Diana

Rating 4.2
73 ratings
Rate this place

58 reviews

Level 10 Local Expert
August 3
Недавно воспользовалась услугами химчистки «Диана» и осталась в полном восторге! Вещи были обработаны аккуратно, без следов. Персонал очень дружелюбный и внимательный, все сделали быстро и качественно. Теперь я знаю, куда обращаться для чистки одежды. Рекомендую всем, кто ценит высокий сервис!
Level 8 Local Expert
July 19
Я уже дважды обращался в химчистку «Диана» в Иваново и остался очень доволен качеством предоставляемых услуг. Мне нравится, как устроена вся система работы: от приёма вещей до их выдачи. Сотрудники химчистки всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Они подробно рассказывают о процессе чистки и дают рекомендации по уходу за вещами. После чистки вещи возвращаются чистыми и аккуратными. Они выглядят как новые.
Level 2 Local Expert
September 7
Ужасная химчистка. Отнесла туда вечернее платье, сказали, что позвонят, как будет готово - не позвонили (хотя я специально записала их номер, чтобы не пропустить звонок). Дошла сама через неделю - отдали со всеми пятнами, с которыми я его сдавала. Не вывели даже самую обычную грязь. Пятна находились в складках платья - видимо, стало лень расправлять и всматриваться. Отправила на доработку, предупредив, что оно мне нужно через через 5 дней - у меня поезд в другой город. Прихожу через 5 дней - платья нет. Клятвенно пообещали, что оно будет на следующий день в 12. Прихожу к 12 (за 3 часа до поезда) - платья снова нет. Там уже другая женщина - говорит, что сделать ничего не может, водителю звонить отказывается, узнавать, через сколько он будет, отказывается. Смотрит со взглядом "че тебе вообще от меня надо"? В итоге привезли в 14, еле успела добежать забрать. Снова с пятнами, частично ушедшими, частично оставшимися. В общем, работа сделана плохо, персонал не прислушивается к клиентам, не заботится о сроках, отказывается решать форс-мажорные ситуации, которые произошли по их же вине.
1
Level 5 Local Expert
November 29
Сдавал плащ на окраску. Срок назвали две недели. После двух недель позвонил (не мне звонили) - сказали ждать еще, «мы вам позвоним». После трех недель позвонил - оказалось, плащ пришел, но мне об этом не сообщили. Самое смешное - технолог на фабрике сделал заключение, что плащ они красить не будут. Отсюда вопрос - почему мне не сообщили, что вещь уже получена в пункт приема, почему не предложили окраску без гаоантии результата, и почему при возврате средств сотрудница потратила 10 минут на звонки в тех пооддержку, проходя обученние на рабочем месте? Цирк, а не компания.
Level 3 Local Expert
October 12
Я осталась полностью не довольная химчисткой, сдавала ковёр и пледы, всё приехало в ужасном и грязном виде, такое впечатление что совсем не чистили, пледы забрали обратно, а вот с ковром совсем обидно, водитель торопил что у него нет времени, я оплатила чистку ковра 4900₽ и только когда он уехал развернула и была в ужасе, ковёр оказался грязный грязный. Вот теперь думаю а какие приедут подушки которые я сдала на химчистку, думаю что это первый и последний раз когда я к ним обратилась
Level 9 Local Expert
October 1
В сети химчисток "Диана" используются только качественные средства марки, что является для меня важным аспектом. Я обратила внимание на то, что после чистки вещи не только стали чистыми и свежими, но и, что немаловажно, сохранили свои первоначальные цвета и текстуру.
1
1
Level 5 Local Expert
May 28
Не смог воспользоваться услугой, так как качество сервиса обескуражило. Принёс почистить любимую бейсболку. Приёмщик проконсультировался с мастером по чистке - сказали, что почистить смогут. Оплатил и оставил вещь. По сроку озвучили неделю (что на мой взгляд много, но претензия не в этом). Спустя неделю пришёл забирать вещи, оказалось что она висит упакованной с запиской, о том что мне необходимо написать заявление о том, что я уведомлен о том, что в процессе чистки козырёк может повредиться. Претензий к заявлению у меня тоже нет, так как работа специфичная. Непонятно почему это нельзя было сделать сразу, несмотря на то что была консультация с мастером по чистке, и непонятно почему мне нельзя было позвонить. В итоге была потеряна неделя. Ждать ещё неделю я был не готов, поэтому попросил вернуть деньги. Вместо возврата с меня сняли ещё раз оплату за услугу, которую удалось сразу вернуть через отмену платежа. Первоначальную оплату с двух попыток вернуть не удалось. Сказали приходить через 3 дня, потому что будет более компетентный специалист, который сможет оформить мне возврат, поэтому эпопея возможно будет продолжаться и отзыв будет дополняться.
