Diana
68 reviews
October 23, 2024
Добрый день!
06.10. была сдана в чистку детская куртка в д. Дрожжино. Через неделю пришла смс о готовности, по факту- пятна как были на куртке так и остались + надрыв ткани на одном рукаве. Сдали на доработку, в итоге детская куртка утеряна. В пункте выдачи ничего толком сказать не могут, неделю кормили завтраками, что привезут, а воз и ныне там. Сегодня из пункта выдачи отправили меня самостоятельно заниматься поиском вещи, сервис на высоте, что сказать. Позвонили из службы сервиса, оператор даже не спросила ни номера заказа, ни пункт, где была сдана куртка, сказала: « ожидайте, завтра привезут».
Сколько можно кормить завтраками???? В компании бардак, никто ни за что не отвечает…. Температурный режим на улице снижается с каждым днем, я вынуждена отправлять ребенка в школу в более легкий одежде. Затраты на лечение и оплату приема у врача мне «Диана» будет оплачивать? Прошу разобраться в ситуации и доставить вещь назад
3
February 10
Пользуюсь этим пунктом давно. Качество устраивает на 100%. Сдавала свпдебное платье на которое вылили красное вино. Пришло плптье как новое. Большое спасибо . Сдаю и обычные вещи .Обслуживание вежливое и доброжелательное. Удобно, быстро, плюс какие- то скидки всегда предоставляют
December 10, 2024
Сдавала на днях шубку, очень разочарована. Я не знаю, как шубу чистили, но на ней были катышки от другого изделия! Когда спросила сотрудницу, она мне сказала, что это оказывается отдельная услуга. В чистку мне включили все что только можно и нельзя, 5000 руб.я заплатила, а снять липким роликом катышки от другой одежды - не стали и в таком виде отдают клиенту. Ну как так? И точно ли чистили мою шубу? Но самое обидное - на подклад посадили кучу мелких пятнышек! Откуда они? Что мне с ними теперь делать? Какой они природы? Как будто распылили что-то на подклад. Я обнаружила их к сожалению дома, при нормальном освещении. Химчистку НЕ рекомендую!
February 4
Мне просто испортили в хлам мою новую дубленку. Принесла дубленку для того чтобы почистили её от дождя. После получения смс, пошла забирать вещь и просто в Ужасе были я и женщина которая принимала мою дубленку. Вся дубленка сморщилась, ткань потеряла цвет и стала потрепанной. Претензию написала и ответа не дождалась, пришлось звонить самой спустя 20 дней и узнавать где моя вещь. Никому вас больше рекомендовать не буду!!!!
Ужасная химчистка!!!
March 17
Хорошее обслуживание. Понравилась скидка 30% для многодетных, это очень выручает. Качеством работы довольна. На днях планирую сдать ещё пальто.
February 10
Отличная химчистка, вежливый и компетентный персонал. Все сделали вовремя. Буду еще пользоваться. Рекомендую!
December 5, 2023
Постоянный клиент этой химчистки. Сдаю и обычные вещи и дорогие брендовые. Качество устраивает полностью. Обслуживание вежливое и доброжелательное. Удобно, быстро, плюс какие- то скидки всегда предоставляют- то на пуховики, то еще на что- то.
Всегда предупреждают, если вещь нельзя чистить или если с ней могут быть проблемы. За несколько лет проблем не было ни разу.
2
2
November 12, 2024
Добрый день. Очень нечестно вы поступили . Отдавала на чистку искусственную шубу после прошлого сезона . Когда забирала , не внимательно проверила . Упакована была , не хотела лишний раз пачкать. Сейчас достала - внизу кучу явных пятен ! Хоть бы предупредили после чистки об этом . Очень неприятный сюрприз . Главное , сча же уже ничего не докажешь , чек с прошлого сезона я не сохранила . 2000 взяли - а работа выполнена некачественно .
1
October 3, 2024
Первый раз посетила этот пункт . Обслуживанием довольна. Четко, быстро, профессионально. Сдавала в чистку пальто- результат отличный. Рекомендую.
May 7, 2024
Испортили новый пуховик, сдала в химчистку первый раз, вернули со свалом наполнителя, синтепона. Игнорируют претензии и подпись своего же сотрудника, что пуховик сдавала без дефектов. В договоре автоматически добавляют все возможные загрязнения и после этого доказать ни чего не возможно потому, что стоит моя подпись. Пуховик не забираю и не оплачиваю услугу, оставила на пункте выдачи, теперь решать только через суд с ООО "Сервис будущего". Всем рекомендую внимательно читать договор и вычеркивать лишние загрязнения и пусть сотрудник на пункте приема и выдачи подтверждает своей подписью, что вычеркнутых дефектов не было !!!
