Само по себе качество печати хорошее, меня устраивает, цены тоже. Но работа менеджеров крайне неудобная.
Три вот за что: Я у вас в базе числюсь, как Грачева. Менеджер у меня была Мальцева Виктория, а сегодня кажется сказали, что Валентина Васильевна. Я как не приду мой менеджер на больничном. В прошлый раз у меня взяли заказ через другого менеджера. А сегодня не разрешили. Заказ мне разрешают делать только через почту, либо приходить пешком. Я живу в р-не пл. 200лет, мне не близко. Времени тратится на это много. Сейчас пришла сделать заказ, а мой менеджер опять на больничном. Я попросила принять мой заказ через другого, а девушка на ресепшене не позволила, сказала они все загружены. Мне открытки надо забрать максимум в эту субботу. В итоге девушка на ресепшене взяла у меня данные заказа и написала моему менеджеру в вотсап. В работу мой заказ примут, когда я оплачу. Оплачу я его, когда менеджер его сформирует. Менеджер на больничном, ей надо прочитать вотсап от коллеги, чтобы отправить мне ссылку на оплату и сказать стоимость печати. Зная как долго она реагирует, полагаю, что сегодня меня в работу могут не взять. А если мне их не напечатают и не отдадут в субботу, мне тогда они уже будут не нужны. Менеджеры создали неудобную ситуацию. Поменяйте мне менеджера, либо сделайте процесс принятия заказа оперативнее, пожалуйста. Если нет, я буду рассматривать другие типографии.
Валентин Чхайло
Level 6 Local Expert
August 27, 2023
Обратился по поводу изготовления наклейки на авто и рекламных стикеров.
Приём заказа осуществляла менеджер Валентина. Нареканий нет, всё хорошо. Изготовили очень быстро - на следующий день уже забрал свой заказ.
Отдельно хочу отметить менеджера по выдаче заказов Нину Викторовну. Не смотря на то, что я пришел в обеденный перерыв и мой заказ ещё не принесли на выдачу, она настояла чтобы я не ждал окончания обеда. Позвонила на производство, узнала стадию изготовления, ускорила процесс и отвела лично на производство для получения печати. Большое ей спасибо за уделённое внимание. В других местах, обычно, в такой ситуации захлопывают перед носом дверь, а тут работают очень клиентоориентированные сотрудники. Буду обращаться ещё!
Л
Level 6 Local Expert
January 24
Хочу выразить огромнейшую благодарность этой типографии. В субботу принесла на печать материал. Нужно было сделать фотокнигу. Менеджер Валентина всё подсказала, объяснила, была со мной на связи. Мне срочно требовалась печать, сказали, что во вторник уже можно будет забрать. Во вторник заказ был готов. Сотрудники типографии не подвели. Качество хорошее. Спасибо вам большое!