15 октября принёс своё пальто в приёмный пункт фирмы Главхимчистка по адресу г. Москва Волжский бульвар д 7. Доброжелательный специалист- примемщица осмотрела моё пальто, озвучила цену услуги в 3500 р. и начала оформлять заказ. И буквально в этот момент в компьютерной корпоративной программе фирмы Главхимчистки происходит изменение , увеличение стоимости услуги в 4100 р. Я тут же позвонил в головной офис фирмы, пояснил ситуацию, попросил мне, как пенсионеру, сохранить прежнею, минутной давности цену. Девушка на телефоне пообещала довести до сведения своего руководства мою просьбу и перезвонить мне. Не дождавшись ответа, в течении дня я опять позвонил в офис, девушка ответила. что цена непоколебима и только будет 4100 р, а если меня не устраивает - есть другие химчистки. Я благодарен за этот бесценный совет Главхимчистки, так как действительно в данном районе, в шаговой доступности есть ещё компании, которые были готовы почистить моё пальто за 2500 р. и в более короткие сроки. Я обратился в приёмный пункт Сети химчисток Диана по улице Окская д1к 1. На входе в дом -табличка с названием фирмы Диана и данными по регистрации организации, и далее во всём - открытость, чистота, приятный интерьер, доброжелательность, компетентность, высокий профессионализм специалиста по приёмке. Так получилось, что я попал на период проведения акции по данному виду услуги (но акции там проводятся систематически и чередуются). Я заплатил за чистку своего пальто 1440 р. Очень доволен консультацией, сроком исполнения заказа в 5 дней , знакомством с историей и работой компании и замечательным сотрудником на приёмке. После всего этого вспомнил, что свой кашемировый свитер, после неудачной стирки и усадки, давно нужно было привести в порядок, но не знал каким технологическим способом и где это можно сделать .Вот сегодня отнесу свитер в химчистку Диану. Для меня, как москвича, пенсионера, офицера запаса, очень важно отношение -порядочное, профессиональное и на словах и в делах. Ещё было приятно узнать, что в компании Диана уже много лет, традиционно ведутся благотворительные программы. А для участников войн, боевых действий есть постоянная скидка на услуги 30℅. Об этом тоже я обязательно расскажу своим товарищам , знакомым и настоятельно рекомендую всем, по моему опыту, обращаться в хорошую компанию Диана.

Show business's response

Alex

Level 9 Local Expert

Отдал брюки на химчистку. Прошло 10 дней — ни звонка, ни СМС о готовности. Пришел на пункт — табличка: «Приемный пункт закрыт 05.08». На следующий день ситуация та же, только дописали уже «06.08». Вещь нужна была срочно, но получить ее в срок оказалось невозможно. Сотрудница на пункте сама вышла в свой больничный, чтобы отдать заказ — ей спасибо. Но проблема явно в управлении: заменить заболевшего сотрудника не смогли, о задержке клиентов не уведомляют. Деньги брать — легко, а вот организовать своевременную выдачу — видимо, не приоритет. Такое отношение к клиентам считаю полным отсутствием нормального сервиса

Татьяна Лихачева

Level 11 Local Expert

Отдавала в химчистку постельное белье. Я в шоке от результата, ну казалось бы чего проще постель. Но результат : один комплект весь мятый с заломами, второй просто сел, в пододеяльник даже одеяло не влазит! На мою презентацию ответили что срок прошёл.... Больше в Диану сдавать ничего не буду.

Show business's response

Diana

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

25 reviews