divan.ru
129 reviews
June 30, 2023
Небольшая экспозиция, но постарались скомпоновать максимально. Много диванов, пара кроватей, немного шкафов. Консультанты спокойные, не преследуют 😅
1
April 21, 2023
Заказ 879208
Менеджер Валерия очень вежливо терпела мои сомнения в выборе обивки для мебели, высылала видео и фото. В итоге заказом довольны.
Благодарность за профессионализм и терпение.
1
February 8, 2023
Заказал торшер, заказ 00000711286, в дополнение к ранее приобретенной мебели, нравится стиль и качество. Остался доволен сервисом , начиная от менеджера до доставки все было четко, магазин буду рекомендовать друзьям, спасибо диван ру !
February 9, 2023
Очень приветливый и дружелюбный персонал. Менеджер Алина курировала на протяжении всего заказа, отвечала на все интересующие нас вопросы. Доставили все в лучшем виде, деликатно. Никаких проблем!)
1
February 20, 2023
Заказывали диван Слипсон 25.01., привезли 18.02, как и обещали. Диван мягкий, красивый, все понравилось. Собрали диван за 20 минут, грузчики вежливые, в салоне консультанты - тоже, все показали и рассказали. Спасибо
October 28, 2024
Остались довольны, доставка 5 баллов.
1
August 7, 2023
Низкий уровень деловой этики. Отсутствие оповещения получателя о задержке доставки. Отсутствие телефона для связи с экспедитором по маршруту. В результате непрофессионального подхода к логистике получатель товара потратил субботний день, так и не получив товар. Заказ 830133 на 05.08.2023, СПб.
1
December 7, 2022
Самый большой в горле шоурум. Представлено очень много интересных моделей мебели и предметов интерьера. Если что-то выбираете себе для дома обязательно загляните.
October 12, 2023
Приятный менеджер помог с выбором дивана. Оформление пркупки прошло быстро и комфортно!
February 2, 2023
Заказывали топпер. Менеджер Алина подробно всё объяснила. Выбрали классный топпер! Доставили вовремя. Очень довольны! Спасибо!
Заказ 00000834540 топпер
1
April 23, 2022
Очень нравится ценовая политика и дизайн.
Абсолютно не радует отсутствие ценников в оффлайн магазине, я понимаю для чего это сделано (без консультантов вы в магазине не справитесь в том числе )), но все же, думаю, многим было бы удобно сфотографировать интересующую модель сразу с ценой, учитывая, что консультанты окончательный расчёт пишут на обычной бумажке без артикулов, фото и тд, а потом сидишь и думаешь к чему эта цена, что в эту стоимость входит…
5
September 21, 2023
Хуже компании не встречал за последнее время. Заказ больше полумиллиона рублей, ни одной доставки во время, при доставке в интервал с 17 до 20 водитель в хамской форме в 22:45 отвечает что скорее всего не приедет. Ни кто сам не звонит не предупреждает о задержках или переносах доставок. Из 5 доставок в назначенный интервал приехала 1! Часть изделий приехало с повреждениями, рекламацию ждал около месяца. Качество мебели оставляет желать лучшего. Сколы, царапины - в порядке вещей. По возврату денег уже третью неделю жду когда мне их соизволят отправить. Не рекомендую!
February 2, 2023
Заказывали стол, 00000674015
отличный крепкий и качечтвенный! Раздвигается, что не мало важно! Как оказалось найти круглый стол не так легко) спасибо диван ру!
February 6, 2023
Прекрасный магазин, хороший выбор интересной мебели на любой кошелёк! (Заказ 00000814178) тумбой остались довольны 👍
1
April 20, 2024
Хорошие, внимательные консультанты. Мебелью обставили квартиру от и до. Без нареканий, супер качество.
April 28, 2024
Никому не советую покупать без сборки, очень часто не комплект фурнитуры. А потом, вы никому не нужны, даже размер фурнитуры подсказать уже целая проблема. И что делать с не собранной мебель за городом ?)
Заказывайте сборку, и проверяйте все
October 24, 2023
Довольно недорогой шоп, и это радует. Честно, думал что гораздо дороже такой формат, но если говорить именно про дизайнерскую мебель и модели. И оказывается фабрика своя, то что надо.
1
April 3, 2023
Начитавшись отзывов, мы всё-таки решили рискнуть...
