Diana

4.3

171 rating

Rate this place

Азиз Ходжиметов

Level 4 Local Expert

Поставил бы 0 звезд, если бы это было возможно, но к сожалению приложение не позволяет этого сделать. К персоналу в принципе вопросов нет, а вот качество обслуживание оставляет желать лучшего. Они мало того не смогли убрать освещенные мною пятна, так еще и новых прибавили. Костюм за 500$ между прочим. Когда я вернулся с законными требованиями по исправлению их ошибок, мне естественно отказали). Сами думайте, но если планируете принести дорогую вещь в эту сеть химчисток, то я крайне не советую, а так выбор за вами господа. Отвратительное качество оказанных услуг + полное отсутствие клиентоориентированности.

Show business's response

Милана Хан

Level 2 Local Expert

результат превзошел ожидания — вещь выглядит как новая, пятна удалены, запах приятный. Работают профессионально, быстро и точно в срок, вежливый Сотрудник Татьяна , спасибо большое ей за вежливость 99036047605

Show business's response

Сергей Страфилов

Level 6 Local Expert

Взяли за штаны и футболку 2.200р Были разные пятна,на штанах и футболке.Они не убрали ни одно пятно,три раза отсылал обратно на исправление,последний раз они даже не пытались,что-то убрать.Пятно было обведено мелом,и мел остался на месте,когда мне предоставили «чистые вещи» Деньги они не вернули,так как в квитанции я поставил подпись,и согласился,что 50/50 отстирается или нет.Ответственности они не несут,просто попытались,не получилось.НИ ОДНО ПЯТНО ОНИ НЕ УБРАЛИ,а пятна разные Они бесполезны и что они могут отстирать,не понятно.

Show business's response

Валерия Гурьева

Level 3 Local Expert

Очень хорошие обслуживание, особенная благодарность сотруднику Ирине, очистили мне горнолыжный комбинезон на 10 баллов и так же замечательно очищают испорченные животными одеяла. Спасибо за вашу работу!

Show business's response

ирина карпухина

Level 3 Local Expert

Пользуюсь этим пунктом давно. Качество устраивает на 100%. Сдавала свпдебное платье на которое вылили красное вино. Пришло плптье как новое. Большое спасибо . Сдаю и обычные вещи .Обслуживание вежливое и доброжелательное. Удобно, быстро, плюс какие- то скидки всегда предоставляют

Show business's response

Юля Ф.

Level 7 Local Expert

Относила платье на чистку, было небольшое пятно краски, которое после чистки превратилось в гигантское желтое пятно, отправила на «исправление», ничего не изменилось. Платье стоило 5000 + дважды отдала 2к за чистку, не отстирали. Выкидывать было жалко, продала за 500₽ на авито. Девушка отстирала его за один раз!!! Сама!!! Это многое говорит о компетентности вашей химчистки.

Show business's response

ирина с.

Level 3 Local Expert

Очень нравится, находится рядом, всегда чистят на 5 и в срок, спасибо большое за доброжелательное обслуживание Ирине, желаю процветания!!!

Show business's response

Дарья Владимирова

Level 3 Local Expert

Сдавала на днях шубку, очень разочарована. Я не знаю, как шубу чистили, но на ней были катышки от другого изделия! Когда спросила сотрудницу, она мне сказала, что это оказывается отдельная услуга. В чистку мне включили все что только можно и нельзя, 5000 руб.я заплатила, а снять липким роликом катышки от другой одежды - не стали и в таком виде отдают клиенту. Ну как так? И точно ли чистили мою шубу? Но самое обидное - на подклад посадили кучу мелких пятнышек! Откуда они? Что мне с ними теперь делать? Какой они природы? Как будто распылили что-то на подклад. Я обнаружила их к сожалению дома, при нормальном освещении. Химчистку НЕ рекомендую!

Show business's response

ООО "АрГо" О.

Level 5 Local Expert

Добрый день. Очень нечестно вы поступили . Отдавала на чистку искусственную шубу после прошлого сезона . Когда забирала , не внимательно проверила . Упакована была , не хотела лишний раз пачкать. Сейчас достала - внизу кучу явных пятен ! Хоть бы предупредили после чистки об этом . Очень неприятный сюрприз . Главное , сча же уже ничего не докажешь , чек с прошлого сезона я не сохранила . 2000 взяли - а работа выполнена некачественно .

