Diligent
87 reviews
March 15
Спасибо коллективу организации за решение моей проблемы, обращался с вопросом покраски бампера с достаточно капризным цветом.
Вопрос решён на отлично. Всё очень понравилось, начиная от вежливого общения, не смотря на то, что я несколько раз переносил дату предоставления авто, заканчивая профессионализмом и качеством самой работы... Учитывая мой горький опыт работы с другими "профессионалами", теперь я знаю к кому обратиться при необходимости.
December 20, 2024
Первый раз обратилась с целью поклейки бронепленки и антихрома. Сервис был на высоте. Ребята все грамотно объясняли и достаточно оперативно сделали
Но по факту пишу отзыв за помощь и человеческое отношение
19 декабря обратилась по вопросу полировки/покраски одного участка на машине ( ударили дверью и оставили царапину) ребята за 5 минут привели все в порядок и даже денег не взяли.
Спасибо за сервис и помощь, даже в таких мелочных вопросах
December 7, 2024
Кузовной ремонт – 5*, клиентский сервис и отношение – 1*
В октябре обращался по ремонту «сапожка» задней арки (рихтовка) и реставрации двери (без покраски).
Самое главное – претензий по качеству выполненных работ нет.
Но есть очень неприятный осадок от общения с менеджерами и от всего взаимодействия в целом. Если совсем вкратце, то вот основные моменты:
• При составлении договора менеджер указал совсем другой перечень работ, отличный от того, что обсуждали на первой встрече. Договор переписали.
• При отдаче оказалось, что машину нужно было везти в малярный цех по другому адресу, о чем меня не предупредили, хотя можно было просто в чате заранее скинуть адрес.
• По срокам в договоре 10-12 дней, но прошло 19 дней, а информации от менеджера не было.
• Как объяснили – была поломка оборудования и требуется еще 2-3 дня. Прошло 5 дней, но менеджер так же молчал. На мои вопросы предложили забрать машину без мойки (договорились на бесплатную мойку в другое время).
• На приемке для оплаты менеджер скинул телефон. Я уже чуть было не оплатил, как оказалось, что это неправильный номер 🤦♂️
• Во время ремонта в порог был дополнительно залит антикор, и поэтому в салоне стоял сильный едкий запах из-за отсутствия пластиковой заглушки в арке (она одноразовая, ее сняли при ремонте). Заглушку обещали поставить через 2 дня после приемки, но по факту прошло 10 дней, и еще потребовали заплатить за нее 550р, хотя первоначально разговора о доплате не было.
И вот пара примеров того, как общался сотрудник (из нашей последней беседы):
- «То, что вы неделю прождали заглушку, – это не наша вина»
- «Вам, наверное, неправильно передали впопыхах информацию, поэтому вы воспринимаете это как должное, но тут как должное воспринимать не стоит…»
- «Объяснять каждому мы уже устали»
- «…если клиентский сервис поднять в этом направлении до уровня…, то ваш ремонт вышел бы золотым…»
- «Переубеждать меня не стоит, поверьте»
- «Вопрос “Клиент всегда прав” не актуален сейчас»
Напомню, что все это время в машине стоял жуткий запах, и вопрос с заглушкой был крайне важен. О том, что запчасть нужно заказать и оплатить, мастера знали, поэтому к моменту выдачи авто ее легко можно было приобрести. В итоге я сам разобрался, что доставка оригинальной заглушки всего 1-2 дня и стоит она в два раза дешевле. У меня нет объяснений, почему за 10 дней мне так и не смогли ее поставить.
Комментарии сотрудника про «золотой ремонт» неуместны. Ремонт стоил 60000. Качественная работа должна хорошо оплачиваться, но это не отменяет нормального отношения к клиенту, своевременную коммуникацию и умение брать на себя ответственность в случае каких-либо недоработок.
2
1
October 20, 2024
Долго хотел попасть в данную организацию, записывался две недели, но все же записался. Машину забрали на два дня, из работ было - выровнять несколько элементов на кузове и палернуть с керамикой. Ждал с надеждой увидеть авто в новом его состоянии.
Но прийдя в назначенный день, был разочарован как провели работу специалисты, выровнено плохо, пластиковая обшивка не установлена на клипсу, телепается. В стыках между элементами кузова , темные пятна, хотя на них я сразу обратил внимание, сказали надо красить, машинка которой полеруют, туда не залезет. На мойке, я сам тряпкой оттираю. В общем не стоят эти работы таких денег, оценили на 50 000, но по факту работу не сделали. Не рекомендую.