Заказ делали, непосредственно, в салоне на Типанова. Конкретно - диван Маркфул. Доставили точно в тот день, который назначили мы с менеджером в день заказа. Опять же, вспоминая изученные мною отзывы о Диван.ру - досканально осмотрела диван после сборки. И, о боги, всё хорошо! Доставщики-сборщики - два русских приятных мужчины, опрятные, одеты были в брендованные спец.костюмы. Диван собрали быстро, денег вперёд подъёма и сборки не требовали. Бумажек на подпись (о том, что всё ок и претензий по качеству мы не имеем) раньше времени не совали.
ЧТО НЕ ПОНРАВИЛОСЬ: в салоне очень навязывали услугу сборки и подъёма. И нет, чтобы сказать, что, мол, у нас работают профессионалы, но всякое может случиться - так девушка менеджер не придумала ничего лучше, как сказать, что если мы откажемся от этой услуги, то якобы, в таком случае, диван.ру снимет с себя всю ответственность, если с диваном что-то не так. На мой вопрос, смогу ли я осмотреть его до того, как уедут грузчики - получила ответ: никто ждать не будет. Что-то мне подсказывает, что это не так..
August 31, 2021
Очень долго и тщательно выбирали диван. Смотрели в икее, но там были размеры, нам не подходящие. Хотели большой, кожаный диван, на котором с удобством могут расположиться 4-5 человек.
Важен был и дизайн дивана. Знакомые посоветовали посмотреть диван на диван ру. Да, дизайн у ребят отличный. Большинство диванов в скандинавском, минималистичном стиле.
Нашли кожаный, но по размеру он был маленький.
Обратили внимание на диван Эбби в обшивке Буффало.
В этот же день поехали на Типанова в шоу-рум, посидеть-потрогать 😆
Ткань очень приятная, бархатно-кожаная, но при этом с защитой от воды и лап (у нас живет кошка).
Огромный диван в прекрасном оттенке Буффало.
Доставили быстро, на проверку есть 7 дней.
Собирали дома самостоятельно. И вот тут вышел заводской недочёт. В диване два ящика, один собрали без проблем, другой - был на заводе неправильно собран, он не вставал в то место дивана, где должен быть на схеме. Его пришлось самим разобрать и собрать заново. Вместо 15 минут сборки, диван собирали 3 часа. В наборе для сборки лежали болты, 4 штуки и все разного размера. 🥴 Тут тоже пришлось что-то допилить, что-то заменить на новые болты.
Диван стоит не 5 тр, ждать пока нам заменять ящики не было времени, сами довели все до ума. Но как так???
Ребята, будьте внимательнее, собирайте полный правильный комплект.
А так диван - пушка :)
2
September 11, 2023
Посещение шоурума оставило приятные впечатления. Посоветовалась со специалистом, нашли на сайте подходящий вариант, - в полной мере клиентоориентированный сервис. Немного удивилась, что на диван ру есть много чего, кроме самих диванов)
February 14, 2023
Заказывала барные стулья,номер заказа 695593.привезли вовремя,стульями довольна.очень хороший менеджер Алина, помогала мне с выбором стульев.
September 13, 2021
Обслуживание замечательное. Внимательный персонал. Терпеливо выслушают, покажут образцы тканей, помогут подобрать модель. Но! Слишком маленькая площадь магазина. Мало образцов. Выбор, в основном, виртуальный...
December 6, 2022
все замечтательно! спасибо Арине за помощь в выборе прекрасной, качественной и не запредельно дорогой мебели!
October 26, 2021
Заказывала диван и кресло. Менеджер Екатерина очень профессиональна, внимательна к пожеланиям, дала советы, которые помогли сделать правильный выбор. Спасибо большое! Теперь будем ждать мебель, надеюсь, всё будет ожидаемо хорошо!
1
1
October 27, 2020
С мужем приехали в магазин, милая девушка подсказала нам по моделям кроватей, видам тканей и матрасам, решили оформить сразу все. Кровать в стандартной комплектации с базовой обивкой нужно было ждать около месяца, Окей. Доставка была назначена на 27.10.2020, нам позвонили предварительно и сказали, что все точно приедет, поэтому мы разобрали диван, продали его и ждали нашу кроватку. Когда все приехало, выяснилось, что не хватает изголовья, без которого кровать целиком не собрать! Операторы говорят, что мы можем привезти, но не сегодня) вы серьезно? А на чем нам спать? Нашли в итоге изголовье на складе с горем пополам, привезли, то есть времени потрачено в два раза больше на разгрузку. Муж кровать собирал сам, нам не доложили именно тех болтов, которые нужны для комплектации кроватей с подъёмным механизмом, пришлось ехать в строительный докупать за свои деньги то, что должно было идти в комплекте. Внутреняя перекладина была меньше по размеру, В итоге на все провсе ушёл целый день. Скидки никакой нам не предоставили, всем плевать, сервис просто ад
4
1
October 13, 2023
Все прошло отлично, как всегда, спасибо Диван. Ру
1
February 13, 2023
Покупали матрас из раздела ликвидации. Просто супер, хороший матрас с приличной скидкой 👍 (заказ 836360)
1
August 10, 2022
На Типанова сидят ужасные менеджеры. Заняты своими делами в тот момент когда реальный покупатель стоит перед носом и просит показать диван. Консультируют сквозь зубы, лишнего слова не скажут и не покажут, все нужно самим вытягивать из них…лишний раз не встанут со стула. Вообще не заинтересованы в продаже.
