Diana

1.6

64 ratings

Rate this place

Людмила Д.

Level 3 Local Expert

Сдали мужское пальто, но пятна остались, оно оказалось сильно скомканным, и еще потеряли капюшон. Кроме того, выдача куртки задержалась на 5 дней. Я позвонила руководству, но, наверное, лучше было бы сразу подать в суд. Женщина, с которой я общалась, похоже, не понимает, что такое клиентоориентированность и вежливое общение. Она была крайне некорректна и даже обвинила меня в том, что я сама потеряла свой капюшон, хотя было все упаковано и унесла все в пакете. Не рекомендую данное место, просто обещают одно, а по итогу получаете другое.

Show business's response

Иванова Тома

Level 11 Local Expert

Повторно столкнулась с некачественной услугой и хочу проинформировать об этом потребителей. Сдала в чистку мужской пуховик, пришла забирать, обнаружила дефекты чистки в области карманов, рукавов, спинки, не стала забирать , оставила на повторную чистку...сегодня забрала... ну что сказать... карманы, рукава дочистили, до остального не добрались, пятна все те же... желаю вам исполнители и собственники бизнеса, чтобы так как вы выполняете свою работу, такие же и вам попадались специалисты...

Show business's response

Юлия С.

Level 3 Local Expert

Самая ужасная химчистка в городе, никому не советую, крайне не компетентные сотрудники, вещи испорчены, на пункте выдачи хамят, если вашу вещь взяли в чистку, не факт, что ее вернут, не зависимо от цены, даже с квитанцией, не хотите испортить себе нервы, не обращайтесь в эту шарашкину контору! Больше никогда не обращусь в Диану, читайте отзывы, я , к сожалению ,прочитала только после не удачного опыта

Show business's response

Антон Науменко

Level 5 Local Expert

Всегда пользовалась этой химчисткой ни каких проблем не было. А в этот раз что то пошло не так. Сдала куртку зимнюю на синтепоне, почистили хорошо. Капюшон оторван , синтепон скучковался по углам (куртка стала ветровкой). Утягивающая веревочка внизу куртки оторванна(потерянна) , на замке пуллер или подвес, это декоративная или функциональная деталь, которая крепится к бегунку (замочку) молнии,(потерян). Моя ошибка , что не посмотрела вещь при получении( полностью доверяла ). Живу в Редкино , по этому все проблемы буду решать сама. Будьте внимательны.

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

Пользовалась услугой. Стирки одеяла, приемщица предупредила сразу, что не все пятна могут отойти. Взяла услугу с озонированием очень довольна результатом. Все пятна отошли. Благодарю.

Show business's response

Алёна Антонова

Level 2 Local Expert

Сдала костюм, пятна не отошли, женщина на ресепшен каждый раз пытается доказать, что так оно и должно быть. Забрала костюм и все пятна вывела сама антипятином за 160 рублей ) Подскажите, за те деньги, что вы берете, у вас даже нет возможности приобрести нормальные средства ? Пуховик вообще вернули с ободранной кнопкой, спорить не стала, вы же не несете ответственность за вещи 🤷‍♀️

Show business's response

Сергей Лукашевич

Level 4 Local Expert

Если бы можно было поставить отрицательный рейтинг - я бы поставил. 2 недели назад сдавал детское кресло в химчистку Диана в глобусе г.тверь. Ребенка стошнило на него в дороге. 1) сроки назвали - 5-7 дней. Просрочили на неделю 2) кресло ДАЖЕ НЕ ЧИСТИЛИ - весь ремень в следах, обивка тоже. Запах. Все пыльное. Не видно не то что выполненную чистку кресла, ДАЖЕ СЛЕДОВ ЧИСТКИ НЕТУ 3) в семье живет собака пушиста, белая. При сдаче кресла - на нем были частички шерсти пса, при получении они так же остались. Что лишь подтверждает мою версию, что кресло даже не чистилось. Цена вопроса - 3 тысячи рублей Самый ужасный сервис, отношение и в целом химчистка. Лучше закройтесь и не работайте совсем

Катя Сыпченко

Level 2 Local Expert

Я обратился в эту химчистку и был приятно удивлен качеством услуг. Мои вещи были тщательно почищены, и они выглядели как новые. Персонал был дружелюбным и профессиональным, обслуживание было быстрым и эффективным. Я остался очень доволен результатом и определенно вернусь к ним в будущем. Рекомендую эту химчистку всем, кто ценит качество и удобство.

