Diana
501 reviews
March 4
Воспользовался услугой химчистки "Диана". Принес пуховик, опасался его постирать в стиральной машине. Сдал, забрал, сроки выдержали. Упаковали. Остался доволен. Прийду еще.
1
August 4, 2023
Очень хорошая химчистка, доброжелательный персонал, очень часто проходят акции, когда одежду можно почистить со скидкой.
1
May 4, 2023
Добрый день. Спасибо химчистке "Диана" за прекрамную работу. Вы спасли мое вечернее платье, и вывели очень сложные пятна, ваш технолог сотворил невозможное, буквально чудо!!! В другой химчистке мне отказались помочь, сказали что случай безнадежный, а вы смело взялись, показали весь свой профессионализм, и высочайший сервис, за что вам огромное спасибо!!! Девушки, теперь свои самые дорогие вещи я буду доверять только химчистке "Диана", чего и вам советую. Вы точно не пожалеете)))
5
August 15, 2023
Отдавала на чистку ковер. Вернули упакованным, завернутым. Никто не предупредил о проблеме, о том что ковер испортили. А я не развернула сразу, понадеявшись на честность.
В итоге - ковер сожжен внутри , в химчистке естественно претензии не принимают - 2 недели прошло с момента чистки.
Ни извинений, ни тем более компенсаций нет . Только круглые глаза - сама виновата.
Вещь испорчена, а отношение к Диане перечеркнуто.
7
January 15
В химчистке Диана моему мужу испортили два костюма - отпаривали пиджаки, что вызвало морщины на ткани, которые уже ничем не исправить! Хотя, при оформлении приемщик указал персонально, что отпаривать пиджак нельзя! Есть и специальное указание на бирке пиджаков, что пар недопустим!
И что прикажете делать?!
5
October 22, 2023
Судя по отзывам у этой химчистки систематические проблемы с чисткой ковров, присоединяюсь ко всем негативным отзовам, хорошо, что ко мне так не приехали за ковром, сервис никакой, только одни обещания, даже не перезванивают когда договариваются забрать ковер, никому не рекомендую эту так называемую химчистку
4
May 7, 2023
Каждый год сдаю у вас куртки для чистки , потому что по указаниям на вещах только химчистка! Каждый раз мне портят у вас вещи и каждый год вы ничего с этим не делаете, хотя оставляю свой комментарий, когда забираю вещи! Это уже в последний раз, потому что помимо того что я оплачиваю химчистку , потом покупаю новую куртку каждый год! Дешевле сразу покупать по куртке и выбрасывать грязные в помойку! Пользовалась вашими услугами , только из-за того что рядом ничего нет. И вопрос не к принимающему пункту, они всегда тоже в шоке, а именно к тем, кто занимается чисткой одежды
10
September 10, 2023
Сдавала в химчистку 2 кепки, тк знаю, что их в машинк стирать нельзя, решила обратиться к профессионалам, итог, 2 испорченные дорогие вещи! Сказать, что я в шоке, ничего не сказать!!! Отношение к клиенту свинское ! Обслуживание на самом низшем уровне, а качество услуг вообще дно!!!! Больше никогда сюда не обращусь! И вам не советую!
5
1
May 22
Ужасная химчистка, сдавал спальный мешок:
1) осталась шерсть животного
2) остались следы химсредства, которым чистили
3) потеряны верёвочки на бегунках
3
1
July 31
Химчистка дивана худшая, такое ощущение ,что деньги берут ни за что. Не рекомендую!
October 2, 2023
Ужастная химчистка. В прошлом году испортили песец на трикотажном пальто. Но допустим я понимаю, что он задеревенел и посветлел и его было не отпороть.
Но сегодня получила пуховики и просто в шоке, весь синтепон свалятся внутри, что вы делали с ними? Я за такое деньги отдала куча, что мне вернули и я часами расправляла? Постирать и отдать в сушилке я и сама могла! За бесплатно. Больше никогда не обращусь, всë!