Show business's response

Alisa Andreeva

Level 3 Local Expert

Замечательная химчистка,прекрасный персонал.Сделали все быстро и по качеству.Приносила свою белую шубку,теперь не буду мерзнуть в эту холодную зиму.Спасибо большое ❤️

Show business's response

606454 Елена Белозор

Level 8 Local Expert

Всё отлично 👍 Вежливый ,внимательный персонал,квалифицированное обслуживание.Приемщица внимательно изучила куртку,Всё записала...Качеством обслуживания осталась довольна.Рекомендую к посещению!!!

Show business's response

Андрей Горбунов

Level 4 Local Expert

Настоятельно рекомендую обходить стороной эту химчистку. Сдавал кожаную куртку Hugo Boss для чистки внутренней подкладки. Куртка была после окраски, поэтому при сдаче попросил и акцентировал внимание только на чистке внутренней подкладки. Спустя 2 недели пришел забирать куртку и увидел на коже белые разводы (испорчена кожа и краска), подкладка осталась грязная. На приемке сидят максимально тупые сотрудники, которые задают тупой вопрос "ой, а что не отерлось? Давайте посмотрим...". "Давайте отправим на исправление". В службе поддержки откровенно хамят. На отправленную претензию даже не удосужились ответить. Прежде чем сюда обращаться рекомендую 10 раз подумать.

Show business's response

Екатерина Smile

Level 6 Local Expert

Мне просто испортили в хлам мою новую дубленку. Принесла дубленку для того чтобы почистили её от дождя. После получения смс, пошла забирать вещь и просто в Ужасе были я и женщина которая принимала мою дубленку. Вся дубленка сморщилась, ткань потеряла цвет и стала потрепанной. Претензию написала и ответа не дождалась, пришлось звонить самой спустя 20 дней и узнавать где моя вещь. Никому вас больше рекомендовать не буду!!!! Ужасная химчистка!!!

Show business's response

Зарина А.

Level 11 Local Expert

С каждым годом все хуже и хуже, качество не то. Испортили дорогую куртку U.S. Polo, не вернули даже стоимость некачественной услуги, фокус на клиента на нуле.

Show business's response

Елена Ревнивцева

Level 3 Local Expert

Добрый день! 06.10. была сдана в чистку детская куртка в д. Дрожжино. Через неделю пришла смс о готовности, по факту- пятна как были на куртке так и остались + надрыв ткани на одном рукаве. Сдали на доработку, в итоге детская куртка утеряна. В пункте выдачи ничего толком сказать не могут, неделю кормили завтраками, что привезут, а воз и ныне там. Сегодня из пункта выдачи отправили меня самостоятельно заниматься поиском вещи, сервис на высоте, что сказать. Позвонили из службы сервиса, оператор даже не спросила ни номера заказа, ни пункт, где была сдана куртка, сказала: « ожидайте, завтра привезут». Сколько можно кормить завтраками???? В компании бардак, никто ни за что не отвечает…. Температурный режим на улице снижается с каждым днем, я вынуждена отправлять ребенка в школу в более легкий одежде. Затраты на лечение и оплату приема у врача мне «Диана» будет оплачивать? Прошу разобраться в ситуации и доставить вещь назад

Show business's response

Оксана Дерий

Level 4 Local Expert

Первый раз посетила этот пункт . Обслуживанием довольна. Четко, быстро, профессионально. Сдавала в чистку пальто- результат отличный. Рекомендую.

Show business's response

Ася Олейникова

Level 10 Local Expert

Хорошее обслуживание. Понравилась скидка 30% для многодетных, это очень выручает. Качеством работы довольна. На днях планирую сдать ещё пальто.

Show business's response

лилия 🤔

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо менеджер приемного пункта р/п Дрожжино Ирина , очень внимательно и объективно все рассказала и подсказала что нужно сделать с моим заказом, за что огромное ей благодарность!

Show business's response

Сергей М.

Level 2 Local Expert

Добрый день! Забрала сегодня из чистки свой пуховик. Огромное спасибо! Почистили просто великолепно! Я уже не ожидала увидеть свой пуховик таким. Как новый! Я его сильно заносила прошлой зимой (рукава, карманы, бока), сдать в чистку весной и летом руки так и не дошли, только сейчас отнесла. Уже и не надеялась, что получится всё отчистить, но теперь он как новый))) Вообще эта химчистка хорошая, ближайшая к моему дому, всегда отношу вещи сюда. Сотрудники приветливые и доброжелательные, и цены нормальные, и чистят всегда хорошо. Спасибо!

Show business's response

ElenaMayvandi

Level 3 Local Expert

Постоянный клиент этой химчистки. Сдаю и обычные вещи и дорогие брендовые. Качество устраивает полностью. Обслуживание вежливое и доброжелательное. Удобно, быстро, плюс какие- то скидки всегда предоставляют- то на пуховики, то еще на что- то. Всегда предупреждают, если вещь нельзя чистить или если с ней могут быть проблемы. За несколько лет проблем не было ни разу.

