Diana

3.8

54 ratings

Rate this place

Виктория Славинская

Level 4 Local Expert

Сдавала пальто на чистку и пилинг. Работа выполнена на половину, я была в шоке. Снаружи все почистили и убрали, а с внутренней стороны все так и осталось. Не могу понять, внутренняя часть за отдельную плату или что? В магазине на этот вопрос мне не ответили. Пальто ждала больше недели, хотя сказано было 2-3 дня и будет готово… Я разочарована

Show business's response

Наталья М.

Level 5 Local Expert

Сдали с разницей в неделю 2 пуховика. Когда пришли забирать первый и сдавать второй, увидели, что у шнурка на капюшоне оторвался наконечник (эглет). Ну подумали: "Ладно, очень жалко, потому что пуховик дорогой, но всякое бывает..." Оставили первый на бесплатную переделку и сдали второй на чистку. Приходим неделю спустя. Теперь у второго пуховика оба кончика оторваны. Оставили второй, забрали первый: на него бесплатно приделали эти эглеты. Но и это ещё не все. Сразу на месте не заметили, а дома при нормальном освещении увидели, что наконечники ободранные. Просто какие-то железяки и те не целые. То есть они взяли и испортили два дорогих пуховика и "исправили" ошибку каким-то потёртым мусором. По всей видимости пуховики они чистят в ведрах, отрывая дизайнерские детали

Show business's response

Елена Балышева

Level 7 Local Expert

Место оценить не могу, а качество химчистки Диана оставляет желать лучшего. Сдала в чистку пуховик, по описанию загрязнений и дефектов было впечатление, что я сдаю какое-то тряпьё, которое валялось в грязи, выгоревшее, засаленное, выцветшее и т д, а по факту хороша вещь за дорого. В итого очень плохо почистили, пух сбился в комки, на доделку не стала отдавать, страшно, что получу то, что написано в квитанции.

Людмила ❤️

Level 18 Local Expert

Моя опытность с химчисткой Диана оказалась крайне разочаровывающей. Я дважды приносила покрывало для чистки, и оба раза результат был ужасным. В первый раз покрывало вернули мне с теми же пятнами, которые я отдала на чистку. Даже мелкие нитки и кусочки салфетки остались на ткани, несмотря на заверения сотрудников, что они провели чистку. Второй раз, когда я принесла покрывало для повторной обработки, результат оказался таким же ужасным. Покрывало вернули в замусоленном состоянии, с теми же пятнами, которые должны были быть удалены даже простым ногтем. Кроме того, мне отказали в возврате денег, несмотря на явное несоответствие качества услуг ожидаемому. Я считаю такое отношение к потребителю полным обманом и несерьезным подходом к выполнению своих обязательств. Рекомендую всем избегать этой химчистки и искать сервисы, которые ценят своих клиентов и гарантируют качество своих услуг.

Show business's response

Елена Матвеева

Level 4 Local Expert

Была сегодня, хамское отношение к клиентам, женщина грубо отвечала, хамила в ответ, цены подняли, гарантий не дают, что пятно на одежде почистят, больше не приду

Show business's response

Ирина Кутнякова

Level 12 Local Expert

Пуховик не до конца отчистился, сказали такие пятна уже не удалить! Обслуживание обычное, время ожидания небольшое , персонал опытный

Александр Константинов

Level 10 Local Expert

Ужасное качество обслуживания. Отдавал кепку в чистку. Кепка действительно была не чистая, но при приемке сотрудница химчистки написала в табель то, чего не было, чтобы перестраховаться и снять с себя ответственность. В итоге кепка пришла сильно помятая, сжатая, технология не выдерживалась. Кепка очень дорогая и требует бережной чистки. Деньги за испорченную вещь и некачественные услуги не вернули. Не советую отдавать сюда дорогие и качественные вещи, здесь их могут испортить!

Show business's response

Ирина О.