3
1
May 26, 2023
Ужасная химчистка. Плохо все: начиная от самого сервиса услуг и заканчивая клиентоориентированностью. Сдали ковер в химчистку, подписав предварительно согласие на обработку, тк ковер на клеевой основе. Через пару дней позвонили и попросили заполнить ТОЧНО ТАКОЕ ЖЕ заявление, так еще и морозили перед этим несколько дней. В итоге сказали, что курьер ошибся при осмотре, и необходима доплата 2300. Спасибо, что не задержали сроки. Ковер приехал абсолютно таким же грязным, каким уехал. И все это за 7000 рублей. Курьер на месте доказывал, что доплата нужна за то, что ковер из шелка, для очень умных сзади есть бирка с надписью «100% вискоза». Поберегите свое время и нервы, не обращайтесь в это заведение.
8
1
September 30
Сдали мужа куртку на химчистку, по адресу: Московская область, РП Октябрьский,Ленина 47. Куртка пришла с задержкой и ВСЯ ИСПОРЧЕННАЯ!!!
Куртка была комбинированная, кожа с замшей!!! Фото прилагается! Еще и за не оказанные услуги взяли заранее!!!!
September 18
ужасный сервис. Забрали 5 ковров. Привезли вовремя. Но КОВРЫ НЕ ЧИСТИЛИ.
October 19, 2023
Отдавал в чистку подушку,причиной был неприятный запах.Вернули через почти месяц,к сожалению,в пункте не открыл и не проверил.Дома выяснилось,что запах никуда не делся.Чувство,что и не чистили. Претензии и требование повторить чистку отклонены.***!
4
1
April 22, 2023
Могу присоединиться к отрицательным отзывам. Сдала 2 подушки, в квитанции указано число и время, когда можно забирать. 22 апреля 15.00, честно прождала 2 недели. Сегодня 22. 04, вечером набираю номер , указанный в квитанции, и спрашиваю, где мои подушки, собственно говоря, и вуаля , ответ!!!! А кто вам сказал, что вы получите их сегодня? У нас машина раз в неделю. И вообще одна машина сломана, а вторая не успевает все заказы развести. Господа!!!! Да это не мои проблемы, что сломалась машина, я заплатила деньги и хочу получить свою вещь в срок, указанный в квитанции! Позвонила на горячую линию, мне сказали, ждите, с вами свяжутся с фабрики. Когда со мной свяжутся? Вопрос. Короче, если не хотите нервничать, пользуйтесь услугами других химчисток.
13
August 19, 2023
Сдавала в Диану две пары занавесей. Одни сделали вполне хорошо. А вот вторые совсем не выгладили. Это как понимать? Я забрала и не проверила. Теперь придется переглаживать самой. А деньги за это взяли!!! Прошу рассмотреть этот случай и компенсировать мне недоработку!
2
1
November 20, 2023
Постоянно переносится срок доставки.
О переносе не сообщают, приходится самой узнавать по телефону о сроках возможной доставки, прождав доставки
Итог- невозможно вовремя получить обратно вещь и теряешь время .
Ясно одно- компания ненадежная.
Сроки выполнения заказов не соблюдаются.
2
July 26, 2023
Отличная химчистка на б-ре Андрея Тарковского! Получил вещь как новую! в целофановом чехле и в фирменном пакете! Приёмщица деликатна, в срок вложились, качество очистки безупречны! Спасибо. Не верьте отрицательным отзывам, их пишут конукуренты по соседству.
1
1
November 20, 2023
Отдавала в стирку и глажку постельное белье темно-синего цвета - 3 пододеялька. На всех после стирки белесые пятна и как будто следы мазута. На всех! Все хорошо отглажено, но грязное. Уточняю - появились белесые пятна, в пункте запакованный мешок не открывала и не смотрела/ не думала что можно стиркой испортить постельное белье.
5
July 19, 2023
Это отвратительная химчистка. Сдала вещи с пятнами кофе и крови, забрала их с такими же пятнами! Результат был бы такой же, если бы я стирала дома сама. ХИМ чистка, наверное на то и подразумевает химическую чистку, которая справляется с загрязнениями лучше, чем стирка домашняя. Ну и ждала я при всем при этом 1,5 недели. ДИАНА, к вам больше никогда
5
July 19, 2023
Ужаснейшее обслуживание!
Ковер должны были доставить вчера (по всем срокам и дговоренностям заранее), но позвонили в день доставки и попросили перенести, на утро следующего дня, потому что произошла ошибка, затем перезвонили и перенесли на вечер следующего дня, потому что снова все перепутали, затем звонят и говорят, что сломалась машина и доставят не знаю когда
3
March 14
Не в первый раз пользуюсь данной химчисткой. Всё сделано хорошо, приветливый персонал.
