Сегодня ребята установили шкаф в паркинг. На этапе согласования проекта, формирования КП все было на высшем уровне - скорость ответа, ценообразование, техническая экспертиза. После оплаты первой части ответы становятся сильно дольше, это немного меня лично раздражает, особенно на контрасте с первым этапом сделки))). Довольно тяжело было запланировать в своем графике время для установщиков шкафа, с учётом того, что общение было в формате: мое сообщение - ответ через 3-4 часа или на след.день. При этом шкаф изготовили и установили супер-быстро и, как кажется на первый взгляд, качественно! Респект! Установщик отличный, ему отдельное спасибо! Спасибо, Дивалс! Всем читающим отзыв, рекомендую эту компанию! Зона роста: коммуникация с клиентом на этапе между первой частью оплаты и установкой.

Show business's response

Константин

Level 12 Local Expert

Когда встал вопрос об установке роллетного шкафа в паркинге, я обратился в компанию Дивалс. Подкупили хорошие отзывы, да и цена понравилась. Перед заказом пришлось менеджеров немного помучить вопросами. Молодцы, всё рассказали и даже показали. Срок исполнения заказа от 5 до 21 дня. Надеялся через неделю увидеть шкаф, но пришлось ждать три недели. Хочу заметить, что активность менеджеров после заказа снизилась – приходилось самому писать, звонить и не всегда оперативно получал ответы. В конечном итоге, когда шкаф был готов согласовал с менеджером день установки. Но почему- то монтажники позвонили и приехали на день раньше. Довольно странно, что у менеджеров нет согласованности с монтажниками. Шкаф мне установили только с третьего раза. Сначала привезли не те направляющие для роллеты. Потом я обнаружил, что полка завалена вниз, т.е. разница между сторонами была в пределах 1 см. Заново сняли размеры и решили, что крепежную стойку сварят заново. Но когда в третий приезд монтажники привезли новую стойку, я чуть не упал – новая стойка была сварена без закладных. То есть изначально по плану предусматривались закладные для перемещения полки по высоте. И вот на новой крепежной стойке их не было. Эмоции негодования меня переполняли – с момента заказа прошёл почти месяц, три раза мне приходилось отпрашиваться с работы, а результата всё нет. Мне снова предложили переделать крепёжную стойку. Но я решил закрыть глаза на кривую полку и попросил взамен скидку. В конечном итоге стоимость шкафа мне снизили, и наконец-то его установили. Отдельная благодарность монтажникам – свою работу сделали хорошо и качественно. Чуть позже в ходе эксплуатации я понял, что у компании большие проблемы на производстве – не выдерживают заданные размеры. Мало того, что места крепления полки сварили на разных уровнях, так ещё и заклёпка не попала в цель (на фото видно) А ещё отверстия для крепежа полки не совпадают. Поэтому мои попытки переставить полку на другой уровень не увенчались успехом. Болт в одном месте не вошёл так как отверстия не совпадают. Я думаю, по этой же причине монтажники при установке рассверлили отверстие у полки, когда её устанавливали. Моя оценка – три звезды. Это значит нормально. Не скажу, что всё хорошо по упомянутым мной причинам. Но и не скажу, что плохо так как в конечном итоге шкаф стоит и мне сделали скидку. Стоит ли обращаться в компанию за услугой или нет — решать вам. Своё мнение и опыт взаимодействия с компанией я отразил в отзыве.

Show business's response

Батя

Level 11 Local Expert

Отличная компания, классный шкаф. Сделали быстро и аккуратно. Вполне адекватная цена. Монтажники- аккуратные и грамотные ребята, никаких проблем не возникло. Шкаф отличный. Спасибо менеджеру, долго его мучал, на все вопросы быстро и оперативно отвечал. Помог абсолютно во всём, порадовала скидочка. Ребятам удачи в работе. Молодцы. Рекомендую

Show business's response

Divals

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

43 reviews