Diana
News
С 11 по 17 ноября действует акция на чистку зимнего пальто!
Подробности акции уточняйте на сайте и по телефону горячей линии.
November 11, 08:30
С 11 по 20 ноября действуют скидки 19% или 21% на заказ химчистки изделий на выезде. Подробности акции уточняйте на сайте и по телефону горя...
November 11, 08:26
Скидка 19% с 20 октября по 30 ноября! Подробности акции уточняйте на сайте и по телефону горячей линии.
October 21, 10:54
All news (4)
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Krasnoselskaya
135 m
Krasnoselskaya Metro Station
110 m
17 reviews
November 2
Принесла в чистку два пальто, оба вернулись в таком же состоянии, что и были. Принимать не стала, отправила на доработку. Когда пришла второй раз одно пальто соизволили почистить, а второму снова не повезло. К тому же ВЕСЬ шлейф был в грязных белых пятнах! Сотрудница прокомментировала это следующим образом: "Они не будут заморачиваться" да, прямо так и сказала! Давайте я тогда тоже с оплатой "не буду заморачиваться" , написала заявление на возврат денег за одну вещь. Услуга оказана некачественно. Со мной ещё долго спорили, что ее якобы стирали, хотя я вижу, что ее не стирали вообще, и она приехала в таком же состоянии, как я ее сдавала, и это даже После того, как я ее отправила на доработку! Форму обратной связи, почту или телефон клиентской поддержки не нашла, чувствую, деньги будут возвращать очень долго, если вообще вернут!
. Итак, возврат денег, конечно же, мне не сделали, вместо этого приложили стандартную отписку, мол, нарушений при обработке не выявлено. Теперь у меня большие вопросы к обработке и к технологиям. Зафиксировала пятна грязи, которые так и не отчистили, зафиксировала официальный ответ, буду обращаться в Роспотребнадзор.
July 22
Самая отвратительная химчистка.
Сдала вещи в Диану первый раз по совету коллег. Сдала в идеальном состоянии, а получила вещь на выброс.
Как можно видеть по фото, мне выдали вещь после чистки с какими-то ужасными пятнами. Пуговица от жакета утеряна, остальные пуговицы вырваны и пришиты настолько ужасно, что любой бы 3х летний ребенок справился бы лучше. Была написана претензия, после чего я получила ответ, что сама износила вещь и они сделали все что могли, но после доработки ничего не изменилось, даже пуговицы не перешили. Я в шоке от того, что такая крупная сеть не может взять на себя ответственность за очевидные косяки. Просто уму непостижимо, что вместо извинений или компенсации, они обвиняют клиента.
Данная химчистка нанесла мне убыток в размере 35 тысяч рублей, так как вещь брендовая и дорогая и отказывается брать на себя ответственность за, то что испортили еще.
Я планирую писать претензии до тех пор, пока не будет получен удовлетворяющий меня ответ.
А так же руководству этой организации, прошу обратить внимание на рейтинг и нанять либо профессиональных работников, либо закрыться!!!!!
Люди, никогда не сдавайте туда свои вещи если они вам дороги.
Никакой клиентоориентированности.
1
May 20, 2023
Сдавала в мае детские белые кроссовки в химчистку. Думаю многие поймут что они из себя представляли! Дети и белое,тем-более обувь,это конечно кошмар! В общем решила отдать,так как жалко было выбрасывать. Приёмщик грамотно все объяснила,рассказала,указала на дефекты,где-то оторвался край окантовки,в общем всё обговорили. Чистят обувь не быстро,но результат того стоит! Из черных кроссовок,мне их превратили обратно в белые! Так как это была кожа,еще и затонировали. В общем я осталась очень довольна. Из минусов только (повторюсь) долго ждать,но когда забирала, мне объяснили, что обувь чистят только в ручную, и пока высохнит тоже время нужно.
Теперь знаю где спасать дорогущие вещи своих молявок.