Level 3 Local Expert

Очень медленно оформляются заказы, 2-3 вещи 30-40 минут. Либо дело в персонале пенсионного возраста или в системе, а может все вместе

Show business's response

Наталья

Level 10 Local Expert

Отличная химчистка, пользуюсь её услугами 20 лет. Пункт приёма находится рядом с перекрёстком, приëмщицы очень милые и профессиональные. Чистила пуховик, всё отлично почистили и главное быстро. Цены приемлемые, действуют скидки.

Show business's response

Екатерина Малинникова

Level 7 Local Expert

Испортили пуховик за 15 000! Вернули после чистки с ужасно смятым наполнителем, ещё и убеждали, что в некоторых зонах вещь была помята уже до чистки, исправить никак в домашних условиях я не смогла этот брак, отнесла обратно на разбирательство, приёмщица сказала что вряд ли что-то исправят. Просто ужас! Такое ощущение что пуховик просто в стиральной машинке постирали! Я так и сама дома могла сделать! Ещё и деньги такие большие просят, 3000 за чистку. Заплатила 3 и выкинула в помойку 15. Спасибо! Куда отправить номер телефона?

Show business's response

nphne-w3tgfvfo

Level 8 Local Expert

Хорошая химчистка , отдала пуховик - все сделали в срок нареканий нет

Show business's response

Наблюдатель

Level 13 Local Expert

Пункт приёма и выдачи. Всё бы хорошо, если бы не вечно недовольная, медленная и ворчливая бабушка приёмщица. (если перед Вами 2 человека в очереди, то ждать своей - не меньше часа)К качеству химчистки вещей вопросов нет. Всё отлично.

Show business's response

Иван И.

Level 3 Local Expert

Отвратительно. Отнес куртку в чистку,после работы и дополнительной обратки,изменения абсолютно нет. По ощущениям,что ничего вообще делали,только отписались.

Show business's response

Мария М.

Level 6 Local Expert

Сдала демисезонное светлое длинное пальто, сделали все в срок и качественно, пальто очищено отлично!!! Отдельно хотелось бы поблагодарить сотрудницу пункта приема - очень вежливая, внимательная и доброжелательная женщина! Остались только положительные эмоции, обязательно буду обращаться ещё!

Show business's response

Натали К.

Level 12 Local Expert

Здесь цена указана 1280 за одеяло, по телефону озвучивают от 1510, при этом пожилая женщина ещё начинает отчитывать за то, что цену уже посмотрели, а у неё выясняют цену. Поэтому , кот в мешке обеспечен. Цены не актуальные и слово «сервис» там незнакомо

Show business's response

Александра

Level 7 Local Expert

Много лет пользуюсь услугами этой сети. Но за последние полгода постоянно сталкиваюсь с каким-то самоуправством в отделениях. Никогда не знаешь, найдёшь ли ты сотрудника на рабочем месте. Сегодня опять пришла к закрытой двери, несколько объявлений о графике работы за последние несколько дней, кроме сегодня. У вас сотрудники самостоятельно устанавливают себе режим работы? Было бы здорово, чтобы его в смс о готовности заказа писали. Я теперь не понимаю, как должна его забрать, каждый день заходить и проверять нет возможности…

Show business's response

Дима Ом

Level 4 Local Expert

Сколько раз сдавал вещи, ни разу не были готовы вовремя. Всегда нужно разыскивать спустя несколько дней после окончания срока выполнения. Никто не позвонит, не предупредит. Про извинения - это не про них. "Что вы хотите, у нас много заказов". Это по их мнению абсолютно нормальный ответ клиенту.

