22 октября 2025 года в химчистку "Диана",расположенную в ТЦ "Круиз" мной была сдана детская куртка.На основании договора срок выполнения заказа был до 26.10.2025 года,но куртку выдали только 01.11.2025. т.к. куртка светлого цвета,снимать пленку я не стала,чтобы ее не испачкать вновь,а пленка позволяла видеть,что прежние пятна отстирались.Дома,вынув куртку из пленки и ощупав ее руками,я поняла,что весь утеплитель сбился комками и носить куртку уже невозможно.Я незамедлительно вернулась в химчистку,сдала вещь и написала претензию.Только 5 ноября со мной связалась сотрудница химчистки,что куртка потеряна,позднее выяснилось,что ее искали вовсе не под тем номером.Сотрудница обещала связаться со мной до конца дня,когда куртку посмотрит директор,но со мной так никто и не связался.Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" Выполнение работы с вещью потребителя ст.35.п.1,замену поврежденной вещи или исправление повреждений должны выполнить в 3-х дневный срок от момента подачи претензии,а при невозможности замены или исправления повреждений-возмещение двукратной цены поврежденной вещи,а также возмещение расходов,понесенных потребителем.К сожалению,химчистка "Диана",нарушила,как сроки выполнения заказа,так и юридические сроки исправления порчи вещи заказчика,по их вине моему ребенку приходится ходить в школу в старой куртке,которая ему уже мала,хотя я сдавала ее в химчистку,расчитывая по срокам получить ее еще за осенние каникулы.Куртка была куплена к этому осеннему сезону и ни разу не стиралась.

Show business's response

Мария

Level 4 Local Expert

Одну звезду заслуживает только работник этой химчистки! К женщине вопросов нет. Сдавала шубу натуральную из овечьей шерсти. Получила назад в состоянии, хуже чем отдавала. Странный запах прелого, который не выветривается, ворс шубы стал жестким, на рукаве грязь какая-то. Если у вас нет нужного оборудования не берите дорогие вещи в химчистку. Сплошное разочарование!

Show business's response

Дмитрий Карлов

Level 4 Local Expert

Всё бы ничего, но написано приём ковров, а по факту туда один ковёр некуда поставить, а я три привёз))) Хорошо, что без них пошёл на разведку. Бабушка на приёме не растерялась предложила варианты, куда поехать, да только я уже приехал) Есть другая Диана, недалеко, рядом с Театральной, там маста много. Правда на приёме женщина первый день работает и ничего не знает, но старается. Оформили с ней вместе акты приема. Ребята в очереди были "немного счастливы", но молча терпели. Надеюсь на этом приключения с коврами закончатся)

Show business's response

Diana

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

42 reviews