Diana
22 reviews
September 13
Сдавала шторы ,итог 6700 почистить шторы,износ шторм написали 50% и показали таблицу как они это оценивают,новая вещь- износ сразу 10% ,если вещь ношеная то это просто от 50-70%!Ценик очень завышен,приемщица разговаривает с тобой с позиции что она * кукуруза полей*а ты холоп принес свои тряпки,и еще возмущаешься из-за цен!Никому не рекомендую!поставила бы оценку -10 но тут нельзя так!И еще прочитала отзывы их бывших сотрудников они пишут что вещи валяются на полу ,что по ним ходят,оборудование старое,что они сами пишут не относите сюда вещи!
March 20
Никогда не сдавайте вещи в эту химчистку. Никогда!!!
Моя жена сдала куртку , она была практически чистая, без пятен, просто освежить.
Сдала в индивидуальную чистку, заплатила почти 3 тыс. Пункт находится в Глобусе.
Что в итоге?
Куртка пришла испорченная.
На передней правой половине материал стал мелкой волной. Левая половина нормальная, но карман тоже волной. Сожгли шнурок в капюшоне и отсутствовал один железный наконечник на конце шнура!!!
Отправили обратно. Всё вернулось в таком же виде , только наконечник пришпандорили.
И пришла с бумагой , что куртку почистили в соответствии с техническими требованиями.
И это индивидуальная чистка!!
Даже денег за чистку отказались вернуть!!
Как жаль, что сейчас нет общества защиты прав потребителей и все вопросы через суд.
Куртка стоила 12 тыс и мы решили , что судебная волокита того не стоит. Видима у химчистки тоже такая установка, что клиенты схавают.
Поэтому , пожалуйста, если вам дороги ваши вещи не связывайтесь с этим овратительным заведением!!! Проходите мимо, берегите нервы и деньги!!!!
2
September 29, 2023
НЕ рекомендую! Ранее сдавала вещи в другую сеть химчисток, никогда не было проблем никаких. Всегда забирала чистые вещи с запахом свежести и без пятен.
Но химчистка «Диана» в г. Королёве - это полный треш.
Сдала 4 зимних куртки. Две из них на натуральном пуху. Вещи не дешевые. Одна из курток стоимостью более 100 000 рублей, на ней были маленькие пятна от блеска для губ (фото прилагается). Я всегда сама убирала такие пятна обычными чистящими салфетками, но просто перед зимой освежаю всегда куртки и поэтому отдала в химчистку куртку с пятнами от блеска для губ. Когда забирала куртку, мне сказали, что пятна не вывелись. Как такое возможно - непонятно. Это не сложные и не застойные пятна. Из можно вывести без проблем. Но на мои возражения сотрудница сказала ответила: В КВИТАНЦИИ ПРОПИСАНО, что пятна до конца не выводятся. Но после моего недовольства и неприятного разговора, мне предложили отправить на повторную чистку.
Вторая куртка полностью чёрного цвета, без видимых пятен и грязи. Тоже отдала для того, чтобы освежить. Проходила в ней целый сезон, запах парфюма присутствовал + был запах костра. И что вы думаете… запахи костра и парфюма никуда не делись. Как такое возможно, объясните мне???
Две других куртки были белого цвета. При чем одну из них я стирала в машинке на 30 градусах ранее всегда и она прекрасно отстирывалась, а здесь все грязное… пятна и потертости в местах на карманах и рукавах.
ВЫВОД ОДИН: деньги взяли, работу не выполнили!!! Такое чувство, будто мои вещи просто повисели у них в подвале несколько дней и всё. Ни пятна, ни запах не исчезли. Опять же, повторюсь, что вещи ухоженные, дорогие, без засаленных манжетой и тд. Состояние хорошее и особых усилий в их чистки прилагать не нужно было. Но даже с такой задачей химчистка «Диана» не справилась.
Что касается сотрудников… тоже не радуют. При каждой притензии тыкают пальцев в квитанцию и говорят о том, что там прописано: ПЯТНО НЕ ВЫВОДИМ, ПУХ НЕ ВЗБИВАЕМ И Т.Д.
Что вы вообще делаете тогда?
2
1
October 5, 2023
Самая ужасная отвратительная компанию 🚨🚨🚨 сдала в химчистку 28.08 на дворе 05.10 и все еще нет ковра ! Постоянно звонила что бы узнать про свой ковер, а меня постоянно кормили завтраками, типо завтра-после завтра перевезут, 05.10 очередной раз выясняя где мой ковер Самолет куда-то улетел ! И мне сотрудника отдела качества спокойно отвечают потери мы ваш ковер, сказать что я в шоке ничего не сказать 🧐 это все таки не иголочка в сене что бы потерять, а ковер так то не дешевый!!!🤦♀️🤦♀️🤦♀️ надеюсь что мой ковер вернется и не по кусочкам.
