Diana
214 reviews
August 4, 2023
В шоке от клиентоориентированности сотрудников данной компании. Хочу Вам напомнить, что вы не одна компания на рынке Челябинска, кто занимается химчисткой ковров. Сама работаю в сфере услуг и знаю, что при такой конкуренции, нужно брать сервисом и качеством☝️. Больше обращаться в вашу организацию нет никакого желания и другим не рекомендую!!!!!
9
2
March 29, 2024
Кот нагадил на одеяло (по маленькому), оператор сказала, что с такими загрязнениями берут, но с доплатой. Я согласилась. Через три дня приехал курьер, начал отговаривать от их услуг!!! Сказал пятно не уйдёт, запах станет ещё сильнее, на мой вопрос, почему оператор сразу не сказала, он ответил "они же там ничего не знают". Я ему поверила, от услуги отказалась. Решила выбросить одеяло. Но пришла мама и замочила его в ванной, залила какой-то больничный раствор и всё отстиралось!!!! Ни пятна, ни запаха, только очень мы устали его выжимать и полоскать. А так хотелось получить профессиональную чистку, чтобы самой не корячиться в маленькой ванне. Эх
5
1
July 12, 2023
Сдавал в химчистку на Васенко автомобильные меховые накидки,при получении внешний вид был таким же,только добавился сверху какой то мелкий мусор,такое впечатление что куда то бросили и забыли,попросил хотя бы пропылесосить!При следующем получении внешний вид был сносный,но если стукнуть по меху из-под него появлялись какие то мелкие крупицы мусора.Периодически пользовался этой химчисткой,на этот раз желание зайти сюдо вновь пропало !
8
1
November 13, 2022
Сдавала 2 ковра в июне, получила вовремя, все красиво, упакованы в целофан. Сразу не проверила, положилась на разрекламированную "Диану", которая гарантирует качество своей работы. Ковры стали стелить только в ноябре и тут нас ждала неприятность: один ковер был с бахромой по краям, так вот одна сторона, та что было видна с бахромой, а другая без. Видимо она была подраспущена и ее просто решили убрать( второй ковер оказался непростиран, хотя и не был с трудновыводимыми пятнами. Полное ощущение, что его слегка ополоснули и высушили. Я в шоке от такой химчистки, с таким же успехом можно было бы его моющим пылесосом почистить. Теперь не уверена, что ещё раз прибегну к услугам суперхимчистки Диана, буду искать лучший сервис, и конечно проверять работу сразу.
5
1
May 5, 2023
Сдала на чистку пухоперьевую подушку 70×70, вес 1,720 (первая категория 80 пух 20 пера, с ярлыком), надо сделать 2 шт соответственно вес одной подушки 800гр. Мне выдают одну подушку весом 2,400!!! И еще одну весом 1,400!!! Во первых как из одной подушки весом 1,720 получились подушки весом 2,400 и1,400!!! Во вторых, набитые не понятно чем, при этом утверждают, да это ваши подушки, мы не могли перепутать.Ни "простите, извините, разберемся", видимо с ними будет разбераться общество по защите прав потребителей
4
2
July 19, 2023
Лучшая химчистка! Вежливый, приветливый персонал! Отличное качество услуг! Пользуюсь много лет! Не было никаких нареканий ни разу!
4
April 17
Хорошая химчистка, цены высокие
October 20, 2022
Доброжелательный коллектив , очень чисто . Быстро обслужили , заказ уже в тот же день был готов , всё хорошо почистили , все четко быстро и удобно .
4
September 18, 2022
Прекрасный персонал, отличное качество чистки, заказ всегда отдается в указанный срок, а то и раньше, приятные скидки и акции, в общем мне всего нравится!!! А то, что персонал работает уже много лет(девушка Наталья - из сезона в сезон встречаюсь с ней на приемке и выдаче заказов) , говорит о стабильности компании.
1
October 2, 2023
В очередной раз порадовала нашу семью химчистка Диана!!! Сдали грязный ковёр с бесчисленными пятнами компота, пластилина, фломастеров и т.д. Нам его вернули на пять дней раньше заявленного срока, да и ещё абсолютно чистый!!! Словно, мы купили новый! Огромное спасибо всем сотрудникам!!! Рекомендую!
