Позвонила узнать почему нет холодной воды. Робот принял заявку, хотя я не собиралась оставлять заявку, мне надо было только узнать как долго не будет холодной воды. Выслушала робота, потом постаралась дождаться оператора. И оператора дождалась, объяснила ему, что мне надо только узнать будет ли вода, никакую заявку я не хочу оставлять. Оператор выслушала и сказала, что мне перезвонят. Еще раз, я никакую заявку оставлять не собиралась, ее автоматически сформировал робот. Потом мне перезвонили и наехали зачем я оставила заявку, если "воду уже дали в 9:30". Извините, я утром в 8:00 ухожу на работу, откуда я знаю, что в 9:30 дали воду. Ну так и сказали бы мне об этом по телефону. Я всего лишь хотела выяснить будет ли вечером вода, так как для, меня это был важный вопрос. Или откорректируйте вашего робота, потому что заявку он сформировал. Мне надо было только узнать информацию. В общем на меня просто так наехали за то, что у них у самих все плохо налажено. К скорости вопросов нет, а к вежливости и нормальному общению есть.

Сергей

Level 4 Local Expert

Просто отвратительно. Ничего не решают, создают бесконечное количество заявок, перекидывая их в районный УК, совершенно не контролируя их исполнение. Весь диалог строится по кругу: - оставлял заявку проблема не решена - ваш жилищник отчитался, что все хорошо - проблема сохраняется мастер со мной даже не связывался и не приходил. Жду его целый день не могу пойти на работу. - ничем не можем помочь. Давайте оформим новую заявку И такие заявки формируются до бесконечности. Бесполезная организация. Даже по аварийной заявке, на решение которой отводится 4 часа, через 4 часа после того как решения проблемы не последовало (отсутствие горячей воды более 3 суток) - просто сформировали еще одну заявку. Чтобы не быть голословным номер 5303005 от 18.10.24 Отвратительно!!!

Елена Гончарова

Level 3 Local Expert

Вызвали аварийную службу, потек полотенцесушитель. Сначало хотели открутить трубу под давлением. После напоминаний пошли отключать стоять. Потом принесли лен и стали скручивать контргайку на полотенцесушитель на нижней трубе. При попытке свернуть контргайку была сломана труба полотенцесушитель. Считаю что эти действия предномерены. Так ка замена полотенцесушитель в квартире это услуга платная. Сантехники разговаривают не на русском языке, считаю что таким образом они пытаются скрыть умысел в своих дейчтаиях. Прошу рассмотреть сложившуюся ситуацию и сообщить в письменной форме