4
May 29, 2024
Пользуюсь услугами данной химчистки с самого её открытия. Пользуюсь всеми видами предоставляемой ими химчистки. Всё отлично. Проблем никогда не было, один раз только пуговицу потеряли^^. Персонал вежливый, информируют о скидки и доставке вещей. Рекомендую.
1
2
December 4, 2023
Добрый день! Забрала сегодня из чистки свой пуховик. Огромное спасибо! Почистили просто великолепно! Я уже не ожидала увидеть свой пуховик таким. Как новый! Я его сильно заносила прошлой зимой (рукава, карманы, бока), сдать в чистку весной и летом руки так и не дошли, только сейчас отнесла. Уже и не надеялась, что получится всё отчистить, но теперь он как новый))) Вообще эта химчистка хорошая, ближайшая к моему дому, всегда отношу вещи сюда. Сотрудники приветливые и доброжелательные, и цены нормальные, и чистят всегда хорошо. Спасибо!
3
3
February 18
Химчистка справилась с пятнами, которые я считала безнадежными. Очень благодарна за внимание к деталям! 💯"
March 17, 2024
Дорогие вещи сюда не ношу, поэтому в принципе качество химчистки устраивает, ни разу не портили одежду. Звезду сняла за график работы. Данный пункт выдачи работает только до 20,00. Хочется уточнить у ИП: "А Вы в курсе, что весь район на работу в Москву ездит?" По пробкам пока доберёшься до нашей деревни, ваш пункт уже закрыт. В Москве все пункты "Дианы" до 21,00 работают.
1
2
October 29, 2023
Хочу поделиться отзывом о посещении данного пункта химчистки Диана.
Проживаю в районе, пользуюсь услугами более 3 лет. Ни разу не было проблем и разногласий. Если и были недочёты, то сразу при осмотре вещи отправляли на доработку и устраняли недостатки.
Руководитель Елена всегда готова общаться с клиентом и решать при возникновении нестандартных ситуаций.
Странно видеть плохие отзывы с историями, где через 2 месяца после выдачи вещи выявляются недочеты.
Я всегда тщательно осматриваю вещи при выдаче в пункте совместно с сотрудницей.
Надеемся у нас не возникнет конфликтных ситуаций и мы долго ещё будем пользоваться услугами этого пункта.
2
2
October 4, 2023
Лучше бы я сначала отзывы прочитал!!!!
Отдал плащ Burberry стоимостью 1000 евро , не стираю его в машинке. Отношу всегда в химчистку. Так уж пришлось в Бутово парк 2 жить и принёс его на Южную 23. Порвали плащ, впарили его порванный жене, лиж бы та подпись поставила. Так провисел месяц в шкафу а потом обнаружили рваную дырку. Принёс в том же пакете с теми же бирками. Послали на 3 буквы образно, типа пишите претензию не на ИП кому точка принадлежит , а на какое то ООО откуда пришёл отказ. Говорю хорошо , верните хотя бы стоимость услуги, говорит приёмщица мы Вам перезвоним. Так никто не перезвонил. Принёс претензию , в суд чтобы подать на них , которая рассматривается Роспотребнадзором , если в течении 10 дней после претензии никто не связался. Приёмщица подписывает и улыбается, мол начальство ИП Цимбалюк сказала Вам ничего не платить и поставила свою роспись с печатью. Сегодня 4 октября , 10 день претензии в самый последний момент звонит вся запаханная Цимбалюк я Вам все выплачу, не подавайте жалобу в Роспотребнадзор. Совесть проснулась на 10 день видетели. Я ее уже подал , поздно позвонила. Жадность Цимбалюк порождает бедность. Ты тут на районе постоянными клиентами не дорожишь, все мало тебе. 3 года у тебя как переехали что только не носили в химчистку и ковры и плащи и пальто, а тебе жалко было вернуть стоимость услуги за порванный плащ в 1000 евро!!! Будем конечно с тобой разбираться, куда ты денешься то! 10 раз подумайте прежде чем на эту точку нести дорогие вещи сдавать. Приёмщица говорит мне - если разберутся и вашу претензию признают обоснованной , то Вам будет полагаться компенсации в виде бесплатных химчисток )) Смешные реально. Просто знайте как с вами обойдутся если что не так и обязательно внимательно осматривайте вещи на месте , перед тем как ставить подпись.
Александр Иванович Ф. - бывший постоянный клиент химчистки на улице Южная.
12
1
May 29, 2024
Все почистили супер!!! Я очень довольна. Обращаюсь к Вам не первый раз и конечно же не последний! Буду рекомендовать Вас соседям и друзьям!
3
1
July 19, 2024
Удобный сервис в шаговой доступности. В маленьких квартирах без балконов сушить крупные вещи негде.
