Distance Selling Service

Rating 4.4
240 ratings
Rate this place

62 reviews

Level 4 Local Expert
January 31
Делюсь опытом работы с СДТ. Проработали с ними более 1,5 лет: - проблема с упаковкой товара: вкладывают смятую скомканную вещь, могут порвать упаковку и в ней отправить заказ. При этом, мы оплачивали каждую операцию по упаковке и сборке – то есть деньги с нас брали, но услуги оказывали некачественно - очень много грубых и недобросовестных курьеров – хамят, не отзваниваются клиентам перед приездом или вообще могут в назначенный день доставки не приехать и не отзвониться), грозят не приехать если им не организуют парковку, озвучивают клиенту буквально «оплачивайте весь заказ, тогда я оставлю его вам на примерку», хотя у нас был подписан допник, по которому курьер может оставить клиенту товар на примерку и не нести за это материальную ответственность и пр. - недобросовестная работа с товаром и его хранением: не разбираясь отправляют твой товар в брак, который ты должен вывести, перебрать, потратить на это время и усилия. В итоге оказывается, что сборщик тупо не заморачиваясь скомкал дорогую вещь, бросил в пакет и пометил как брак - цены на их услуги за время сотрудничества пересматривались раза 3 или 4. Экономически работать с ними стало абсолютно невыгодно. Помимо этого, постоянно насчитывали доп услуги, которые никак нельзя проверить или оспорить, почасовая тарификация – если сотрудник медленно работает, за это платите вы)) - отдельная тема – это менеджмент компании, в особенности генеральный директор. Абсолютно не бизнес ориентированный, занимающийся микро менеджментом и словесной перепалкой с клиентами по электронной связи. Никаких конструктивных решений и вовлечения в проблемы клиентов ни разу не демонстрировал. К примеру, на наш запрос о проведении проверки курьера на предмет грубого общения с клиентом был получен ответ «Может вы еще хотите, чтобы к вам приезжали голубоглазые курьеры?» Занавес) Видимо, голубоглазый курьер – это профессиональный фетиш и незакрытый гештальт генерального директора. Мы за толерантность, но делайте это дома за закрытыми дверями. действительно, мы так многого хотим – чтобы курьер общался вежливо)) Все усилия наших менеджеров сводились к тому, чтобы решать проблемы с их поддержкой, - высылать фото порванных упаковок, скомканных вещей, адресовать недовольства клиентов грубостью курьеров, запрашивать запись телефонных разговоров с курьерами и видео сборки товаров, чтобы доказать им же их плохую работу). На все всегда был почти один ответ – сами дураки) При этом доказать им что-то – нереально, мы ни разу не получили компенсацию за невыкуп мятых и скомканных дорогих вещей, за то, что покупатель отказался принимать грубого курьера или курьер никак не мог согласовать интервал доставки с клиентом и поэтому клиент отменил заказ и пр. За эти свои недоуслуги деньги они берут в 100% размере, но в итоге за их «работу» расплачиваетесь вы – оплатой этих услуг, но что еще более затратно - потерянным и недовольным клиентом. Эта компания своим подходом к работе подрывает репутацию вашего бизнеса и сводит на нет все усилия по сервису, который вы пытаетесь оказать своему клиенту. Если вы дорожите бизнесом и своим клиентом – ни в коем случае с ними не работайте. Иначе потратите время на решение бесконечных проблем и конфликтных ситуаций, деньги и долго будете разгребать последствия такого «сервиса». Расставались очень плохо, нам не хотели отдавать наш товар, пока мы не написали досудебную претензию. А спустя какое-то время выставили счет за хранение, когда договор уже был расторгнут и мы вывезли весь свой товар)) А оказывается, с их слов, товар-то они нам не весь отдали (почему спрашивается??).
4
4
Level 6 Local Expert
July 25, 2023
Хороший фулфилмент, есть с чем сравнить за годы работы и с другими фулфилментами. Товар всегда отправляется в надлежащем виде, условия хранения товаров лучше, чем во многих складах. Всегда помощь менеджеров, заинтересованность помочь в не штатных ситуациях. Да, стоимость чуть выше среднего, но мы понимаем за что все оплачиваем. Хорошая работа по маркетплейсам. У нас как розничная своя продажа, так и магазины. Там работают люди, не роботы и есть человеческий фактор, но он быстро решается. Нет ни одной компании, в которой бы все работало как швейцарские часы. Большой выбор способов доставки для клиентов. Поддержка всех служб. Работаем с ними и пока менять просто не на кого по всем параметрам в совокупности. Развивайтесь и улучшайтесь на обратной связи!
