Позвонила узнать почему нет холодной воды. Робот принял заявку, хотя я не собиралась оставлять заявку, мне надо было только узнать как долго не будет холодной воды. Выслушала робота, потом постаралась дождаться оператора. И оператора дождалась, объяснила ему, что мне надо только узнать будет ли вода, никакую заявку я не хочу оставлять. Оператор выслушала и сказала, что мне перезвонят. Еще раз, я никакую заявку оставлять не собиралась, ее автоматически сформировал робот. Потом мне перезвонили и наехали зачем я оставила заявку, если "воду уже дали в 9:30". Извините, я утром в 8:00 ухожу на работу, откуда я знаю, что в 9:30 дали воду. Ну так и сказали бы мне об этом по телефону. Я всего лишь хотела выяснить будет ли вечером вода, так как для, меня это был важный вопрос. Или откорректируйте вашего робота, потому что заявку он сформировал. Мне надо было только узнать информацию. В общем на меня просто так наехали за то, что у них у самих все плохо налажено. К скорости вопросов нет, а к вежливости и нормальному общению есть.

Сергей

Level 4 Local Expert

Просто отвратительно. Ничего не решают, создают бесконечное количество заявок, перекидывая их в районный УК, совершенно не контролируя их исполнение. Весь диалог строится по кругу: - оставлял заявку проблема не решена - ваш жилищник отчитался, что все хорошо - проблема сохраняется мастер со мной даже не связывался и не приходил. Жду его целый день не могу пойти на работу. - ничем не можем помочь. Давайте оформим новую заявку И такие заявки формируются до бесконечности. Бесполезная организация. Даже по аварийной заявке, на решение которой отводится 4 часа, через 4 часа после того как решения проблемы не последовало (отсутствие горячей воды более 3 суток) - просто сформировали еще одну заявку. Чтобы не быть голословным номер 5303005 от 18.10.24 Отвратительно!!!

Савенков Дмитрий

Level 10 Local Expert

Московские власть придержащие структуры в сфере ЖКХ продолжают плодить абсолютно бесполезные , ничего не решающие и ни за что не отвечающие подразделения.Это- одно из них.Принять заявку, присвоить ей номер и на этом как в знаменитом меме: " на этом наши полномочия всё".Раньше, когда диспетчерские были в каждом районе города, со скрипом, с тяжёлыми потугами, но можно было добиться выполнения работ коммунальными службами, за которые мы все ежемесячно платим.Теперь же всё заканчивается на операторе этой службы, который чётко говорит, что эта служба ничего не контролирует и не проверяет, а нужна только для принятия информации от жителей города. По моему мнению-это очередная структура, созданная под конкретных персонажей для очередного раздербанивания городского бюджета в ЖКХ.