем это все пишется - если при производстве чистки кто-то накосячит, ты ни при каких обстоятельствах не докажешь, что косяк возник на их стороне, повторюсь: эпитетов, отписывающих насколько в плохом состоянии ты принёс вещь, здесь примерно на уровне всех прилагательных, которые содержит словарь Даля.
Смею предположить, что данный перечень шаблонен, поскольку при сдаче мужской куртки получил квиток с описанием, что куртка женская.
5
3
April 19, 2022
Персоналу отдать должное - все очень быстро, вежливо. Работы всегда выполняются хорошо и четко в срок - точно не подведут с белоснежной рубашкой на деловую встречу!
3
September 8, 2022
Отличный пункт. Персонал обслуживает хорошо. Куртку почистили отлично и быстро. Всё понравилось, большое спасибо.
1
January 12, 2024
Не отстирали куртку со словами «А зачем было так занашивать». Сдали надоработку - не помогло и появилась дыра
2
March 28, 2022
Сдал зимнюю куртку с синтетическим утеплителем на чистку и водоотталкивающую пропитку + персональный технолог. Почистили хорошо - грязи нет, утеплитель не свалялся, НО... !
эффекта от водоотталкивающей пропитки нет. То есть абсолютно! Что делает водоотталкивающая пропитка? Не давать промокать ткани, капли должны скатываться с ткани и т.п., так ведь?
Я связался с поддержкой "Дианы" и мне сообщили, что по мнению технологов "Дианы" водоотталкивающая пропитка предназначена только для освежения цвета и снижения загрязняемости, водоотталкивающих свойств при этом она обеспечивать не должна. Водоотталкивающая пропитка "Дианы" не отталкивает воду! Не отталкивает воду водоотталкивающая пропитка! !!!
Я сделал для себя вывод - в химчистке "Диана" умеют стирать вещи - ведь это делают стиральные машины. А кроме этого либо ничего делать не умеют, либо берут деньги, но не делают.
4
3
August 21, 2022
Отличный пукт_рядом с метро-очень приятные приемщицы_всегда подскажут и помогут! Успехов вам и процветания!
1
1
November 21, 2023
Еле нашла переехавшую химчистку, ну и оператор приема не очень доброжелательна 🤷🏻♀️
December 7, 2022
Все соответствует ожиданиям. Повезло со скидкой на чистку зимней куртки. Нинель Павловна очень приятный сотрудник
1
November 24, 2021
Очень удобно расположен пункт и очень приятные приемщицы
Все обьяснят, часто бывают акции и скидки...
Спасибо за такое обслуживание.
5
February 15, 2024
Безобразно качество работы, испортили очень дорогой пуховик. Никакой компенсации. Поставили жуткое пятно. Очистили при помощи сильных химикатов после скандала. Пуховик по факту развалился.
Не рекомендую
May 12, 2024
Не все пятна отчистили..но работают быстро
January 14, 2022
Очень удобно расположен пункт. Приятные работники( обьяснят, посоветуют) все качественно.
5
November 24, 2021
Большая сеть химчисток, легко найти рядом с домом, скидки и акции. Очень внимательный и вежливый персонал.
6
December 9, 2021
Просто кошмар! Отдала свой любимый красивый пуховик в химчистку летом. Ранее неоднократно сдавала его в разные химчистки, в том числе в Диану, но по другому адресу, и все было ок. Поэтому получив пуховик, не стала проверять, моя ошибка. И вот сегодня наступили холода, я надеваю пуховик и что же я вижу? Он безвозвратно и ужасно испорчен. От него осталось три комка наполнителей, а если его надеть, ты похож на монстра с шишками. Носить невозможно. Естественно, прошло много времени, и чека у меня не осталось, но что нужно было сделать с пуховиком, чтобы превратить его в груду комков и тряпок за одну чистку, я не представляю. Больше в эту химчистку ни ногой.
3
3
February 10, 2024
Очень качественная чистка, сдавал пуховики и детские игрушки
November 24, 2021
Сдавал вещи в чистку, почистили супр, большое спасибо и огромное спасибо приемщицам. Все обьяснили, акций много. Еще к ним приду
5
September 5, 2021
Хороший пункт хорошо чистят-постоянно пользуемся услугами этой химчистки!желаем вам дальнейших успехов и процветания с уважением Елена
4
September 5, 2021
Отличный пукт-всегда приемщицы на месте - все расскажут-подскажут!Чистят хорошо и быстро !Удач им !!!
5
October 7, 2023
Хамское отношение к клиентам
1
May 20, 2022
Качественно и не дорого почистили вещи. Затянули без оповещения, но я не спешил.
3
October 17, 2020
Отличная химчистка. Персонал вежливый, внимательный и общительный. Большое спасибо.
8
September 8, 2022
Отличная химчистка и отличный пункт.
1
September 19, 2021
Хорошая химчистка. Вежливые и приятные приемщицы
4
September 5, 2021
Хорошая химчистка,в приемном пункте очень приятные приемщицы
5
September 8, 2022
Всё просто супер.
1
September 6, 2021
Это не диана! Сроки не исполняют! Не рекомендую!!!!!
1
4
April 25, 2020
Лично мне, понравилось тем что у них, постоянно скидки по неделям, на какую то вещь 👍, советую.
7
September 5, 2021
Все супер
5