Show business's response

СЕВЕРНЫЙ ПУШНОЙ ЗВЕРЕК

Level 6 Local Expert

Добрый день! 30.12.2024 года после полученного смс сообщения и телефонного звонка от представителя ООО «Диана» получила после выставленной претензии дублёнку. Новогодние настроение было испорченно тем, что воротник дублёнки был снова приклеен местами. Пришлось написать претензию во второй раз. Вопрос к руководству ООО «Диана» – На предприятии есть специалист, который контролирует готовность изделия для передачи заказчику? По факту получается, что нет. Очень разочарованна предоставлением услуг ООО «Диана». Повторно требую возврат оплаты за некачественную, непрофессиональную химчистку дублёнки. Была нарушена технология химчистки изделия, при которой воротник дублёнки был полностью оторван. Получив изделие после первой претензии, стало очевидно, что профессионально воротник приклеен не будет. Дублёнку придётся отдать в ателье по ремонту одежды. Требую вернуть деньги и дублёнку без вашего ремонта. Тверь. Наталья.

Show business's response

Марина Б.

Level 3 Local Expert

Отличная химчистка, рекомендую Недавно купила у них пятновыводитель "Диана", замечательно справился с пятнами на скатерти.

Show business's response

Кристина

Level 5 Local Expert

Продавцы как будто работают в разных организациях. В прошлый раз приходили нам сказали, что и почистить можно и завакуумировать большого медведя. Но не работал интернет, поэтому нельзя было это все пробить. Пришли сегодня, женщина другая. Нам отказали и в чистке и в вакууме. Про вакуум вообще сказали, что они не делают. А на постере у них написано, что чистят всё, и последним пунктом написано, что есть вакуумация

Show business's response

Екатерина Иванова

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис! Белый пуховик почистили плохо, остатки пятен присутствуют. Причем пятна были не едкими. То есть даже самую элементарную чистку не смогли выполнить. Плюс испортили внутреннюю этикетку, выполненную из клеенчатого материала. Этикетка стала просто вся сморщенная и склеенная. При выдаче также была свидетелем жалоб от других клиентов. Данную химчистку не рекомендую.

Show business's response

Евгения Г.

Level 5 Local Expert

Фото, вместо тысячи слов…внимание на пол За химчистку портьер и тюля я заплатила 40 тысяч. О какой сухой чистке вы говорите…я очень сильно обратила ваше внимание на то, что эта ткань садится Нет слов

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Испортили пиджак. Бирка с рекомендациями по уходу не срезана, как можно и как нельзя делать было написано. В лежачем положении и при ярком свете в зоне приемке дефект не виден, но когда надеваешь пиджак на себя становится видно, что появились какие-то вздутости в районе швов, что говорит о том, что пиджак либо отпарили или отгладили, не знаю, при слишком горячих температурах, чего делать нельзя категорически было, либо просто постирали неизвестно как, из-за чего изменилась структура ткани и появились эти вздутости. И это по-вашему СУХАЯ чистка? К сожалению, я увидела все это только дома, когда уже надела пиджак. Больше в данную химчистку никогда не пойду и никому не посоветую. Дорогой пиджак испорчен, деньги потеряны. Просто отвратительно!

Show business's response

Алеся Леонтьева

Level 6 Local Expert

Невежливый персонал Пришла сдать в чистку брюки, не дождалась пока сотрудница договорит по телефону. Мало того что она не поздоровалась и вообще не обратила на меня внимания, так еще и по телефону с другим клиентом общалась очееь по-хамски, типа "мы не обещали вам ничего, сами виноваты, а что мы можем сделать". Пока ждала ее, наслушалась этого, решила поехать в другую химчистку. Желаю этой компании побольше клиентоориентированности и уволить эту неприятную женщину за прилавком

Show business's response

Анна Свиридова

Level 15 Local Expert

Сдала белую куртку в химчистку,взяли деньги сказали отдадут 8.01 по итогу куртка была готова 5.01. При приемке увидела что большинство загрязнений не было убрано. На что мне ответили,что эти пятна невозможно убрать. Стала искать другие химчистки отзывы были так себе и решила рискнуть постирать сама. Пятен как не бывало. Получается они даже и не пытались их убрать. С таким я встречаюсь впервые. Крайне не советую данную химчистку,потратите деньги и нервы!

