Dik
26 reviews
November 20
Отвратительный мебельный магазин!!!
Приехали в октябре выбрать кухонный стол и стулья в ТЦ Александр лэнд (м. Бибирево), менеджер Светлана все подробно рассказала и показала. Порекомендовала «супер» столешницу, но она есть только в ТЦ Армада (м.Пражская), в выходные мы поехали посмотреть.
Стол и правда красивый, выбрали четыре стула и оформили заказ (13 октября). Сказали максимум 21 день ждать.
Прошло две недели, я написала менеджеру с вопросом как обстоят дела по нашему заказу и как скоро ждать доставку. На что она прислала письмо, где сроки по изготовлению именно этой столешницы сдвигаются аж на середину ноября (19 ноября). Ближе к дате, снова написала менеджеру по заказу, на что она неохотно (по сравнению с тем как общалась до получения предоплаты) ответила, что вопрос уточняет и сообщит информацию, конечно она мне ничего не написала.
Муж в назначенное число (исходя из письма) позвонил и оказалось, что она уже не работает и звоните в ТЦ. Удивительно неужели так сложно предупредить, по-человечески. Или хотя бы салон мог связаться. Ну да ладно и так было уже понятно, что совершенно плевать на покупателей.
После звонка выяснилось, что придется подождать до 10 декабря и это еще не точно что наш заказ будет готов. 2 месяца!!! В итоге написали заявление на возврат денег, спасибо сотруднику который оперативно решил этот вопрос.
Очень разочарованы, безобразный сервис, никакой клиентоориентированности! И конечно никому не советую, что-либо заказывать в данном салоне.
July 21
Я подбирала обеденную группу в новую квартиру. Обошла много салонов,но остановила свой выбор на салоне мебели Дик в тц Гранд Юг.Я была приятно удивлена отношением и профессионализмом менеджеров салона.Мне доступно и объективно объяснили все преимущества стола SKP180 и стульев.Помогли с цветовым решением,просчитали размеры. Я осталась очень довольна приобретением.Всем рекомендую.Спасибо большое салону мебели Дик Гранд Юг.
1
July 30
Рекомендую))) компанию Дик-мебель Гранд юг, большой выбор обеденных групп, менеджеры просто профессионалы своего дела, на позитиве помогают подобрать, определиться. У меня получилась обеденная группа просто КЛАСС!!!
July 30
Хочу выразить огромную благодарность за свой профессионализм Хонгору. С удовольствием приобрели именно в вашем магазине стол и стулья, нас хорошо проинформировали по качеству товара и к огромному счастью все было в наличии!!!! Спасибо большое, теперь это наше любимое место в доме ❤️
July 21
Купили стол и стулья в этой компании. Доставили быстро👍... Менеджер посоветовал вариант, который нас устроил и был на складе. Спасибо! Однозначно рекомендую эту компанию.
1
October 15
Заказали стол и 3 стула .
Прислали один стул другого цвета. Обратились , чтобы заменили на нужный цвет, на что менеджер говорит , что нужно писать претензию и в течении 14 дней ее обработают !
Ужасный сервис , не компетентные менеджеры . С приобретением стульев еще приобрели себе головную боль с решением проблемы .
March 23
Заказали стол и стулья ,оплату внесли 100 процентную…Товар был в наличии ,нужно было только привезти на склад..,менеджер сказала что заказ привезут 100 проц в пятницу (заказывали в воскресенье) нас устроила дата..,Мы еще пару раз уточнили чтобы обязательно привезли до пятницы,нам сказали вы не переживайте у нас всегда все гладко..,ну ок
Прошла неделя ,а нам никто не звонит ..решила набрать сама ,на что мне говорят что заказ в пути и в субботу будет точно ,я попросила чтобы со мной связались как что будет известно..В субботу в обед тоже никто не объявился,набрала сама,когда сказала менеджеру номер заказа ,она тут же сбросила ,я сново набрала и меня снова сбросили …В общем мы пресекли этот момент и решили поехать и разобраться на месте ….,Перед нами никто не извинился что заказ задерживается,когда мы сказали что вы нам обещали что заказ будет край как в пятницу ,она нам сказала что мы все врем и она такого не могла сказать ..Мы пытались пойти на компромисс ,но менеджер (не помню даже как ее зовут )с короткой стрижкой женщина )не шла ..Мы сказали возвращайте нам деньги ,на что нам сказали мы не можем сейчас этого сделать .сейчас говорит заявления отправлю начальству ,а в понедельник его должны одобрить и в течении 7 дней вам вернут ..мы естественно не согласились ,начали настаивать чтобы деньги вернули ,на что с нами начали ругаться (мы там стояли час )пока не вызвали полицию ,как только они увидели это тут же у них нашлись деньги в сейфе и нам вернули наши деньги …Люди не советую вам этот магазин ,поберегите свои нервы…Менеджеры как она говорила не за что не отвечают ,доставку годами будете ждать !!!
2
1
March 15
Не связывайтесь!