Show business's response

Екатерина Т.

Level 9 Local Expert

Дорогие вещи сюда не ношу, поэтому в принципе качество химчистки устраивает, ни разу не портили одежду. Звезду сняла за график работы. Данный пункт выдачи работает только до 20,00. Хочется уточнить у ИП: "А Вы в курсе, что весь район на работу в Москву ездит?" По пробкам пока доберёшься до нашей деревни, ваш пункт уже закрыт. В Москве все пункты "Дианы" до 21,00 работают.

Show business's response

LuLa

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами данной химчистки с самого её открытия. Пользуюсь всеми видами предоставляемой ими химчистки. Всё отлично. Проблем никогда не было, один раз только пуговицу потеряли^^. Персонал вежливый, информируют о скидки и доставке вещей. Рекомендую.

Show business's response

Екатерина И.

Level 5 Local Expert

Хочу поделиться отзывом о посещении данного пункта химчистки Диана. Проживаю в районе, пользуюсь услугами более 3 лет. Ни разу не было проблем и разногласий. Если и были недочёты, то сразу при осмотре вещи отправляли на доработку и устраняли недостатки. Руководитель Елена всегда готова общаться с клиентом и решать при возникновении нестандартных ситуаций. Странно видеть плохие отзывы с историями, где через 2 месяца после выдачи вещи выявляются недочеты. Я всегда тщательно осматриваю вещи при выдаче в пункте совместно с сотрудницей. Надеемся у нас не возникнет конфликтных ситуаций и мы долго ещё будем пользоваться услугами этого пункта.

Show business's response

Элина

Level 6 Local Expert

Испортили новый пуховик, сдала в химчистку первый раз, вернули со свалом наполнителя, синтепона. Игнорируют претензии и подпись своего же сотрудника, что пуховик сдавала без дефектов. В договоре автоматически добавляют все возможные загрязнения и после этого доказать ни чего не возможно потому, что стоит моя подпись. Пуховик не забираю и не оплачиваю услугу, оставила на пункте выдачи, теперь решать только через суд с ООО "Сервис будущего". Всем рекомендую внимательно читать договор и вычеркивать лишние загрязнения и пусть сотрудник на пункте приема и выдачи подтверждает своей подписью, что вычеркнутых дефектов не было !!!

Show business's response

Ирина Владимировна

Level 8 Local Expert

Отличная химчистка, вежливый и компетентный персонал. Все сделали вовремя. Буду еще пользоваться. Рекомендую!

Show business's response

Natallia D.

Level 2 Local Expert

Химчистка справилась с пятнами, которые я считала безнадежными. Очень благодарна за внимание к деталям! 💯"

Show business's response

MiA

Level 7 Local Expert

Хорошая химчистка. Пользуемся услугами уже несколько лет. Обслуживание в данном пункте приема всегда отличное. В основном попадаю на Ирину, всегда дружелюбная улыбчивая. Все подробно расскажет и посоветует. В общем все устраивает.

Show business's response

Александра Запарнюк

Level 9 Local Expert

Не обращайтесь в эту компанию!!! Сдавала куртку с натуральной кожей, забрала куртку из тряпки. Отмыли пятна вместе с кожей. Доказывать потом что-либо бесполезно. Сроки не выдерживают, вещи теряют. Не тратьте время и деньги

Елена Воронина

Level 18 Local Expert

19.10.2023 забрала шторы. Сдавала шторы блэк аут, забрала просто тряпки. Развернула дома и сначала заметила, что они все в нитках, внизу кривая строчка, никак не могла понять в чем дело. Стала вешать и обнаружила дыру! Оказалось, что эти «мастера» распороли шторы, вырвали блэк аут и забыли зашить! Остальные три полотна распороты были снизу и зашиты, да так, что утяжелители снизу теперь не вставить! При получении меня никто не проинформировал об этом! На что вы надеялись? Что я слепая и не замечу такое? Видео приложу к претензии!

Show business's response

Ruakkeb

Level 7 Local Expert

Задержка заказа более чем на неделю, если бы не звонила и не ругалась, вообще не знаю когда бы вернули. Подбор средств для чистки не корректный, кроссовки дорогие испортили. Вторую пару Белых кроссовок почистили на троечку.