1
1
October 19, 2023
19.10.2023 забрала шторы. Сдавала шторы блэк аут, забрала просто тряпки. Развернула дома и сначала заметила, что они все в нитках, внизу кривая строчка, никак не могла понять в чем дело. Стала вешать и обнаружила дыру! Оказалось, что эти «мастера» распороли шторы, вырвали блэк аут и забыли зашить! Остальные три полотна распороты были снизу и зашиты, да так, что утяжелители снизу теперь не вставить!
При получении меня никто не проинформировал об этом! На что вы надеялись? Что я слепая и не замечу такое? Видео приложу к претензии!
5
1
January 7, 2024
Чистила сильно запачканный белый пуховик. Вернули идеально чистый. Очень довольна и качеством и скоростью. Быстро - 3 дня.
1
2
April 19, 2023
Отдала кроссовки на чистку. Заказ по квитанции должен быть готов к 15.04
На дворе 19.04 информации о готовности заказа нет. Звонила в пункт приёма: обещают узнать, перезвонить и не перезванивают ( сама звонила им несколько дней)
Сегодня позвонила на горячую линию. Переключили на фабрику:шиломочало узнаем и перезвоним- ответа нет.
Вечером ещё раз позвонила на горячую линию- переключили на сервисный отдел- обещали завтра перезвонить.
PS: почему все так?!!
Дату готовности заказа устанавливает сама химчистка. Будьте добры- подготовьте вещь для клиента в срок! Почему мы должны названивать, нервничать и искать свои де вещи! Просто ужасно!
9
December 9, 2023
Не обращайтесь в эту компанию!!! Сдавала куртку с натуральной кожей, забрала куртку из тряпки. Отмыли пятна вместе с кожей. Доказывать потом что-либо бесполезно. Сроки не выдерживают, вещи теряют. Не тратьте время и деньги
4
December 10, 2023
Услугами химчистки пользуюсь не один год, бывают акции на позиции в неделю. Отдавала в данный пункт большого белого медведя, пришел чистюля.
1
2
January 13, 2024
Не поставила бы даже пол звезды! Безобразие! Отдала зимнюю куртку и кофту, заплатив порядка 4 т. Куртку и кофту вернули с пятнами, да еще и шнурок от куртки потеряли!
5
November 2, 2022
Сдала в химчистку пальто, оно пришло с грязной подкладкой. В пункте приёма мне заявили, что это вина сотрудника, который принимал вещь (якобы она не написала, какого рода было пятно). Ну, думаю, ладно, всякое бывает, конец смены и т.д., сдала на доработку, на этот раз сотрудница описала происхождение пятна и указала, что необходимо от него избавиться. Прихожу второй раз - пятно на месте (точно как в «Кентервильском привидении»). На этот раз заявляют, что, видимо, смена была недобросовестная, которая пальто чистила. Деньги возвращать отказываются.
Итог: я две недели мёрзну без пальто, зря выброшенные на ветер деньги и красующееся на подкладке пятно.
Вывод: лучше поехать дальше и отдать вещь в нормальную химчистку, чем пользоваться этим г.
7
1
March 11
Испортили куртку. Не советую 👎
November 25, 2023
Дорогая химчистка, и не выдерживают сроки доставки почищенной вещи. Задержка может быть до 2 суток, думайте, стоит ли обращаться?!
1
2
June 14, 2023
Задержка заказа более чем на неделю, если бы не звонила и не ругалась, вообще не знаю когда бы вернули. Подбор средств для чистки не корректный, кроссовки дорогие испортили. Вторую пару Белых кроссовок почистили на троечку.
5
December 9, 2022
Я боялась сдавать пуховик в химчистку, но в итоге очень довольна результатом: небольшое жирное пятно удалили, общие загрязнения исчезли. Сотрудница на пункте - приятная в общении.
5
May 27, 2022
Персонал очень приятный и вежливый, а вот качество услуг оставляет желать лучшего. Пальто мне не очистили от стандартных загрязнений на манжетах и в подобных местах, где руками всегда хватаешься типа пояса и пр… но вид у пальто был, будто его в машинке постирали….
2
1
August 31, 2022
Ужасное место, отдал костюм на химчистку, когда пришла смска пришел забирать, отдали без пуговиц)
в итоге уже почти две недели без костюма, его отдали куда-то обратно искать пуговицы, не знаю испортят ли мне костюм, и вернут ли его вообще
сюда больше ни за что не пойду
5
1
November 7, 2021
Отличная химчистка, почистили все быстро и качественно! В локдаун работают на выезд. Из дома можно заказать не только в локдаун, а и в любое другое время, работают в режиме 24/7
3
1
January 13, 2022
Испортили вещь, на написанную претензию о возврате средств ответили что все делали правильно и вина на мне. Для интереса излучила всю информацию по госту рф, и везде написано что такие действия не правомерны. По итогу -20 тысяч (вещь и сама их работа)🙂 в жизни туда больше не пойду. Очень обидно, что такие большие компании так кончено себя ведут с покупателем. Имейте ввиду , что если вашу любимую шубку подпортят, со своей ненужной претензией можете там даже не появляться , максимум , сможете забрать свою испорченную вещь и донести ее до помойки
5
March 20, 2023
Сдал на чистку 3 кепки, на 1 порвали козырек, вторую не почистили вообще, на третьей так же изменений не увидел, не советую обращаться в данную контору
4
September 27, 2022
Выражаю благодарность работникам химчистки Диана по адресу Крымская 15!!