1
June 30, 2024
Нормальный салон,продавцы супер
May 5, 2022
Интересный по ассортименту магазин. На мой взгляд, достойная конкуренция остальным мебельным салонам. Консультанты очень отзывчивые.
1
1
September 19, 2022
Просто супер ребята!!!!!
Довольны,как слоники))))
Приобрели: 2 кровати,2 дивана,4 матраса-все на 5+!!!!
May 29, 2021
Заказал всю мебель для квартиры в данном магазине Заказ №331792! Бюджетная и стильная мебель ! Диван очень хорошего качества! Была небольшая задержка по доставке но об этом заранее предупредили ! Заказ доставляли за два этапа ! В первый этап доставки курьер сказал что будет в течении часа однако приехал через 3 . Пришлось супруге с грудным ребёнком сидеть ждать три часа в пустой квартире !И есть небольшой скол на шкафе-купе ! Но не критично ! В целом доволен покупкой ! Но недочёты есть на каждом этапе ! За свои деньги норм !
February 5, 2024
Хорошие менеджеры. Приятный салон
May 19, 2021
Салон понравился было из чего выбрать, правда изначально в интернете смотрели другие модели но благодаря выставочным образцам свой выбор изменили. Менеджер Екатерина помогала нам с поиском моделей и идущим к ним тканям, так же помогла выбрать столик. Дату доставки нам назначили сразу после покупки (всего две недели), накануне отзвонились для подтверждения, всё вышло без накладок. Честно говоря не ожидал, был готов к срыву сроков, как это обычно быват и пишут в комментариях, или будет некомплект, брак или ещё какие разочарования, но нет, все вышло отлично! Покупкой мы очень довольны. Большой диван для большой семьи.
К сожалению нет подробной информации по внутренним составляющим дивана (пружинный блок, поролон и т.д.), полноценно картину не представить.
2
February 6, 2021
Заранее была запланирована доставка на 7.02 (Вс) в Чт позвонили и пытались уточнить время, так как уезжаем за город и будем дома только после 15 часов. Менеджер сказал что с нами свяжутся и уточнят удобное время, но просто увндомили что доставка будет с 12 до 16, и никак по другому! Видимо не смотря на то что мы заплатили приличную сумму на нас наплевать. И менеджер сказал что при формировании маршрута ПОЖЕЛАНИЯ КЛИЕНТОВ НЕ УЧИТЫВАЮТСЯ!!! Мы еще не получили диван, но впечатление уже испорченно.....
2
1
December 22, 2020
Заказывал через интернет стенку,озвучили дату доставки,позвонил курбер и сообщил,что прибудет к моему дому в течении максимум 50 минут,я приехал домой спустя 50 минут после звонка и прождал еще час,после чего,«что то» замотанное в куски коробок принесли мне в квартиру,на упаковке,если это можно назвать упаковкой,все углы мятые,коробки не прямоугольной,а шестиугольной формы,естественно возникло желание распаковать «это»,внутри все углы фасадов сломанные, отправил молодых людей которые все это мне принесли обратно в машину,разумеется с «чудо» стенкой,позвонил в отдел качества,конечно услышал тысячу извинений,решил повторно заказать,подумал всякое бывает,второй раз мне привезли и подняли мебель в квартиру,надо отдать должное что доставка была вовремя в этот раз, мне будь я продавцом мебели,продавать товар так ужасно упакованный,который сразу от одной упаковки вызывает отвращение,было бы стыдно,я вновь вскрыл упаковку и вуаля,все тоже самое,все снова сломанное,отправил обратно и решил больше не рисковать,считая,что наше сотрудничество с диван.ру не сложилось и я не готов стоять в пробках с работы до дома,ждать доставку и в очередной раз быть разочарованным в данной организации,единственное во всем этом жаль ребят,которым приходится таскать туда сюда эти тяжести,ведь я так понимаю делать это им приходится постоянно, имея такого «прекрасного» работодателя
4
2
December 29, 2020
Ужасный сервис и доставка!
