Пишу отзыв по свежеиспорченным (в очередной раз) впечатлениям.
Заказали перед новым годом кровать в ТЦ Зеленопарк. Кровать привезли в конце марта. Привезли и оставили. Неделю мы сами вместе с салоном вызванивали сборщиков, которые оказывается работают только по будням (не верьте словам про сборку на следующий день и не рассчитывайте на доставку и сборку в выходной).
Ок. Через неделю- полторы кровать нам собрали, а еще через неделю у нас провалился угол кровати. Мы обратились в салон и к сборщикам и после нашего обращения сборщик через две недели выкроил время, чтобы приехать посмотреть, в чем же дело... Вот только вышел от нас и мы от бессилия и злости пишем отзыв: оказалось, что на производстве нам сделали 4 (!!!!!) детали меньше на 2 сантиметра, поэтому кровать оказалась перекошенной, и, почему-то, при сборке это было не заметно для "профессионала". Теперь он закажет на производстве эти детали и мы будем их ждать еще 2 месяца!!!! Но, чтобы нам было на чем спать, он подкрутил там что-то и ушёл. Мы загрузили кровать и внимание! У нас провисло дно!!!
Никогда никому не советую заказывать тут мебель. Все понятно, всякие бывают косяки, но так, чтобы людей мучать абсолютным отсутствием клиентоориентированности- это перебор! Не знаю чем и когда закончится наша история с этой компанией. Возможно, что и судом....
Show business's response
Anastasiia Sapega
Level 3 Local Expert
August 26
Отвратительный сервис. Заказали у них диван из наличия, последние цифры заказа 477, обещали привезти в течение недели. За неделю с нами так и не связались по поводу доставки, сегодня после звонка в салон выяснилось, что наш диван не поставили в какую-то там «очередь на доставку» и что по нашему адресу «редко ездит машина». Меня как клиента это с какой стати должно беспокоить? Если уж вы берете заказ в работу, значит должны его выполнить вне зависимости от того, далеко адрес доставки или близко.
Менеджеры в салоне - отдельная песня. Вы им интересны только до момента оплаты, дальше никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Обходите это место стороной, если вам нужен диван срочно, и вы не хотите тратить свое время на постоянные звонки в эту шарашкину контору.
Show business's response
Владимир Ш.
Level 3 Local Expert
December 5, 2023
Диван отличный!
Компетентность и совесть сотрудников на низшем уровне!
Всем кто соберется покупать мебель в данном магазине, очень рекомендую не доверять продавцам и полагаться только на себя. Работают по принципу "лишь бы впарить", а после получения оплаты клиент уже не интересен.
Ситуация случилась следующая: Была оговорена при покупке сумма доставки с заносом 1850р. в день доставки позвонил водитель и сказал что сумма 2400р. а после того как привезли и выгрузили, сумма стала уже 3000р., то есть от изначально оговоренной суммы почти в 2 раза больше.
После звонка в магазин с уточнением почему так происходит, начали нагло врать о том что они к доставке не имеют никакого отношения и что они не знали изначально куда доставляется диван, хотя в договоре прописан адрес и я несколько раз уточнял что именно до него интересует стоимость доставки.
Show business's response
be4r1972
Level 11 Local Expert
July 3
Хороший чистый салон, как зашли сразу подошел консультант и предложил присаживаться на диваны чтобы понять какой нам будет удобен, очень вежливое обслуживание.
Show business's response
Сергей Нефедов
Level 5 Local Expert
February 6
Всем привет! Выбирали стол на кухню, остановились на "Оскаре". Стол красивый, современный, раздвижной. Очень удобно, что можно регулировать его размер. Доставка и сборка без нареканий. Спасибо магазину за удобную мебель!
Show business's response
Филипп Кошелев
Level 4 Local Expert
October 3
Салон хороший, много разной мебели, мы выбрали журнальный столик для гостиной, консультант хорошо помог с выбором.
Максим С.
Level 3 Local Expert
July 14, 2023
Обращалась в салон с просьбой, подобрать комфортный диван для сна, по приятной цене. Менеджер Руслан оперативно помог в выборе, рассказал о производстве мебели, и проинформировал о услугах компании. Оставался со мной на связи начиная от оформления заказа, и до отгрузки мебели. Буду обращаться снова. Спасибо за проделаную работу!
1
Show business's response
Евгения Таран
Level 2 Local Expert
November 13, 2023
Добрый день! Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Фёдору. Приехав за мебелью столкнулись с тяжёлым выбором, а Фёдор профессионально подобрал нам диван учитывая пожелания каждого члена семьи😊. Мебель порадовала качеством и доступной ценой. К покупке мебель рекомендую!