3
5
Level 12 Local Expert
March 3
Хорошие, приветливые сотрудники. Склад работает круглосуточно. Выгружают долго очень.
Level 4 Local Expert
November 16, 2023
Работаем с фулфилментом СДТ более 1,5 лет. В последнее время стало просто ужасно. Никому не советуем. Подборнее обо всем: 1. Видимо, у СДТ катастрофическая нехватка сотрудников, те что работают, судя по всему, совершенно не компетентны. На выгрузке машина простояла более суток. С загрузкой постоянные проблемы. Предупреждали о заборе товара за неделю, постоянно напоминали, что машина приедет утром. В итоге сотрудники СДТ взяли заказ в работу накануне вечером, и отгрузили нашу машину после обеда. Машина не успела по маршруту, мы получили отказ в приемке товара на Озон, и вынуждены были возвращать товар на склад СДТ. И это не единичный случай, а скорее практика в последнее время. В результате, мы несем существенные финансовые потери, по причине плохой работы СДТ. 2. Коммуникация ужасная, все только через специальный задачник, ответа иногда приходится ждать по несколько дней. Оперативно ни один вопрос не решается 3. Начисления за услуги СДТ не прозрачные, одни и те же работы могут быть осмечены по нескольким тарифам одновременно. Постоянно приходится перепроверять счета. Почасовые работы рассчитываются по количеству времени работы сотрудника, и если сотрудник не компетентный, он просто будет дольше работать с вашим заказом, а оплатите вы при этом его работу по полной стоимости. В последнее время счета на аналогичные работы резко выросли. При этом, дирекция на контакт не идет. 4. 2. Если пользоваться услугами FBS, цены очень высокие, за отправку 1 товара на Озон в итоге выходит 400-450 руб., плюс забор возврата. Никакая экономика с такими ценами не сходится. Товар Не является не габаритным. Когда делали предварительный просчет, все казалось не дорого, по факту цена возросла в 3 раза.
5
2
Level 4 Local Expert
January 24, 2024
Удобная коммуникация, прозрачные тарифы вменяемые сотрудники. Заехали за неделю, перед этим одно посещение склада всего нами было в Подольске. Все четко, работают хорошо. Могу рекомендовать, торгую одеждой и домашкой.
1
1
Level 4 Local Expert
August 14, 2023
СДТ выходили на озон в прошлом году с косметикой и аксессуарами. Начинали с 800-1000 заказов, сейчас втрое больше продаем + на вайлдберис вышли. Помогли нам сдт хорошо. Склад чистый, везде порядок. Уходить к другому оператору смысла нет, так как если что то попроще и подешевле выбрать, то и качество соответствующее будет. Сейчас все устраивает.
3
3
Level 4 Local Expert
January 24, 2024
Выбрать фулфилмент вообще сложно нормальный, на рынке норм компаний штук 5 от силы. С сдт работчать начали в прошлом феврале с озона+ магазин свой. Сейчас вайлдбериз подключили в ноябре. Косяков откровенных не было, если какие то моменты сложные есть, то все легко решается. Из тех с кем работали уже сдт больше всех понравились.
1
1
Level 3 Local Expert
May 18, 2024
Заказы задерживаются на недели, а клиенты жалуются на плохое качество упаковки. Когда я обратилась к менеджерам с проблемой, они просто развели руками и сказали, что ничего не могут сделать. В итоге, я потеряла много времени, денег и нервов.
2
1
Level 2 Local Expert
March 19, 2024
Подход к клиентам хороший, общение только по делу и без воды в их системе через постановку задач. Объемы готовы обрабатывать любые, ресурсы на складе есть. Хороший оператор, с разными товарами работает, опыт положительный.
2
1
Level 5 Local Expert
August 3, 2023
На склад СДТ в Климовске товар завезли в ноябре. Как раз в пик попали, переживали. Но все хорошо. По нашим представлениям 5 тыс в пик – это много. Но у сдт мощности большие, склады современные. Для них эти 5 тыс мелочь. Поэтому работать комфортно, каких то нештатных ситуаций за время работы нашей не было. Тикетная система для общения удобна. Все четко и по сути.
1
4
Level 3 Local Expert
February 3
Отвратительный сервис. Не советую работать с этой организацией. Все признаки, что скоро закроются
2
Level 3 Local Expert
October 2, 2023
Есть возможность упаковывать товар для маркетплейсов, настройка с вайлдбериз и ozon, на складе чисто , локация хорошая. Периодически поднимают тарифы на услуги, но поднимают все сейчас в какой-то мере
2
2
Level 4 Local Expert
April 17, 2024
По запросу проводят подробную экскурсию по складу в Подольске. Склад современный новый, работают с разными товарами, крупных клиентов обслуживает. Пока все устраивает, с лучшим фулфилментом еще не работали (до этот был опыт работы с тремя компаниями за последние 4 года и везде были недочеты существенные).