Show business's response

Альбина Рассказова

Level 4 Local Expert

Отдала кроссовки на чистку. Заказ по квитанции должен быть готов к 15.04 На дворе 19.04 информации о готовности заказа нет. Звонила в пункт приёма: обещают узнать, перезвонить и не перезванивают ( сама звонила им несколько дней) Сегодня позвонила на горячую линию. Переключили на фабрику:шиломочало узнаем и перезвоним- ответа нет. Вечером ещё раз позвонила на горячую линию- переключили на сервисный отдел- обещали завтра перезвонить. PS: почему все так?!! Дату готовности заказа устанавливает сама химчистка. Будьте добры- подготовьте вещь для клиента в срок! Почему мы должны названивать, нервничать и искать свои де вещи! Просто ужасно!

Show business's response

Татьяна С.

Level 3 Local Expert

Спасибо за классное обслуживание Ирине!! Оперативность и качество Дианы!!! Рекомендую всем!!!!

Show business's response

Наталья ИваНова

Level 10 Local Expert

Чистила сильно запачканный белый пуховик. Вернули идеально чистый. Очень довольна и качеством и скоростью. Быстро - 3 дня.

Show business's response

Людмила Исакова

Level 2 Local Expert

Все почистили супер!!! Я очень довольна. Обращаюсь к Вам не первый раз и конечно же не последний! Буду рекомендовать Вас соседям и друзьям!

Show business's response

Анна В.

Level 4 Local Expert

Не поставила бы даже пол звезды! Безобразие! Отдала зимнюю куртку и кофту, заплатив порядка 4 т. Куртку и кофту вернули с пятнами, да еще и шнурок от куртки потеряли!

Show business's response

JustFiLЯ Frog

Level 5 Local Expert

Лучше бы я сначала отзывы прочитал!!!! Отдал плащ Burberry стоимостью 1000 евро , не стираю его в машинке. Отношу всегда в химчистку. Так уж пришлось в Бутово парк 2 жить и принёс его на Южную 23. Порвали плащ, впарили его порванный жене, лиж бы та подпись поставила. Так провисел месяц в шкафу а потом обнаружили рваную дырку. Принёс в том же пакете с теми же бирками. Послали на 3 буквы образно, типа пишите претензию не на ИП кому точка принадлежит , а на какое то ООО откуда пришёл отказ. Говорю хорошо , верните хотя бы стоимость услуги, говорит приёмщица мы Вам перезвоним. Так никто не перезвонил. Принёс претензию , в суд чтобы подать на них , которая рассматривается Роспотребнадзором , если в течении 10 дней после претензии никто не связался. Приёмщица подписывает и улыбается, мол начальство ИП Цимбалюк сказала Вам ничего не платить и поставила свою роспись с печатью. Сегодня 4 октября , 10 день претензии в самый последний момент звонит вся запаханная Цимбалюк я Вам все выплачу, не подавайте жалобу в Роспотребнадзор. Совесть проснулась на 10 день видетели. Я ее уже подал , поздно позвонила. Жадность Цимбалюк порождает бедность. Ты тут на районе постоянными клиентами не дорожишь, все мало тебе. 3 года у тебя как переехали что только не носили в химчистку и ковры и плащи и пальто, а тебе жалко было вернуть стоимость услуги за порванный плащ в 1000 евро!!! Будем конечно с тобой разбираться, куда ты денешься то! 10 раз подумайте прежде чем на эту точку нести дорогие вещи сдавать. Приёмщица говорит мне - если разберутся и вашу претензию признают обоснованной , то Вам будет полагаться компенсации в виде бесплатных химчисток )) Смешные реально. Просто знайте как с вами обойдутся если что не так и обязательно внимательно осматривайте вещи на месте , перед тем как ставить подпись. Александр Иванович Ф. - бывший постоянный клиент химчистки на улице Южная.

Show business's response

sokol-ultras

Level 12 Local Expert

Сдал на чистку 3 кепки, на 1 порвали козырек, вторую не почистили вообще, на третьей так же изменений не увидел, не советую обращаться в данную контору

Show business's response

олег филянин

Level 9 Local Expert

Дорогая химчистка, и не выдерживают сроки доставки почищенной вещи. Задержка может быть до 2 суток, думайте, стоит ли обращаться?!

Show business's response

Людмила Чернова

Level 12 Local Expert

Вежливый персонвл, чистят качественно. Обрашаюсь не первый раз Рекомендую

Show business's response

Людмила К

Level 11 Local Expert

Персонал очень приятный и вежливый, а вот качество услуг оставляет желать лучшего. Пальто мне не очистили от стандартных загрязнений на манжетах и в подобных местах, где руками всегда хватаешься типа пояса и пр… но вид у пальто был, будто его в машинке постирали….