1
March 13
Отлично почистили пуховик . Дома не решился постирать так как он светлый и внутри вроде пух. Получил в хорошем состоянии и без пятен !
1
August 18, 2023
Неприятно удивлена чисткой ковра((
Придверный, с уличными загрязнениями-да.
Что 2недели делают не понятно-результат запаха какого-либо средства=свежести нет. При похлопывании ЛАДОНЬЮ-посыпался песок!!! Офигенная химчистка(((
Заказ 8-069( для понимания реальности отзыва)
Если бы не увезли на дачу-вернула бы обратно.
НЕ рекомендую! Обходите стороной
3
1
December 5, 2023
Отвратительно! Испортили новую куртку, ,сдавала по причине постороннего запаха, под воздействием химикатов облезли кожаные вставки, в ответ на претензию написали, что нарушений с их стороны не обнаружено(
Не рекомендую!
4
1
July 22
Безобразная химчистка!
Сдавала пиджак, получила в таком виде, будто его кто-то уже носил: подкладка растянута, общий вид неопрятный, - цена услуги от 1000 руб.
При этом отчистили загрязнения далеко не с первого раза….
Категорически не рекомендую!
И да, полагаю, понадобится писать претензию
4
February 29
Химчистка стала отвратительно работать. Сдали в ноябре дорогой пуховик за 30 тыс., обычная чистка, освежить. Мало того, что задержали сроки чистки - потеряли, не привезли. Потом привезли с огромным грязным пятном, которого не было. Вернули на повторную чистку, пятно не убрали, как было отмечено технологом - пятно выведению не подлежит. Со скандалом и с письменной претензией забрали пуховик на 3-ю чистку,вернули без пятна, но вся ткань внутри оказалась в мелкую дырочку от химикатов. Ни извинений, ни какой-то оплаты задержки и т. д. На претензию по задержке сроков и возмещения убытков до сих пор ответа нет. Больше туда ни ногой и никому этого не советую
3
2
September 22, 2023
часто не работает сайт, деньги берут заранее (еще не почистили, а уже берут), это неправильно. Цена по телефону и в офисе иногда значительно отличается, и в офисе не знают про скидки. В целом пока чистили вещи хорошо. Для шерсти-вязаных вещей посоветовала бы добавлять что-то для смягчения.
May 6, 2023
Сдала в числе других вещей замшевую куртку. Привезли полностью испорченную дорогую вещь!!!! Они её постирали!!!!! Внутри бортов весь флизелин вздулся, нитки отстрочки в гармошку стянули плательную замшу внизу и по бортам, а ещё загладили всё это прессом. Оторвать руки тем, кто так с дорогой вещью обращается и голову технологу, который решил что замшу можно тупо постирать!!! Носить эту куртку теперь абсолютно невозможно, как будто на помойке найдена. Стоимость услуги - 4000 рублей!!! Стоимость куртки 28000. Хочу узнать, какую компенсацию мне предложит химчистка Диана.
2
2
August 29
Нормальная химчистка. Все делают хорошо.
May 11, 2023
меня предупредили ,что химчистка портит вещи, но она рядом с домом и я решила отнести туда свое голубое демисезонное пальто, первый раз оно вернулось всё в волосах и шерсти и с теми же пятнами, во второй раз волосы были опять , пару пятен пропали, но не все! свежего вида оно не имело, забрала, лишь бы не испортили ! не рекомендую, надо было читать отзывы
5
1
September 9, 2023
Химчистка как химчистка, даже пытаются развивать сервисы, акции там всякие, но есть нюанс служба доставки и сервис доставки: эти логисты "от бога" не могут рассчитать нормально время и за 3 обращения ни разу не попали во время. Более того, считают нормальным передвигать время доставки или забора изделия из дома по своему усмотрению на другой день, БЕЗ ЗВОНКА и СОГЛАСОВАНИЯ СРОКОВ, ведь работают только они, а все остальные сидят и ждут у порога, когда же приедет приёмщик... И искренне удивляются, что это не так и в первую очередь сервис к тем кто несёт $$$, а потом своё удобство: не успеваешь, переработай нормы, либо увеличивай срок работы специалистов, но ёж твою медь, не наоборот: "мы привезли в другой день, а вас нет, а как же так, мы же тоже работаем", прям бесят! НИ РАЗУ НЕ ПОПАЛИ ВО ВРЕМЯ, жуть. Все планы 3 суток в ведро.