Show business's response

Егор Павликов

Level 5 Local Expert

Отказались принять ковёр без указания точных размеров. Измерить ковёр также отказались и с недовольным лицом несколько раз сообщили, что размеры я должен знать сам, измерив предварительно дома. Типа мы тут рядом с продуктовым магазином и нам могут сделать замечание, если мы развернём ковёр и начнём мерить. Раньше доставали метр и измеряли. Но видимо зависит от конкретного сотрудника на приёме. Сдал ковёр конкурентам неподалёку без лишних вопросов. Бардак. И проведите, что ли, для своих сотрудников тренинг, как общаться с клиентами. Времена советского союза давно прошли, а хабалок почему-то именно в Диане хватает с лихвой. Клиенты платят деньги и вправе расчитывать на вежливое отношение, а не на выпученные глаза и упреки.

Show business's response

Nadezhda F

Level 15 Local Expert

Проблем с этим пунктом Диана никогда не было, а вот на Менжинского, в ТД Кондор отдала однажды пальто, а его потеряли 🤷‍♀️, спустя 7 дней нашли в пункте на другом конце Москвы,предложили ещё подождать ….но я уже не могла ждать, поэтому поехала за ним сама, была рада как ребёнок, что оно нашлось. Не знаю, кто виноват 🤷‍♀️ДИАНА или работник пункта. Жаль не предложили хоть какую-то скидку за это недоразумение

Show business's response

Елена Ж.

Level 10 Local Expert

Не в первый раз обращаемся за услугами в эту химчистку, приезжают в строго оговоренное время, добросовестно и аккуратно делают свою работу.

Show business's response

Денис Д.

Level 5 Local Expert

Отдал белый костюм на экочистку, вернули брюки белые, пиджак серый. Ничего не исправили, деньги не вернули, испорченную вещь не компенсировали. Выдали бумагу, обращайтесь к производителю! Рога и копыта, не советую рисковать и связываться!!!

элина р.

Level 3 Local Expert

Отдавала куртку в чистку, забрали с теми же пятнами и даже запах от духов остался. Они абсолютно нечего не сделали. В итоге деньги не вернули и куртку не почистили. Некому не советую туда обращаться.!

Show business's response

Макаров Николай

Level 10 Local Expert

Всё хорошо но работает с 10 утра что очень не удобно. Считаю так быть не должно, поэтому 4 из 5.

Show business's response

Татьяна

Level 10 Local Expert

Сдала БЕЛЫЙ пиджак на экочистку, вернули СЕРЫЙ!!! Деньги возвращать отказались, написали, что я сама виновата и что ткань плохая. Вопрос, когда принимали на ЭКОЧИСТКУ, почему молчали? Буду подавать в суд на эту шарашкину контору.

Ира

Level 11 Local Expert

Отдавали в чистку плед. Забрали с теми же пятнами и запахом. При этом был сильный запах химии, значит обработку проводили. Но почему-то результат нулевой.

данияр исаков

Level 4 Local Expert

Очень хороший магазин

Сергей

Level 15 Local Expert

Не справились с задачей, вернули пиджак с пятном.

Show business's response

Alena Moscow 🦇

Level 26 Local Expert

Первый раз воспользовалась данной химчисткой ,сдавала зимнюю куртку в воскресенье ,в среду сказали забирать.В итоге прождала около 2 недель!Больше не ногой ,безобразие !!!

Show business's response

Александра Ларина

Level 8 Local Expert

Иногда можно найти интересные вещи

Маргарита Черри

Level 12 Local Expert

Удобно , рядом с домом , соотношение цены и качества услуг приемлемое

Татьяна Яблокова

Level 22 Local Expert

Попала в сезон. И пришлось ждать пуховики 5 дней.

данил стрыгин

Level 5 Local Expert

Испортили ремень

Show business's response

Наталья Ж.

Level 3 Local Expert

Хотела бы сказать спасибо Алимовой Т.В. за полную информацию об услугах. Очень жаль, что она уходит.

Татьяна Клюева

Level 10 Local Expert

Пункт приёма сетевой химчистки. Всё нормально.

Lena Мерсова

Level 8 Local Expert

Плохо делают

Show business's response

Diana

35 reviews