3
March 13, 2023
Отдала дорогой пуховик в хим.чистку(75000р) ,сегодня решила одеть и увидела множество затяжек .Я была удивлена как работники не внимательно относятся к своей работе.Не отслеживают качество ткани,такое ощущение,что им безразницы.Я считаю ,что нужно за такие действия выплачивать компенсацию.Отдала новый пуховик,а получила ,как будто 5 лет носила.Если вы принимаете дорогие бренды у вас должен быть отличный сервис.
4
2
April 3, 2023
Отвратительная контора.Отдала на чистку и покраску кожаную куртку, за две с половиной тысячи и полторы недели они сделали примерно...ничего.Была куртка с пятнами - стала облезлая.Теперь только на выброс.Нужно было прислушаться к отзывам и не связываться с дилетантами.В результате все свалили на приемщицу,якобы та недостаточно компетентна.Вопрос - почему я должна платить за чужие косяки?
5
1
May 6, 2022
На протяжении 17 лет пользуюсь услугами Дианы!!
Только отличное качество химчистки!!!
Чистим каждый год ковры, шторы, вещи. Как же приятно ходить по чистым коврам❤
Привозят и увозят.
Замечательная работа всего коллектива!!
Спасибо Вам огромное от всей души!!
Всегда Ваши клиенты!!
Долго деревенское
Елена Иванова
4
1
May 22, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников химчистки аз доброжелательное отношение к клиентам и качественное выполнение работы. Всех благ и процветания! Безе И. В.
1
1
November 19, 2022
Не сдавайте этим безграмотным шарлатанам вещи! Они вас не считают за людей и не считаются с вашими дорогими вещами !Сдавала зимний пуховик, загрязнения были ворот , рукава ! Пуховик стоит 60 т р (Италия ). 1 фото до , остальные после ! После химчистки в Диане я забрала просто тряпку ! Ткань как будто облита белезной, весь он в разводах ! Цвет стал выбеленый , хотя пуховик был серо-белого цвета ! Ткань ,помимо цвета, стала мягкой как тряпка! На все мои возмущения и обращения -отказ!!!! Якобы у меня смылось покрытие на ткани и это не качественное покрытие !Хотя я его могла постирать дома , но решила отдать как я думала специалистам! Увы и Ах ! Итог нет зимней дорогой вещи! Обидно одно , что эта контора ещё работает и безнаказанно вот так относится к своей работе ! Все кто там работает вы несёте огромный груз и обманываете людей ! Вам вернётся всё это !!
10
February 12, 2023
Был в первый раз,днём. Приняли быстро, вежливо. Сдавал одеяло. Цена приемлема,900 рублей.(может не для всех). Готовность на следующий день. Для сегодняшних российских услуг,оперативно. Результат хороший. В целом по посещению. Всё по "взрослому". Хорошо.
1
June 16, 2024
Всем советую химчистка Диану. Отлично отстируют пуховики
2
November 6, 2022
Добрый день, решили почистить ковер и перьевые подушки. Нашла ваш телефон позвонила очень долго ждала ответа оператора. Когда все уточнила по стоимости и дня забора, оператор не сказала ни слова что нужно платить сразу и наличными. Накануне мне звонили я не могла ответить и когда я перезвонила, оператор положил трубку. Сегодня приехали забирать ковёр и тогда выяснилось что нужно сразу отдать деньги, котрых у меня в наличии не было. При этом оператор которому я позвонила сказала что бы прямо сейчас сбегала и сняла деньги. Ближайший банкомат в 20 минутах от нас. Вообщем обслуживание на "высоте". Не думала что у такой известной химчистки такое обслуживание и что у вас нет терминалов доя оплаты с карты.
4
1
September 8, 2023
Нам с мужем нравится. Хороший персонал. Аккуратно относятся к вещам. Сдаем вещи много лет в эту химчистку.