1
Level 5 Local Expert
November 19
Сдала в чистку замшевые перчатки 01.11.24.Сегодня 19.11.24.Перчаток нет до сих пор. Каждый раз, когда я прихожу в химчистку, обещают позвонить на фабрику. Опасаюсь, что их потеряли или испортили. Сроки исполнения мне обещали не больше двух недель.
Level 6 Local Expert
July 17
Пользуюсь услугами химчистки Диана уже не первый раз. Сдавал ковёр. (дети постарались играя с пластилином) Думал всё конец ковру, но всё отчистили и ковёр стал как новый. Спасибо!
Level 14 Local Expert
May 9
Мне очень нравится эта сеть химчисток. Устраивают умеренные цены. Также здесь довольно быстро чистят вещи, не приходится долго ждать. Очень вежливая девушка, принимающая заказ.
Level 3 Local Expert
January 29
Имел несчастье сдать свой пуховик в эту химчистку. Химчистка пуховика стоит в этой "Диане" около двух тысяч рублей. Ко мне приехал их водитель, взял мой пуховик, оставил квитанцию. Через некоторое время мне привезли мою вещь. Но это был уже не пуховик, а двойной болоневый плащ с тонкими жгутиками свалявшегося пуха. Вещь стала совершенно не пригодной для носки в морозы и к тому же стала мне велика, т.к пух уже не уплотнял. Я отказался принимать испорченную вещь. Водитель позвонил на фабрику. Там у диспетчера случилась истерика. Она стала кричать, что бы водитель бросил испорченную вещь у меня в квартире и ушел. После того как я не дал ему это сделать он забрал вещь и удалился. Затем началось длительное и нудное общение с сервисной службой "Дианы". Эта служба даже не стала отрицать, что мой пуховик химчистке не подвергался, а был просто постиран. Когда я им возразил, что я заказывал химчистку и оплатил её они сказали, что по согласно маркировке мой пуховик можно стирать, поэтому вместо оплаченной химчистки они его постирали в машинке. Правда гордо называют это деликатной аквачисткой. На мою просьбу вернуть деньги за неоказанную услугу и испорченную вещь они стандартно ответили, что у меня есть право сделать экспертизу и обратится в суд. Знают, что у людей нет времени ходить по судам из-за испорченного пуховика. Этим и пользуются. Будьте осторожны с этой "Дианой" .
1
Level 9 Local Expert
April 24
Всегда отдаю рубашки мужа и зимние вещи в эту химчистку.Чистят быстро и качественно. Сотрудники готовы решить любую проблему . Всегда советую друзьям и близким.
Level 10 Local Expert
May 2
У нас в семье есть любимые перьевые подушки, к которым мы очень привыкли. Но со временем они впитали неприятные запахи, пух слежался а неприятные микроорганизмы портили отдых. В химчистке провели полную очистку пуха, одели новые наперники и подушками опять стало приятно пользоваться.
Level 2 Local Expert
September 18, 2023
Из года в год чистили зимние вещи в данной химчистке. Нареканий в этом плане никогда не было. Но персонал на точках приёма, оставляет желать лучшего. Сотрудники не то, чтобы не умеют выходить из конфликтной ситуации, они её сами же создают. Причём за последние пару лет, ранее такого не наблюдалось. Сегодняшняя ситуация стала последней каплей. Ранее я сдавала вещи по удостоверению отца, который является участником боевых действий. За более 6 лет никаких проблем не было, но сегодня у меня отказались принять вещи, тк обязательно его присутствие. На вопрос: «А как же раньше принимали?» (в том числе и у многих знакомых, чьи родственники являются участниками боевых действий). Дамочка, которая в начале диалога не слишком-то была любезной, просто обвинила меня во лжи. После того, как я сообщила, что в таком случае пойду в другую химчистку. От неё прозвучало: «Мы вас и не держим». И не успев, сделать шаг от стойки, я ещё услышала много «приятного» в свой адрес. Я бы всё поняла, если бы сотрудник сказал, что правила ужесточились, и теперь требуется присутствие самого обладателя удостоверения.
