Diana
33 reviews
November 26
Отдавали две куртки в ТЦ Галерея. Еще на этапе приемки нужно было развернутся и уйти, тк приемщица разговаривала как хамло! Срок чистки был озвучен две недели, по истечении срока стали звонить на горячую линию, куртки где то потерялись… по итогу по истечении месяца вернули одну куртку, спасибо , что чистую. По второй куртке позвонили еще через две недели, сказали, готово забирайте. Опять та же приемщица, снова та же манера общения… долго искала заказ. В итоге куртка не чищенная от слова совсем, видимо все полтора месяца она провалялась там под прилавком. Никому и никогда не порекомендую данную химчистку!
August 14
Если хотите испортить свои вещи, то смело несите их в эту химчистку. Я сдавала пуховик в химчистку, в итоге получила грязный пуховик, без химчистки, да ещё и с дырой. Во-первых, при приемке пуховика мне обозначили сроки готовности 2 недели, по итогу двух недель я обратилась для получения, но мне ответили, что ещё ничего не готово. Спустя ещё неделю я начала звонить на горячую линию, чтобы найти свой пуховик, как выяснилось, ему не была сделала чистка, ему была сделана дырка на рукаве. Мной была написана претензия, которую забрали на рассмотрение, но ответили на неё только через три недели, опять же, пока я не обратилась на горячую линию. Менеджер сервиса это отдельная история, там меня уверили, что пуховик я порвала сама, а за их счет хочу сделать ремонт. Ответ на претензию был, не возмещение убытка, а просто компенсация ремонта и неоказанный услуги. Спасибо, огромное спасибо, что я потратила свои деньги, время и нервы, а получила в итоге рваную вещь, которую шила на заказ!
Не рекомендую обращаться в эту химчистку.
1
May 18
Ужасная организация работы! Сдала дубленку в пункте, расположенном в ТЦ Солнечный, по готовности вещь оказалась в пункте на ул Советской 103 в. Т. к. Качество химчистки оставляло желать лучшего, вещь была сдана повторно. Приемщица заверила, что нужно сдавать именно в пункте на ул Советской. И вот получили долгожданную Смс о готовности! Но увы, радость была не долгой, т. к. в пункте на ул. Советской вещи не оказалось, предложили съездить в ТЦ Солнечный! Больше сама не буду пользоваться услугами данного учреждения и никому не советую!
1
May 21
Ужасно! Больше никогда и никому не рекомендую. Сдавала шторы в химчистку. Сроки выдачи были нарушены на целый месяц. А дома обнаружила, что нет одного люверса!!! Если косячите так жестко, имейте совесть об этом предупредить при выдаче. Сдавала в Солнечном.
3
November 17, 2023
К сожалению, у меня не взяли в химчистку юбку из экокожи, но приемщица была очень корректна, дала чисто житейские рекомендации, как ещё можно исправить ситуацию. Я ей очень благодарна, воспользовавшись одним из них!
July 16, 2023
Благодарю за отлично проведенную химчистку сотрудниками химчистки Дианыверхнеа в Глобусе! Одежда была с сильными загрязнениями думала, что не возможно будет очистить, но сотрудники химчистки справились с этой задачей на высшем уровне! Я в восторге! Рекомендую всем услуги этой химчистки!
1
1
October 6
Отлично очистили зимнюю куртку. Стала как новенькая
1
November 8, 2023
Ужасное предоставление услуг. Сдала два пуховика. Один вернули чистый, но по всей длине весь в комках. Это я должна сидеть расправлять его? Люди несут вещь в химчистку, когда ее нельзя постирать в стиральной машине, но что сделали вы? Постирали ее в барабане и все скатали. Спасибо. А я не знала как вечера проводить. Второй точно так же стирали в барабане, вся спина одни камки и помимо этого вернули с теми же пятнами и плюс добавили разводов. И за ЭТО больше тысячи отдаешь за услугу чистки?! Теперь больше недели ждать, когда он вернется с возврата и то не ясно каким он вернется еще. Больше никогда не буду обращаться в данную фирму!
