Diana
17 reviews
November 2
Принесла в чистку два пальто, оба вернулись в таком же состоянии, что и были. Принимать не стала, отправила на доработку. Когда пришла второй раз одно пальто соизволили почистить, а второму снова не повезло. К тому же ВЕСЬ шлейф был в грязных белых пятнах! Сотрудница прокомментировала это следующим образом: "Они не будут заморачиваться" да, прямо так и сказала! Давайте я тогда тоже с оплатой "не буду заморачиваться" , написала заявление на возврат денег за одну вещь. Услуга оказана некачественно. Со мной ещё долго спорили, что ее якобы стирали, хотя я вижу, что ее не стирали вообще, и она приехала в таком же состоянии, как я ее сдавала, и это даже После того, как я ее отправила на доработку! Форму обратной связи, почту или телефон клиентской поддержки не нашла, чувствую, деньги будут возвращать очень долго, если вообще вернут!
. Итак, возврат денег, конечно же, мне не сделали, вместо этого приложили стандартную отписку, мол, нарушений при обработке не выявлено. Теперь у меня большие вопросы к обработке и к технологиям. Зафиксировала пятна грязи, которые так и не отчистили, зафиксировала официальный ответ, буду обращаться в Роспотребнадзор.
July 22
Самая отвратительная химчистка.
Сдала вещи в Диану первый раз по совету коллег. Сдала в идеальном состоянии, а получила вещь на выброс.
Как можно видеть по фото, мне выдали вещь после чистки с какими-то ужасными пятнами. Пуговица от жакета утеряна, остальные пуговицы вырваны и пришиты настолько ужасно, что любой бы 3х летний ребенок справился бы лучше. Была написана претензия, после чего я получила ответ, что сама износила вещь и они сделали все что могли, но после доработки ничего не изменилось, даже пуговицы не перешили. Я в шоке от того, что такая крупная сеть не может взять на себя ответственность за очевидные косяки. Просто уму непостижимо, что вместо извинений или компенсации, они обвиняют клиента.
Данная химчистка нанесла мне убыток в размере 35 тысяч рублей, так как вещь брендовая и дорогая и отказывается брать на себя ответственность за, то что испортили еще.
Я планирую писать претензии до тех пор, пока не будет получен удовлетворяющий меня ответ.
А так же руководству этой организации, прошу обратить внимание на рейтинг и нанять либо профессиональных работников, либо закрыться!!!!!
Люди, никогда не сдавайте туда свои вещи если они вам дороги.
Никакой клиентоориентированности.
1
May 20, 2023
Сдавала в мае детские белые кроссовки в химчистку. Думаю многие поймут что они из себя представляли! Дети и белое,тем-более обувь,это конечно кошмар! В общем решила отдать,так как жалко было выбрасывать. Приёмщик грамотно все объяснила,рассказала,указала на дефекты,где-то оторвался край окантовки,в общем всё обговорили. Чистят обувь не быстро,но результат того стоит! Из черных кроссовок,мне их превратили обратно в белые! Так как это была кожа,еще и затонировали. В общем я осталась очень довольна. Из минусов только (повторюсь) долго ждать,но когда забирала, мне объяснили, что обувь чистят только в ручную, и пока высохнит тоже время нужно.
Теперь знаю где спасать дорогущие вещи своих молявок.
April 30, 2023
Обратилась первый раз и последний. Хуже организации в современном технологичном мире я не видела.
Приняли чехол, сообщили что будет готов через 4 дня в пятницу. Выдали квитанцию и сообщили что выдадут белье только по ней. Цифровые технологии тут не используются.
В пятницу не сообщили о готовности, пришлось узнавать через общий телефон.
При выдачи заказа затребовали квитанцию, сначала даже пытались отказать в выдаче. Но выдали.
От белья вообще не пахло кондиционером, пятна остались, на липучках налипли какие то волосы (сдавала без них).
Цена в два раза выше чем в Чистофф, время занимает тоже дольше в два раза, качество стирки отвратительно, обслуживание как в советских химчистках.
Вывод: это первый и последний мой визит в Диану. Решила сьэкономить время, чтобы не ездить в Чистофф и получила жуткий геморрой.
2
2
December 30, 2022
Однозначно, что это худшая химчистка, с которой мне довелось столкнуться! Обратилась в данное «заведение» 26.10.2022 с просьбой постирать кепку и вывести пятно с брюк (заказ 9/711), благо, что кепку я получила, практически, в целости и сохранности, правда, после чистки моей кепки она оказалась гораздо грязнее чем была, на этом, к сожалению, история не заканчивается, потому что я получила брюки и какое было мое удивление, что пятно от брюк не вывели, но на этом сюрпризы не закончились, я отправила их на доработку и о чудо! Получив брюки снова, увидела разводы после выведения пятна, я была вынуждена их отправить в 3-й раз, а в 3-й раз прийдя за ними (я в этой химчистки стала постояльцем) , увидела белый штрих, который невозможно не заметить и что вы думаете? Я отправила их на доработку в 4-й раз! Но вывести свои «пятна» химчистка так и не смогла, как и подмоченную свою репутацию..и что вы думаете? Что было дальше? Я получила штаны и на этом история закончилась? Нет, потому что в 5-й раз я уже отправила штаны с претензией руководству, итог, с 26.10 я жду у моря погоды, в надежде, что кто-нибудь про меня вспомнит, но после заявления с претензией со мной связались только на 10-й-11-й день после моего звонка на горячую линию! И что вы думаете? Они прислали ответ, что сложившаяся ситуация, не отразится на нашем сотрудничестве! 🤣
Серьезно? Более того, они хотят, чтобы я оплатила полное стоимость химчистки!