Show business's response

Светлана Рыжова

Level 9 Local Expert

Как химчистку деликатных курток не рекомедую. Легкая осенняя куртка приличной фирмы, стирать нельзя внутренности скомкаются), отнесла в химчиску, теперь во многих местах его просто нет, фото не передают это. Комочки просто валяются, была куртка , стал плащ, не надо туда приличные вещи сдавать!

Show business's response

nat-gnezdilova

Level 5 Local Expert

Порвали дорогой пуховик, мы не проверили и увидели уже только дома , как так можно испортить вещь не понятно 🤷. К сожалению не могу рекомендовать.

Show business's response

Кирилл Данченков

Level 11 Local Expert

Отвратительно! Сдавал кожаную куртку в химчистку. Загрязнения были, потертости также. Ждал 3 недели чтоб ее забрать. В итоге забрал, эмоции переполняют, вместо того чтобы ее почистить, кожу тупо затонировали, как пахло потом от куртки, так и пахнет. С таким успехом можно было купить более-менее хорошую химию и самому почистить в домашних условиях, а не отдавать 4500р. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Show business's response

Аким Г.

Level 21 Local Expert

Отдавал одежду на чистку пятна, молодцы все вычистили, как новая! Теперь всегда буду к вам обращаться Спасибо

Show business's response

Оксана Виноградова

Level 3 Local Expert

Не рекомендую,испортили чехол для дивана,внутри под тканью скаталось все в комки(((даже не попытались помочь и выяснить причину …диван недешевый,теперь выглядит как старье(((

Show business's response

евгения с.

Level 2 Local Expert

Отдала дорогой пуховик белый купленный месяц назад. По итогу перестирывали два раза пятна и грязь на манжетах ничего не отстиралось! Мало того поменялся цвет куртки, оторвали фурнитуру. Не рекомендую данную химчистку. Ужасный сервис! Очень жалко потраченные деньги, нервы и время! Ещё и испортили

Show business's response

Торосова Лариса

Level 2 Local Expert

Обращалась в химчистку на Октябрьском пр-те, осталась крайне дoвольна! Дети разлили на бежевый ковер краску, и я думала, что его уже не спасти, самостoятельные попытки реанимировать ковер ни к чему не привели. Химчистка эта находится прям возле дома. Обрaтившись сюда, меня заверили, что все будет в лучшем виде и не обманули! Ковер выглядит как новый, ни намека на краску. Спасибо бoльшое за спасенный ковер и нервы!

Show business's response

НАТАЛЬЯ А.

Level 2 Local Expert

Очень благодарна за сервис, очень внимательная, приветливая и доброжелательная - Синельникова Наталья Александровна. Почистили свадебное платье на 5. Спасибо. Побольше таких приемщиц как Наталья Александровна Синельникова.

Show business's response

Дарья

Level 8 Local Expert

не довольна сервисом. Приемщица тщательно осмотрела мое изделие, приняла с комментарием, что и придраться не к чему. Затем позвонили, предупредили, что при чистке могут разойтись швы в местах приклеивания меха и замши. В итоге я предпочла отказаться от услуги. Вся история с возвратом денег и куртки: у кассира не было на кассе денег, она отказалась сделать мне возврат, обещав перезвонить. В итоге не дождавшись звонка, я приехала сама, но без чека. Дубликат чека она сделать не смогла. Пришлось ехать домой за чеком. Уважаемые руководители организации! научите своих сотрудников работать с кассой!!!!! На заметку ВАМ, что возврат можно оформить электронно (я тем более платила картой) в течение 10 дней при отсутствии нужной суммы на кассе. При всем деньги идут же на расчетный счет, а там уж должен быть баланс. Услугу не оказали- деньги взяли. Вернуть вещь и деньги стоят теперь моих нервов! не рекомендую эту фирму!

Show business's response

Мария П.

Level 3 Local Expert

Если бы можно было не ставить звёзд или ставить в минус, я бы так и сделала. Принесла на чистку тренч с зелёными пятнами (скорее всего краска). Отдали все быстро, однако пятна не исчезли, а появились еще и новые чёрные по всему тренчу. Ощущение, что по нему рисовали углём. На мою просьбу вернуть деньги, эта женщина (как и во всех комментариях, СССРщина) включила дуру и сказала «как же я так могла, забыла указать, где были пятна, получается, вы меня обманываете, здесь точно были пятна, я помню». Мало того, что мне испортили дорогущий тренч, так ещё и громко при всей толпе оклеветали. Отвратительная забегаловка, от химчистки там только одно название

Show business's response

Мария Т.