November 22, 2023
Сдавала женский норковый светлый полушубок, надо было почистить белую подкладку. После чистки, подкладка так и осталась грязной, я попросила все- таки почистить и вернула шубу на повторную чистку. Итого: через 3 недели за 3,5 тыс руб я получила из химчистки свой полушубок с грязной подкладкой и пятнами на меху. Технолог написал, что мех такой и должен быть, а подкладка не чистится. Мужское полупальто Paul Shark тоже испортили, вернули в катушках и белой собачьей или овечьей шерсти, воротник так и не почистили, мятное всё
March 23, 2023
Когда пришла сдавать вещь в химчистку сотрудница сразу сказала, что они ни за что не несут ответсвенности, если наполнитель испортится они не виноваты, если не отстирается, они не виноваты, и детали изделия тоже могут испортиться, то есть ты приходишь сдавать вещь в химчистку а не факт, что ее почистят, на свой страх и риск я сдала, отношение сотрудницы действительно хамское, больше желания посещать данную химчистку у меня не вызывает, поработайте с персоналом над вежливостью к клиентам, и в других химчистках выдают пакет, что б в руках не нести изделие
3
August 25, 2023
Сдала костюм сына, чтобы был в идеальном состоянии. В итоге сделали огромную зацепку на жилете !!!! Я в ужасе, на самом видном месте. Разбираться не стала, при сдачи подписан договор, что ответственности химчистка не несет.
Сейчас так сложно одеть ребенка в хороший школьный костюм!!! Так же присутствует запах сигарет ((
2
October 9, 2022
Сдавали в эту химчистку чехол от дивана.
Во-первых, сказали готово будет 6 октября, пришли в назначенный день - не готово.
Во-вторых, уважаемая Диана, вы нам испортили чехол! Мы вам сдали светлый и нормальный чехол, а получили зеленый и совершенно испорченный товар! Откуда эти зеленые швы и зеленые пятна, объясните? Как нам теперь его стелить и как пользоваться таким диваном?
Жаль что торопились и на месте не проверили это безобразие. Сказать что это ужасное место - ничего не сказать.
Ps. Как доказательство прикладываю фото. Сами можете посмотреть на разницу между подушкой(мы ее не сдавали) и чехлом. Просто кошмар!
Как это исправить, уважаемые господа?
3
April 16, 2022
Химчистка понравилась. Вежливый персонал. Сдавала длинный зимний пуховик, всё рассказали, предупредили о возможных дефектах после чистки, так как на пуховике был знак, запрещающий хим. чистку. Но в итоге с пуховиком всё хорошо, чистый и красивый, как новый. В чистке находился неделю (это стандартное время). По цене так же всё адекватно - 1500 р. Выдали с металлической вешалкой в целофановом чехле.
1
September 29, 2022
Сдала вещи - пришлось обе отправлять повторно на чистку. На ресепшн сотрудник общается по-хамски и оооочень медленно принимает товар.
2
October 18, 2021
Закрываются когда хотят. Пришел за 5 минут до закрытие и никого.
И не несут ответственность, если чехол от матраса сел! Т.е. накосячат, а деньги и вещь потеряет клиент и они не причем, т.к. расписку взяли.
December 15, 2019
Первое впечатление – не очень вежливое обслуживание. Пришла больше чем за полчаса до закрытия – сдать одну куртку! – и выслушала, что химчистка уже закрывается, они не обязаны работать до половины девятого и всё такое.
На часах было 19:28 (работает химчистка до 20:00), и думаю, это не проблемы клиента, который пришёл заплатить деньги и должен всё это выслушивать.
Посмотрим, как почистят куртку, но над культурой обслуживания точно надо поработать.
3
August 26, 2020
я чистила свою шубу в химчистке Диана. Шубе 7 лет. Когда забрала, то даже не поверила. Ранее тоже обращалась в химчистки, но такого результата мне еще не показывал никто. Так что спасибо Вам огромное. моя шуба выглядит как новая. А мех стал более пушистым. Невероятный результат!
2
1
January 11, 2023
Всегда здесь пользуюсь .
October 1, 2021
Сдали ковёр 2 месяца прошло, не отдают ни почищенный, ни грязный! Не советую!!!!
2
September 7, 2019
Испытанная и зарекомендовавшая себя химчистка. Доступные цены, качественная работа, сдача в срок. Рекомендую.
2
2
July 2, 2019
Отличная химчистка, недорого и качественно.
2
June 18, 2018
Куртка красная, была очень затерта на плечах и рукавах. Впринципе почистила хорошо
September 1, 2018
Всем рекомендую, быстро выподняют заказы
1
March 12, 2019
не плохо, но стало дороговато
September 22, 2020
Не очень
March 9, 2018
принимают карточки
3