1
2
Level 2 Local Expert
October 2, 2023
Помогли с выходом на вайлберез сейчас уже 2-3 тысячи заказов в месяц обрабатываем. Склад в Подольске отличный, мне понравился, современный очень. В прошлом году ноябрь легко прошел, думаю в этом бует точно также. Оператор тож хороший, рекомендую.
2
2
Level 10 Local Expert
November 16, 2024
Раз на раз не приходится , часто бывают сбои , долгая загрузка
1
Level 4 Local Expert
January 26, 2024
Я тут работаю,меня всё устраивает. Склад очень теплый,обеды достойные,коллектив и руководство адекватные.5 баллов.
2
2
Level 4 Local Expert
August 2, 2023
Начинали продавать года два назад. Справлялись сами, был маленький склад. С декабря прошлого начали работать с сдт, так как 2 тыс заказов самим обрабатывать стало сложно. Сейчас объемы еще подросли тысяч до 3. Как партнер сдт устраивает. Пиковый сезон в декабре пережили хорошо, все обрабатывали и доставляли в срок. Продаем одежду и аксессуары.
4
Level 4 Local Expert
July 25, 2023
Работают и по FBO и FBS. Договор заключают быстро, склады большие и современные. По объему товара ограничений нет. 4000 заказов в месяц на ВБ и 2 тыс на ОЗОНЕ справляются легко. За полгода форс мажоров не было. Пока доволен.
3
4
Level 2 Local Expert
November 5, 2023
они пользуются им ежемесячно, вместе, а менеджер забирает половину денег, потому что вы получили штраф сверху, поэтому менеджер вместе, а менеджер каждый месяц новый сотрудник, хотелось бы, чтобы они знали получше их
1
2
Level 4 Local Expert
April 1, 2024
Никому не советую!!!! Пожалуйста, учтите мой отзыв, он сбережет вас от лишних трат, непрозрачной и неряшливой бухгалтерии, крайне низкого уровня сервиса. Постоянные ошибки, счета в догонку по непонятным услугам, всё криво и непрозрачно. При этом руководитель, вместо того чтобы наладить аккуратную работу в своей компании, начинает выдвигать претензии к клиентам. Помимо неряшливой работы Помещиков установил абсолютно неадекватный ценник. Бегите!
3
Level 9 Local Expert
January 6, 2023
Курьеры данной компании - просто ДНО современного общества, никогда не идут навстречу, хотя если курьер работает по определенному округу, он знает, как выстроить маршрут. Никакие пожелания не учитывают. Если пишешь не звонить до 10:00, они в 9 утра позвонят 10 раз!!! Общаются абсолютно хамским тоном, русский будто не понимают! Переносят доставку самовольно на след.день без согласования. Шарашкина контора!!!
5
2
Level 6 Local Expert
February 10, 2023
Ужасная фирма. Машина приехала на выгрузку. почти час ждала чтобы ее поставили на ворота. Потом еще 2 часа ждала чтобы приступили к выгрузке+выгрузка. Старший диспетчер бросает трубку, не может разъяснить в чем проблема. Хотят статус у отгрузки стоит - выгружен! Не советую работать с данной компанией, а водителям особенно. Потеряете время и нервы. Кроме того, на горячей линии даже жалобы не принимают!
9
Level 4 Local Expert
January 24, 2024
Помогли выйти на Озон, сейчас уже до 3 тыс заказов ежемесячно. Склад в Климовске современный, много клиентов крупных. Можно доверять.
2
2
Level 2 Local Expert
December 28, 2022
Это худший фулфилмент с которым нам удавалось работать. Облиралово жуткое. Если посчитать на практике, а не по прайсу! У них стоит работа час и вы не докажете никак что эта работа столько часов занимает и это плюсанут к таруфу услуги, двойной вычет. Что бы на цифрах показать, в текущем фф за обработку 1 ед мы платим 28 р, в Сдт мы заплатили 198 ₽ ! Это был шок. И товара было много счет был космический. Посмотрите сколько у них судебных разбирательств. Абсолютно неадекватный директор, онем после тоже нашли много инфы) Не советую, мягко говоря.