Level 3 Local Expert

Сдала осеннюю куртку, посчитали как за зимнюю, ладно согласилась, оплатила 1470 руб. Через полторы недели возвращают в таком виде, как-будто её не отдавала. Общие загрязнения не удалены по все поверхности, стали лишь немного светлее. Куртка новая, отходила только весну. За мной в очереди девушка забирала пальто, результат был аналогичный, качеством работы осталась крайне не довольна. Не рекомендую обращаться в данную химчистку.

Show business's response

Котя Б

Level 2 Local Expert

Сотрудник на приёмке очень медлительная.Видно ,что работа с компьютером ей очень тяжело даётся

Show business's response

Настасья

Level 11 Local Expert

Отдала 2 зимних пуховика на чистку, мужской очистили хорошо, вопросов нет. Женский просто испортили и не очистили. Куртка серебряного цвета стала вся в царапинах!!! Пятна и грязные разводы! На мои претензии мне просто сказали - царапины так и были, а грязь просто не отчистилась. Якобы в бумажке написано, что это возможно и пятна могут остаться! На минуточку я отдала 2000 за куртку которую просто испортили. Эффект как от стиральной машины! Не рекомендую! Р.с. отношение сотрудника на Октябрьском " А что вы хотели?"

Show business's response

Мария Горячева

Level 8 Local Expert

Отдавала на химчмстку не один пуховик и пальто. Так радовалась "быстрое", но вот беда... Зимний пуховик, который решила одеть только сейчас(отдавала чистить в июне) оказался без капюшон... Его просто потеряли и никаких действий и компенсаций не предложили... Пуховик не из дешёвых... Капюшон нет... Так что внимательнее проверяйте вещи при приёмке..

Show business's response

Инкогнито 4565

Level 5 Local Expert

Вежливая приемщица ,принес чехол на диван клик-кляк постирать все прекрасно разъяснила ,но цена 3,8 тр ,ау Карлл новый чехол на азон 3,6 тр ,так что делайте выводы ,всем добра!!!

Show business's response

Лилия

Level 5 Local Expert

Очищается не все. И очень не приятная приемщик, которая работала 13.06. Постоянно недовольный вид. Сегодня просто забрала вещи у нее с рабочего стола и сдавать не стала. Рядом других химчисток нет, к сожалению, обратилась бы в другую.

Show business's response

Александра Сесина

Level 6 Local Expert

Пользовалась услугами в марте 2021 г. Сейчас в поисках химчистки, поэтому отзыв пишу с опозданием. Сразу соглашусь с пред. комментариями, на приеме есть тетка со времен СССР. Жуткая особа. Отдавала вещь освежить после зимы. В первый заход манжеты остались грязными. Также остались разводы на самом пуховике от манипуляций химчистки. После повторной "чистки", пуховик просто испортили. Остались "въеденные" пятна, видимо применяли "тяжелую артиллерию", учитывая что вещь приехала повторно. Тетка позволяет себе повышать голос, вальяжно и хамски отвечать на вопросы по качеству проведенной услуги. Была написана претензия. Пришла просто смехотворная отписка: были перечислены деффекты, которые к моему пуховику никак не относились, ну и из зеленого, пуховик на бумажном ответе превратился в синий)))). От идеи обращаться далее почему то отказалась, сейчас думаю надо было... Хоть и удобное расположение, но более не отдам свои вещи этой шараге.

Show business's response

Ирина Н.

Level 5 Local Expert

Неприятная женщина на кассе , и не отстиранные вещи , вот что ждёт вас в этой химчистке

Show business's response

Жанна Кловак

Level 4 Local Expert

Сдала пуховик, через неделю забирать а пятна не отстираны. Сказали не отстирались, пришла домой ванишом все сама отстирала. Жалко одно что потратила деньги и дома так не взбить пух

Show business's response

Елена Семперович

Level 4 Local Expert

Сдала почистить 2 подушки пух-перо. Цена оказалась дороже новых. Но, согласилась, очень хотелось получить чистый пух - перо. В результате, подушки не чистили, только поменяли наперник на грязные подушки. Не рекомендую ничего чистить в химчистка Диана. Буду заказывать независимую экспертизу. Этих мошенников нужно вывести на чистую воду!