Даже если очень понравился какой то товар у них- поищите альтернативу!
Отвратительный сервис, который портит все впечатление от покупки.
Менеджеры в салоне при оформлении заказа будут вам обещать любые условия доставки, по факту столкнетесь с кучей внутренних дурацких правил и сотрудниками, которые не способны выполнить свои обязательства.
Заказ на стулья оформили в вскр, внесли предоплату 50%, обозначили и закрепили среду как крайний день доставки домой.
По состоянию на пятницу товар не доставлен, у логистов маршруты доставки не позволяющие доставить в нужное время, менеджер салона об этом не в курсе в моменте оформления заказа!!
Территориальный менеджер звонит бесцеремонно в любое время и 10 раз озвучивает, что он не может, что такие правила и т.д.
Мы сами ищем варианты как получить свой заказ, тратим тонну времени.
И это при таком количестве предложений на рынке...!
4
1
November 30, 2023
Купили 2 стула примерно год назад, каждый стул 7 тысяч. У одного стула спинка внутри отломилась, видимо каркас, потому что внешне этого не видно, но облокотиться на него теперь невозможно. У второго, на котором больше сидели, надломилось соединение у ножек с проушинами которыми они крепятся к сидению. Я считаю, это неприемлемо. С учётом того, что на стульях не скакали дети, и не сидели люди весом более 80 кг. Вопрос к фабрике: Как вообще это возможно при таком коротком сроке службы? Далее, при разборе стула, тоненькая шпилька и картон, это то, что держит спинку посередине! А справа и слева по краям трубки потолще и все это прихвачено сваркой. Не приварено, а прихвачено, хочу заметить. Кто знает о чем я, поймет. Ну космос просто, а не качество.
2
1
June 17
Начитались отзывов уже после того, как купили в ДИК фабрика мебели — даже страшно было , думали не получим свой стол и 6 стульев и потеряем деньги, боялись, что будет либо брак, либо долго ждать придется. Очень большая покупка для нас.
Озвучили сроки — 2 недели ждать стулья, стол на складе. Ровно через 2 недели позвонили, даже не поверили. Далее еще круче — привезли в срок! По качеству — даже придраться не смогли! Браво! Отличная работа! Отличный сервис! Рекомендуем!
Заказ 146 от 15.05.2024.
1
October 19
Покупали стол и 3 стула в новую квартиру. Консультация была отличной! Менеджер все подробно рассказала, показала варианты. Было, из чего выбрать. Но мы остановились на керамическом столе, 120 см и очень довольны. Спасибо!
January 14
Грустный салон. Продавещица вялая, не заряжена на продажи. Скидок нет, предоплата 100%. Договор на 21 день, при том что столы стоят в наличии на складе в Подмосковье. Пришлось купить у самой фабрики без предоплаты. Обычно франчайзи фабрик более шустрые.
3
1
August 19, 2023
Купили раскладной стеклянный стол для кухни. На сайте производителя в описании изделия указано , что стекло ударопрочное. На это и ориентировались. Обман!!!! Не верьте тому, что написано в описании. Производитель отказывается брать на себя ответственость за то, что указал не достоверную информацию в заявленых характеристиках к изделию! Зачем заявлять, что стекло ударопрочное - непонятно.
3
1
September 30
Покупали стол круглый для кухни,оч хорошее качество.Рекомендую!
August 1
Покупал в салоне стулья. Качество нормальное, доставили на этой же неделе.
November 9, 2022
Большой выбор столовых групп. Внимательные менеджеры, выслушали все мои пожелания и подобрали комплект от которого я в восторге. Спасибо за грамотную работу🙏
1
1
October 8
Купили стулья у Фабрики мебели ДИК
Рекомендуем! Отличное качество
December 15, 2022
Купила стулья 5 ноября, оплатила сразу же, прошло больше месяца, стульев нет в магазин звонила продавцу Елене, она говорит на следующей неделе, на следующей неделе говорит на следующей неделе, 14 декабря стульев нет
4
1
November 8, 2022
Вышли за все рамки договора
Так ещё и менеджеры хамоваты - клиентоориентированность хромает
Захотели самовывоз , хотя доставка была оплачена - так еле забрали - склад то на магазин пеняет , от на логистику
5
1
April 8
Выбрала очень симпатичные стулья
1
1
September 13, 2022
После ремонта прям приятно приходить в Гранд юг, большой выбор, техники, мебели
1
2
February 6, 2023
Отличный магазин большой выбор столов и стульяв
1
1
July 22, 2022
привезли очень качественные стулья и стол! Очень довольны товаром!
3
2
February 24, 2022
Оформил заказ и доставку, обещали связаться из отдела логистики для уточнения сроков поставки, в течении двух дней тишина, звонок в интернет магазин также результатов не дал. Жаль потраченного времени...
6
6
December 3, 2022
Красивая, качественная мебель.
3
2
January 26, 2023
Большой выбор столов и стульев.
2
1