Доброго дня.
На днях заходили в магазин с целью купить качественную белую рубашку мужу под костюм. При входе в магазин бросается высокомерие консультанта, бестактность. Попросили показать, какие у них есть модели под наш запрос, женщина стала показывать витрину с акциями 3=1, где, к слову, ни одной белой рубашки не было. Мы нашли на верхней полке в другом стеллаже интересующую нас модель, однако все наши запросы были проигнорированы.
Отвратительное клиентоориентирование! Очень разочаровались в Ваше магазине.
Я когда-то покупал в этом магазине галстук по какой-то космической цене, и мне его упаковали в маленький чёрный фирменный пакетик, галстук мне понадобился только один раз, а пакетик хороший был, и я решил просто купить ещё такой же, но, нет, они, к моему удивлению, не продаются, это не вписывается в логику их рекламного функционала, их же фирменную надпись потенциальные покупатели должны видеть, продавцы не произвели впечатления заинтересованных и мотивированных профессионалов, они вяло покивали, подтверждая наличие таких пакетиков, однако ни на какие просьбы продать один не решились, магазин был пуст, чопорно, дорого и сонно!
1
Show business's response
Светлана Васильева
Level 9 Local Expert
February 6, 2023
Были в других магазинах дипломат - там приятные продавцы.
Здесь - дамы, которые цокают языком, ведут себя по-хамски, не помогают в выборе одежды, а наоборот пытаются сделать так, чтобы ты вышел из магазина побыстрее.
Предлагаю, либо отправить на курсы повышения квалификации их, либо более тщательно подбирать персонал.
01.12.21 примерно в 7 вечера был в ТЦ "Академ-Парк" и на витрине магазина "Дипломат" увидел пальто на манекене, которое мне понравилось. Решил зайти в магазин и посмотреть по наличию это пальто. Долго его не мог найти и пока его осматривался по наличию и ходил по всему магазину, женщина, работавшая в тот день, не удосужилась ни поздороваться, ни предложить помощь - только недовольно на меня поглядывала. Никого в зале, кроме меня, не было. В итоге самостоятельно его найти не получилось - попросил её подойти и помочь. Она так медленно-медленно и неохотно ко мне зашагала. Выслушав, что мне нужно, так же неохотно пошла к стеллажу с куртками и вытащила модель пальто как на манекене, но сказала, что у этого пальто размер большой, мой висит на менекене. На мою просьбу снять пальто с манекена, чтобы я мог примерить, она ответила отказом, сказала вдруг я сниму, а вам не понравится - давайте вы большое пальто примерите и если вам понравится оно, то я схожу сниму. В итоге никакого желания после этого покупать пальто и что либо в магазине "Дипломат" уже не было. Просьба передать мои большие извинения вашей сотруднице за то, что побеспокоил её в тот вечер своим визитом в магазин - заходить к вам в сеть больше не буду, а то как оказалось мешаю продавцам бездельничать.
10
1
Show business's response
Андрей Смирнов
Level 6 Local Expert
April 13, 2023
Очень понравилось. Купил то, что даже и не собирался. Спасибо сотрудникам. Умнички.
1
Show business's response
Станислав Кузнецов
Level 17 Local Expert
September 5, 2020
Хороший магазин, выбор есть. Вещи не плохие по качеству, но лучше покупать по скидкам, цены без скидок кусаются.
3
Show business's response
Right Cause
Level 7 Local Expert
May 19, 2023
Продавшицы вызывают желание выйти из магазина.помогать клиенту желания нет .сервис нулевой.
1
Show business's response
Сергей Б.
Level 15 Local Expert
March 19, 2020
Бывают приличные модели. Персонал приветливый. Но цена подзаряжена, покупать можно только когда большие скидки.
1
2
Show business's response
BBK
Level 6 Local Expert
April 22, 2020
Очень нравятся магазины этой сети. Продавцы очень отзывчивы.