Сдали в чистку пуховик перед холодным сезоном. Получили обратно 3 октября. Визуально проблем не было. Надел, прошелся пол часа, внутренний наполнитель воняет затхлостью! Куртка была с покрытием водоотталкивающим, начала сразу промокать. Контроль качества утверждает что надо было проверять при приемке, прошло больше двух недель и бирки не сохранены ничем помочь не могут. Вещь испорчена. Отвратительное качество услуги и обратная связь от организации.

Show business's response

Артем Горбань

Level 4 Local Expert

Несколько раз пользовались услугами данной химчистки, все было хорошо, но последний случай к сожалению перечеркнул все положительные впечатления. 09 февраля 2026 года сдавал пальто для произведения пилинга, в договоре-квитанции указали дату готовности 12 февраля 2026 года. В итоге пальто поступило в пункт выдачи после нескольких звонков на горячую линию только 19 февраля. При этом при осмотре пальто было выявлено, что работы по пилингу не проводились - все загрязнения на месте. Отказался забирать пальто, позвонил на горячую линию - сказали, что сроки доработки 3 дня, не считая день сдачи. Однако ни 23 февраля, ни 24 февраля пальто не было готово и в пункт выдачи не поступило. Сотрудники клиентского отдела очень неохотно отвечают на вопросы, в пункте выдачи отказались принять претензию по закону о защите прав потребителя - сделать отметку о получении претензии, ссылаясь на отсутствие ксерокса, чтобы сделать копию, а когда я предложил сделать копию самостоятельно - сослались на то, что в пункте выдачи отсутствует печать. К сотруднику пункта выдачи претензий нет в принципе, он человек крайний в данной ситуации, но безразличие сотрудников клиентского отдела не очень приятно, особенно одной сотрудницы (кажется, Светланы), которая звонила с номера 8002228226 в 20:44 и услышав о том, что с сотрудником пункта выдачи возник спор, сказала, что не хочет в этом участвовать. Побольше таких «отзывчивых» сотрудников! Вроде обещали, что пальто готово и скоро поступит в пункт выдачи, посмотрим

Show business's response

Анастасия Курвичева

Level 4 Local Expert

Если хотите испортить свои вещи, вам сюда. Надеюсь вы читаете этот отзыв, прежде чем сдали свои вещи в эту химчистку Диана на улице Юности. Я сдала им дорогой, зимний пуховик на пуху (дутый), в идеальном состоянии, кроме загрязнений. При получении обнаружила, что пух внутри куртки весь в комках!!!! Для меня это было шоком. Куртка испорчена. Я отдала куртку на переделку, чтобы мне её «взбили», честно сказать особо ничего не изменилось. С таким успехом я могла постирать куртку в барабане дома. Хотя при заказе указали «эко чистку» ! Ранее я отдавала этот пуховик в другую компанию, и все было идеально. Жаль, что прочитала отзывы уже после того, как сдала им куртку.

Show business's response

Diana

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

55 reviews