Diana
501 reviews
June 7
Профессионально качественно. Приятное обслуживание
1
September 16, 2023
Отличная химчистка, периодически обращаюсь сюда, чтобы привели в порядок одежду. Спасибо, что спасли любимое замшевое пальто, думала что пятно будет не вывести, но все получилось, как новое. Отдельное спасибо за доброжелательное отношение со стороны сотрудников и процветания вашей компании!
4
October 21, 2023
Добрый день. Хочу предупредить всех кто планирует обращаться в химчистку "Диана", НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ- ВАШИ ВЕЩИ БУДУТ ИСПОРЧЕНЫ. Я сдала почистить дорогую дубленку (цвет беж, стоимостью в 90 000 рублей) они чистили 20 дней, и вручили мне мою дубленку из 48 размера -40 размер. И написали, что чистили согласно их технологии. Теперь с дубленкой можно только распрощаться.
6
1
September 13
Сроки не соблюдаются. Два раза пришлось самому звонить и выяснять: готово ли? Еще и на доработку отправляли. г. Москва, Ангелов пер. д.6
December 18, 2023
В начале декабря сдала зимнее пальто , вернули испорченное , с дырками, порезом и местами протерт материал чуть ли не на сквозь . Написала Обращение жалобу . 2 , 5 недели прождала . Мне даже никто не перезвонил . Я сама звонила узнать что по моему пальто , мне ничего не отвечали конкретно , только что Перезвонят . В итоге просто позвонили забирать пальто. Они мне просто на бумаге написали что это не ихняя вина , и никаких денег не возместили .
4
January 14
2 раза пользовалась услугами этой химчистки. Сдала осеннее синтепоное пальто-в первый раз всё было хорошо, сдала его же второй раз... За услугу отдала 2600 Р. И что в итоге.... В блоках, где находился синтепон он сбился к комки, как если бы я постирала дома в машинке. Безобразие и обдираловка
5
2
January 5
Не рекомендую химчистку Диану!!!! Вещь почистили хорошо, но что бы ее забрать, прошла не малое. То водители уволились и заболели, то пункт сам был закрыт без объявлений 3 дня. Потом по телефону сказали,что якобы заказ получен. В итоге после криков и скандалов удалось забрать. Не матайте себе нервы!
2
2
November 25, 2023
Крайне печальный опыт сотрудничества с компанией. Отдала в чистку ковер, обещали вернуть через 2 недели - не вернули. Уже третий раз переносят доставку, мне приходится менять свои планы, но уже третий раз все тщетно. Объяснения от для СЕТИ химчисток, крайне странные: не успели, нет водителей, водитель заболел и в очередной раз непонятно, когда я получу свое изделие. Возмутительно и непрофессионально.
4
February 24
Отличная химчистка. хороший и профессиональный коллектив. удобное место расположения.
1
2
November 11, 2023
Сдавала недавно на Кузнецком старый бабушкин ковер (дорог как память). Был сильно загрязнён, с пятнами от кофе и красного вина. Почистили отлично, стал как новый! Цены адекватные, персонал приветливый и работа качественная. Спасибо! Буду обращаться ещё! До этого пользовалась услугами «Дианы» в Зеленограде, тоже всё на высоком уровне.
1
November 24, 2023
Может мне, конечно, повезло, но я осталась довольна сервисом и качеством услуг. Приносила химчистить пальто перед новым сезоном. С задачей справились отлично, пальто как новое.
1
February 24
Я довольна услугами этой сети, вещи вернулись мне в идеальном состоянии. Сдавала пальто и блузку, безупречно удали пятна и запах.Рекомендую!
3
1
November 27, 2023
Отдавали ковры, один из детской полушерстяной после маленького ребенка с запахом мочи. После чистки до конца запах не ушел. Второй ковер сдавали синтетический, он был у родителей, когда забрали и стали расстилать, увидела, что пятна так и не убрали, а самое неприятное было то, что волосы как были на ковре, так и остались. Получается, что совсем не чистили. Не советую пользоваться их услугами.
4
February 28
Пользовался услугами данной химчистки, все сделали быстро и четко. Персонал вежливый и ненавязчивый.