Белый пуховик отстирался как новый!!
Хотя сдал на чистку спустя полгода после сезона!
Приемщице Олифире С.В. Благодарность за консультацию!
1
3
October 31, 2022
Очень нравится, находится рядом, всегда чистят на 5 и в срок, желаю процветания!!!
2
2
January 17, 2023
Сдала в химчистку только ради того, чтобы взбили синтепон. Итог - сбили наполнитель ещё больше. Даже вежливая приемщица посочувствовала. Просто портят вещи.
4
June 26, 2022
Часто пользуюсь услугами этой химчистки. Все аккуратно и вовремя. Довольна услугами
1
2
May 21, 2021
Сдали 2 напольных ковра.Итог:один не стали чистить,вернули через 2 недели с отпиской,что боятся повредить и чистить его невозможно.Второй испортили-сожгли(после чистки появились продольные жёлтые линии).Сдали им повторно с претензией.Пришел ответ,суть которого:вы виноваты сами,не правильно его эксплуатировали(видимо пылесос испортил).И ещё хватило наглости написать,что на ковре не было обозначений по составу и уходу.Была огромная этикетка производителя(теперь буду знать,что нужно это указывать).А ещё ,как оказалось-нам так ответили,в их квитанциях на прием товара мы автоматом подписываемся ,что за возникшие дефекты не отвечают они!Вот такой лохотрон в Дрожжино!!! Берегите свои вещи,не сдавайте в Диану!!!!
Самое интересное,в этом приемном пункте нет печати.Написали претензию,они должны поставить печать и написать,что приняли.А у них,как сказал приёмщик,нет ни скана ни печати.Поверьте,говорит,нам на слово.После этой фразы стало ясно,что ответ будет-Вы сами виноваты.Но, ещё надеялись на адекватность компании,а зря!
5
August 4, 2021
Удобна тем, что недалеко от дома. Сдал вещи на чистку, спустя время от сюда же забрал. Единственный момент - не всегда есть возможность оплатить картой.
1
1
January 7, 2020
Очень хорошая химчистка, всегда когда забираю одежду от туда очень довольна,а ещё рядом с химчисткой парикмахерская, магазин игрушек, салон для маникюра, магазин концтоваров и т.д.
1
4
July 24, 2020
Молодцы, в любой локации, всегда качество на высоте! Мы-Ваши постоянные.
Но хотим скидок по чаще, редко проводят акции.
2
5
April 23, 2022
Химчистка рядом с домом, цены хотелось бы поменьше, но в целом ок.
1
2
May 3, 2021
Они оказываются при чистке пиджака не чистят подкладку. А собственно подкладка и была грязная прежде всего. Предложили заменить подкладку. Может, все так делают, если запачкалась подкладка ее не стирают, а меняют?
4
December 8, 2019
пару раз заказывала термоэтикетки.
Очерь странно что в первый раз заказ выполнили за дня 3-4 , а в последний раз при заказе сказали что заказ выполняется не менее семи дней ...
и заказав их в понедельник утром и звонив узнать в субботу готовы или нет сказали что они еще изготавливаются и возможно доставка будет только во вторник, хотя акцент делала на том что нужны до понедельника утра.
Странный подход к работе , один раз за 4 дня выполняется , другой раз не меньше недели.
Обидно что они уже будут лежать и не пригодятся.
Лучше бы сразу заказала в другом месте .
3
1
October 10, 2021
Хорошо работают быстро и качественно.Спасибо большое!
1
1
December 4, 2021
Хорошая химчистка в районе с приятными акциями
1
2
February 27, 2022
Отделение как и все остальные, тётенька отзывчивая.
3
1
July 4, 2020
Хорошая химчистка. Прекрасный персонал. Лучшее соотношение цены/качества
1
1
January 17, 2019
оплатила наличкой, получила на руки квитанции. Когда пришла за вещами, мне сказали что в день сдачи обнаружена недостача и так как у меня большой заказ, то возможно это я не доплатила. В качестве доказательств предъявляли запись с цифрой на листочке. При этом у них бывают посторонние за стойкой и куда делись деньги непонятно, если недостача вообще имела место, а не придумана. Взяли дополнительно 1000 рублей, а хотели 3000. Качество чиски нормальное, присылают смс о готовности заказа, что удобно. Платите только картой.
6
1