Update!
Заказ 041667. Четвертый перенос! КАРЛ ЧЕТВЁРТЫЙ! и это всего 1 заказ на чистку 1 го ковра 2*3 метра.
Диана, в квитанции указан номер свяжитесь, это позор, просто позор!
4
December 30, 2023
Роспотребнадзор должен заинтересоваться тем, , как сотрудники химчистки Диана нарушают права потребителей сознательно вводят людей в заблуждение, указывая в договоре сроки (3 дня) заранее зная, что они будут нарушены. Как выясняется, они физически не могут выполнить заказ в сроки которые указывают в договоре. Сдала 19 декабря 2023г. матрас в чистку. В квитанции стоит дата выдачи 22 декабря 2023г. 25 декабря я позвонила в службу сервиса, сказали, что крайняя дата выдачи 27 декабря. Позвонила 28. декабря, выясняется, что мой заказ еще даже не отвезли на предприятие и предложили забрать его нечищеным или оформить новую квитанцию и получить его после новогодних праздников. Вот реальные сроки 20 дней. Квитанция от 19 декабря 2023г. Номер 99035823818
3
1
May 20
Оператор очень не хочет работать. Акции предприятия не знает. Желания обслуживать нет от слова совсем.
May 3, 2023
Здравствуйте!
Обычно не занимаюсь подобными вещами но просто крик души.
Сдавала сумку дорогую отдала в химчистку ее просто уничтожили так что не подлежит носки!!! Сдавала джинсы в краске (свежая краска не год спустя где невозможно ввести и то в норм Химчистка выводят) так взяли джинсы со словами «нет гарантии и не факт что снизу камушки сохранятся» после этого спустя 3 дня запросили еше доплату за эту химчистку! Это как вообще ?! Шарф белый тоже брендовый не смогши просто почистить помыть не знаю какой глагол тут уместен. Отдавая вещи в химчистку хочется вещи получать в хорошем состоянии а вы ухудщаете!!!!
5
April 23, 2023
Сдавала в химчистку в ЮВАО пальто(тренч),вся попа была в краске. Боже такая паника была,пальто дорогущее. Заказала работу технолога,результат сказали будет 50 на 50.
Через 3 дня заветная смска. Боже,пальто чистое. Благодарность огромная фирме и конкретно технологу,который все очистил. Я не надеялась. Большое спасибо. Если хотите очистить краску с вещей,только в Диану.
3
February 6
Ужастная химчистка, испортили куртку за 20 тысяч, говорят что не будут не как реагировать на это, так как я снял какую то мелкую штучку на язычке для вещания куртки.
2
1
September 14, 2023
Чистила подушки,я в шоке 3 недели эта химчистка собирала видимо пыль со всей Москвы моими подушками ,привезли с горем бедою ,в подушка пылищи сколько ,что до чистки они чище были ,у кого есть мысль что то почистить в этой химчистке забудьте эту мысль.
4
1
March 29, 2023
Пользуемся Дианой давно. Скидки устраивают, качество услуг тоже на высоте. Приедут заберут, почистят, привезут. Скидка 10% для пенсионеров тоже есть. Все устраивает. Менять на другую химчистку не хотим!
2
4
November 6, 2023
Ужасно!!!!!! НИКОГДА НЕ ОТДАВАЙТЕ ТУДА хорошие вещи!!!!!! Испортили дорогую белую куртку, которую НЕЛЬЗЯ было стирать. Специально не отрезала ярлычок!!!! Весь наполнитель сбился комками и его уже никак не распределить равномерно! Отмазки, как водится-" в процессе носки! "((( а курту я носила раза 3.
3
May 10, 2023
Отвратительно! Трижды подумайте, прежде чем сдавать свои вещи в эту химчистку. Почистила пуховик: на месте вшитых магнитных кнопок на воротнике образовались черные круги. Не просто грязные, а как будто прожженные. На подоле рядом с черным кругом от магнитной кнопке прожжена дыра. Дыра!!! Девушка в пункте выдачи сказала - ну да это же магнитные кнопки, лучше покупать вещь без них. Мне испортили вещь за мои же деньги. Скажите, химчистка Диана, Вам ни капли не стыдно?!