В субботу (26.12.2020 года) должны были привезти кухонный стол, диван шкаф.
В 09:00, 26.12.2020 года, позвонили и сообщили, что шкаф потеряли. Нигде не могут найти. Доставили стол и диван. Шкаф за 12 ч. не нашли!!!
К вечеру нашли. Сказали, что доставка в пн. По времени не уточнили. В вс не звонили.
В пн тоже. Весь день дозванивались и спрашивали сами. Днем, в понедельник, сказали, что доставка с 16 до 20 ч. До менеджера не дозвониться! Его не было. Выходной. Никто не перезванивал.
Только около 20:30 позвонили и сказали, что будет через час!!! Я уже к этому времени был на другом конце города! Никакой компенсации за доставленные неудобства не предложили. Шкаф был заказан месяц назад!!!! Клиентоориентированность равна 0. Очень не рекомендую обращаться в данную организацию!
3
1
November 14, 2020
Отличная мебель за приемлемые деньги! Хорошее обслуживание. Лёгкость в сборке! Кровать за полчаса собрал муж! Привезли диван и пуф, немного был разнотон, хотя цвет один, но видимо из разных поставок. Без вопросов привезли новый диван и пуф из одного материала, все заменили. За 15 мин собрали диван и забрали прошлый. Очень понравился подход 👍
1
2
October 8, 2021
Купил Кровать
Запчасти перепутали стоит полу собранная с августа
Два месяца сплю не понятно на чем
Не могут довести, постоянно что-то у них не так, то одно закончилось то забыли заказать
Я разочарован
Ещё не приехала моя Кровать
2
1
July 17, 2019
Заказывали пару диванов для своего отеля в этом интернет-магазине. Привлек большой ассортимент современных диванов и обилие расцветок, а также доступная цена. Нашли то, что искали синий и желтый диван с хорошим спальным местом. Также понравилось, что те кто доставляли, очень быстро собрали диваны, упаковку сами вынесли. Единственно заказ привезли на неделю позже, обещенного срока.
1
1
February 3, 2021
Косяки на каждом этапе: договор предложили сначала подписать не на тот товар, счёт на оплату прислали без ссылки на собственно оплату, доставку задержали без предупреждения, вместо одной из упаковок привезли кусок от другой кровати в потрёпанной коробке, обещают заменить некомплектную кровать на новую ещё через две недели, но никаких гарантий. Ужасный магазин.
2
January 11, 2022
Посидеть на чем и посмотреть есть чего. Цены, на мой взгляд, качеству не соответствуют, но это наверное год такой. Все подорожало.
2
October 22, 2020
Бюджетно, да. Качество - сомнительное. Менеджер в салоне уверял, что ткань обивки антивандальная - нет, это не так. За 1 год эксплуатации подушки сиденья и спинки деформировались. Крой подушек несимметричный, поэтому нет четкого соответствия с размером чехла. Все кривенько как-то.
4
2
January 30, 2022
Хороший шоурум, приятные менеджеры. Много пространства.
1
1
October 17, 2019
Ужасное обслуживание менеджеров на Ильюшина. Мы пришли в шоу рум с конкретной целью купить диван, но ушли не только не купив диван, но и с расстроенными чувствами от той не компетентности менеджеров с которой мы столкнулись. В магазине мы были одни, с нами было двое маленьких детей. На вопрос куда можно сесть детям менеджер ничего не ответила, а только что то пробурчала недовольное под нос В течении минут 20 пока мы ходили выбирали ни один из менеджеров не подошёл, ни проконсультировал. Менеджер всё время сидела за столом у компьютера и всем своим видом давала понять, что она самая умная и ей с нами неочем разговаривать. Зря потратили только время. Будем искать другой магазин.
4
2
December 16, 2021
Заказали 2 пледа. Получили , один из них грязный: весь в пыли и с пятнами. Наотрез отказались вернуть деньги .
1
1
July 10, 2023
Жаль, что мало мебели
August 9, 2021
Очень маленький выставочный зал, выставлено мало продукции. Нельзя понять о качестве товаров по 1 дивану.
1
January 22, 2019
Отличный магазин. Оформление заказа, доставка, сборка -все было сделано профессионально и в срок. Менеджеры внимательны и терпеливы, всегда готовы оказать помощь, дать разъяснения. Спасибо магазину!
1
1
August 1, 2021
Отличный магазин с быстрыми сроками изготовления и доставки.
2
1