October 9, 2024
Молодцы , профессионалы . Обращался несколько раз по реставрации ЛКП , полировке , керамике всегда все на отлично . Однозначно можно обращаться , сделают авто 👍🏻
January 10
Хочу поблагодарить команду за потрясающую окраску кузова! Моя машина выглядела не лучшим образом, но после визита сюда она засияла новыми красками. Все сделали быстро, качественно и по разумной цене. Теперь рекомендую эту мастерскую всем знакомым!"
March 5
Большое спасибо команде Дилигент. Приехал с проблемой вмятина на заднем крыле. Ребята осмотрели повреждение и сказали "сделаем". Перед этим я многих обзвонил, ездил показывал, где был ответ здесь без рихтовки и покраски не обойдется. Только здесь взялись и удалили вмятину без покраски. Так же бонусом получил скидку 23% на работу по акции. Ещё раз огромное спасибо!!!
1
February 11
Спасибо большое! В кратчайшие сроки приняли машину на реставрацию царапин на двери! Сделали за 1 день, результатом и отношение доволен! В студии царит дружелюбная атмосфера! Отдельное спасибо менеджеру Диане, очень приятная и обходительная девушка!!!
1
December 22, 2024
Делал и химчистку и клеил плёнку . Все отлично ,машину отдали в идеальном состоянии и сухую ,без запаха химии, плёнка очень спасла в предстоящем путешествии, спасла он летящего булыжника из под колёс грузовика , однозначно буду обращаться ещё
September 11, 2024
Мой отзыв будет необычным - хочу рассказать какие хорошие люди здесь работают. А хорошие люди делают свою работу хорошо) 10.08.2024 мы попали в аварию в тот момент, когда ехали в Москву на вступительные экзамены дочери, и нам срочно необходимо было продолжить путь. В результате аварии была заблокирована водительская дверь, которую необходимо было срочно освободить. Ребята приняли нас без очереди в разгар рабочего дня - несколько человек бросили свои дела и минут 40 занимались нашей машиной, решили нашу проблему и даже не взяли денег. Ребята, спасибо вам огромное от всего сердца! Пусть на вашем пути всегда будут такие же добрые люди❤️
P.S. Дочь поступила, куда хотела, в том числе и благодаря вам!
5
January 30
Одна из самых лучших компаний по кузовному ремонту, рекомендую 👍
100% попадание в цвет, соблюдение заявленных сроков, приятный и вежливый администратор и персонал.
Профессионалы своего дела.
December 24, 2024
Вчера не узнала свою машину после химчистки)))) все как новое!!! В багажнике не осталось ни одного мазутного пятна!!спасибо большое ща работу,быстро,качественно,недорого!всем рекомендую!!
January 29
Все очень хорошо сделали , ребята супер, если хотите сделать хорошо то только к ним , лучшие в городе профессионалы
December 11, 2024
Выполнили окрас и удаление вмятин с поклей пленки на отлично, профессиональная работа без каких либо косяков, ценник соответствует качеству
February 6
Все отлично, обращаемся не первый раз, на разных машинах, всё на высшем уровне всегда
August 16, 2024
Делают качественно, сразу говорят как будет происходить работа, как поведет себя металл. Полностью соответствует описанию и ожиданиям, парни красавчики. Сделали вмятину, теперь поеду на полировку и детейлинг
1
January 17
Уберал царапины на кузове, от гвоздя. Все сделали идеально, профессионально. Рекомендую.
September 14, 2023
Авто было с массой притертостей и тычков. Решили произвести здесь ремонт в качестве предпродажной подготовки. Сделали все аккуратно и красиво. Главный итог заключается в том, что в разрез с моими ожиданиями не быстрой продажи Альфа Ромео ( в виду узкого круга любителей марки в нашей стране), машину продали на следующей же день и были ещё желающие.
1
4
January 25, 2024
Обратился в Царапиной на предмет ремонта крышки багажника на Haval F7 без покраски. Повреждение относительно сложное. Работа выполнена качественно и оперативно. Доволен. Обслуживание уважительное. По пятибальной шкале всё на "отлично". Рекомендую!!!
2
September 7, 2024
Парни выровняли все очень хорошо. И по времени тоже быстро. Очень аккуратно сделали. Рекомендую их , если нужно будет машину починить.