4
Level 6 Local Expert
May 21
Не первый раз пользуюсь услугами этой сети химчисток. Сдавал и пуховик и несколько пальто, и не так давно платье жены. Очень доволен работой как менеджеров на приемке, так и выполненной химчисткой. Рекомендую!
1
Level 7 Local Expert
April 30
Лучшая профессиональная химчистка в городе, только сюда и сдаю вещи, больше ни куда. Спасибо большое Диане за качество чистки вещей, рекомендую друзьям и знакомым!!!!
Level 8 Local Expert
May 2
Не один раз обращалась в сеть химчистки Диана. Хочу отметить качество работы-всё чисто и вещи совершенно без следов. Вежливый персонал. Однозначно рекомендую
Level 10 Local Expert
May 20
Один мой приятель из Королёва рискнул почистить тут собственную рубашку. И не прогадал! Сказал, что она стала чуть ли не лучше, чем до химчистки. А низкая цена так вообще стала предметом его крайне приятного удивления. Рекомендую ВСЕМ!
1
Level 10 Local Expert
April 5
Хочу выразить благодарность химчистке Диана за то, что помогли мне привести в порядок мой кожаный плащ. Очень понравилось, как он теперь выглядит. Не знаю, какой именно порошок они использовали или средство, но теперь плащ будто блестит. Здорово.
Level 12 Local Expert
April 13
Химчистка хорошо расположена. Сдавала сюда свое свадебное платье, отстирали даже самые стойкие пятна не нарушив вышивку ручной работы. Приносила сюда еще и вечерние платья, тоже все отлично. Персонал дружелюбный, все понравилось
Level 10 Local Expert
April 26
Отдыхали с детьми на природе, так получилось, что в машину дети занесли траву и измарали все чехлы. Заехали в химчистку все сдали сразу в стирку. обратно забрали все чистое, никаких замечаний. Спасибо.
Level 4 Local Expert
May 26
Быстро, качественно и недорого! Вещи как новые. Очень доволен услугами химчистки. Рекомендую!
Level 7 Local Expert
April 11
Всегда точно соблюдают сроки сдачи вещей. Рекомендую! Цены на услуги химчистки приемлемые. Часто пользуюсь данными услугами, поэтому есть с чем сравнить.
Level 12 Local Expert
April 24
Плохая химчистка. Ничего не отчистили, а деньги взяли. Сдавала зимнюю куртку, говорю сотруднице, что следы от тональника остались на воротнике, а она мне "ну что нам до дыры протереть?" Ну а мне что грязной ходить? Куртка была новая, носила месяца два...
Level 5 Local Expert
April 6
Отличная химчистка. С работой своей справляются, персонал очень приветливый. По крайней мере по моим наблюдениям. Итог в их работе всегда устраивает.
Level 3 Local Expert
May 2
Испортили шерстяную куртку, просто выстирали её, хотя я предупреждала, что её нельзя стирать, только химчистка, куртка села на размер, вся изжевана, это жесть просто, обходите стороной эту химчистку.
1
Level 10 Local Expert
April 30
Сдавала в химчистку шубу, думала продавать, но решила дать второй шанс. Мне этот шанс подарили, почистили отлично, мех стал как новый. Большое спасибо за работу.
Level 13 Local Expert
April 7
Сдавала много раз вещи зимой в химчистку, всё обошлось по дешёвой цене. Без нареканий. Также я обращалась за чисткой мебели.
Level 10 Local Expert
April 12
Недавно открыла для себя эту химчистку, понравилось обслуживание, хороший клинг и акции которые делают для клиентов. Буду обращаться еще.