9
4
Level 5 Local Expert
May 18, 2024
Снимали долгое время деньги Непонятные условия договора, я возмущена Не доверяла бы компании свои деньги
2
4
Level 5 Local Expert
May 19, 2023
Ужастная компания. много навязанных доп услуг, много косяков по вине которых вы получаете штрафы от маркетплейса. Все бы ничего, но на клиента в этой компании плевать, проблемы не решаются и замалчиваются. Прежде чем заключить договор с данной компанией хорошо подумайте и почитайте отзывы в интернете.
5
Level 11 Local Expert
December 18, 2024
Хороший оперативный склад
2
Level 21 Local Expert
December 6, 2023
Отличный складской комплекс, приятно работать с профессионалами.
1
1
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ. НЕ СОВЕТУЮ.
2
3
Level 3 Local Expert
August 18, 2022
Работаем с СДТ по модели удаленного склада (фулфилмент) уже практически год. Долго выбирали, рассматривали другие фулфилменты в Москве, остановились на нем. Работа построена хорошо, отгрузки проходят вовремя. За время работы вышли на Маркетплейсы Вайлдберриз, Озон, Яндекс Маркет, АлиЭкспресс. Интегрировались по API. Рекомендую!
6
5
Level 8 Local Expert
June 30, 2023
Отвратительная деорганизация, руководство не компетентно, логистика на низком уровне, персонал не обучен элементарным вещам, не советую связываться с данным предприятием.
6
Level 3 Local Expert
September 21, 2022
Весной приняли решение начать работу с фулфилмент оператором, нашли СДТ буквально за 2 дня заключили договор и завезли товары на склад. У нас обувь, сумки, аксессуары. Продаем на ВБ все. Пока все хорошо, сложностей никаких нет, сотрудничество устраивает.
4
Level 6 Local Expert
November 2, 2022
Работала на данном складе, Чистота, порядок, зимой тепло. Коллектив- это смотря в какой отдел попадёшь, Но в принципе руководство адекватно.
4
2
Level 4 Local Expert
August 31, 2022
Норм компания, работаем по фулфилменту фбс, устраивают цены, скорость и качество обслуживания, склад располагается рядом с Вайлдберис
8
5
Level 13 Local Expert
May 2, 2023
Обслуживаемся там по FBS. Отличный коллектив компании и качество работ
1
3
Level 4 Local Expert
August 27, 2022
Компания большая, все процессы отлажены. Запустились оперативно, сейчас уже до 1000 заказов отгружаем. Продолжим с ними работать.
9
4
Level 2 Local Expert
October 14, 2021
Просто нет слов. По легкому возврату заказов с Али по телефону данная контора консультаций не предоставляет. Посылки они получают через раз, часто отправляют обратно отправителю без причины. Все вопросы предлагают писать на эл.почту. Написала. Месяц прошёл-ответа нет, и не будет. Чтоб вас также везде обслуживали и вы теряли свои личные деньги.
13
4
Level 2 Local Expert
January 19, 2022
Не умеете работать , так не беритесь за работу с возвратами! Отвратительная компания, никакие контакты не отвечают. Из за таких как вы люди деньги теряют. Желаю вам банкротства с таким подходом к делу!
12
5
Level 7 Local Expert
May 30, 2023
Самый чистый склад не фармацевтический. ВМС система 🔥.
1
3
Level 7 Local Expert
April 24, 2023
Хороший склад, чистый. Всё отлично.
1
3
Level 3 Local Expert
June 6, 2022
Мосева А.В. отвратительное отношение к работе. Не желает объяснить элементарные правила , тяжело, кто приезжает в первый раз.
5
4
Level 4 Local Expert
December 27, 2023
Просто замечательно!)
1
1
Level 10 Local Expert
January 3, 2023
Работают слаженно , но очень мрачная форма . Как буд то похоронное бюро .
4
Level 3 Local Expert
March 30, 2023
Хороший склад, хороший место, все порядке
1
3
Level 4 Local Expert
June 22, 2023
Супер чисто, круто всё.
1
3
Level 3 Local Expert
June 8, 2021
Отличное место. Каждый занят своим делом. Работа налажена на все 200%. Особенный респект и уважение начальнику склада Власовой Ю. А.
8
7
Level 2 Local Expert
September 2, 2021
Горячая линия по обслуживанию бесплатного возврата отсутствует, посылка лежит на почте в ожидании вручения, срок возврата истекает, и нигде-то в этой организации правды не найдёшь
11
4
Level 8 Local Expert
April 29, 2023
Чисто, безопасность на уровне
1
2
Level 13 Local Expert
July 21, 2022
Компания супер. Приятно работать со специалистами
5
4
Level 8 Local Expert
March 1, 2023
Отличный склад, грузят оперативно.
3
3