January 14, 2024
Отдавал куртку кожаную на чистку и покраску, выполнили работу на 5 с плюсом. Про обычную чистку костюмов молчу , проходит всё на ура
1
December 26, 2024
Очень высокий обслуживание
1
1
June 5, 2024
Всё понравилось: быстро, качественно и честно.
Сдала в химчистку плащ с гудроновыми пятнами, предупредили, что может не отстираться, но после химчистки забрала плащ без пятен😊
Рекомендую 👍
3
July 22, 2024
Очень профессионально, быстро и недорого.
3
1
September 17, 2023
Постельное белье и дешёвые куртки чистят хорошо. Деликатные вещи убивают напрочь, как буд-то в одном барабане всё стирают. Не рекомендую доверять им дорогие веши.
5
1
July 19, 2024
Встреча, качество,всё на высшем уровне! Спасибо.
3
December 4, 2023
Так быстро! Из старой подушки, 5 лет прилежащей в гараже, сделали новенькую, хорошенькую. Ай да вы!
October 14, 2023
Хорошая химчистка, цены, конечно, не маленькие, однако бывают акции приятные.
June 5, 2023
Отдали в химчистку шерстяной ковер . Было два пятна, оба пятна на месте. Зачем обманывать и брать деньги за не выполненные услуги. *** и обманщики. Не советую эту организацию.
5
1
January 14, 2022
Начнём с того, что сдавала куртку в отделение на Сони кривой. Предупредили, что « элементы из кожзама могут потрескаться» подумал, ну ладно пусть. Пришёл забирать, КОЖЗАМА НЕТ ВООБЩЕ. подходит технолог, говорит: «я его вам сняла полностью, так лучше выгладит»
Вопрос: кто-то вообще просил это делать???
Плюс сломали замок
Написал претензию*- получил ответ, в котором меня послали и не извинились даже. Про сломанный замок там ничего не сказали. Фиг с ним, уверен, у каждой компании есть карма))
Чтобы ее сдать пришлось ехать в отделение на Васенко.
Пришёл забирать свою ИСПОРЧЕННУЮ УЖАСНОЙ РАБОТОЙ ХИМЧИСТКИ ДИАНА куртку. Естественно, пришёл туда, где сдавал. Мою куртку ищут- не находят. Выясняется, что она на Васенко. Кто придумал это, кто сообщил мне об этом??
Выбираю время, Приезжаю на Васенко. Ищут не могут найти, находят. КУРТКУ НЕ ОТДАЮТ! Так как выдать они ее могут только по акту приема передачи. Хорошо - выдавайте. ОТВЕТ от хамки-технолога и юриста по совместительству(мне объяснили, что это одно лицо, не проверял эту информацию) с гонором: приходите завтра с 8 до 5, в выходные мы не работаем.
Не вдаваясь в большие подробности. Почему я должен ездить в удобное для кого то время, никто не оч ем не предупреждает. Всем пофиг на клиентов
7
1
December 23, 2023
Дорого!Персонал приятный, администратор тоже.Пятно одно осталось(((За такую цену то
1
April 15, 2023
Химчистку знаю давно. Кстественно делают свою работу. Но парковки нет от слова совсем. Успеешь рано утром занять. Повезло. Сбегал, сдал и к машине.
1
1
July 29, 2024
Хороший сервис, качественная работа.
August 4, 2022
Пользуюсь этой химчисткой, все нравится. Вызываю на дом, для чистки ковров. Очень вежливые диспетчеры, при приеме заявок. Корректные грузчики, доступные цены. Рекомендую
1
September 15, 2023
Сеть химчисток Диана — это однозначно самые лучшие химчистки. Обращаюсь к ним с 2006 года.
April 20, 2022
Совершенно согласна с предыдущим отзывом! Уровень и качество работы химчистки Диана ниже низшего. Мне испортили фурнитуру на пальто, порвали постельное белье!! Качество чистки низкое! Клиентоориентированности примерно ноль! Технолог она же юрист прикрывается словами в квитанции о том, что ответственности за фурнитуру они не несут. За качество своих услуг, видимо, тоже. Неплохо было бы овладевать новыми бережными методами работы, а не прикрывать низкий уровень своих услуг столетними ГОСТами и описками в квитанциях! Не рекомендую!!