И в очередной раз я жду у моря погоды, хотелось бы верить, что мне очень повезет и я смогу решить этот вопрос в 2022 году!
Сотрудники данного «заведения» судя по всему, кроме стиральных машинок других методов чистки не знают!
ПОДУМАЙТЕ 10000 РАЗ НУЖНЫ ЛИ ВАМ ИСПОРЧЕННЫЕ НЕРВЫ, ОДЕЖДА И ВРЕМЯ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ
ИЗМЕНЕНИЯ ОТ 30.12
Мои штаны ДО СИХ ПОР находятся в Химчистки уже БОЛЬШЕ 2-УХ МЕСЯЦЕВ, я написала претензию в 5-й раз, и руководство в очередной раз ССЫЛАЮТСЯ НА ТО, ЧТО ПРИ СДАЧЕ ШТАНОВ В ХИМЧИСТКУ, Я ПОСТАВИЛА ПОДПИСЬ И СОГЛАСИЛАСЬ С УСЛОВИЯМИ КВИТАНЦИИ, ГДЕ ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИМ ТЕКСТОМ БЫЛО НАПИСАНО О ТОМ, ЧТО Я СОГЛАШАЮСЬ С ИЗНОШЕННОСТЬЮ ИЗДЕЛИЯ НА 50%, С БЕЛЕСОСТЬЮ, ЗАЛОМАМИ, ЗАСАЛЕННОСТЬЮ, ДЕФЕКТАМИ И Т.Д.
А теперь, внимание, Химчистка Диана просит прислать номер телефона ниже в комментариях к отзыву, но куда прислать - не понятно, а ответить на комментарий уже не предоставляется возможным. Вот и вся клиентоориентироовааность!
4
June 26
Все на высоте. Чистка плюс мелкий ремонт
October 23, 2022
Испортили пальто . Жаль я не сделала фото ДО, но мне подрали рукав , причём не с одной стороны . Чисто технически в таких местах невозможно в повседневной жизни подрать вещь . 2 года сдавала в химчистку . И вот впервые отнесла туда , и мне испортили пальто . Отвратительная химчистка . Не хотите испортить вещь , не носите туда !!!!!!!!
2
April 28, 2022
Был рейтинг у химчистки 3,4 и вдруг 4,1 - удалили все отзывы. Начнём по порядку на сайте оформила заказ - цена 1710р., мне позвонили чтобы подтвердить его , но цена уже стала 2120 р., приехал курьер и цена трансформировалась в 2560 р. Заказ состоял из ветровка (без подкладки, плащевая ткань) и х/ б плед - ну то есть самые простые вещи. Ну что ж ладно отдала… приходит срок исполнения заказа - тишина, на следующий день пришла смс - задержка 1-2 дня, прошло ещё 2 дня тишина!! Одежда в химчистке уже больше недели … надеюсь с ней все хорошо и она прибудет ко мне до тех пор пока я не уехала в отпуск.
2
November 3, 2023
Чтобы забрать свои вещи в будни, вам придется брать отгул на работе так как сотруднички этой конторы открываются когда вы них пятка левая зачешется: хотят по графику, а хотят - в 12:00. И это не разовый случай, это происходит постоянно!
May 31, 2022
Приёмщица оформила флисовую безрукавку как пуховый жилет!! А разница в цене чистки у них - треть!! Забыл, как это в УК называется….?
Сдал в стандартную чистку однотонные джинсы. Приемщица долго объясняла, что для них только «экочистка». В итоге, после «чистки» все пятна и запах на месте. Что вещь была в химчистке только по бирке и видно….
1
October 9, 2022
Испортили пальто. В месте загиба воротника, видимо усердно терли, стёрли ворс. При этом пальто не было с какими-то пятнами, тем более в таком месте
2
March 23, 2022
Каждый год перед весной все наши зимние вещи отнoшу на химчистку, чтобы потом осенью все можно было чистое и опрятное взять и носить. Нравится, что тут есть куча вариантoв чистки, можно и быструю, и обычную и более тщaтельную, если прямо видно, что вези сильно загрязнены
May 27, 2023
Здал курту на ремонт химчистку зделали все отлично
June 11, 2022
Хорошее впечатление у меня остaвила эта химчистка, видно, что тут следят за порядком, работают на совесть. Я отдавала сюда в основном зимние вещи, так пухoвик мой и дубленка после их работы прямо намнoго свежее стали, в руки даже взять приятно, и запах свежий, но без едкой химии
June 14, 2022
Кожаную куртку недавно забирала отсюда после чистки и пoдкрашивания протертых мест на рукавах и талии. Сработали в химчистке замечательно, куртка выглядит намного пoсвежевшей, со стороны наверно вообще как новая смотрится. Результат меня более, чем устрaивает
June 13, 2022
Недавно только забрала детскую куртoчку с чистки. Уж не знаю, где ребенок мой таких пятен нахватал, но самой даже стирать беспoлезно было.Так после химчистки куртку не узнать было, она как новая прямо была, и пахнет отличнo, без намека на химию
June 13, 2022
Пришлось недавно отдавать костюм мужа на химчистку после очередной гулянки его, когда муж в пылу застoлья пятно себе посадил на пиджак. Хорошо хоть тут пятно смогли вывести, и пиджак хоть не пoстрадал по итогу