1
February 5
На сайте одна цена, но при заказе сумму завышают почти в два раза . Это реально обман, так как не критериев завышения цены, все определяется на глаз без объяснения причин увеличения цены. Реально обман
2
1
November 1, 2023
Диана , химчистка куда вообще невозможно обращаться , отданы две вещи , плащ и блузка из шелка , плащ был отдан на доработку ибо пришел мятый как не будем уточнять из какого места , блузка испорчена , текстура ткани повреждена , технолог прислал какую то отписку на претензию, еще ее не видела, деньги не возвращены и блузка соответственно новая , была в носке раз , похоже на помойку , на критику не реагируют , только думаю суд . В приемке хамы и ноль консультирования. Жаль что минус звезды поставить нельзя. Это дно
6
1
September 13, 2023
Сдала ковер (шерсть, вискоза, хлопок) 26 августа, должен был быть готов 9 сентября. Дозвонилась в пункт приема 10 сентября, сказали что ковер вернулся в пункт приема с формулировкой «несогласованная доплата» при этом ни причина доплаты ни ее размер не указаны. Договорились что уточнят эти моменты на следующий день. Дозванивалась на следующий день (11 сентября) в пункт приема 1,5 часа, еще 2 часа связывались с менеджером, в результате сказали, что ковер возвращен ошибочно, его 12 сентября заберут и почистят без доплаты. Не поверила, но меня убедили. В итоге 13 сентября мне снова позвонили за согласованием доплаты в виду не ясной мне эксклюзивности ковра и содержащегося в нем якобы шелка. А за разрешением недоразумения предложили позвонить на горячую линию. На этом мое терпение и лояльность закончились и Я попросила в возможно короткий срок просто вернуть мне ковер.
6
October 25, 2023
Здравствуйте. Сдали пальто в чистку 11 октября, при приеме всё было цело, потом нашли какой-то разрез, нужно было доплатить за ремонт, без ремонта не будут чистить. Затем через 2 дня позвонили и сообщили, что необходимо согласие на химчистку, так как есть термошвы. В итоге привези после чистки, а разрез не зашит, (как утверждали - чистить было нельзя без ремонта), увезли в цех для ремонта. Сегодня 25, прошло больше 3-х недель, пальто до сих пор нет.
6
February 25
Хорошая химчистка. Недавно отдавал им одеяло, подушки и тяжелую накидку на диван, все отлично отстирали. Думаю, что в скором времени принесу им шторы, а то тоже давненько не стирал их.
1
July 10
Хорошая химчистка, нареканий нет. Вежливый персонал!
1
December 1, 2023
Испортили платье,обсолютно новое ,которое решила отдать после ателье освежить ,так сказать, и хорошо отпарить . Вернули в пятнах ,севшее ,а вставленные плечики в платье были похожи на 2 смятых комка. Можно не разобраться с тканью ,но как не уметь работать с вставками ,плечико в каждом пиджаке !!!!! Видимо просто кинули мое белое платье в стир машинку с какой то робой . Платье как будто весело с грязными вещами. За это удовольствие еще 1700 со скидкой содрали и до сих пор не ответа ни привета по разрешению вопроса .
5
1
April 22
Отдавала кеды в химчистку, результат отвратительный. Забирала кеды мама-пенсионер, и не посмотрела что взяла. Грязная подошва, шнурки, нубук. Разницы между было и стало не заметила. Фото прилагаю. Это кеды после химчистки!
3
2
August 28, 2023
Отвратительная химчистка. Сдал темно синий пуховик, вернули с белой полосой на спине. Пуховик не первый раз был в чистке, ткань окрашена качественно, за несколько лет почти не выцвел, пока не попал в руки Дианы. В ответ на жалобу прислали шаблонный ответ про "скрытый дефект". У них изначально обслуживание построено на том, чтобы косяки списать на клиента. При приемке стандартно пишут про 75% износ. Вероятно по ГОСТУ эта степень износа позволяет снять с себя ответственность за возможные последствия некачественной чистки. Говорят количество брака у них возросло особенно последнее время, с тех пор как "высококачественные реагенты ведущих западных производителей" были заменены на китайские аналоги.
7
June 17, 2023
Постоянно пользуюсь пунктом по адресу Б. Черкизовская, д.3, к.1. Хочу отметить внимательность и доброжелательность сотрудников. Всегда ответят на все вопросы, расскажут об акциях. Все заказы выполняются качественно и в срок. Отделение химчистки очень удобно расположено и доступно для всех категорий клиентов. Ещё раз спасибо за хорошую работу
2
2
May 25
Плохое качество, кроме того, что не смогли почистить пуховик, взяли очень высокую цену за свои услуги. Еще и нахамили.
Пришлось идти в другой салон и сдавать там
3
October 6
Недавно открыла для себя это место и уже успела побывать здесь неоднократно. Что могу сказать?! Сотрудники знают свое дело! Не подвели меня дважды. Теперь я знаю куда отдать одежду на химчистку, когда бываю в столице
1
March 17
Сдала 2 пуховика. Один как был в уличной грязи так и остался. Второй - стерли напыление omni heat. Таким образом, до хим чисти куртка была и выглядела как новая, но требующая чистки, после - носить вряд ли буду. Придется выбросить. Спасибо за работу!