Show business's response

Макарова Татьяна Юрьевна, РКК

Level 4 Local Expert

Отличная химчистка, почистили все быстро и качественно! В локдаун работают на выезд. Из дома можно заказать не только в локдаун, а и в любое другое время, работают в режиме 24/7

Show business's response

Георгий Акопян

Level 4 Local Expert

Ужасное место, отдал костюм на химчистку, когда пришла смска пришел забирать, отдали без пуговиц) в итоге уже почти две недели без костюма, его отдали куда-то обратно искать пуговицы, не знаю испортят ли мне костюм, и вернут ли его вообще сюда больше ни за что не пойду

Виктория Мурашова

Level 6 Local Expert

Пятна как были на куртке так и остались((( за то деньги взяли( Не рекомендую!!!

Show business's response

Алина Петрова

Level 5 Local Expert

Сдала в химчистку пальто, оно пришло с грязной подкладкой. В пункте приёма мне заявили, что это вина сотрудника, который принимал вещь (якобы она не написала, какого рода было пятно). Ну, думаю, ладно, всякое бывает, конец смены и т.д., сдала на доработку, на этот раз сотрудница описала происхождение пятна и указала, что необходимо от него избавиться. Прихожу второй раз - пятно на месте (точно как в «Кентервильском привидении»). На этот раз заявляют, что, видимо, смена была недобросовестная, которая пальто чистила. Деньги возвращать отказываются. Итог: я две недели мёрзну без пальто, зря выброшенные на ветер деньги и красующееся на подкладке пятно. Вывод: лучше поехать дальше и отдать вещь в нормальную химчистку, чем пользоваться этим г.

Show business's response

екатерина черникова

Level 4 Local Expert

Сдали 2 напольных ковра.Итог:один не стали чистить,вернули через 2 недели с отпиской,что боятся повредить и чистить его невозможно.Второй испортили-сожгли(после чистки появились продольные жёлтые линии).Сдали им повторно с претензией.Пришел ответ,суть которого:вы виноваты сами,не правильно его эксплуатировали(видимо пылесос испортил).И ещё хватило наглости написать,что на ковре не было обозначений по составу и уходу.Была огромная этикетка производителя(теперь буду знать,что нужно это указывать).А ещё ,как оказалось-нам так ответили,в их квитанциях на прием товара мы автоматом подписываемся ,что за возникшие дефекты не отвечают они!Вот такой лохотрон в Дрожжино!!! Берегите свои вещи,не сдавайте в Диану!!!! Самое интересное,в этом приемном пункте нет печати.Написали претензию,они должны поставить печать и написать,что приняли.А у них,как сказал приёмщик,нет ни скана ни печати.Поверьте,говорит,нам на слово.После этой фразы стало ясно,что ответ будет-Вы сами виноваты.Но, ещё надеялись на адекватность компании,а зря!

Show business's response

Елена Мартынова

Level 9 Local Expert

Они оказываются при чистке пиджака не чистят подкладку. А собственно подкладка и была грязная прежде всего. Предложили заменить подкладку. Может, все так делают, если запачкалась подкладка ее не стирают, а меняют?

Show business's response

Евгений М.

Level 3 Local Expert

91111083567 сдавали пальто на чистку, сделали все на отлично! Сейчас

Show business's response

Анастасия И.

Level 8 Local Expert

Испортили вещь, на написанную претензию о возврате средств ответили что все делали правильно и вина на мне. Для интереса излучила всю информацию по госту рф, и везде написано что такие действия не правомерны. По итогу -20 тысяч (вещь и сама их работа)🙂 в жизни туда больше не пойду. Очень обидно, что такие большие компании так кончено себя ведут с покупателем. Имейте ввиду , что если вашу любимую шубку подпортят, со своей ненужной претензией можете там даже не появляться , максимум , сможете забрать свою испорченную вещь и донести ее до помойки

Show business's response

Петр

Level 15 Local Expert

Удобна тем, что недалеко от дома. Сдал вещи на чистку, спустя время от сюда же забрал. Единственный момент - не всегда есть возможность оплатить картой.

Show business's response

Молли

Level 17 Local Expert

оплатила наличкой, получила на руки квитанции. Когда пришла за вещами, мне сказали что в день сдачи обнаружена недостача и так как у меня большой заказ, то возможно это я не доплатила. В качестве доказательств предъявляли запись с цифрой на листочке. При этом у них бывают посторонние за стойкой и куда делись деньги непонятно, если недостача вообще имела место, а не придумана. Взяли дополнительно 1000 рублей, а хотели 3000. Качество чиски нормальное, присылают смс о готовности заказа, что удобно. Платите только картой.

Diana

85 reviews