February 29, 2024
Сервис на высшем уровне. Записаться возможно на любой день, менеджер грамотно по дберет подходящее для вас время. Так же отдельно отмечу качество работы, оно на 5+, все делают быстро и качественно.
1
March 22, 2024
Обращался с целью устранения вмятины на крыше (камень с трассы) и подкраски сколов на стойках рядом с лобовым стеклом. Ребята работу выполнили хорошо, вмятину выпрямили, места подкраски практически не заметны.
1
October 18, 2024
Ребята сделали за 5 минут. Быстро четко и без лишних слов. Очень рекомендую
December 14, 2023
Были царапины не только мелкие, но и глубокие на 4 эл-тах. Обещали убрать все за исключением мелких недо статков. Взяли 15 тысяч. В таком состоянии мне вернули автомобиль со словами «я считаю, результат хороший». Поехал на Вавилова, где ремонтируются щас все Мерседесы и нашёл там на территории молярку. Ребята убрали все на 90% за 4 тысячи за полчаса. Думайте сами.
Ниже ответили, что приглашали по гарантии. Это так и я приезжал. Ваш мастер Владимир сказал, что тут уже лучше не сделаешь. Сделали другие за 4 тысячи, будто мне было интересно снова платить
5
August 18, 2023
После небольшого столкновения: вмятина на капоте (на ребре жёсткости) и "ушла геометрия" (капот стал "домиком").
Обратился "по совету друзей" в данную компанию, предварительно посмотрев фото выполненных работ.
Далее диалог:
Компания: "Какой результат Вы хотите получить"?
Я: "Вернуть всё в изначальное состояние, как было".
Компания: "Да, мы можем это сделать".
Назвали цену, договорились.
Приезжаю забирать авто. А капот "Домиком"!!!
Компания: "Мы договаривались за вмятину, а геометрию мы не исправляем"!
Вмятину выправили, НО: с внутренней стороны капота насверлили дырок, нарушили заводской герметик! И всё это без "звонков и согласований" с владельцем, на своё усмотрение!!!
ИТОГ: деньги уплачены (на ветер), теперь ещё предстоит покраска капота с 2-х сторон с "запаиванием" насверленных отверстий.
P.S. Оказывается фразу "Вернуть изначальное состояние" можно трактовать ооочень по разному...
6
July 17, 2024
Отличные мастера, получил на трассе скол и вмятину на крыле, обратилс я, все исправили, без перекраса. Работой доволен. Рекомендую.
1
December 10, 2022
Огромное спасибо ребятам! Приятно удивлена отношению к моему вопросу, очень вовлечённо отнеслись к моей проблеме, доброжелательно и доступно объяснили все нюансы. Помогли подготовить машину к продаже всего за три дня! Забрала через 3 дня, просто не узнать, как новенькая! Вы лучшие 🧡
April 10, 2024
Объезжал в поисках места для удаления царапин. Не понравилось. Такое ощущение, что они снисходят до общения с тобой, а работа только если звёзды сойдутся. Цену назвали в 3 раза больше чем в другом месте, там кстати и сделали за пару часов. Хорошо, что отказался
2
August 8, 2023
Лучшие ребята по детейлинга и удалению вмятин. Приехал с проблемой, которую мне устроили на парковке (вмяти на на крыле, плюс царапина). Ребята осмотрели повреждение, назвали цену и сроки выполнения. Приехал забирать машину и был приятно удивлён, от вмятины и царапины и следа не осталось. Процветания вам парни, дарите потрясающие эмоции!
July 14, 2023
Отличные ребята, вежливые , все обьяснили на доступном языке 😁👍 устраняла вмятину на крышке богажника без покраски и мелкие недочеты по кузову , выполнили все в срок , о дефектах которые могут остаться сразу предупредили. Через 3 дня забрала машину, еще и помыли в догонку ☺️👍 Рекомендую, цена / качество соответствует 🔥
February 12, 2024
Работой доволен, вмятину убра ли и даже намека нет на неё теперь, цвет 1 в 1, работа на 5+. Единственное, оставили коробки какие-то пустые и не закрыли нишу в багажнике, возможно это из-за того что немного торопил с тем, чтобы машину забрать.
May 24, 2023
Царапиноф вы лучшие, всё сделали на отлично, объездил пять точек все говорили только покраска двух элементов.
Была примята две двери на стыке дверей, все сделали на отлично.
Обслуживание всё четко и по делу!
