Пишу отзыв по свежеиспорченным (в очередной раз) впечатлениям.
Заказали перед новым годом кровать в ТЦ Зеленопарк. Кровать привезли в конце марта. Привезли и оставили. Неделю мы сами вместе с салоном вызванивали сборщиков, которые оказывается работают только по будням (не верьте словам про сборку на следующий день и не рассчитывайте на доставку и сборку в выходной).
Ок. Через неделю- полторы кровать нам собрали, а еще через неделю у нас провалился угол кровати. Мы обратились в салон и к сборщикам и после нашего обращения сборщик через две недели выкроил время, чтобы приехать посмотреть, в чем же дело... Вот только вышел от нас и мы от бессилия и злости пишем отзыв: оказалось, что на производстве нам сделали 4 (!!!!!) детали меньше на 2 сантиметра, поэтому кровать оказалась перекошенной, и, почему-то, при сборке это было не заметно для "профессионала". Теперь он закажет на производстве эти детали и мы будем их ждать еще 2 месяца!!!! Но, чтобы нам было на чем спать, он подкрутил там что-то и ушёл. Мы загрузили кровать и внимание! У нас провисло дно!!!
Никогда никому не советую заказывать тут мебель. Все понятно, всякие бывают косяки, но так, чтобы людей мучать абсолютным отсутствием клиентоориентированности- это перебор! Не знаю чем и когда закончится наша история с этой компанией. Возможно, что и судом....
Show business's response
Anastasiia Sapega
Level 3 Local Expert
August 26
Отвратительный сервис. Заказали у них диван из наличия, последние цифры заказа 477, обещали привезти в течение недели. За неделю с нами так и не связались по поводу доставки, сегодня после звонка в салон выяснилось, что наш диван не поставили в какую-то там «очередь на доставку» и что по нашему адресу «редко ездит машина». Меня как клиента это с какой стати должно беспокоить? Если уж вы берете заказ в работу, значит должны его выполнить вне зависимости от того, далеко адрес доставки или близко.
Менеджеры в салоне - отдельная песня. Вы им интересны только до момента оплаты, дальше никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Обходите это место стороной, если вам нужен диван срочно, и вы не хотите тратить свое время на постоянные звонки в эту шарашкину контору.
Show business's response
Владимир Ш.
Level 3 Local Expert
December 5, 2023
Диван отличный!
Компетентность и совесть сотрудников на низшем уровне!
Всем кто соберется покупать мебель в данном магазине, очень рекомендую не доверять продавцам и полагаться только на себя. Работают по принципу "лишь бы впарить", а после получения оплаты клиент уже не интересен.
Ситуация случилась следующая: Была оговорена при покупке сумма доставки с заносом 1850р. в день доставки позвонил водитель и сказал что сумма 2400р. а после того как привезли и выгрузили, сумма стала уже 3000р., то есть от изначально оговоренной суммы почти в 2 раза больше.
После звонка в магазин с уточнением почему так происходит, начали нагло врать о том что они к доставке не имеют никакого отношения и что они не знали изначально куда доставляется диван, хотя в договоре прописан адрес и я несколько раз уточнял что именно до него интересует стоимость доставки.