2
May 22, 2023
Отдавала в чистку одеяло, покрывало и стёганое пальто с дополнительной платной услугой - водоотталкивающая пропитка. Пальто вернули чистое, но наполнитель испортили, т.к. пальто потеряло форму. Очень жаль, пальто дорогое... Плюс ко всему обработку от дождя и снега не сделали! У меня дома есть такой спрей, я обработала им один рукав и через время сбрызнула водой оба рукава. Результат, как говорится "на лицо". Друзья, проверяйте сразу, т.к. сложно на глаз определить была ли проведена обработка изделия. Одеяло и покрывало после чистки внешне практически не изменились. На одеяле появились новые другие пятна. Я вообще не ощутила разницы "до" и "после"! Обратилась в сервисную службу, вещи забрали на доработку. Вернули одеяло чистое и пальто с пропиткой. Спасибо. Жаль, что не сделали, как надо с первого раза... впечатление всё равно испорчено((( особенно расстроилась из-за пальто. Отдельное спасибо сервисной службе - ответственные вежливые сотрудники.
1
January 27
Откровенно не понимаю, за что люди ставят такие оценки! Я сдавала в химчистку шубу, очень долго не стиранная, были даже пятна. В день получения персонал сразу же отдал шубу, осмотрела и на месте и дома, вся шуба чистая без пятен, почти как новая.
4
November 23, 2023
Не вздумайте сдавать вещи в эту химчистку, испортили новые детские перчатки, сославшись на качество производителя. Перчатки известной марки poivre blanc, носятся годами. Технологи признавать ничего не хотят. Руководство покрывает. Сначала хотели вернуть деньги за чистку перчаток, потом и об этом замолчали. Забирайте свои испорченные перчатки. Во что нужно опустить перчатки, чтобы растворить резиновое покрытие?
3
1
January 24
Если хотите, чтобы вам испортили вещь, то вам в Диану!!! Сдавала пуховик в химчистку, весь наполнитель комками. Претензию приняли, а через неделю вернули пуховик в таком же виде со стандартной отпиской, что чистка была проведена без нарушений. Ужасная химчистка(
3
2
March 13
Я очень довольна услугами химчисткой "Диана". Я обратилась к ним с просьбой почистить мое любимое пальто, которое было сильно загрязнено. Сотрудники химчистки приняли его, объяснили мне все детали процесса и сроки выполнения работы. Когда я пришла забрать пальто, я была приятно удивлена - оно выглядело как новое! Цвет стал ярче, пятна исчезли, а ткань стала мягкой и приятной на ощупь. Я очень довольна услугами Сети химчисток "Диана" и рекомендую их всем, кто ищет качественную и надежную химчистку.
3
September 24, 2023
Ужас. Диана деградирует на глазах. Цены растут, а качество обслуживания идёт резко вниз, при этом сроки выполнения заказов не соблюдаются. Не верь глазам и тем срокам выполнения, что указываются в квитанции. Сдал 4 рубашки постирать, теперь набегаюсь, чтобы их получить. Неизвестно когда будут готовы. Ждите SMS в будущем. Может когда-нибудь и придет. Это мое последнее обращение в эту сеть химчисток.
6
May 20, 2023
Хотела поблагодарить сотрудницу химчистки Диана по адресу: Варшавское шоссе, д.152, к.2 около магазина "Пятерочка" за ее доброжелательность, желание помочь и высокий профессиональный уровень. Качество предоставляемых услуг по чистке также отменное. Я отдавала джинсы со следами краски, которой окрашивают уличные скамейки и химчистка Диана справилась на 5+!!! Спасибо Вам огромное!
1
2
February 6
Замечательная приемщица, а вот вещи испортили. Оба пуховика, не самые дешёвые, испортили - утеплитель свалялся комками. Впервые такое в химчистке происходит. С таким же успехом можно было бы дома постирать в машинке. Очень расстроена.химчистка может работать только как прачечная, доверять ей ничего приличного нельзя.
2
July 1, 2023
Сдали в химчистку пуховик Lacoste с термонаплавками. При сдаче предупредили, что они могут «пропасть». Но, учитывая фирму изготовителя, тем более, что сдавали второй раз, после первого раза все было хорошо, сдали без страха. ЗРЯ!!! В моей стиральной машине была бы куртка в лучшем состоянии, чем после химчистки. Отдали пуховик, забрали плащ. В верхней половине изделия нет ни пуха, ни пера. Все внизу как в самой куртке, так и в рукавах. Такое впечатление, постирали в огромной стиралке на максимальной температуре и максимальных оборотах. Раньше постоянно обращались. Теперь не буду от слова совсем. Не несите к ним дорогие вещи. Могут испортить.
