Digital Operator

1.7

67 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Второй раз связаться с Ростелеком и трижды пожалел. Подключили стационарный телефон. Заплатил около 1000 за установку. Подключил телефон и оказалось, что я абонента слышу, а он меня нет. Точнее отдельные слоги слышит остальное бульканье. Позвонил в тех поддержку, сказали, что проблема в моем телефоне. Купил другой телефон. Оказалась проблема не исчезла. Обратился повторно, попытались что-то сделать удаленно, но без результатно. Через день прислали мастера. Мастер два часа разбирался вместе с техподдержкой, проблема осталась не решена. За это время а это два месяца, ни разу не смог воспользоваться телефоном, но счёт выставляли как ни у чем не бывало. Позвонил в первых числах ноября и попросил закрыть договор и сделать перерасчёт. У меня заявку приняли, но сказали, что перерасчёт сделать не могут, есть какие-то внутренние проблемы. Поэтому мне нужно дождаться конца месяца (а это было 5 число) и подать заявку сославшись на заявку. При этом оборудование Ростелекома было отключено. 01.12. звоню в Ростелеком и согласно описанным действиям сотрудника Ростелекома ссылаюсь на заявку и прошу сделать перерасчёт. В ответ мне сообщают, что у них нет оснований для перерасчёта, так как массовых проблем со связью в указанный период у них не зафиксировано. Я ссылаюсь на номер заявки и на то, что телефон отключен с пятого числа прошлого месяца. В ответ слышу, что мою заявку они уже сами закрыли, в связи с чем делать перерасчёт по заявке они не будут. Попросил оставить обращение на горячей линии. Через две минуты получил ответ: Заявка 348894757 рассмотрена. Сожалеем, но мы не нашли оснований для проведения корректировки начислений. В итоге за два месяца телефон не работал ни дня. Я уже заплатил более 1500 рублей. А требуют ещё денег.

Show business's response

Евгения К.

Level 4 Local Expert

Ужасный провайдер. Дозвониться невозможно, а если дозваниваешься (это удача редкая) толком оператор ничего сказать не может. Чат поддержка это вообще отдельная история. Как только найду нормального провайдера в своём городе обязательно отключу ростелеком.

Олег К.

Level 2 Local Expert

Перестала работать приставка, дозвониться не получилось, приехал по адресу на Ломоносова, там дальше вахтёра не прошёл, сказали этим здесь не занимаются, звоните на горячую линию, был в растерянности, мягко говоря. Решил написать в чат. Довольно быстро ответили. Сначала общение с чат-ботом, потом подключился оператор. Объяснил проблему, договорились о визите специалиста, на следующий день заменили приставку без лишних вопросов. Так что не всё так плохо, как здесь пишут. Звонить, как я понял мало эффективно, просто пишите в чат. Надеюсь это система, а не мне просто так повезло.

Татьяна (Лившиц) Кравченко

Level 7 Local Expert

Ужас связь и такие же сотрудники

Дарья К.

Level 5 Local Expert

Приписывают долг, которого по факту и нет Была совершена оплата услуг во время, но не на тот счет, попросила перевести деньги с одного счета на другой На что они решили сделать возврат, но деньги на карту не вернулись Теперь каждый месяц пишут о задолженности…

Show business's response

Нина Азарова

Level 3 Local Expert

Плюсов нет. Минусы - нет доступного телефона, для того, чтобы ЧЕЛОВЕКУ (а не роботу) объяснить ситуацию, вызвать мастера для ремонта телефонной линии.

Вера Цыпина

Level 6 Local Expert

Целый день на телефоне ,никак не могу дозвониться(т.к.сбрасывают) и решить проблему Интернет ужасный

Антонов Андрей

Level 5 Local Expert

Хорошее место и сотрудники хорошие)

Александр Ф.

Level 3 Local Expert

Никак. Ничего не решают.

plukina56

Level 8 Local Expert

Отстой этот ваш Ростелеком, предлагают одно а подключают другое

Show business's response

Надежда Егорова

Level 14 Local Expert

Навязывают свои услуги очень настойчиво

Show business's response

Олег Рыжов

Level 12 Local Expert

Цена не соответствует качеству.

Show business's response

Ольга Казакова

Level 17 Local Expert

слишком навязчивые

Show business's response

Дима *

Level 17 Local Expert

Не совсем понимаю что здесь можно оценивать...

Show business's response

Digital Operator

14 reviews