2
1
July 1, 2023
Сначала, сдала свадебное платье, потом начала читать отзывы, расстроилась и думала, что платье вернется плохое, но платье вернулось отличное, все пятна выведены, платье белое белое, отглаженное! 10 из 10 химчистка!!! Вернулось раньше назначенного срока!
1
1
December 1, 2022
Гневный отзыв. Химчистка ужасная, обманывают людей по срокам готовности вещи! Обещают одно, по факту другое! Настоятельно рекомендую не доверять вещи данной "конторе". Каждый день обещают, что скоро вещь будет, приходишь или звонишь, то машина не пришла, то много заказов. Даже 1 звезды много для этой "конторы" . Очень пожалела, что доверила вещи им!
6
1
August 31
Очень долго стирают...Уже ждут м третью неделю
1
February 21, 2023
Не пользуйтесь услугами этой "химчистки" берут вещи на чистку а результат ноль. Одни только обещания а вещь возвращают в том же состоянии что и сдаёшь, со словами что пятно не вывести . Деньги естественно возвращать не хотят . Отвратительная шарага ( фирмой назвать их язык не поворачивается ).....
2
July 21, 2023
Спасибо за прекрасную работу сотрудников компании! Были удалены пятна воска, хотя думали, что уже не удалить. Идеально чистые вещи!
March 11, 2023
Впервые сдала куртку на чистку, где была черточка от стержня ручки. Очистить не смогли, но кроме следа от стержня оставили на голубой куртке след желтого цвета (видимо так хорошо старались тереть) и еще дырку натерли. Отвратительная работа химчистки Диана, ни кому советовать не буду!!!
1
June 2, 2023
Пользовалась услугами данной химчистки дважды. В первый раз испортили вещь. Больше не хотела к ним обращаться, но спустя пару лет пришлось. Понядеялась на улучшения, а они вообще отказались принимать вещь, мотивируя это тем, что уже 19:30, а они работают до 20:00. Полчаса им нужно на передачу смены! Тогда следует написать, что работаете до 19:30! Сплошное разочарование!
2
1
August 7, 2023
Мне понравилось быстро и все хорошо почистили, куртку и пальто. Спасибо!
2
September 30, 2023
Ужасно обманывают по срокам. Хамки во всех отделениях, совковое отношение - критерий к отбору персонала?
2
June 24, 2023
Качественно, быстро, экономно! Рекомендую! Спасибо владельцам!
1
July 7, 2023
Очень качественно и оперативно выполняют свою работу.
1
1
September 15, 2021
Отдавали чистить пухо-перьевые подушки в Костроме в тц Солнечный на Кинешемском шоссе в г. Костроме. Не хотела писать негативный отзыв, но это уже не первый случай. Женщина - приемщица преклонных лет ведёт себя с заказчиками исключительно по-хамски. Постоянно всем недовольна, на просьбу похранить подушки в течение часа (тк мне было тяжело их нести одной домой и я ждала мужа), она высказала недовольство и кучу неприятных слов, которые я не дослушала и ушла. Через час опять получила кучу негатива уже при получении подушек. Предполагаю, что человек работает не на своём месте и никак не может избавиться от "советского наследия" хамить заказчикам, причем за их же деньги. Более того, она постоянно создаёт очереди, набирая в планшете одним пальцем, никуда не спеша и считая себя выше других.
Пока данная женщина находится здесь, обращаться в вашу фирму я не буду и другим не советую.
Пс: в Костроме достаточно химчисток, где уважают своих заказчиков.
13
January 27, 2022
Это ужасная химчистка Диана
В кармане пуховика осталась моя личная вещица , её конечно же спёрли.