8
1
April 17, 2023
Отличная химчистка,спасли пиджак от сложных пятен красного вина! Все в было сделано в срок,даже чуть раньше! Сервис просто великолепный!
Отдельное спасибо высококвалифицированному специалисту Инне-все подсказали и рассказали!
Осталась очень довольна!
Однозначно-рекомендую!
2
10
April 5
Неприятно удивлён таким низким рейтингом этой замечательной химчистки. Лично я чистил тут своё белое пальто - и остался вполне удовлетворённым. Рекомендую.
3
2
November 3, 2023
Ничего не чистили вообще! Сделали только вид и взяли деньги ! Одеяло чистили долго. Результат проверила только дома...пахло одеяло плохо, ни одно пятно не отошло. Пятна были разные. По всей видимости не чистили одеяло вообще, а только в целлофан упаковали и неделю у себя подержали... В итоге в стиралке стирала самостоятельно!
4
March 1
Как раз в этом доме живут мои знакомые и очень хвалят химчистку «ДИАНА». Когда забирают вещи из химчистки, тоу них создаётся впечатление, что они как новые.
1
December 29, 2023
Пользуюсь услугами данной химчистки не в первый раз. Чистила подушки и одеяла. Качеством выполненной работы довольна. Цены умеренные.
1
3
May 20, 2023
Сдали новую детскую подушку. Хорошую, качественную, серьезного производителя. Наполнитель иск.леб.пух. химчистка разрешена
бирки на месте. Малышво сне напрудил, чуть задело подушку. Вернули черте что. Чехол весь затертый. Наполнитель комками и шишками. Отдел контроля качества сказал, привозите, посмотрим, исправим. В итоге, вернули все так же убитую вещь, да ещё и с официальной бумагой с подписью директора, что мы мол не причем, вы нам сильно изношенную вещь сдавали. Я б на свои подушки может и плюнула. Но ведь сдавали детскую вещь. Прям до глубины души задели.
8
1
October 29
Отличная химчистка ,сдавала пуховики .Кпждую неделю проходит акция
July 8, 2023
Около месяца назад сдала на чистку 3 ковра. Услугу оплатила. Через 2 недели вернулись только два. По поводу третьего поступил звонок, что надо доплатить еще 10.000, т.к. он якобы ручной работы. Хотя я его сдавала и раньше в эту же химчистку. Я естественно отказалась. Теперь уже мне недели две везут ковер назад. Ни денег, ни ковра; договаривались на вчера, весь день прождала, перезвонили на послезавтра и так не первый раз. Безобразие
6
April 30
Отлична химчистка. ( ул.Затонная д11,к2А.).Обслуживание и выполнение работ на высшем уровне.
1
1
December 21, 2023
Испортили куртку -пальто Клок был вырван. На мою претензию взяли без моего ведома ушили и укоротили .Швы кривые ,молния вшита не ровно. Дали телефон мастера, который не отвечает. Написать на сайт нет возможности . Например руководителю. просто жесть
3
October 28, 2023
Вы считаете это пальто после химчистки и пилинга? Помимо этого , ворсинки на пальто белые, розовые , откуда ?Я не знаю что с ним там делали и делали вообще что-то , но явно 4 тыс это не стоит !
Сдавали вместе с братом , у него пуховик - как было пятно , так и осталось .
Обращаться в эту компанию , даже не планирую больше !
5
March 25
Сдали куртку 12 марта, вернули 25 марта, порвали ее, зашили только в одном месте, на рукаве и кокетке муж не заметил дырки, обнаружили только дома. Вот и думай теперь, сдавать вещи в эту химчистку или нет!
1
1
November 20, 2023
Сдали плед 04.11.23, срок получения был заявлен 06.11.23, плед был получен 11.11.23 не чищенный, весь в красных катышках(плед серый) и опилках, отправили на доработку 11.11.23, сегодня 20.11.23 а плед все еще не получен. Было обращение в службу качества, результата нет.
3
September 1, 2022
Всегда сдавала одежду в эту химчистку. И оставалась довольна результатом. Причем очень многие вещи сдаю в индивидуальную чистку (под контролем выделенного мастера). В последнее время все чаще стала замечать, что вещи из химчистки возвращаются довольно сильно подсевшими (уменьшаются в размерах). При том, что я по-прежнему сдаю в индивидуальную чистку. Что происходит? Составы изменились? Очень не хочется, конечно, снова искать новую химчистку, но, судя по всему, придется...(((
10
2