Диана
2 reviews
November 2
«Ваша вина в том, что вы воспользовались нашими услугами»
21.10.24 принесла пуховик в химчистку, так как была в горах и на ней остался запах костра, на изделии не было никаких повреждений и пятен, надевала его только 4 раза.
Мне предложили экочистку (так как она самая бережная).
О том какие повреждения могут, быть разъяснений не было, мое внимание на это даже не обратили. Сказали, что в квитанции указан стандартный список, такой регламент, если нужна химчистка подписывать и отдавайте.
Когда забирала, сначала не обратила внимание, на то что есть повреждение, так как кто-то скрепил магниты так, что его не было видно. О том, что есть повреждения, сотрудник также ничего не сказала.
Куртку вернула обратно, написала претензию, обсудила все по телефону.
В пункте сказали, что все что могут предложить это скидку 20% на ремонт. С чем я абсолютно не согласна, так как я сдаю в чистку вещь, которую нежелательно стирать самостоятельно, так как нужна бережная стирка.
Услуги технолога не были предложены. Сотрудник, не проверили при получении куртки, на то что в ней есть магниты (сказали, что не обратили внимание и не подумали об этом).
Что касается ремонта, то изделие испорчено на видном месте, не понимаю как можно сделать так, чтобы это не было заметно.
Сервис «супер», клиентоориентированность «на высоте».
1
November 6
Вежливый персонал, пуховик почистили хорошо, стал как новый, рекомендую!