1
Show business's response
Арина Старшова
Level 10 Local Expert
June 29
Выбирала среди нескольких шикарных диванов. Хорошо, что мне менеджер помог. Очень довольна.
Show business's response
Владимир П.
Level 11 Local Expert
September 3, 2023
Как угробить репутацию за 1% стоимости товара.
Заказали в компании DIVANBOSS диван модели Boss XO. Продвигают как топовую модель. Договор: номер... на конце 380.
Стоимость 100к.рублей
По договору, изготовление дивана в течении двух месяцев. Имейте ввиду,что узнать какую либо информацию о предполагаемых сроках изготовления, номера в очереди на изготовление невозможно...горячая линия информацией не владеет, от слова совсем. Только через 30 дней ожидания, не раньше, через сотрудника салона который вам продавал мебель можно сделать запрос в мифический отдел планирования и возможно вам ответят. Нам очень повезло и через месяц ожидания,диван был "распределен"....этот термин означает, что диван изготовлен и медленно едет к вам. Вау эффект долгожданной покупки был сильно омрачен. Нам была обещана бесплатная доставка, но бесплатная доставка, оказалась платной. Доставщики вымутили около 500 рублей. Со словами: "Доставка бесплатная, но надо заплатить за дополнительные км. Иначе увезем обратно". Заплатили, естественно документов об оплате доставки не дали. Сотрудники доставки собрали диван, и оставили нам весь упаковочный картон. Я просил его забрать, но мне пояснили, что картон входит в стоимость премиального дивана, я его купил, и сам должен его убирать. Я незамедлительно позвонил на горячую линию, описал ситуацию. Сотрудник отдела по работе с клиентами сначала сказала, что это не допустимо: брать деньги за бесплатную доставку и отказывать в вывозе мусора, что деньги нам вернут. Однако через некоторое время перезвонила и сказала: "Денег не вернем" Доставка у вас бесплатная.)))))Вопрос по транспортной упаковке обещали решить до вечера. Не решили.....
Мне пришлось нанимать рабочего за 500р, чтобы вывезти премиальный картон от премиального дивана.
И да...диван с браком, бывает.
Сам диван классный, кто готов купить рекомендую.
1
Show business's response
Павел Грачев
Level 9 Local Expert
January 18
отличный магазин с хорошими ценами. Я купил мебель со скидкой, что было очень выгодно. Доставка прошла без проблем, а за сборку не понадобилось платить много.
Show business's response
Кирилл Василенко
Level 5 Local Expert
June 1, 2023
Продавцы классные, рассказывают все толково, да доставка долгая 2 месяца но качество диванов отличные и ткани из Турции поэтому можно подождать. Мне привезли лично раньше срока за месяц, советую этот салон если ищите доступную цену и хорошее качество.
Show business's response
Инна Переверзева UD
Level 9 Local Expert
August 16
Заказали диван, в нашем случае пришлось подождать около месяца. Ну что поделать. Доставили хорошо, собрали сразу за 5 минут. За собой все убрали. Была крайне удивлена, приятно. По дивану все отлично. Единственное пожелание к заводу не делать этикетки на видных местах или хотябы более удобные для съёма. Их очень видно, сижу срезаю в край, но все равно видно (((
Show business's response
Евгения Таран
Level 2 Local Expert
July 3, 2023
Были в салоне Boss, очень понравилось обслуживание приятного и приветливого консультанта Руслана. Грамотно сориентировал и подрбрал нужный диван. С нетерпение ждём доставку. Рекомендуем консультанта Руслана
2
Show business's response
Евгения Никитина
Level 4 Local Expert
June 8, 2023
Не любитель писать отзывы, но тут решила что надо. Очень уж продукт понравился. Приобрёла новую квартиру, ну и как же обойтись без новенького дивана? На компанию наткнулась случайно, гуляя по торговому центру.
Отдельно хотелось бы отметить менеджера Федора .Бюджет был ограничен, но тем не менее мне предоставили хороший выбор. Соорентировали, подсказали, рассказали и вывели на сделку, о чем я ни капли не жалею. Всю дорогу сопровождали, быстро доставили и собрали.
2
Show business's response
Алечка Д.
Level 2 Local Expert
September 14, 2023
Ужасный салон! Сроки изготовления не соблюдаются , от слова совсем! Добиться когда у меня будет моя мебель, за которую была 100%оплата невозможно! Продавец Руслан, который уверял меня в день покупки, что мебель будет даже раньше, сейчас от своих слов отказывается ( идет третий месяц как я жду свою кровать!!!Горячая линия не владеет никакой информацией! Отдел претензий не существует! Делайте выводы и думаете, стоит ли с ними связываться 😡🤦♀️
1
Show business's response
Егор Шалухин
Level 6 Local Expert
February 6
Хорошо, что у нас есть такой магазин недалко от дома! Мы нашли здесь отличный гарнитур для кухни. Благодаря скидкам мы смогли значительно сэкономить. Магазин отличный. Хорошие впечатления оставил.