6
March 13, 2023
Эта фирма работает не на совесть, некачественно. Чтобы я не отдала им, будь то пуховик или одеяла, возвращается в испорченном виде. Недавно отдала наматрасник меховой, он был возвращён в испорченном виде. А именно, деформированный, внутренняя сторона загибается наверх, уменьшенный в размерах (давший усадку), мятый, на внутренней стороне пятна, чёрные катышки, волосы!
Написала претензию, с просьбой вернуть деньги, уплаченные за чистку, а также стоимость наматрасника с учётом амортизации. Прошло уже больше недели - ни ответа, ни привета.
Советую обходить эту фирму стороной.
9
January 18, 2023
Отдал в химчистку белую куртку и при приеме сказали, что нужно доплатить, чтобы выделили технолога и не испортили белые пуговицы (клепки). Ок, доплатил. В итоге возвращают куртку с облезлыми теми самыми пуговицами. На горячей линии прокомментировали, что скорее всего некачественная краска, хотя куртка далеко не дешевая и была куплена пару месяцев назад (по факту новая). С 2019 года пользуюсь услугами и пожалуй пришло время прощаться. Бегать сейчас привозить, что то согласовывать, оставлять, красить за их счет не хочется после такого отношения.
Тот самый выделенный специалист если видит что что-то идет не так, я думаю должен был скорее всего согласовать со мной и как минимум позвонить сказать, что эти пуговицы возможно не выживут, спросить делаем или нет. В ином случае я видимо заплатил за специалиста, который сидел смотрел на то, как портят вещь. Ведь на куртке 11 клепок и ни одна из них не выжила.
11
May 27, 2023
Отвратительнейшая химчистка!
Сдавала подушки - пришли в ужасном виде, вонючие и на 50% уменьшились в объеме.
Решила дать второй шанс - сдала свитер. Разочаровалась еще больше. Свитер сел, потерял цвет, огрубел материал и резинка внизу свитера гармошкой пошла. За что платила деньги непонятно.
Также обслуживающий персонал оставляет желать лучшего. Начинают доказывать, что химчистка не виновата, что так и было и тд.
1
December 8, 2023
Очень качественно почистили ковры. Сервис по доставке хороший и цена умеренная
1
2
April 12, 2023
Всегда была довольна химчисткой Диана. Большинство вещей сдаю в чистку индивидуальному мастеру. Но последние года полтора вещи возвращаются меньше размера на 2. Уже перестала сдавать вещи практически совсем, сдаю только в том случае, если вещи велики...(((
4
1
November 16, 2022
Я никому не советую пользоваться услугами химчистки Диана. Настолько прогнившая система, хамское и наглое отношение клиентам. То, что у кого-то вещи возвращаться целыми - считайте случайностью.
Здесь мне испортили дорогую ортопедическую подушку. Выдали разломанной на части, со сломанной молнией на напернике, грубо заметанной вручную. Вложили в пакетик, будто так и было. Я вернула и написала претензию. Рассматривали ее месяц. В ней я просила возместить ущерб, так как подушка американского производства и обладает уникальными свойствами.
Мне позвонила зав производством Ольга Сергеевна и требовала забрать подушку, потому что «она сама разломалась». Разговаривала со мной грубо и оскорбительно. Я пыталась ей донести, что для репутации компании это не позволительно. На что она мне сказала «моя задача не выплатить лишних денег». Я просто выпала. То есть вот такая огромная бизнес-структура «Диана», имеющая сотни филиалов по России, считает невозможным искупить свою вину перед клиентом за 6 тыс рублей (стоимость подушки) ради репутации?! А клиент, значит, должен проглотить их косяк и пойти покупать себе новую подушку?!
Этот бизнес очень скоро будет разрушен. Вы сами себя съедите, дорогая химчистка «Диана». Вы обречены. Прогнившая система, люди хамло.
28
2
April 20
Спасибо вам за то , что делаете нашу жизнь легче👌девочки молодцы, титанический труд
1
July 19, 2023
Отдала вещи, надеясь получить качественное обслуживание, в результате: месяц вещи в хомчисте, неоднократная отправка в доработку, результата ноль….. претензию рассмотрели, но не в мою пользу по всем четырем вещам. Пора бы уже закрывать подобные заведения, не справляющиеся со своими задачами!
3