Diana
Directions
Konkovo
420 m
Akademika Kapitsy Street, 34
161 m
35 reviews
October 30
Отвратительное качество услуг в последнее время. На чистку был сдан пуховик, после возврата стало понятно что его носить невозможно. Весь пух на воротнике, плечах и спине сбит, идти в нем холодно, по голой спине и плечам гуляет ветер.
Оставлено обращение в службу качества, однако непонятно что в данной ситуации можно сделать, если вещь безнадежно испорчена.
Заплатив за услугу в итоге клиент получает шанс заболеть сходив единожды в испорченный вещи, а потом еще вынужден приобретать новую чтобы не мерзнуть.
Тех, кто планирует сдавать верхнюю одежду в данную химчистку призываю учитывать мой опыт чтобы потом не приобретать незапланированно новую вещь.
В дополнение - очень грубая служба поддержки. Отказ в решении вопроса. Вторую сданную вещь даже не возвращают, мой номер заблокировали. Не знаю куда даже обратиться чтобы просто забрать свою вещь.
Итог всей истории - 2 куртки испорчены, служба по работе с клиентами отругивается от клиентов и угрожает разбирательством и полицией.
November 9
Не хотела оставлять отзыв, но после звонка приёмщицы передумала. Пришла на пункт в 20:38, за 22 минуты до закрытия, но точка уже была закрыта, во сколько - неизвестно. Позвонила на горячую линию, сообщила о ситуации, мне сказали, что точка закрылась раньше по неизвестным причинам, будут решать вопрос. Через 10 минут мне позвонила женщина, которая работает на этой точке и сказала, что там было написано: «перерыв». Да, действительно, там было написано: «перерыв с 20:45 до 21:00», но я пришла до начала перерыва, в 20:38. Также женщина попросила, чтобы я позвонила на горячую линию и сказала, что не заметила эту табличку. Я этого делать не стала. Если перерыв с 20:45, то будьте любезны работать до перерыва, а не уходить раньше.
November 16
16 ноября 2024 года в 14:18, водитель данной химчистки, видя что я иду в пешей зоне своего дома. Не остановился, а продолжал ехать на меня. Мне чудом удалось отпрыгнуть от колес. В конце он крикнул мне « Куда ты прешь». Водитель должен обязан уступить дорогу!! После этой ситуации у меня началась паника. Я позвонила в компанию и надеюсь этого водителя проучат. Это был мужчина славянкой внешности, хам и просто неадекватный. Такие люди не должны работать за рулем и вообще находится в социуме.