1
September 20, 2024
Что сказать, не первый раз лично я, и мои клиенты обращаемся в данную организацию, и сегодня так же, взял отцу автомобиль, есть несколько сколов которые хочется убрать, приехали к ребятам осмотр сделали, без лишний вопросов приняли машину в работу, завтра должны отдать, как всегда ожидаю результат на 5+😅
July 13, 2023
Ребята вытягивали 2 вмятины на дверях,свою работу сделали идеально.Вернули все в прежнее состояние.одна из вмятин была не ребре двери,с этим тоже справились на отлично.Были моменты в процессе работы,но все решили на месте.Компания отвечала за качество свей работы, готовы устранить все мелкие косяки,за это им отдельное спасибо.
November 20, 2023
Сделали всё буквально за один день, вмятины на бампере, будто, никогда и не было. Отполировали глубокую царапину на капоте. Отремонтировали шину. Всем советую обращаться к этим ребятам, настоящие мастера
1
May 7, 2024
Ребята сделали всё быстро и качественно. Результат очень понравился.
March 15, 2024
Приехал, обсудили сумму ремонта и фронт работ. Собрался с мыслями и финансами, приехал спустя 3 недели что б записаться на ремонт. Сумму изменилась почти в пол раза.
December 10, 2022
Хорошая компания, качественно и оперативно сделали свою работу. Дали рекомендации по другим воп росам ремонта, подсказали что лучше сделать / купить, всегда были на связи и помогали в вопросах выходящих за их рамки отвественности.
July 4, 2023
Очень благодарна компании за сделанную работу!
Быстро и качественно!
Отзывчивые и приятные ребята!
Всем реуомендую!!!
July 13, 2023
Благодарю ребят за работу! Вернули идеальный вид моему автомобилю после вмятин от града .
Без покраски , без снятия деталей, что для меня было очень важным действием .
Работой я осталась довольна 💪🏼 Советую .
December 12, 2022
Хотела бы поделиться своим впечатлением о работе ребят) Прекрасное внимательное отношение к клиенту, всегда на связи и по просьбе высылают фото в процессе работы, автомобиль все время ремонта находится под охраной. В моем случае был очень сложный ремонт крыла (крыло было под замену), но ребята смогли справиться с этой задачей на отлично! Осталась очень довольна качеством работы и отношением к клиенту!)
2
1
August 14, 2023
Очень доволен проделанной и не легкой работой царапиноф 👍 деликатный подход к своему делу. Спасибо всей команде. Удачи и процветания.
1
March 15, 2023
Оцениваю не организацию, а конкретный результат работы по моему заказу. Удаляли царапины. Из-за состава и цвета краски (белый перламутр) не гарантировали хороший результат (обещали на «троечку»). По факту - незачет полный. Нарисовали какие-то желтые, даже не белые, полосы, которые видно за километр. Надо же так намалевать! Ни счет-фактуры, ни акта, ни квитанции. В общем, решайте сами.
3
1
December 10, 2022
Отличное место приезжал к ребятам на полный комплекс услуг реставрация сколов царапин удаление вмятин полировка химчистка кузова и салона а также бронирование автомобиля пленкой результат превзошел все мои ожидания все сделали на высшем уровне огромное спасибо Сергею и всей команде за блестяще сделаную работу теперь только к этим парням буду обращаться и всем рекомендовать
1
April 11, 2023
Сделали очень хорошо. К сожалению не очень попали в цвет, т.к. цвет сложный, но это было оговорено изначально. Сро ки все соблюдены, результат отличный. Спасибо команде специалистов!
1
September 21, 2024
Мастера своего дела, фото будет до и после. Сроки выдерживают! Цена меня устрои ла.
May 16, 2023
Работой доволен но есть момент что долго делали, из-за загруженности и выдача автомобиля переносилась. А т ак все хорошо. Вашей компании процветания, и спасибо
April 6, 2023
Добрый день! Обращался уже несколько раз, всегда остаюсь всем доволен. Ребята действительно профессионал ы своего дела. Однозначно рекомендую!
July 14, 2023
Хорошая организация . Вытягивали крышку багажника и ставили заднее стекло,сд елали отлично . Об каждом этапе ремонта прозванивали . Сделали все в срок , рекомендую
January 19, 2024
Работой очень доволен, сделали за сутки как и обещали, заметить можно только с 30 сантиметров, отходишь на метр и авто идеален