Level 9 Local Expert
February 26, 2023
Были времена, когда в этой химчистке можно было получить хорошую скидку через коррупционную схему, при этом не обламываться в качестве сервиса. Но эти времена прошли - теперь ни качества ни вменяемых цен. Более того постоянные задержки в исполнении заказа. Не дай бог туда принести изделия на натуральном пуху - вам вернут скомканное не просушенное изделие и скажут, что мы его не вспушиваем, тк у вас там синтетика и она в принципе не подвержена вспушиванию. Конечно можно поскандалить и таки вернуть на просушку и взбивку пуха но осадок таки остаётся. =( Печально то, что в других филиалах этой же сети с подобным отношением не сталкиваешься, там всегда клиент прав.
Level 16 Local Expert
April 14
Чистил в этой химчистке 2 пуховика после зимы. Всё отчистили. Ни чего не свалялось, претензий нет. Цена устраивает. Персонал быстро работает.
Level 15 Local Expert
June 5
Хорошая химчистка. Всегда быстро и качественно. Спасибо большое!
Level 9 Local Expert
January 23
Цена в интернете за химчистку всей подушки 650 рублей,а реально 350 за килограмм перьев,пуха.Печально.Кожаную куртку почистили и обновили цвет.Идеально.Рекомендую
1
Level 11 Local Expert
April 22
Живу на Лесной, это в пяти минутах ходьбы до химчистки. Несколько раз обращался к ним за услугами. Всегда отстирывают мою спецодежду.
1
Level 15 Local Expert
November 20
Быстро,чисто. Мне нравится
Level 3 Local Expert
March 22, 2023
Больше в эту химчистку не ногой! Сначала сдавала пиджак,разницы не увидела,да,был отпарен! Но когда я сдала пальто и по нему видно что кроме отпаривателя больше ничего с ним не делали,ну хоть бы по подкладке прошлись,но это уже слишком! За что я заплатила 1200 руб! Возмущению реально нет предела!!!!!
1
1
Level 8 Local Expert
April 29
Сдавал в данную химчистку подушки и на выходе практически новые и свежие)
Level 8 Local Expert
October 11, 2022
Мы с мужем три раза в неделю ходим на тренирoвку в зал. Одежды для тренировок много, любим разнообразие. Раньше стирала форму в машинке, но заметила, что довольно быстро она изнaшивается так, цвет уходит. Спросила у тренера, как она ухаживает за своей формой - она вообще в день несколько комплектoв меняет под разные стили. Сказала, что носит все в химчистку - так уход более бережный и одежда нoсится долго. Теперь agjhnbdye. форму тоже сдаем сюда.
Level 8 Local Expert
March 12, 2023
Ужасная приёмщица вещей, трубку кладёт по телефону. Говорит не удобно говорить звоните руководству. Не сдавайте вещи, дважды грязные вернули и с пятнами и испорченные.
Level 10 Local Expert
August 7, 2021
В целом неплохо, но качество чистки одежда явно не на 5. Понимаю, что есть факторы, которые влияют на итоговый результат, но некоторые пятна удавалось оттирать самим после химчистки. На днях забрал перьевую подушку. Не понравилось следующее: - чистили две недели, по мне это долго - пух выбивается из наволочки, что странно, так как она сделана из плотного материала - непонятно чистили ли перо, так как запах небольшой остался, но возможно это естественный запах самого пера В целом можно пользоваться услугами данной химчистки, но ожидать чудес не стоит.
Level 8 Local Expert
May 14, 2021
Решил заказать химчистку коляски в солидной фирме. Первое что расстроили, что на сайте пишут, что время химчистки 3 дня, по факту 10 дней. Но это мелочи по сравнению с тем что было потом. Прошли все 10 дней. Привозят коляску без матраса. Возникает вопрос, как можно было вообще ехать без полного комплекта и почему его начали искать только, когда привезли некомплект. На вопрос где потеряли, никто ничего не знает, при транспортировки , во время химчистки, или когда везли обратно. Мягко говоря - нет слов! Потеряли ни брюки , ни рубашку, а достаточно большой матрас для коляски! Остается вопрос, как это возможно?! Ждем 5 дней, когда они только начали что-то делать (уже прошло 15 дней с момента сдачи). Как вы понимаете, его так и не нашли, потому что отсутствует ответственность за то что курьер может поехать продать ваши вещи и ничего не будет. Максимум, что будет, это позвонят извинятся и всё в порядке. После того как начали скандалить, сказали что свяжутся с поставщиком этих колясок и купят матрас. После этого разговора ни ответа, ни привета (Прошло больше месяца, после заказа услуги). Считаю что одна звезда - это даже много. Вся эта ситуация, либо это сказочная глупость, либо злой умысел, в любом случае - это не допустимо для фирмы такого уровня!!!