Две кнопки сломали, теперь одна из них слабо застегивается, другая вообще потрепаная старая, её присобачили поверх потайной застежка. Видимо, какая - тто пьяная мастер - фломастер. после встречи Нового года видимо ещё не пришла в себя. Мелкая дырка, через которую пух вылезает определилась не сразу.
Химчисткой там не пахнет, это просто банальная стирка.
Приемщица сидит как бездушный робот, не им еющая ни опыта, ни навыков комиуникации с клиентом. На все вопросы у неё один ответ :Вы должны.... Вообще-то должны вы...
Будьте на чеку...
Её косяк мне стоил в 200 рублей(кнопка) плюс нервы
Вещи испортят, а ответственности не понесут
5
April 20, 2023
Цена за чистку шуб...дороговасто!
При этом предупрелили, что чистят долго и с задержками.
1
June 19, 2020
Сдала в химчистку 2 пуховые подушки и пуховое одеяло все в однотонном голубом цвете фирмы Каригус. Получила одеяло с перемятой тканью и подушки голубые в серебряный цветочек. Оказалось, что химчистку подушек производить не стали, а просто поменяли наперник, срезав при этом все фирменные ярлыки, где был указан состав наполнителя и наперника, размеры и вес изделия, значки с режимами стирки,чистки, сушки, глажки. При высказывании мною возмущения, почему меня не предупредили о замене наперника, работник химчистки сказала, что такая услуга у них написана в прейскуранте. Но я сдавала подушки в химчистку, а не на замену наперника. При получении подушек я сдавала почистить платье, на котором отсутствовали ярлыки. Меня заставили заполнить заявление, что раз нет ярлыков, то чистка без гарантии. Я спросила, что и с подушками при повторной химчистке будет то же самое БЕЗ ГАРАНТИИ? Мне ответили, что на подушки это не распространяется:)) Еще сказали, что если Вам так нужны были эти ярлыки, надо было говорить, в Ярославле, где и производят чистку, все, наверное уже выбросили. Это уже из серии- Вам про Фому, а Вы про Ерему. Меня никто не предупреждал, что снимут наперник со всеми ярлыками, выбросят, а наполнитель набьют в цветастую ткань. Когда я доставала подушки и одеяло из полиэтиленовых пакетов и складывала в свою тару, приемщица меня буквально выгоняла- дома сложите. На мои возражения, что кроме меня никого нет, и я не задерживаю очередь, она сказала, что ей надо заполнять много бумаг. Такие работники работают в химчистке Диана на ул. Советской, 103в г. Костромы. Прошу руководство сети химчисток Диана обратить внимание на эти факты и устранить их.
11
December 4, 2021
Пользуюсь услугами этой химчистки давно, в костроме и ярославле, всегда довольна результатом и качеством обслуживания.
2
6
March 11, 2022
Сдал ковер 1.4х2м, взяли 800₽, чистили 2 недели, по сроку в квитанции опоздали на день, пришел забирать ковер не чищен, весь в песке и шерсти. забрали обратно
3
June 23, 2023
Сделали за 3 дня - пуховик чистый! Еще и со скидкой!
1
1
May 24, 2022
Если вы отдали и оплатили им за эти услуги, не факт, что все сделают в те сроки, что сами и указали в заказе. Можно и неделю, и месяц прождать. Ответ у них один: ваш заказ в работе, как сделают-позвоним. Больше я туда не буду обращатся, можно свой заказ долго ждать.
5
December 16, 2021
В данной химчистке перестирала все ковры из квартиры. Довольна. Всё чисто.
1
6
March 1, 2023
Хамство...плед потеряли и кормят завтраками
3
March 20
Скидки 24% - КРУТО!!!
1
June 25, 2020
Хорошо почистили диванные подушки. Забирал курьер во время пандемии.
5
July 23, 2020
Хорошая Химчистка, правда белые кроссовки не очистили
6
February 15, 2020
Выполнение услуг быстро и качественно
1
6
January 19, 2019
Удобно,быстро и качественно
1
6