3
October 15, 2022
Отдала на химчистку зимний пуховик-пальто, вернули с выдернутым сверху замком на кармане и говорят, что за это они не отвечают, замок хлипкий якобы, но замки все качественные, как и сам пуховик, весь синтепон комками!!! Отдала 1400 за этот ужас! Больше ни ногой к вам!
5
1
November 15, 2021
Обращалась в химчистку Диана в конце октября за чисткой зимнего пуховика на биопухе. Из плюсов могу отметить персонал и сроки готовности ( чистку сделали на 2 дня раньше озвученных сроков). Каких то явных изъянов и пятен я не увидела. Но когда в сегодняшний мороз (14.11) я надела пуховик, то я обнаружила, что он сёл на размер примерно и также в длину стал короче. Сдавала в другие места пуховики, с таким не сталкивалась. Вывод:пуховик испорчен, придётся покупать новый. Спасибо...
3
November 22, 2022
После последней чистки от моего шерстяного ковра сыплется непонятная пескоподобная взвесь. Теперь как то отдавать в Диану в чистку ковры под большим сомнением. Что это такое? Нарушили технологию стирки?
2
1
October 19, 2022
Неплохая химчистка , но хотелось бы снизить цены, тк я думаю многим это дороговато, потому что не будешь же часть только себе, а семья как правило не менее трех, а это уже накладно
1
November 28, 2021
Великолепное предприятие! Доброжелательный персонал! Качественное предоставление услуг! Приятные девушки: Люба! Ксения! Наташа! Посещаю со дня основания! Молодцы!
3
1
November 17, 2022
Качество услуг проверенное временем. Грамотный и вежливый персонал. Благодарю за чистку светлого пальто!
2
August 13, 2022
Ужасная компания, была договорённость, что за 30 минут оповестять, что едут, был звонок, через 5 минут перезваниваю, говорят уже далеко уехали, жаль но не рекомендую, диспетчер ответила акция, много заказов, просто не красиво, я думаю не всем это понравиться. Рекомендую Дулито
1
4
April 22, 2022
Ужасная контора! Сдали куртку, пятна не очистили, зато форму потеряла и села на 2 размера, в общем испортили вещь. Пуховик очистили, но он теперь стал тонкий, как будто его стирали в обычной стиральной машине. Сейчас стал, как обычное осеннее пальто, а не зимний пуховик. В общем не химчистка, а сплошное недорлзумение! Если не хотите лишиться вещей, ни в коем случае не сдавайте в эту "чудо-контору"
4
September 14, 2024
Сдавали куртки перед зимними месяцами в химчистку, забрали просто новенькие, пышные куртки. Не сбитые, без разводов.
1
June 16, 2024
Немного дорого. Но в целом хорошо
May 6, 2022
Добрый день, Отдала белый пуховик, филиал на Чичерина, испортили вещь. Очень жалко. Увы работу проверила спустя 14 дней, не носила. Огромные желтые разводы, пух в комках. Видимо не просушили и отдали. Отор...ть бы руки таким специалистам, за такую " качественную" работу. В филиале меня послали, сказали, что сама виновата. Написала на сайт, жду ответ.
На Чичерина 42бне советую обращаться, мой опыт, личное мнение.
3
January 18, 2023
Внимательный персонал. Предупреждают о всех возможных последствиях. Максимально прилагают усилия, чтобы устранить всё загрязнения. Спасибо!!!
3
September 18, 2022
Всегда пользуемся услугами химчистки Диана. Ковры никто лучше них не почистит( есть с чем сравнивать). Спасибо за чистоту!
2
December 14, 2021
Хорошая химчистка, работают быстро, цены достойные, много акций. С парковкой тяжело как и везде в центре. Пользуемся их услугами постоянно, рекомендую !
4
1
March 22, 2023
Персонал отличный) коляску почистили на просто супер стала как новая рекомендую.
3