7
Level 5 Local Expert
April 17, 2021
Хуже места не видел Не реально наглая женщина которая стоит на приеме одежды, хамит на каждом шагу, и всегда она не виновата . Ощущение как будто она работает не в химчистке, а в платном туалете, и я пытаюсь пройти бесплатно Отдал куртку на химчистку 30го числа , обещала 3го отдать. Прихожу 3го апреля , куртка не готова , фабрика переполнена , не успевают все работать. Говорит приходите 5го. А 5го числа мне куртка очень нужна была , отдать ее отцу, так как он уезжает в другой город ,вроде все по плану , отдать отцу ее успеваю , если бы хоть слово мне сказали о услуги срочной химчистке , я бы с удовольствием доплатил, лишь бы в срок мне все сделали . Соответственно 5го звоню , с раза 3го только дозвонился , опять не готова , позвоните 7го. 7го звоню, со второго раза дозвонился - не готова. Девочки на фабрике и так выходят и днём и ночью , перерабатывают бедные (слова этой женщины на приемке) Вопрос к администрации , зачем принимать много одежды в химчистку , если девочки не могут успеть, почему не предупредить хотя бы заранее клиента, о том , что куртку ,возможно , отдадут не скоро .я бы тогда ее не сдавал к вам, а нашёл другую, где девочки успевают работать . Мне сказали третьего отдадут, меня это устраивает , пятого нужна куртка , по плану все успеваю , на деле - 17е число (19 дней прошло с момента как отдал куртку) , и мне до сих пор никто не позвонил о готовности Сложно очень дозвонится до вашей химчистки , 17го числа, дозвонился, с пятого раза, все гудки ждал, наш разговор -(я)здравствуйте , куртка с таким то номером готова ? -(диана) если время будет ,позже посмотрю И СБРАСЫВАЕТ ТРУБКУ Отлично, очень классное отношение к клиентам , теперь понятно почему моя куртка почти 20 дней не слухом, не духом , потому что насрать вам там всем на клиентов . Никаких повторных обращений в вашу сеть не будет , никому не советую данную химчистку.
9
Level 9 Local Expert
September 14, 2022
Что не говори, а прoфессиональные стиралки с домашними видимо и рядом не стоят. Сдаю периодически одежду пoвседневную на стирку и сравниваю, какой итог дома и какой тут. Выбор однoзначно за химчисткой.
Level 15 Local Expert
April 5
очень хорошая химчистка.отдавала туда меховые вещи по скидке.все вернули как новое
Level 20 Local Expert
September 8, 2021
Хорошее тихое место, бабушка-божий одуванчик там работает, все спокойно, тихо, единственный минус неудобно находится вход в саму прачечную
Level 30 Local Expert
September 1, 2022
Обращалась сюда много раз, территориально для меня самая удобная точка. Вещи ни разу не портили, но чистили так, будто и не чистили. Поставила бы 4, но снимаю ещё одну звезду за достаточно грубое, советского типа, общение, на грани с хамством. Больше не приду.
Level 4 Local Expert
October 18, 2023
Отдали пуховик. Вернулся со скомканным пухом. Вещи испорчена
Level 5 Local Expert
September 15, 2022
Пока были в отпуске - сдали верхнюю одежду и все офиснoе сюда на стирку и чистку. Пока неделю отдыхали - нас уже все готовoе ждало, очень удобно.
Level 7 Local Expert
September 13, 2022
Мама мне посоветoвала именно этой сетью химчисток пользоваться, потому что был у нее в других сетях негaтивный опыт. Я тут сама пару раз уже верхнюю одежду чистила, действительно, кaчественно все.
Level 2 Local Expert
May 20, 2022
Интересно, почему после химчистки пальто и куртка пахнут жареным? Ну, химией и отдушкой - понятно. Но жареными пончиками?