Show business's response

Артём А.

Level 3 Local Expert

Испортили мне куртку больше туда ни ногой. Ссылаются на дефект материала, даже не знаю как с этим бороться

Show business's response

Дмитрий Титаев

Level 4 Local Expert

Испортили много вещей, почистили отвратительно! Вещи все были дорогие, взяли 17 тыс. Московские цены, так в Москве приезжают забирают и привозят как новые...

Show business's response

Иван Д.

Level 4 Local Expert

БОЛЬШЕ НИКОГДА! Первый и последний раз! Сдали в чистку детский пиджак 2-го мая. После оформления выяснилось, что выдадут только после 10-го мая, а ребенку в нём идти в школу. К тому же она живет в другом городе. На просьбу вернуть уже уплаченные деньги ответили отказом, или обещали вернуть после того же 10-го мая (ну тут я сам дурак, нужно было всё выяснить заранее). Но предложили почистить срочно, срок 5-6 мая. Поверил и согласился. Разумеется, ни 5-го, ни 6-го он готов не был. Позвонил 8-го, сказали что (тадам!) его просто забыли отдать! Как я понял, сама химчистка у них в Клину и машина курсирует туда и обратно чуть ли не каждый день. В итоге получил я его только 13-го мая! Ну и пришлось отправлять уже уехавшему ребенку СДЭКом. Итог: сама чистка обошлась почти в 1 т.р., плюс 450р. отправка дочери ну и испорченное настроение, но кому это интересно... Приёмщица, к слову, просто классическая совковская тётка-продавец. Какой тут нафиг сервис... Кстати, не смог оценить само качество чистки визуально, как по мне - какой он был, такой и остался. Но вот желтые пятна на подмышках остались точно. Лично я больше туда ни ногой, лучше выберу другую, благо их в Твери множество.

Show business's response

Надежда м.

Level 3 Local Expert

Отдала в химчистку осеннюю куртку с тремя пятнами.Забрала , не посмотрев результат, а одела весной 21 марта. Пятна как были,так и остались.Просто постирала за 1600.

Show business's response

Юлия Маркина

Level 12 Local Expert

Хамское отношение «консультантов» или как их назвать. Вещи стирают не плохо, но этот момент с отношением к клиенту портит все. Зачем нанимать такой персонал…

Show business's response

nr9607005372

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, уважаемые читатели! Произошла неприятная история: в июне2019 года женщина отдала в химчистку дублёнку стоимостью 8000 рублей, покупала её в конце августа и носила совсем немного. К несчастью её там испортили! Придя домой заметила большие разводы, понесла вещь обратно, но в химчистке, как она рассказывает, по поводу возмещения ущерба с ней никто разговаривать не хочет. «А я не могу себе позволить каждый год покупать дорогие вещи!» — говорит она. Была плохо оказана услуга в химчистке испортили вещь и она повлекла необратимые повреждения вещи,

Макич Акопян

Level 6 Local Expert

Ужасно!!! Никогда в жизни больше не сдам ни одну вещь туда! Сдал мужскую дубленку чтобы просто почистить! Там мне ее вернули с дефектами после стирки и вся в мелких волосинках… а теперь вопрос! ЗА ЧТО СТОЛЬКО ДЕНЕГ ОТДАЛ??? Такими темпами лучше погуглить и самому все средства купить и щеткой удалить пятна. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Я не конкурент… Куртка дорогая а тут еще и пришлось везти в ателье

Show business's response

Евгений Князев

Level 14 Local Expert

Отлично отчислили свадебный костюм, после праздника украсившийся парой пятен

Show business's response

Анна К.

Level 2 Local Expert

Не рекомендую. Испортили пуховик

Show business's response

Анна Курилова

Level 4 Local Expert

Обслуживание клиентов на твердую единицу.

Show business's response

Евгений

Level 8 Local Expert

Приемный пункт не работает по графику.Время 9:20 а он все закрыт, телефон не отвечает ,графика работы нету! На сайте указано что работает с 9:00

Show business's response

сергей янюшкин

Level 12 Local Expert

Стирали пуховики, пальто, куртки-все вещи как новые.

Show business's response

Марина Кузнецова

Level 25 Local Expert

Хорошая химчистка

Show business's response

Alex Bakaev

Level 14 Local Expert

Не всё очистили, а в целом норм

Show business's response

Diana

51 review