Show business's response
Черемухин В.
Level 9 Local Expert
February 9
Качество мебели в этом магазине просто потрясающее. Каждая деталь продумана до мелочей и выполнена с большим мастерством. Тут идеальное соотношение цены и качества👍
Show business's response
Егор Рыжов
Level 11 Local Expert
January 20
Я люблю мебельные салоны за их уютную атмосферу. Когда я поехал в Диванбос, чтобы заказать диван для гостиной, мне сразу понравилось его уютное оформление. Проконсультировали меня развернуто, приняли заказ и потом все своевременно привезли. Мне все понравилось
Show business's response
Психолог Т.
Level 4 Local Expert
June 26, 2023
Была в салоне в Зелпарке. Хочу выразить огромную благодарность за внимательность, качество обслуживания сотрудника Руслана. Салон замечательный! Жалко, что служба доставки отвратительно
Спасибо Руслану
1
Show business's response
Дмитрий Белый
Level 13 Local Expert
January 26
Ну, даже не знаю что сказать. Очень рад что обратился именно к этим ребятам. Нашел идеальный диван для гостиной всего за 17 000 руб. Цена просто сказка, даже комментировать ничего больше не нужно. Огромное спасибо за скидки)
Show business's response
Гражданин О. Бендер
Level 15 Local Expert
January 28
Хороший сайт у магазина. Все в целом понятно, ярко. Каталог товаров большой, а это определено плюс. Купил оттуда комод и он полностью соответствует характеристикам на сайте) В сборке был простой, справился быстро. Все супер
Show business's response
гальков игорь
Level 6 Local Expert
February 4
Вчера мы специально поехали за мебелью в гостиную. Мы взяли набор, включающий диван, два кресла и даже шкаф. У нас еще много планов на покупки этим летом, так как мы только начинаем обустроивать наш загородный дом. Поэтому мы обязательно вернемся в магазин.
Show business's response
вита ворожцова
Level 3 Local Expert
July 1, 2023
Добрый день. Приезжали в салон BOSS в заленопарк. Общались с консультантом Русланом. Очень вежливый, внимательный молодой человек. Рассказал нам всё что нас интересовало, помог нам определится и сделать выбор. Спасибо ему большое!!!!!
1
Show business's response
Вальков Макс
Level 13 Local Expert
January 30
Вообще доволен покупкой мягкой мебели в этом магазине. Получилось купить все сразу и в одном месте. Подобрали идеальные варианты. Спасибо за работу.
Show business's response
Постников Слава
Level 5 Local Expert
January 25
Дивану уже несколько лет, как купил его в этом магазине. Материал даже нигде не протерся.
Show business's response
Павел Боровиков
Level 5 Local Expert
February 8, 2023
Организация доставки и сборки мебели никакущая. Проще на рынке заказать. Комментарий не относится к мягкой мебели.
1
1
Show business's response
Иван Рогозин
Level 9 Local Expert
February 3
Мой диван отсюда. Есть мебель на любой вкус и кошелек. Ни разу не пожалел о покупке.
1
Show business's response
Мелине Галоян
Level 3 Local Expert
August 1, 2022
Ужааааааасный сервис Доставили очень поздно сборку пять дней просили в итоге собрали неправильно теперь не хватает железная часть ещё надо ждать чтобы это привезли ужас
Show business's response
Александр Бабаев
Level 12 Local Expert
November 16, 2023
Хороший магазин, приятный персонал. Купили у них уже 3 дивана. Все Ок
1
Show business's response
Тамара С.
Level 3 Local Expert
February 11, 2022
Сроки по договору не соблюдают. 2 раща звонили, что диван готов, а в итоге еще находится на изготовлении. Не советую, такой же ассортимент в "Много мебели"
2
2
татьяна д.
Level 5 Local Expert
July 29, 2023
Очень хорошие диваны привезли влвоемя
2
Show business's response
ivbuzik
Level 14 Local Expert
March 3, 2021
Плюс только один-в салоне как на картинке. В остальном только ужас: ожидание 4!!! месяца, о которых продавцы тихо умалчивают.
Если не хотите терять свои нервы, время и деньги-обходите их стороной!
1
Александр Б.
Level 8 Local Expert
December 23, 2021
После оплаты игнорируют. Про сроки поставки ничего не говорят